Аэрофлот
6936 reviews
October 6, 2024
Хамское некомпетентное поведение бортбпроводниц, абсолютное невладение информацией и ваедение в заблуждение пассажиров. Ничего не спроси, ничего не попроси - на все раздражаются. Высокий ценник на авиаперелеты. В Шереметьево очень слабые сотрудники. В собственном сайте не разбираются (убедилась, когда просила помочь составить обращение), не предлагают положенный перекус и напитки при задержке рейса, только если сам настоишь на этом. Вообще персонал аэрофлота кажется очень уставшим, раздражительным, недовольным. Задержки рейсов из-за технических неисправностей (со слов сотрудников). Вообщем печально.
1
October 25, 2023
Аэрофлот - мне очень нравится практически всё. И персонал вежливый, и отзывчивый, и цены на дальние перелеты у них самые адекватные, и регистрация быстрая, и кор мят не плохо, и достаточно вкусно.
Прошу не приписывать данный отзыв к дочке Аэрофлота, авиакомпании Россия. То же всё не плохо, но самолёты (по крайней мере внутренняя их часть) в худшем состоянии чем у Аэрофлота! А именно экраны очень часто не работают, подсветка пассажирского места, вентиляция и в некоторых местах конденсат прям на голову капает.
7
25
October 7, 2024
Летаю не часто. Аэрофлотом нравится летать если сра внивать с другими Российскими авиаперевозчиками считаю Аэрофлот лучшей компанией. Меня все устраивает, рекомендую.
1
1
November 6, 2024
С безобразным обслуживанием столкнулись в аэропорту Храброво. Из-за задержек рейсов образовались огромные очереди и большое скопление народа в залах ожидания. Никакой информации от авиакомпании на табло не было, Никакой координации между авиакомпанией и службами аэропорта! несмотря на то, что мы вовремя зарегистрировались и сдали багаж нас не пустили на посадку из-за задержки. Мы смотрели в окно, как выгружают наш багаж, но представители авиакомпании не пошли нам навстречу и не пустили в самолет. Безобразие!
4
December 12, 2024
Все еще лучшая авиакомпания по качество обслуживания. Пунктуальны, доброжелательны. Хочется возвращаться снова. Недостаток иногда очень завышен ценник.
February 1
В январе летели Аэрофлотом был долгий 12 часовой перелет ,рядом с нами было одно свободное место,рейс задерживался по причине пассажира который должен с нами сидеть!Итог ведут этого пассажира к нам,весь полет я жалела что лечу на отдых ,мало того из -за этого пассажира задержали рейс бортпроводники думали все спускать пассажира на рейс или нет,впустили и весь полет мы с мужем мучались ,от него была ужасная вонь и был в каком-то наркологическом состоянии каждые 30 минут он выходил в туалет а приходил неадекватный.
Просили у бортпроводника чтобы нас посадили в другое место ,на что нам сказали такой возможности нет,а когда я сказала что вы когда думали сажать этого пассажира или нет о чем думали они все дружно промолчали!
Полет был ужасный.
3
1
January 1
Компания Аэрофлот, создаёт очереди на проверке перед посадкой.
И не компенсир ует никак опоздания.
Опоздали на посадку на 3 минуты, причем нам позвонили мы объяснили ситуацию что подошли во время,но очередь вообще не двигается и нас не пропускают.
По итогу билеты не обменяли, сказали идите купите новый, аннулировали билеты в обе стороны.
Большое спасибо за такой новогодний подарок, Аэрофлот! Проходите на досмотр за сутки что бы успеть на свой рейс.
