Западный
352 reviews
October 5, 2023
Отличный автосалон!!!С радостью доставляю в него автомобили! Работа персонала на высшем уровне!!
3
1
January 9, 2024
По установке доп оборудования на какие лучше поставить на стороне, камеру заднего вида поставили со второго раза и то кверх ногами.
3
4
October 19, 2024
Спасибо очень отзывчивые люди
4
December 26, 2022
Автосалон отечественных автомобилей. Типовой, ни чем особо не выделяется.
В сервис правда можно пригнать любое авто! Стоянка большая, можно поесть в кафе.
3
2
January 30, 2024
Несколько раз делал у ребят кузовной ремонт. Качество на высоте. Рекомендую
4
1
December 9, 2023
Не так давно с мужем брали машину в этом салоне. Остались под впечатлением от качества сервиса, он на высоте 👌🏻
4
1
March 30, 2023
Итак, почему 3 звезды (т.е. "на троечку" нужно говорить самым противным голосом и ужасной гримасой). Начнем с того что приобретал тут уже второй автомобиль, с первым в 2021 году всё было отлично, и время было другое, выбор больше, да и вообще всё хорошо (даже кружку подарили, типа любимый клиент, мелочь, а приятно).... Вопросы возникает некоторое время спустя, во время приобретения другого авто семейства ЛАДА, а других тут и не продают, ну что ж.... время другое и цены кусаются, да и новых что-то не выпускают, санкции.... Не будем про политику, пошли к автомобилям. Начнем с того что персонал особо не шевелится что либо делать для продаж авто. Возможно все устали от того что мало посетителей в этом автоцентре или от большого наплыва уж не знаю. Но когда заходил я и смотрел изделия нашего автопрома никто ко мне не подходил с назойливым вопросом "Вам чем нибудь помочь?" или "Что-то присматриваете?". Прям некоторые (не будем конкретизировать) сидели на стуле перед экранами своих мониторов и расплывались по столу как варёные. Следующий момент, это передача автомобиля со словами "У нас есть программа (какое-то ПО) и предпродажная подготовка из-за чего мы Вам не можем выдать не работающий как нужно автомобиль." формулировки мог и забыть, но смысл такой. Ладно, всё работает спору нет, проверил в процессе эксплуатации. Но при выезде из автосалона автомобиль тянет в сторону и так очень неплохо. Это значит что кто-то мне наврал про предпродажную подготовку, и так же лапши на уши понавешал про изгиб дорожного плотна и что машина поездит раскатается, она ж новая.... Ну да, скинули лапшу и поехал на нормальный СТО и сделал сход-развал. Да, именно так, потому что уверяли что на первом ТО всё сделаем, все обещания забудутся и за мои денежки всё сделают, так это обычно и происходит. А почему я поехал на нормальный СТО? Отвечу такой историей с первым авто. Звоню значит записаться на ТО-1, мне отвечают: "Ой, у нас сейчас нет администратора на месте, оставьте номер, мы Вам перезвоним". Оставил номер телефона, жду, никто не перезвонил в этот день. Звоню на следующий, ТО то нужно сделать, денежку заплатить хочу. Мне значит отвечают так же, что нет сейчас никого, подойдут и сразу перезвонят. Ну я как бы жду до сих пор из этого СТО звонка чтобы записаться на ТО. Пришлось ехать к конкурентам, у них сервис гораздо лучше в этом плане оказался. Итак про второй авто. Во-первых, никто не был готов выдавать автомобиль, все занимались своими делами или чем то другим, уж не знаю, но никто не мог понять какой авто я купил, где документы, где автомобиль, какие документы у кого, ашь сам начал сомневаться, зачем я сюда пришел и связался с этим всем. Выдавали авто около часа. Во-вторых, автомобиль выдан с недостатками, которые визуально не определить даже специалисту, а я не специалист в этом, однако, развал-схождение напрямую влияет на управление автомобилем, а соответственно на безопасность движения. Автомобиль новый, а тогда зачем проводить какую-то предпродажную подготовку в которой обязаны устраняться неисправности в ходовой части и рулевом управлении, он же новый. В-третьих, в процессе приобретения оговаривались установки доп. оборудования. Устанавливая сигнализацию Старлайн а93 версия 2, не был установлен дополнительный датчик температуры, который обязан быть в комплекте с сигнализацией, что написано в схеме. На брелке не отображается температура по запросу. Поленились поставить, не знаю что там было сложного проложить этот датчик через технологическое отверстие, ведь сирену из комплекта поставили под капотом... Хотя отдать должное, было подобие предпродажной подготовки, это полная мойка автомобиля внутри и снаружи, но, да и тут есть но. Внутри с мойкой не справились так как снаружи... Пятна и остатки пыли, наверное еще с завода лежала. Так же не доложили один из оговоренных допов в машину с хорошим таким ответом (нужно взять на вооружение) "Оно закончилось на складе, приедете на ТО мы Вам подарим", ну да, опять же за мои денежные средства. Такой получился отзыв. Увы ничего не выдумано и вроде бы не приукрашено, как есть, как говорится.... в этот раз кружки с логотипом любимый клиент тоже закончились на складе.
