Аэрофлот
6936 reviews
December 25, 2024
Наконец-то руки дошли написать отзыв.В августе 2024 года мы с мужем собрались в Турцию.Сразу после свадьбы.С бронированием тура и билетами всё было прекрасно,как впрочем и всегда.Но...Самолёт улетел без нас.И даже багаж,который мы успешно сдали за несколько часов до вылета нам вернули.Правда непонятно каким образом он оказался не в самолёте!По итогу нам пришлось покупать ещё билеты и лететь следующим рейсом.Но настроение было уже безвозвратно испорчено.Из за того,что мы летели другим рейсом,трансфер до отеля в Турции(а ехать там не меньше 3 часов) нам отменили.И ехали мы снова за свой счёт.Хотелось бы разобраться в данной ситуации.Почему самолёт улетел без нас?Возможно, разобравшись во всём, Аэрофлот как-то компенсирует наши затраты или слелает скидку на следующий перелёКстати говоря,это первый такой случай.Всегда была довольна Аэрофлотом,но только не в этот раз.Надеюсь на обратную связь.
2
October 14, 2024
Если я выбираю авиакомпанию, то только Аэрофлот!
Удобные рейсы, безопасные полёт ы, прекрасное обслуживание бортпроводников!
Питание на борту воздушного судна вкусное!
Спасибо, мой любимый Аэрофлот, за комфортные полёты и прекрасный сервис!
2
September 10, 2024
вежливые и приветливые сотрудники, бортпроводники
в салоне чисто
кресла с удобным подголовником, можно откинуться назад
есть откидной столик с местом для стаканов
имеется кондиционер
выдают одеяла, кому холодно
есть возможность подключиться без wi-fi к развлекательным программам
питание и напитки на должном уровне (приносят разогретыми, имеется выбор напитков)
взлёт и посадка комфортные
4
8
December 24, 2024
Добрый день! Летаем компанией Аэрофлот уже давно, на постоянной основе, около 17 лет…
Компания всегда славилась отличным сервисом, вкусной едой и опытеым летным составом!
Аэрофлот - это всегда про качество!
НО в последнее время (год и более) не узнаю Аэрофлот! Экономия чувствуется на всем! На рукавах, тягаче, не оплаченных бизнес залов (в новом терминале г. Алматы уже полгода)
Уважаемый Аэрофлот, верните рукава! 🙏 надо уважать себя и своих пассажиров
4
2
October 30, 2024
Хотелось бы теперь всегда летать только этой кампание й! Шикарные обеды и ужины-вино подают. Есть возможность смотреть фильмы! Кайф!!! Если бы не орущие дети, Аэрофлот предлагаю всех детей в хвост сажать в кучу! Пусть орут там друг на друга и кресло пинают. А взрослые люди будут лететь в тишине и покое. Не удивительно, что квадбоберы появились...
О чем я? О комфорте аэрофлота! Все на высшем уровне, мне было хорошо!
2
October 12, 2024
Самая лучшая авиакомпания! Огромное спасибо за качеств енные перелеты. Пилоты ооочень аккуратно поднимают и сажают самолеты, никакого страха не возникает. А команда бортпроводников просто идеальны, очень заботливо обходятся с пассажирами (как с детьми) )))
3
February 16
Все хорошо,но есть очень большой минус ,который последнее время ну очень напрягает. Всегда проблема с ручной кладью ,которую просто невозможно поместить на полку для багажа где твое место. Пускают видимо столько много ручных ,что им вечно нет места и всегда хаос и скандалы из-за этого. Считаю что должны серьезнее к этому отнестись персонал и распределять в первую очередь ручную кладь в соответствии с местом и правилом 1 на 1 пассажира,а те кто превышает значит пусть и разносят свои вещи по всему салону и потом думают как их собрать. Считаю что пассажиры которые придерживаются правил не должны страдать
January 21
Всё было бы отлично, если бы... Если бы не тот абсурд, который просто потряс, шокировал меня. 40 лет назад последний раз летала аэрофлотом и вот пришлось снова лететь, теперь в Горно-Алтайск. Экипаж отличный, стюардессы внимательные, терпеливые, вежливые, полёт лёгкий, посадка мягкая. Спасибо всем...но. Обескуражило вот что: объявление о "платиновых, золотых и серебряных". Всегда билеты были дороже или дешевле, и мы это знали. Но никогда не доводилось это до смешного абсурда. Мало того, что невежественно, по-плебейски бездарно разделили людей, находящихся в одной упряжке - падать и приземляться всё-равно придётся вместе - отгородили шторкой драгоценных пассажиров. Наверное, чтобы они своё королевское нутро не повредили при вдохе нашим экономо-выдохом. Абсурд, возведённый в степень, дополненный поджопниками, подножниками, тапками, пледами, подушками... Гоголю было бы, чем развлечься и развеселить народ в этой бескультурной, примитивной ситуации.