3
1
January 19
Обслуживание данной авиакомпании по истине на высшем уровне, во время полёта персонал авиакомпании будет делать все чтобы ваш полёт был безопасным и комфортным
1
July 12, 2024
Шикарная компания, которая держит марку на все 100% . Летали в Дубай... очень комфортный перелет, вкусное питание на борту, просторные кресла, индивидуальный просмотр ТВ... рекомендую
3
4
January 25
Становится лучше и лучше. Летаю только им всю жизнь) из наших авиакомпаний лучшая точно. Новые самолеты, подарки для детей. Сейчас сделали хорошее питание. Мало задержек. В целом с Аэрофлотом спокойнее
2
1
July 31, 2024
Летели из Коломбо в Москву. 29 числа рейс 289. По обслуживанию и питанию в самолете вопросов нет все на высшем уровне. Бортпроводники молодцы. Но….. я надеюсь, что этот отзыв дойдет до руководства…. После всех регистраций мы ждали посадку в самолет и как всегда выстроились в очередь. И тут приходит портпооводница и громко на весь зал начинает кричать на людей чтобы мы разули глаза и что было обьявлено, что в начале идет ЭЛИТА идут люди бизнес класса, а что бы мы Простые смертные эконом класса отошли в сторону и уступили дорогу, так как мы второй сорт… честно, в шоке были все, я такое унижение видела первый раз. Элиты было человек 7, остальные человек 100 были второц сорт и я думаю от 100 человек авиакомпания не меньше получила прибыли😅 зачем девушку допускают до работы с людьми🤦♀️ и кто дал право вашему представителю нас унижать и принижать( но это еще не все…. Мало того когда самолет сделал посадку и открыли двери и все люди встали на выход снова появилась эта дамочка( в самолете простых смертных она не обслуживала) и снова напомнила нам кто мы😆 и что пока бизнес элита не соберется и все полностью не выйдут нас не выпустят. Элита собиралась не спеша, кто то переодевался кто то допивал и больше 100 человек ждали элиту…. Это все казалось на издевку…. Более 20 минут мы простояли прождали пока они все не выйдут и после только выпустили нас( После данного унижения, даже не сиотря на кормешку и комфорт вашей авиалинии вообще не хочется от Вас летать(
14
November 14, 2024
Летали Аэрофлотом на Мальдивы. Серви с супер, туда и обратно кормили на убой 😂 Что аж глаза на еду не смотрели. Постоянно приносили то горячее, то напитки, то десерты, даже мороженое было. Обратно всегда питание вкуснее (почему то не первый раз замечаем). Единственный косяк - обратно летели - не работали экраны, какая то тех. проблема возникла, поэтому ничего не удалось посмотреть (
3
3
June 4, 2024
Блин, Аэрофлот держит марку и стиль. Персонал вежливый, последние разы экипажи попадались как из модельного агентства - какие-то ну очень красивые. Весь салон любовался.
Хорошо, что убрали эти позорные рамки для ручной клади, ну не к лицу лучшей компании мелочиться. Если есть возможность, то всегда предпочитаю Аэрофлот.
3
February 4
На сегодняшний день для меня это лучший отечественный перевозчик!Летели в январе в Санкт Петербург!Все на высшем уровне!!Без опоздания и покормили вкусно!
1
2
October 23, 2024
Аэрофлот - лучшие. Нет проблем при регистрации на рейсы. Очень лояльно относятся к ручной клади. Другие компании заставляют засовывать все сумки в ящики и если чуть отличия - иди плати. Ни разу не попадал на задержки рейсов как внутренних так и зарубежных. В полете всегда уделяют внимание детям. Дарят развлекалки и рюкзаки. Да, цена выше остальных но оно того стоит!
February 17
Люблю летать Аэрофлотом,всё очень профессионально, стюардессы всегда приветливые,отзывчивые и красивые
3
1
October 31, 2024
Рейс SU 6326 Калининград-СПБ 31.10.24. Пассажиров посадили на борт, покатались по взлётной полосе и приехали обратно к зданию аэровокзала. Сидим в самолёте уже больше часа, видимо он сломался. Ни пилоты, ни бортпроводники никакой информации не дают!!!!! Что за беспредел??? Если самолёт неисправен - высадите пассажиров и предоставьте другой борт в кратчайшие сроки!!!! А то нас тут маринуют в салоне самолёта, а информации ноль!!! Изначально на рейс был заявлен сухой суперджет, зачем заменили на неисправный аэробус спрашивается?????
P.S. самолёт оказался сломан, мы в аэропорту почти целый день, горячее питание не предлагают, дай Бог вылетим поздно вечером. Отвратительная авиакомпания, отвратительное отношение!!!! Хоть бы извинились...
October 7, 2024
Был отменен рейс 30.09.2024 следующий по маршруту Ереван-Москва (SU-1861 вылет 13:55).
Автоматически перекинули наш вылет на 01.10.2024 на 01:00!!!
Я специально покупала дневной комфортный перелет и он стоял в два раза дороже ночного.
Разницу конечно никто возвращать не собирается!
Где провести такую разницу во времени между перелетами? Авиакомпанией ничего предложено небыло.
Можно было поменять время вылета 01.10.2024 на дневное, оплатив штраф 50$ и самостоятельно оплатив ночь в отеле.
Еще можно было плюнуть на этот вылет и купить еще раз билет на 30.09.2024 только цена вбруг стала 87000р. Аэрофлот, у вас все нормально?
1
October 20, 2024
Впервые за столько лет была очень сильно разочарована
Девушка на стойке регистрации- грубая , здравствуйте нет , досвиданиеи подавно , мы сказали летим в Бишкек она и что давайте документы так надменно , как будто я лечу за ее счет !