Дополнение.
Спустя сутки после публикации данного отзыва, сотрудник отдела продаж, даже не так, не сотрудник, а начальник отдела продаж если я всё правильно помню (2 недели прошло) просила по человечески удалить мой отзыв. Произвели расследование как она сказала... Расследование в чем?! В поиске моего номера телефона дабы попросить меня чисто по человечески удалить отзыв или чего? А что было человеческого во время продажи мне автомобиля, исходя из договоренностей по допам, выданного автомобиля с кривым сход-развалом(предпродажная подготовка), мойка авто для выдачи покупателю, отсутствие описанных в инструкции комплектующих в устанавливаемых допах? Так же ответ вместе разобраться в произошедшем мне не понятен, и ещё мне нужно с Вами связаться, мне этим совершенно некогда заниматься, в этом непосредственно Вы заинтересованы для того чтоб не было таких отзывов. Но увы, ни в процессе, ни после "хорошего сервиса" не получилось. Я уже разобрался во всем произошедшем. На просьбу перезвонить завтра во второй половине дня так как занят на работе и можно было бы обсудить все детали, жду звонок вторую неделю, повторяется ситуация с записью на ТО-1 пару лет назад. Что означает только одно, клали все и на всё, план выполнен/товар продан/премия будет/лучший продаван месяца (нужное подчеркнуть), даже руководителю отдела продаж пофиг(если это он звонил), не перезвонил. Клиенту не доложили только один оговоренный доп., не доставили что, не едет ровно по прямой, да х с ним, наверное промелькнуло у всех. Мелочь. Но из них складывается общее впечатление, а мелочей изложено выше было достаточно...
5
1
September 27, 2024
некомпитентные сотрудники, нехотят работать
1
December 25, 2023
Прекрасный салон, быстрое, качественное обслуживание.
5
1
November 24, 2021
Прекрасный салон.Всё сделали быстро и без задержек. С порога встречает приятный и внимательный персонал. Очень доволен сервисом. За все время общения с представителями этого салона , остались только положительные эмоции.
4
7
March 5
Все доволен!!!
3
November 27, 2021
Редко оставляю отзывы, но в данном случае, хочется сказать спасибо всему коллективу и в частности начальнику отдела продаж Татьяне Николаевне. Покупал в Западном Весту на вариаторе, Татьяна Николаевна подобрала автомобиль по душе, пришлось подождать, но в условиях дефицита, это нормально, Да, купил с допами, но подобрали все, что нужно, что и сам собирался ставить. Автомобиль, он как женщина, его приятно наряжать. Забрал уже готовый автомобиль, сэкономил свое время и силы.
Еще раз спасибо этому коллективу за человеческий подход.
4
6
March 19, 2024
Время ожидания. Целый день оформляли машину. До самого конца не не показывают машину
1
4
February 2, 2023
Покупал автомобиль. Менеджер Татьяна всё подробно рассказала, идут на встречу клиенту, никаких подводных камней всё говорят ничего не скрывают. Отличный автосалон.
3
3
July 13, 2023
уровень цен конечно оставляет желать лучшего, не уверен что буду делать все ТО с таким подходом, в других сервисах то гораздо дешевле
3
August 5, 2022
К работе кузовного цеха никаких претензий работают очень классно и чётко, а вот техническое обслуживание не впечатлило.
Были жалобы на работу сцепления на авто с роботизированной коробкой, довели до того что сгорело сцепление и маховик при пробеге 40000 км. До этого на все обращения никак не реагировпли
3
2
December 6, 2023
Я был во многих салонах г Тамбова на мой взгляд этот более адекватный, машиной доволен
3
1
July 20, 2022
Покупали здесь машину 2 года назад, на ТО привожу только сюда. Мастера молодцы, заинтересованы в том, чтобы автомобиль служил как можно дольше. Вежливый, квалифицированный персонал, качественное обслуживание, удобное расположение автоцентра.