Самолёт задержали из Горно-Алтайска именно по причине опаздания "платиновых", а два автобуса стояли, заполненные пассажирами и ожидали, когда комфортные "авто" подъвезут к трапу опоздавших бесценных, а затем сметут за ними пыль золотую в закрома Неродины.
5
November 3, 2024
Аэрофлот - это значит будет отличное обслуживание! Так считают многие и мы были в этом числе. Аэрофлотом не летали лет 6 и тут решили выбрать именно их. Какое же у нас было ОГОРЧЕНИЕ!
За дне недели до отлета позвонила в аэрофлот, чтобы уточнить несколько вопросов про полет. Мне сказали, что если ребенку 1 год, но вес его 8,5 кг, то люльку нам предоставят, так как максимальный вес ребёнка должен быть не более 11 кг. За несколько дней до отлета , позвонила еще раз, чтобы забронировать люльку и мне уже ответили, что нам запрещена люлька, так как её предоставляют детям до 11 месяцев максимум! Третий раз уже не стала звонить, чтобы снова что-нибудь новенькое не услышать.
Также узнавала по телефону, можно ли бронировать места в самолет заранее, так как с вылетами в Шарм-эль-Шейх это запрещено (так на официальном сайте написано). Мне это подтвердили и сказали, что в аэропорту регистрация на рейс открывается за 24 часа 😳 Опять что-то новенькое 😄 Мы все равно решили попытать удачу и попробовать забронировать заранее. Всё таки приезжать с ребенком супер рано в аэропорт, не хотелось бы. Заходим на официальный сайт за 48 часов до вылета и вуаля больше половины самолета уже забронировано! Сказать, как мы были в шоке, ничего не сказать. Как ненормальные начали быстрее находить места, чтобы рядом сидеть и где-нибудь посередине, а не в хвосте самолета. С годовалым ребенком, все таки у туалетов сидеть, не было желания.
Не успели мы улететь, огорчения уже достаточно. Страшно представить, что будет дальше.
3
October 14, 2024
Хочу поблагодарить экипаж рейса SU1730 от 13.10.24 по маршруту Москва-Петропавловск-Камчатский за прекрасный полет. Особенно хочу выразить благодарность командиру судна Сергею Клименко и второму пи лоту . Заход на посадку был не простой , дул сильный боковой ветер , пришлось самолету идти на второй круг . Командир был на связи с пассажирами , объяснив спокойно ситуацию . Спасибо за профессионализм .
1
November 1, 2024
Очень хорошо( дают добавку если просите) ,мне понравилось,- хорошее питание ,приветливые сотрудники ,свободные кресла, хорошая подборка фильмов, комфортно, может бывает и лучше ,но Аэрофлот, отношения мне понравились
1
February 20
Самый лучший аэропорт! Достаточно большой ! Имеется навигация! Высококачественное обслуживания !
Персонал вежливый!
Расположен удобно к дому!
December 14, 2024
Хочу сказать слова благодарности прекрасной авиакомпании и конечно пилотам воздушного судна и бортп роводникам! Летели рейс 422 в Египет и 423
обратно Аэрофлотом супер приятный перелёт! Самолёт чистый, пледы, питание очень вкусно, сервис, внимание! А главное профессионализм пилотов это Высший класс! И конечно бортпроводников!Гордость всегда когда в аэропортах
других стран и в России вижу как идут наши пилоты!
1
1
February 17
Летела рейсом su 289 Шри-Ланка-Москва 16.02.25. Огромное спасибо бортпроводникам. Под ошла объяснила ситуацию - помогали весь полет всем чем могли. Отзывчивые, вежливые, адекватные. Респект
5
January 12
Довелось лететь Аэрофлотом из Москвы в Бангкок и обратно.
Супер авиакомпания! Полет прошёл легко: удобные сиденья, достаточное расстояние между креслами, отличное питание, слаженная работа бортпроводников!
Во время обратного полёта, даже не заметил, когда приземлились, настолько плавно всё было сделано! Высший пилотаж!)))
December 5, 2024
Очень крепко выспался на ночной пересадке в Иркутск, плотно перекусил в Рублёве и на лежанку напротив окна.
Отличные ночные виды самолётов и земная суета на взлётной полосе,смотришь на всё это и потихоньку засыпаешь. Давно так хорошо и спокойно не спал!!!
1
December 8, 2024
Самый уютный и прекрасный аэропорт в Москве! Там всегда спокойно,можешь зарегистрироваться он лайн! И летаю всегда Аэрофлотом! Самая наилучшего авиакомпания по России,и в других странах! Спасибо большое Аэрофлот!
1
November 2, 2024
Все понравилось. Чисто, понятно и персонал работает слаж енно. Все как всегда на уровне. Летаю часто, нареканий особо нет. Только конечно цены высокие в кафе.