Алло я клиент будьте добры быть вежливыми , я стала поднимать чемодан на весы ручную кладь она зачем не надо уберите … хм я то думала она приклеет , взвесит … при этом успевала лясы точить с коллегой…
Короче не сотрудник а сплошное хамло
Или у нее было такое отношение к нам , мол мы черные … скорее всего так …
1
1
December 9, 2024
Очень разочарованы компанией Аэрофлот! В первый и последний раз выбрали эту авиакомпанию. Онлайн регистрация началась очень рано, поставили будильник чтоб не проспать. Полет был 6,5 часов и хотелось это время быть рядом с любимым человеком, и с хорошим настроением отправиться в отпуск. Места забронировали казалось бы все отлично, но при посадке в сам самолет нас ставят в известность , что места нам меняют по неизвестным причинам и рассаживают отдельно. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ОБЪЯСНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА?????? В самом самолете помочь нам тоже не смогли и предложить два места рядом тоже не дали. Зачем тогда проходить регистрацию????
5
1
October 11, 2024
Самый любимый аэропорт , сама незнаю почему. Просто большой красивый и производит впечатления . Да в нем много всегда народу, но это не мешает им наслаждаться .
3
1
March 17
Хочу выра зить благодарность авиакомпании Аэрофлот.
Летели в Бангког и обратно. Рейсы su272/su273. Прекрасные команды бортпроводников во главе с командиром.Отличное питание и обслуживание.Большой удобный самолёт. 9 часов полета прошли незаметно.
Спасибо
February 9
Первый раз воспользовалась этой кампанией. Как будто летела бизнес классом. Кресло удобные ,есть куда вытянуть ноги. Дают завтрак или ужин (все зависит в какое время суток летим). На выбор вода с газом и без,чай черный или зелёный,кофе. Летали другими кампаниями ,есть с чем сравнить. Ни воды ,а уж кофе там не предложат.
1
September 22, 2024
Часто летаем Данной авиакомпанией , всегда все хорошо, но летели из Сочи 21 сентября , покупали комфорт класс , обманули как бандиты с большой дороги , посадили в эконом , выделили несколько рядов для комфорта, это просто беспредел , муж 2 метра, мы не просто покупаем комфорт и бизнес или удлинение ноги , когда покупали были другие борта , просто меняют и делают что хотят, у мужа и спина больная , сидел с коленями у ушей . К стюардессам нет вопросов , извинялись , но такого просто не может быть в наше время в компании , которая позиционирует себя как лучшая. Да сказали питание отличается, а оно нам надо, вы спросили ?
2
April 10, 2024
Все на высшем уровне, вежливый персонал. Всегда помогут, я летаю с детьми частенько. Вчера буквально летела из Сочи в Москву, так мне помогли разместить ручную кладь. Предоставляется еда в зависимости от время: утро/обед. Детям в зависимости от возраста подарки, дают плед, есть сеть вай фай через сеть можно пройти на их страницу и есть выбор фильмов или мультиков, все чисто
3
3
January 19
Здравствуйте, воспользовались Вашими услугами для возвращения из Ташкента в Москву, создалось впечатление, что на такие направления подбирается не компетентнтный, грубый и непрофессиональный персонал стюардов. Стюарды намеренно спровоцировали скандал с авиапассажирами и стали угрожать милицией по прибытию в аэропорт, но авиапассажиры при этом их не оскорбляли и не применяли насилия, а сделали замечание о некачественном оказании услуг и не вежливом обращении к авиапассажирам, не рекомендую пользоваться аэрофлотам по таким направлениям. Авиапассажиры пообещали написать жалобу, но и на этом стюарды не успокоились и продолжали провоцировать скандал, обещая вызвать командира корабля, зачем так и не было понятно. Создается впечатление, что стюарды начитавшись в прессе про инциденты на борту самолетов берут на себя излишнюю инициативу и сами скандалят, но услуги при этом оказывают не качественные.
5
March 11
Летаю периодически с "Аэрофлотом" в командировку и на отдых. Все нравится. В январе 2025 г. летел в Красноярск (и обратно) на Аэробусе А-320 (или А-321). Подключил телефон к бортовой сети и смотрел фильм. Можно еще почитать, поиграть,вроде... Очень нужная услуга во время длительного перелета! Компании желаю развития и процветания. Ну а фото прикладываю конечно же с видами неба из иллюминатора...
1
November 7, 2024
Очень хорошая авиакомпания. Конечно же, можно придираться до мелочей, но все познаётся в сравнении, а сравнивать в России практически не с чем. Очень хорошая авиакомпания.