1
5
December 29, 2022
Заехали утром - менеджера нет, будет только через полчаса. Уехали. Заехали во второй половине дня. Менеджера в течение 30 минут не дождались. Сотрудницы салона активно фотографировались у едем. Очень неприятное впечатление.
3
5
June 2, 2024
Хороший салон, приветливые сотрудники,
3
August 23, 2024
Неплохой солон правда купить нечего один хлам
1
February 22, 2024
Чисто у них в салоне,а вот лада наша многострадальная опять подорожала😒😬.Кошмар просто
4
August 11, 2022
Нет возможности проконтролировать факт выполнения работ по ТО:
-после проведения ТО демонтированные детали к осмотру не предъявляются;
-подтверждающие отчёты ("развал-схождение" и др.) не предоставляются.
Остаток оплаченного масла не предоставляется для последующего долива в двигатель.
После выполнения работ не устанавливают на место элементы конструкции автомобиля (забывают).
Руководство сервиса от общения устраняется.
3
3
February 2, 2022
Покупал ниву бронто искал данное авто 3 мес обзвонил кучу салонов в Рязани ,Москве, Нижнем везде одно и тоже продают авто так как нужно дилеру ,а не покупателю и вот в Ютубе увидел видео блогера с автосалона Западный г.Тамбов решил позвонить ,ответил менеджер Илья грамотный ,культурный ,мастер своего дела ,нужное авто было в наличии обговорили цену, какие допы нужны, лишнего не навязывают , цены все адекватные ,сотрудники автосалона вежливые, камуникабельные только здесь помогли оформить так как мне было нужно, сделал вывод крутейший автосалон за авто только сюда всем советую.
3
4
December 28, 2023
Отличный сервис! Качественно делают свою работу. Обслуживался в гарантийном то и после гарантийном. Спасибо за работу!
5
1
March 19
Всё отлично
3
November 22, 2019
Все понравилось. Тихо, тепло, светло. Персонал приветливый. Обслуживание ненавязчивое. Зашел посмотреть, и купил машину. Отдельная благодарность консультанту Елене Букатиной. Внимательно выслушала, нашла необходимый автомобиль, нужного цвета и комплектации. Вела сделку до конца. Через пару дней перезвонила, и расспросила нет ли каких вопросов, претензий, всем ли доволен. Мне понравилось! Рекомендую друзьям.
13
5
December 27, 2021
Прекрасный салон, все для клиентов!
В зале ожидания вкусный кофе, тв, диваны.
ТО прошли быстро. Все что нужно сделали, качественно и профессионально.
3
5
January 17, 2021
Покупаю и обслуживаю свои автомобили только в автоцентре Западный. Дружный, вежливый, гостеприимный коллектив. Ребята знают толк своего дела.
В этот раз хочу поблагодарить менеджеров Стручалина Дмитрия, Андрееву Екатерину и отдельно поблагодарить руководителя отдела продаж Венцерову Татьяну Николаевну за помощь в выборе и покупке автомобиля.
6
11
September 1, 2021
Мой отзыв самый негативный. И одной звезды из 5 я бы не поставила. На днях приобретали автомобиль тк был в наличии именно в этом автосалоне "Западный".
Приехали в воскресенье, оставили задаток за авто, договорились на покупку на следующий день вечером. На след. день связавшись с автосалоном нам было сказано, что они не могут выдать автомобиль тк не установили допы под предлогом "нет ПТС в наличии". Поверили... Приехали в понедельник оплачивать и, как оказалось машина стояла в салоне не закрытая и за неё даже не брались подготавливать к продаже. Когда начали оплачивать автомобиль, оказалось, что ПТС все-таки было в наличии, хотя при разговоре днем с РОПом она уверяла, что его нет в наличии......... Даже не удосужились позвонить клиенту и сообщить о готовности нашего авто... (была договорённость)
Далее самое интересное🤣🤣🤣🤣🤣
Следующий день - вторник🙌 Вечером приехали забирать автомобиль и он стоял не в зоне выдачи, а на улице... Ну ладно 🙈
При осмотре автомобиля издалека было видно и неприятно, что автомобиль грязный похожий на бу, весь в ужасных подтеках антикоррозийной обработки (фото приложу, правда сделано после того как они его потеряли при нас)
Единственное, что его отличало от бу авто-это отсутствие госзнака. Сказав и показав менеджеру про недочёты выгнанного авто( сильные подтеки, грязь) он ответил что это не их вина и к этому не имеют отношения. Стоп, ребят, вы менеджеры, вы продаёте автомобили, вы лицо автосалона - это ваша работа продать свой товар от А до Я, чтобы клиент был полностью доволен. После неоднократных прошений что-нибудь сделать, исправить подтеки, менеджер скривился и ушёл. Пришёл с другими менеджерами в количестве 6 человек с тряпочками и жидкостью. 5 минут потусились, все потеряли, поводили тряпками, ниче толком не оттерлось до конца..... Кароче капец.... Дальше ждали когда некая Екатерина наконец появится и отдаст документы до конца..... 🤦♀️
Решили пока ждём постелить новые коврики которые купили отдельно, убрали бумажные листы из под ног, а под ними грязь от обуви и какие-то камушки...