1
3
February 26
Отличный аэропорт! Проверка быстро, доскон ально, вежливо. Всё удобно и понятно! Это приятно, т.к. я не житель Москвы и бываю в этом аэропорту в основном на пересадке!
November 18, 2024
Хочу написать негативный отзыв о компании, очень было не приятно, отправляла ребенка одного, перед тем как купить билет, позвонила в компанию, что бы узнать может ли он лететь один, сказали, что может, но нужно согласие ролителей, сделали у нотариуса, все как положено, приехали в аэропорт Шереметьево, на стойке регистрации очень долго его держали, в итоге сказали, что по техническим причинам не могут его зарегестрировать, попоросили подойти позже, подошли, опять та же картина, в итоге за 20 мин до вылета все таки зарегестрировали, он побежал проходить паспортный контроль, когда все же добрался до выхода на посадку, ему сказали, что все может идти сдавать билет, в итоге он не мог выйти обратно, спасибо вывели пограничники, когда я обратилась к представителям аэрофлота, мне отказали в решении проблемы, позвонила в колл-центр, там мне ответили, что все это нужно решать на месте, обратилась опять в компанию, все таки начали решать наш вопрос, предложили вылет на следующий день, пока ждали внук не успел попрощаться с дедушкой(дедушка умер) хорошо, что я не успела уехать из аэропорта, а то сидел бы ребенок один
4
2
October 25, 2024
Мне всё нравится. Периодически летаю в командировки. Летаю всегда Аэрофлотом. Удобные рейсы, всегда беру сразу туда и обратно. Питание во время полета радует. В салоне самолёта всегда чисто, аккуратно. Обслуживание на высоте.
4
1
December 20, 2023
Всё отлично!!!! Чисто, удобно, комфортно, есть где отдохнуть, поесть и спать
Логистика отличная!!! Сотрудники профи!!!
Вообще всё хорошо…. Но
Всё это убивают ЦЕНЫ!!!!
Такое ощущение что тебя хотят обобрать до нитки…. Не буду рассказывать про то, что и сколько стоит…. Просто один пример…
Бутылка пластиковая 0,5 литра простой воды - 200 с лишним рублей!!!!
А ведь летают не только миллионеры!!!
И ребята с СВО… ротация, отпуск, лечение, пенсионеры, дети и так далее
32
24
March 22
Летели с супругой рейсом su 1700, 21.03.25 из Москвы во Владивосток, персонал на отлично, приветливые красивые, реагирование на вызовы 100 процентное, быстрое, но испортили полет два впереди сидящих хама, которые из-за корысти, попытались снизить уровень обслуживания летного персонала, но полет нам понравился как всегда, спасибо Вам, за профессионализм, успехов!
October 22, 2024
Как всегда сервис на высоте, летели на арбузе 321 в Минводы. Садились в темноте в ливень в условиях низкой облачности. Чуть скозлил на впп но в общем молодец. Экипаж очень заботливый и доброжелательный. Вобщем пятёрка, как всегда.
1
January 25
При малейшей непогоде в аэропорту все перевозчики переносят свои рейсы на 2-3 часа, по погоде, как только открывают, сразу улетают, но не аэрофлот, тот сразу переносит вылет на 12-16 часов и обратно не сдвигает. В итоге аэропорт давно работает, все рейсы улетели хоть и с задержкой до обеда, а аэрофлот полетит только вечером. Все планы людей побоку ради прибылей аэрофлота. Раньше такого не было. Похоже, аэрофлот стал очень экономным и сразу же в такой ситуации перекидывает самолет на другие направления с большим запасом. В итоге появляется окно вылета, все улетают, а пассажиры аэрофлота ждут, ждут и ждут, глядя как улетают и прилетают самолеты менее именитых компаний... Вот и сейчас, на час-два позже улетели все рейсы других авиакомпаний. Все. И только аэрофлот ждать еще 6- 8 часов. На момент отправки нашего рейса аэрофлота аэропорт уже 2 часа как работает, нет причин задержек и переноса. Но рейс так и оставили перенесенным на вечер. Если важно улететь вовремя - теперь кто угодно, только не аэрофлот. Так относиться к своим пассажирам - это крайнее неуважение. Теперь это мой последний приоритет при выборе билетов.
3
2
March 11
Лучшая авиакомпания!!Летела 07.03 из Китая в Москву, перелет был долгий, помимо всего на данный момент беременна и чувствовала себя не очень хорошо. Хочу поблагодарить бортпроводника Сергея за его отзывчивость,внимательность, наши места не относились к его зоне ответственности, но он на столько сильно переживал и поддерживал, что за полет подошел 4 раза спросить все ли у меня хорошо. Такую заботу не встречала ни от кого, благодаря работе Сергея и всей команде перелет перенесла отлично. Спасибо большое за вашу работу и за такой персонал!