October 24, 2024
Летала Алматы в гости, на обратный рей с до Шереметьево, что то случилось с самолётом вылет перенесли на другое время. Хочу выразить благодарность компании Аэрофлот. Пассажиры, на время ожидания рейса были размещены в гостиницу, накормлены и обратно привезли в аэропорт. Огромная благодарность представителю компании(не запомнила фамилию) никакой паники, все прошло спокойно чётко. Спасибо вам, вы работаете на своём месте, здоровья вам всем. Дашкова Наьюталья
3
December 21, 2024
Пилот сразу представился как "Сухостой", и попросил мою одноразовую. Не успев войти на самолет меня потрогали снизу, проводница Александра предоставила: напитки, арешки, чупики и Лейс с крабом, но за это меня ещё раз потрогали снизу. В какой-то момент полета, по рации начался розыгрыш места пилота, последняя ставка была 9 тыщ рублей, за эти деньги можно купить мотоблок. Полет прошел отлично, судно разобрали на металлолом, а пилоты облагородили кабину, жидким пошел процесс.
1
4
February 4
Все отлично, место превосходное, курительные комнаты просторные бизнес с залы удобны во всех отношениях
1
December 31, 2024
На этот раз очень довольна и полётом Москва-Владив осток,туда и обратно.Кормили 2 раза,смотрела кино,8 часов пролетели.Самолёт просторный.И билеты для двоих сыновей и мужа брала по 15000.Супер!
November 14, 2024
Лучшая авиакомпания в России и мире. Пользуюсь только её услугами. Внимательный персонал, отличный сервис, новый и современный авиапарк.
February 9
Как обычно у Аэрофлота, зная что рейс задерживается будут тянуть до последнего. Дальше пассажиры должны проити все круги ада внимательно слушая голосовые оповещения. Если кто не услышал останеться без питания и воды и так же его не повезут в гостиницу. Но и тех кого повезут будут себя чувствовать стадом баранов с пьяным постухом. Потому что никто организовывать у нас не умеет. Я думал в аэропорту задержка рейса это такая ситуация , которая должна быть отработанна на 100
1
May 16, 2024
Всегда хорошее обслуживание на юорту. Чистый салон и чистые туалеты в самолеое. Персонал приветливый. Радует меню бизнес класса и детское меню в разделе специального пттания в экономическом классе. Редкие задержки рейсов. Но периодиски бывают просто неадекватно высоки цены на пллеты
2
March 2
Летели в фев рале 2025 года из Москвы в Хургаду, рейс su 422.
Самолет боинг 777, чистый и большой. Летели мягко никаких зон турбулентности.
Через час дали воду, соки, газировки и вино!!! Еще через час горячее питание все очень вкусное.
Выдавали пледы, работают телевизоры, наушники выдали. Взлетели вовремя и обратно вылетели тоже вовремя! Всем спасибо все четко и профессионально!!! Рекомендую
October 3, 2024
Остался не приятный осадо! Ч асто пользуюсь этим аэропортом. При прохождении досмотра сняли обувь (не было коврика ) Я упала и сломала руку. Сотрудники были заняты сбором доказательств своей невиновности. Был составлен акт. Муж предоставил фото . Сорван тур+ четыре месяца на б/л и операция. Это ведь моя проблема! И никто из администрации не поинтересовался!!! И не предложили помощи.
December 20, 2024
Отличная авиакомпания! Персонал очень приветлив и внимателен, самолет ы чистые и комфортные. Полеты без задержек.
6
1
December 22, 2024
Хочу отметить профессиональную работу стюардессы Ольги на рейсе SU1605 от 21.12.24, она, не смотря на неумение пассажиров, и отсутствие коллег, которые были заняты встречей в передней части самолёта, размещала багаж неосведомденных пассажиров об огоаниченном пространстве багажных
полок, при этом вела себя очень дружелюбно, корректно и профессионально.
Пассажир рейса SU 1605 Норина Елена
February 5
Давно не летал, и тут свершилось) купил билеты в Хошимин. Отлет запланирован 05.02.2025 года приехали в аэропорт пораньше, вылет в 19:55 посадка на борт с 19:15-19:35
Немного загулялись по магазинам, и вот в 19:34 поступает звонок на телефон и девушка сообщает о завершении посадки, буквально одна минута и мы на месте, но нас не пускают якобы самолет закрыт. Звоню на этот номер в 19:36 но там никто трубку не берет. В итоге потеряны деньги и время. НЕ СОВЕТУЮ АЭРОФЛОТ!!!