4
1
October 14, 2024
Отличный рейс Красноярск-Москва, несмотря на не совсем удобное время вылета -6 утра. Очень удобный самолет, кресла большие, мягкие, доброжелательный экипаж. Приятные впечатления остались после полёта.
1
January 10
Летели Аэрофлотом из Китая в Москву. Долгий перелет по времени, но компания приложила максимум усилий для нашего комфорта! Обслуживающий персонал приветлив, всегда на подхвате для блага пассажиров. Напрягали сами пассажиры: 08.01.2025, рейс SU 221, места 21ED . За 10 часов полета они внесли мозг всем вокруг, в том числе стюардессам. Требовали пересадить их в бизнес имея пакет СКАЙ Приорети. Но свободных мест во всем самолете не было!! Что можно требовать, если вы сами купили билеты в эконом? 10 часов требовать себе другое место!! Ну серьезно? Мы за это время выспались, покушали, посмотрели фильмы, а эти два недопассажира качали неисполнимые права. В итоге за час до окончания полета стюардессы нашли им места комфорт (не бизнес) в ущерб других пассажиров, пересадив половину салона. Позор таким пассажирам, респект Аэрофлоту и терпения стюардессам.
January 8
Начну с того , что мы всегда принципиально летаем только Аэрофлотом вне зависимости от цены билета и с тем , с чем мы столкнулись в аэропорту Шереметьево привело меня просто в ужас. Представители Аэрофлота видимо понаехали в Москву и решили , что они выше других людей , столько дешевого пафоса я не встречала в своей жизни никогда прям противно . Все началось с того , что перед тем как зайти на регистрацию (не прошли онлайн ) девушка при входе попросила поместить ручную кладь в калибратор , забавно , конечно мы отказали тк , это ни то место , где нужно проверять ручную кладь … далее она запросила посадочные , мы могли бы ей и не показывать их , ну да ладно … далее регистрация все ок , далее выход на посадку и тут нам говорят нам сообщили , что ваша ручная кладь не поместиться 🙈 поместиться и без усилии , это просто картонный пакет из трц , но в нем елочные игрушки и они могут разбиться . После диалога , представитель Аэрофлота женщина говорит зайдете последними (я с ребенком) молодой человек так вообще включил провинциальный московский акцент и сказал , что мы не пойдем 🙈 зашли и как ни странно и ручная кладь поместилась только 2 шара разбилось и в самолете мы последними смогли разместить ручную кладь под сидением без проблем , а вот пассажиры , которые не вызвали вопросов заняли все полки так , что ничего у них и не входило и стюардессы были удивленны как так ? Почему к вам были вопросы , а вот к тем кто реально нарушает правила провоза к ним вопросов не было 🙈
Уважаемые представители Аэрофлота учите свой младший персонал работать корректно .
4
10
November 26, 2024
3-й полет за неделю и самый отвратительный.
При регистраций на рейс в аэропорту поменяли место на 28С с 9 ряда, это возле туалета. Это конечно обидно, но будем считать что к деньгам.
Последним местам не предусмотрено размещение ручной клади. Я понимаю это как в любом самолет. Несколько пассажирских чемоданов стюарды укатили к себе за ширму.
Но! Мой рюкзак положила за свое кресло, после этого оно естественно не откидывалось. Сидеть очень тесно. Потом рюкзак запихнули вообще за кресло совсем, там он упал, а когда вытаскивали запачкали пылью и еще грязью. Естественно просто он не вытаскивался, нужно было приложить усилие. Может даже что-то сломала в рюкзаке. Еду в транспорте, не проверила.
Естественно, когда разносили еду она в конце закончилась. Еду нам последним пассажирам подогрели. В запасе была. Ура!! Вино закончилось, видела, как открывали последние бутылки, я его не просила и мне было не нужно. Но стюарды за шторкой решили просто пассажирам в хвосте не говорить что оно было, как будто мы слепые и глупые.
Все о чем говорили стюарды нам было слышно.
Рейса SU 2141 Стамбул- Москва. Билет за 22 тыс. рублей. Покупала билет давно.
Впечатление отвратительное.
Буду избегать Аэрофлот.
2
2
January 19
Мне понравилось! Все доступно: много заведений с приёмом пищи, санузлов большое количество, не нужно далеко идти, есть возможность зарядки телефона, зона отдыха и даже зона отдыха и сна, можно снять номер на любое количество времени. Очень хороший аэропорт!
2
July 30, 2024
Летайте самолётами Аэрофлот! Прилетели в Шереметьево. Все очень лаконично и у добно. Пользуемся указателями под потолком. Хоть выход в город, хоть на Аэроэкспресс все очень хорошо видно, понятно, быстро перебрались в Аэроэкспресс и в столицу на Белорусский вокзал. Несколько раз пользовался Шереметьево, всегда хорошо, удобно понятно(в отличии от Домодедово). Все хорошо продумано. Рекомендую как точку прилёта в Москву.
12
December 10, 2024
На сегодня и я так понимаю уже 100 лет как лучшая авиакомпания в России) в этом году взяла себе аскезу летать только Аэрофлотом, получилось
Но не переношу ночные перелеты, они слишком утомительны для меня, особенно , когда зачем то с людьми самолет обрабатывают составом от наледи, мы бы прекрасно подождали бы сиё мероприятие в аэропорту, а не в самолете, ну или хотя бы напомнили, что на борту есть связь, которой можно воспользоваться в период ожидания задержки рейса, хотя я забыла наушники и вот их неплохо бы иметь возможность приобрести на борту)
Красное сухое вино, что здесь подают достаточно приятное на вкус, легко могло скомпенсировать неожиданное ожидание … ну это если придираться, а в основном все хорошо, летим и в 2025 на Аэрофлоте( надеюсь на мой день рождения мне сделают приятно и пересадят в бизнес-класс)))
3
November 6, 2024
Ужасная компания, как с вами летаешь, так одним проблемы. В крайний раз в июле 2024г. полетели на Кубу, туда вроде бы все хорошо, обратно начались проблемы, встречал персонал с таким лицом, как будто мы нас по пути решили забрать, ни одной улыбки, ужасная еда, сервис вообще молчу, попросили плед, т.к. летели в ночь, сказали нет их, только на детей еле как хватило, пока я спала, муж решил сесть на свободное место, на что его просто выгнали и сказали здесь нельзя сидеть(чтоб вы понимали лететь 15 часов, самолёт весь полный и только 2 места пустых, на которые как оказалось и присесть нельзя, что бы кто-то из пары смог чуть-чуть поспал, остаётся стоять 1-2 часа пока не проснется кто-то из нас. А нам) бортпроводникам мы сообщили, что мы с Дальнего Востока и нам после 15 часов еще лететь 8 часов домой, на что нам сказали: "Ваши проблемы", а чьи же еще. Теперь собрались лететь в декабре 2024 г. в Таиланд и опять попадаем на вашу компанию. Снова проблемы. Заказала билеты, поставила бронь, на следующий день захожу платить, а оплата закрыта, позвонила операторам, сказали извините билеты за вами остались, а вот сумма изменилась, вам надо или оплатить новую стоимость или снять бронь, ну или даты поменяйте на другие(а ничего, что мы уже отель заказали и оплатили все, что именно эти даты нам нужны были?) Разница за сутки после брони оказалась в 20.000 Вопрос: А для чего вы вообще делаете бронь если сами без уведомлений меняете стоимость? Бронь ведь для этого и придумана, что бы оставлять за собой билет, дату и место по той цене которая устраивает. Хуже сервиса я не встречала. Ужас
4
December 3, 2024
Я редко пишу отзывы (только если все хорошо или все ну совсем плохо), вот тут как раз тот случай когда «накатило».
Раньше, компанию Аэрофлот всегда выбирала потому что это был 100% признак: качества, высокого сервиса, максимального удобства и настроения. Пока проходишь на посадку, летишь в самолете ты получаешь столько морального удовольствия, что долетая до места назначения ты выходишь с ощущением Лакшери жизни и праздника в душе.
Но то что я увидела сейчас ни в какие рамки не входит и не отражает дух той, прежней компании Аэрофлот, компании высокого сервиса.
Совершала перелет 28 ноября и 1 декабря по маршруту: Москва-Новосибирск-Москва
Уже на уровне Шереметьева столкнулась с диким хамством и криками девушек которые оформляют посадку на рейс. Когда представитель аэрофлота на всю очередь кричит «достаем паспорт» и этот ор слышат еще человек 100 за мной …… ну думаю ….ладно…..может она одна такая…..
Самолет. Это вообще песня. Стюарды не обученные, хамство сплошное, не знание элементарных законов сферы услуг, позволяют себе грубое, невоспитанное поведение, спросить ничего нельзя, ответов нет, только кривое лицо и какое ниб хамское поведение после которого уже вообще ничего спрашивать не хочется. Никакой доброты и любезности. У меня было ощущение, что я не в международной компании, а попала куда-то глубоко в СССР. Помните раньше фильм был (не помню название) играла Наталья Гундарева, она пришла в магазин схватила нож и потребовала «дайте мне 123 грамма колбасы». Но героиню Гундаревой я понимаю: была нищета, она голодала, полки СССР были пустые (или только союз рухнул….вообщем нищета была) и она высчитала сколько денег на колбасу у нее есть. Тут я понимаю -женщина была в отчаянии. А что сейчас с Аэрофлотом? Вы тоже в отчаянии? Судя по ценникам на билеты я так сказать не могу.