1
1
March 19
Конечно, при первой возможности перелет только этой компанией. А если на дальние расстояния, вообще, классно. Напитки (разные!!!), покормят не один раз, подарочки от Аэрофлота.
1
November 15, 2024
Я видимо отношусь к тем людям, которые замечают мелочи.
Например, в аэропорту в терминале В пестры й пол (черный и белый), выложен глянцевой плиткой, которая бликует от ламп дневного освещения.
Красные вставки на полу слишком агрессивные для пассажиров. Обстановка в аэропорту должна успокаивать пассажиров(и так находящихся в стрессе).
Не очень понятны вывески у туалетов (девочка и мальчик) - все серые, пассажиры путаются…
Раковины в туалетах в ужасном состоянии, краны сломаны.
3
May 2, 2024
Люблю летать, особенно Аэрофлотом! Комфортно, удобно, всегда великолепное сопровождение! Времена ми жалко стюардесс, очаровательные и хрупкие, стараются распределить на багажные полки чемоданы так, чтобы все были довольны. И так неприятно слышать вместо благодарности ворчание и упреки!
Аэрофлот - лучшая компания! Успехов вам!
6
3
December 30, 2024
Летели в Кемерово (29.12.2024) рейс SU1456. С горнолыжным снаряжением в рекламе аэрофлота было написано при покупке багажа перевозка горнолыжного бесплатно, по факту взяли за это деньги. Но самое отвратительное было - это высадили с самолета раненого парня с СВО. Он был маломобилен (нога с аппаратом Илизарова), он занял 3 места так как в таком состоянии по другому никак, на это место пришел другой пассажир, начался спор, бортпроводники привезли кресло на колесах и высадили парня в таком состоянии с самолета. Весь самолет был возмущен!!! Это прям позор человеческий…
2
1
October 17, 2023
Предпочитаю летать Аэрофлотом Российские Авиалин ии.
Вежливые, общительные и приятные сотрудники.
Быстро проходишь на посадку в самолет. Конечно, очень длинные расстояние в сторону посадки.
Сотрудники ответственно и качественно проверяют сумки.
В аэропорту много фудкорта, понятно дело, что очень дорого. Есть места для отдыха, очень много мест для ожидания самолёта.
На борту самолета вежливые стюардессы и стюарты, также можно приобрести еду, правда, дороговато, но думаю, что, когда сильно голоден, точно захочешь купить.😁
Ещё комфортные места на борту самолёта.
9
17
October 24, 2024
Приветливый персонал, всегда придут на помощь. Неплохо организована очередь при регистрации. В самолете достаточно места между креслами и на багажных полках (эконом).
February 15
Комфортно , приятное обслуживание . Значительно лучше чем у конкурентов ручная кладь больше , питание, при сопоставимой цене.
1
November 30, 2024
Отличная компания. Лучшая в стране, новые самолеты и обслуживание на высшем уровн е. На дальних рейсах еще и бесплатное вино. Два дня назад написал о холодных бутербродах, на вчерашнем рейсе уже давали горячие. Вот это оперативное реагирование и клиентоориентированность. Благодарю и желаю успехов!
1
1
January 3
Аэрофлот шатл москва-питер, рейс 27.09 в 12, заставили просидеть час в самолёте говоря что есть поломка , уже не сильно приятно и волнительно, потом высадили без точных инструкции и извинений, привезли обратно, сиди жди , сколько непонятно, никто ничего объяснить не может и не хочет, как будто так и должно быть. Самолёт суперджет и правда полное недоразумение, кондиционеры не работают, ужасная духота , весь полет трясло, как будто я не знаю что, весь трещит( вообщем потрачено дополнительно 3 часа времени и просто куча нервов!
3.01 опять та же история задержка на 4 часа , опять сломался самолет!!!!!!!! 1 раз может быть накладка, 2 уже закономерность и издевателтство , ставьте адекватные часы вылета!!! И смените эти самолеты конченые!
1
3
March 16
Больше в Шереметьево ни ногой, огромная очередь на входе заставила простоять 30 м инут и опоздать на слбственную регистрацию. Сотрудник компании аэрофлот не выслушал, не помог, не поддержал, отчитал, нахамил, сделал так что это я виновата, что не приехала за 3 часа. За 3 часа на внктренний рейс? Серьезно? Сотрудники никак не посодействовали ни обмену на другой билет, нр возврату средств, в результате обратный билет тоже был анулирован. Так аэрофлот, не безопасная, не клиенториентированная компания просто кинула меня на 14.000. Не говоря уже об ущербе временном сверху.