Дальше. А дальше меня вообще убило. Я как приличная, приехала заранее в аэропорт и сдала чемодан в багаж. Как это всегда и было принято. Аэрофлот тем и отличался всегда, что на борт можно было пронести дамскую сумочку и небольшой рюкзак с ноутбуком. А что сейчас!? Каждый кто заходил в самолет был с: чемоданом, сумочкой, рюкзак для ноута и зимние вещи. И все это богатство люди пытаются разместить на одной маленькой верхней полочке.
И туда и обратно мне пришлось сцепиться со стюардом и с людьми, чтобы мои вещи не трогали. Вы понимаете?! Я ругаюсь с человеком и стюардом на борту компании Аэрофлот!!!! У меня это в мозгу не укладывается! Человек хотел выкинуть мою зимнюю куртку с полки, чтобы положить туда свой чемодан который он не сдал в багаж!!!
Я свой сдала, а он свой решил не сдавать. И я должна освободить ему место на полке, лететь с курткой в руках (4 часа), а он зато молодец. Правда ?!
Почему я позаботилась о себе и людях заранее, а ни люди, ни стюарды, ни Аэрофлот -нет. Почему мои вещи должны лежать где угодно, чтобы другому человеку было комфортно (к слову сказать он еще и сидел несколько рядов дальше от меня).
Ну т.е. люди не сдают вещи в багаж, а потом ходят по самолету и ищут дырочку куда бы приткнуться!!! И в итоге это уже получается не Аэрофлот с высоким сервисом а вокзал, Авито, колхоз!
В свое время я отказалась от услуг компании S7 именно по этой причине. Мне не приятно лететь в колхозе где у тебя над головой чемоданы, в руках у людей куртки. Тут не то что комфорта ноль, тут реальный базар-вокзал, только коровы и куриц в проходе не хватает.
Вот не поленилась написать такой длинный отзыв, ибо «накипело»! Не ожидала от Аэрофлота такого бардака.
Аэрофлот превратился в маршрутку: быстро сел, прилетел, вышел.
Ну почему не сдать вещи в багаж??? И пускать на борт только с дамской сумочкой и небольшой рюкзак с ноутом. Это же будет комфортно и тете самому, и окружающим людям и стюардам. Бедные стюарды мне их безумно жалко!!! Им же нужно весь этот бардак как то утрамбовать и никого не обидеть. Как его утрамбовать если полsочка сверху предназначена для небольших вещей!
Ребята, ну должно же быть хоть какое-то уважение к себе и окружающим
4
1
August 28, 2024
Аэрофлот - наша лучшая авиакомпания! Персонал вежливый и внимательный. Хорошо бы бонусную программу усовершенствовать. Хочется бонусы потратить на покупку авиабилета, но их всегда не хватает для полной оплаты, поэтому надо предусмотреть возможность оплаты билета по формуле: бонусы+доплата рублями. Также считаю неправильным, что бонусы не начисляются при покупке билетов аэрофлота на чартерные рейсы или через туроператоров. Летала аэрофлотом в ОАЭ, туда-обратно, бонусы не начислили! Будьте ориентированы также и на авиапассажиров-пенсионеров!
1
9
September 19, 2024
Международный, большой, современный, мобильный, чистый, красивый аэропорт. Охранный контроль. Есть места для отдыха, ночлега, магазины, кафе. Комфортные залы ожидания. Транспортная доступность, аэроэкспресс.
6
December 24, 2024
Хорошая компания. Всегда приятно с ними летать. Сюардесы хорошие вежливые ,внимательные . Всегда вовремя рейсы. Удобно летать билеты доступные.
1
November 18, 2024
Аэрофлот: Превосходя ожидания на пути к новым горизонтам
Мой недавний перелет Аэрофлотом из Москвы в Бангкок и обратно стал приятным сюрпризом, полностью изменившим мое прежнее, несколько скептическое, отношение к этой авиакомпании. Я путешествую достаточно часто и имел опыт полетов с различными авиаперевозчиками, как бюджетными, так и премиальными. Аэрофлот, на мой взгляд, занимает достойное место среди последних, предлагая высокий уровень сервиса, который превосходит ожидания, особенно учитывая протяженность маршрута.
Начнем с процесса регистрации. Он был удивительно гладким и эффективным. Онлайн-регистрация работала безупречно, а на стойке регистрации в аэропорту Шереметьево я столкнулся с исключительно вежливым и профессиональным персоналом. Они быстро и четко обработали мои документы, ответили на все мои вопросы и создали приятную атмосферу перед полетом.
Самолет Boeing 777-300ER оказался в отличном состоянии. Салон был чистым, опрятным и хорошо поддерживаемым. Кресла, несмотря на длительный перелет, обеспечивали достаточный комфорт, с хорошим пространством для ног даже в эконом-классе. Системы развлечений на борту предлагали широкий выбор фильмов, телепередач, музыки и игр, что позволило мне провести время в полете с удовольствием и без скуки. Качество звука и изображения было на высоте.
Питание на борту также оказалось приятным сюрпризом. Блюда были не только вкусными и свежими, но и красиво оформленными. Выбор напитков был обширен, включая широкий ассортимент алкогольных и безалкогольных напитков. Особо хочу отметить внимательность и профессионализм бортпроводников. Они были всегда вежливы, внимательны к пассажирам, оперативно реагировали на все просьбы и создавали дружелюбную и комфортную атмосферу на борту. Их профессионализм и доброжелательность заметно отличали этот перелет от многих других.
Даже несмотря на незначительные задержки, связанные с погодными условиями, Аэрофлот продемонстрировал высокую степень организации и оперативности. Информация о задержке была предоставлена своевременно и ясно, а экипаж сделал все возможное, чтобы минимизировать дискомфорт для пассажиров.
В целом, мой опыт полета с Аэрофлотом превзошел все мои ожидания. Это был комфортный, безопасный и приятный перелет, который оставил исключительно положительные впечатления. Компания продемонстрировала высокий уровень сервиса, начиная от регистрации и заканчивая посадкой. Я высоко оцениваю профессионализм и доброжелательность всего персонала, а также качество предоставляемых услуг. Без сомнения, я буду рекомендовать Аэрофлот своим друзьям и знакомым и с удовольствием воспользуюсь услугами этой авиакомпании в будущем. Аэрофлот, на мой взгляд, уверенно движется к новым горизонтам, предоставляя пассажирам незабываемый и комфортный опыт воздушных путешествий.
3
1
November 30, 2024
Спасибо Аэрофлоту за бонусную программу для пенсионеров Красноярск ого края.С вами летать всегда приятно и комфортно. Вы лучшие, всегда держите марку.
2
November 21, 2024
Все отлично .
Было бы хорошо если сделали стойку регистрации для каждого рейса о тдельно .
Иногда стоишь в одной очереди автокомпании и понимаешь что через 40 минут вылет а ты даже регистрацию не прошел .
Потом зона контроля + таможня .
И высока вероятность что ты не улетишь .
1
October 3, 2024
Всегда летаю только Аэрофлотом, считал до этого дня, что это лучшая компания. Но сегодня получил большую ложку дегтя! Рейс Аэрофлота в Сочи на 13 октября был заменен на компанию Россия. Самолёт с Аирбас на Боинг. Я пару раз полетав Боингом с Россией, зарёкся это делать. Самолёт сарай, с такой развесовкой, что приходится сажать с начала пассажиров до 21 ряда, а потом в хвост. Выход в обратном порядке. Иначе самолёт может лечь на хвост!) посадка и высадка по времени увеличивается минимум в 2 раза и превращается в хаос! Да и сам самолёт сильно хуже Аирбаса. И сидениями и всем остальным. И тут Аэрофлот меняет мой рейс. Это как вы оплатили такси бизнес класса, а вам подали эконом. Звонок в поддержку, ожидание 20 мин., переключение на другого менеджера, ещё ожидание 25 минут. В итоге отказ поменять рейс или бесплатно вернуть деньги. Всё по 2800р.! Это как плевок от ранее уважаемой компании! Мы можем вам по договору поменять и авиакомпанию и самолёт!)) Билет вернул, купил другой. Надеюсь не заменят теперь на Кукурузник!) Имеют право по их правилам! Позор!
3
1
March 7
Отличная авиакомпания. Всегда летаем только ей. Лететь нам всегда 8 часов. Полет всегда проходит хорошо, стюардессы очень доброжелательные и понимающие. Потом всегда летим дальше из Москвы, и тоже лучше этой авиакомпанией, летали на других впечатления не очень. Советую.
3
November 17, 2024
Лучшая авиакомпания России, все нравиться обслуживание, безопасность полетов. Компания имею очень бодьшу карту полетов что меня очень радует. Жду когда появятся современые отчесвенные самолеты, большие и просторные . Пора сдавать боинги в утиль .
1
July 16, 2024
Летели Анталья - Москва 15 июля рейс SU 2125
Полет прошел хорошо. Было удобно сидеть . Питание детям понравилось. Детям принесли подарочки, спасибо !
Единственное стюардесса по имени Алина омрачила наше прекрасное настроение. Сколько мы летали с семьей еще не видели такого отношения . Мы попросили плед , вместо этого она накричалаи и нагрубила чтобы мы не нажимали кнопку вызова и сидели ждали . В итоге прошел час плед так и не принесла . Ребёнок так и заснул на руках. Пришлось мужу пойти самому за пледом . Обычно негативных отзывов не пишу, но эти полные глаза злости Алины не дают мне покоя. Как же другие пассажиры? Устала возьми отпуск , уволься , но не надо портить настроение другим людям . Вывод : если даже жара , берите детям теплые кофты . Я в этот раз надеялась спастись пледом , но как видите попалась злая собака !
11
12
December 9, 2024
Вылетала сегодня, 9 декабря 2024 года, из Москвы в Маэ (Сейшелы) авиакомпанией Аэрофлот рейсом SU 244 (0244). Персонал у вас золотой. Борт проводники тактичные, обходительные, вежливые и крайне сервисные молодые люди с выверенными, отточенными движениями и ярко поставленной артикуляцией, речью, риторикой. В такой команде летать одно сплошное удовольствие. Все молодые люди опрятные, ухоженные, одежда отглажена, без катышек, без пятен. У девушек присутствовал прекрасный, в меру сдержанный макияж, волосы аккуратно собраны, маникюр нейтральный. Выглядят они достойно! Достойно званию авиакомпании с большой буквы. Особенно хотела бы выделить стюардессу/борт проводника Анастасию. Улыбка, импатия, скорость реакции, харизма! Пять звезд.
Пару раз за полет была зона турбулентности. Отдельное спасибо за подарки детям, они любят именно ваши рюкзаки. Сумки через плечо и мешки неудобные в дальнейшем использовании, сваливают я с плеча, а вот рюкзаки у нас дома под каждую секцию и кружок со своим наполнением, некоторые внутри с играми в дорогу или с играми по сюжетам. Теперь есть и оранжевый вариант. Благодарю. Выдали индивидуальные наборы с масками для сна, одноразовыми тапочками, берушами и гигиеническими бальзамами. Мои дочки их особенно оценили и сразу нанесли на губы. Девочки! Пледы были чистые, их нам выдали в нужном количестве, на задних спинках кресел находились современные сенсорные экраны без старомодных и зачастую вышедших из строя пультов. Кажется эта модель самолёта выпускается с 2015 года. Большие иллюминаторы. Кондиционирование. Комфортабельные кресла с увеличенный пространством для ног. Туалетные комнаты оснащены не только базово мылом и салфетками, но и лосьоном для рук, пенкой вместо жидкого мыла, зубными щётками и пастами, мои дети домой утощили парочку, для них это как раз детский вариант щёток и буря эмоций и восторг, что в самолёте, который летит в сторону Африки, ещё и детские зубные щётки дают.
Из минусов - нет бесплатного/входящегов в стоимость детского меню как в S7. К завтракам хотелось бы добавить греческий йогурт, ветчину заменить большим количеством овощей-огурцы, помидоры, болгарский перец. К сожалению, мы не ужинали, не могу оценить данный приём пищи. Но точно всегда хочется удалить обилие хлебобулочных изделий и добавить, например, пирожок,
батончик из мюсли или печенье с их содержанием. А если бы на борту выдавали как десерт ещё и мороженое (хотя бы детям) как на сингапурских и эмиратских авиалиниях (там для всех выдают), цены бы не было для вас. Дети бы только к вам и просились. Столовые приборы уже не металлические, а пластиковые, видимо, сказываются санкции и рост цен. Узкие туалетные комнаты, посещать их вместе с детьми достаточно трудоемко.
Рекомендации: в Шереметьево как в аэропорту Стамбула хотелось бы добавить отдельную зону прохода и досмотра Family first. А также детские туалеты с детскими унитазами и низкими раковинами.
1
February 10
Аэрофлот, лучшая авиакомпания России, уровень сервиса всегда на высоте. Детей всегда радуют подарками. Комфортные чистые салоны самолетов. Хорошее питание
1
February 17
Очень оживлённый транспортный узел, для меня он чаще связан пересадкой до родного Петербурга. Благодарю сотрудников аэропорта за их работу! Как здорово что можно просто делать её хорошо и через это людей счастливыми! Мы исконно русском бренде одежды Варгградъ полностью придерживаемся того же подхода 👍🏻
June 30, 2024
Хочу выразить огромную благодарность всему экипажу SU 734 летевшему из Санкт Петербурга в Шарм эль шей х 26.06.24. за профессионализм, высокий уровень обслуживания, слаженность в работе. Хочу также отметить прекрасный сервис, удобные кресла, чистота , шикарное питание и великолепная атмосфера гостеприимства.
Отдельное спасибо бортпроводнице Дарье, которая сделала мой полет в бизнес классе очень комфортным и незабываемым .
Желаю компании Аэрофлот процветания и всех благ!!!
5
12
January 4
Все отлично в большом мегаполис Шереметьево все продумано и заблудится не по лучится.Спасибо большое Всем работникам Аэропорта.Ваш коллектив отлично справляется .
3
1