Вообщем не понятно что.... Заставили пылесосить!!!! 🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️
В итоге,когда она появилась и отдала ДОКУМЕНТЫ не было ни одного чека на доп оборудование.. Ждали около 40 минут пока их сделают, сделали, решили прола
верить все чеки 🤣🤣🤣🤣 ну мол на всякий случай, каким-то странным образом был чек на оплату КАСКО суммой 10800, а по факту не было КАСКО и мы ничего не подписывали🤔🤔🤔🤦♀️🤦♀️Автосалон попросил приехать в другой день, чтобы отдать этот полис КАСКО, который мы не видели в глаза и ничего не подписывали...
Разочарована полностью этим автосалоном, что сервис, что отношение у них самое наихудшее. Одни негативные эмоции. Впредь не советую вам там покупать свой автомобиль если не хотите столкнуться с обманом и ужасным сервисом.
28
6
July 8, 2023
Всё понравилось обслуживание уютная атмосфера в буфете!
3
2
May 29, 2024
Позвонили, записали, а зря приехали. По своим правилам послали. Всё законно.
1
1
December 13, 2023
Отвратительно автосалон работает,отдали машину по гарантии ждали неделю хотя там делов на час работы
3
6
January 19
Просто АвтоВАЗ... Этим сказано всё. Годы идут, не меняется НИЧЕГО!!!
1
July 27, 2022
Очень понравилось обслуживание. Все четко и по делу. Провели диагностику, выявили поломку и затем устранили ее. Приняли без записи и волокиты. Спасибо!
2
4
July 20, 2022
Приехал на диагностику, взяли 600, проблему не устранили, как потом выяснилось и не собирались. Типа мастер сейчас занят , принзжайте в другой день. Хотя проблема на 15 минут. И воообще в последние пол- года сервис сильно упал. С гарантией к ним можно и не приезжать даже, скидок нет.
4
7
May 11, 2022
Пользовался услугами автосервиса по рекомендации близкого человека. «Не обманут» подумал я и не ошибся. Подходом и обслуживанием остался доволен. Из минусов: территориально проживаю в п. Строитель, добираться далековато.
3
2
October 11, 2021
Страховая направила на кузовной ремонт(удар в заднюю часть). В конце июля оставил машину на ремонт, в середине августа мне позвонили и сказали: ваш автомобиль готов, можете забирать, но датчик парктроника пока отсутствует, заказали ждём, скоро должен придти. так же предложили не забирать, дождаться запчасти и забрать уже полностью готовый автомобиль. Ждать мне не захотелось, согласился забрать без датчиков парктроника. Подписал все бумаги(зря это сделал) о готовности автомобиля и об отсутствии претензий с моей стороны. Мне обещали позвонить в ближайшее время и пригласить на установку датчиков парктроника. Спустя месяц звонка не поступило и я решил сам созвониться. Звонил по номеру указанному на их официальном сайте, меня направили по другому телефону на который пол дня никто не отвечал. С 10й попытки случилось чудо и мне наконец ответили, ответ меня не порадовал, дали номер мобильного телефона на который мне так никто и не ответил. Сейчас середина октября, звонка я так и не дождался, видимо датчик парктроника дорогая и редкая деталь, раз официальный дилер если его так можно назвать за более чем два месяца заказать не может. Никому не рекомендую данную организацию
11
5
May 11, 2023
Много лет пользуюсь услугами данного центра, все устраивает. Рекомендую
3
1
December 1, 2023
Не заинтересованные и не совсем компетентные менеджеры, цены выше чем у конкурента!
3
2
January 31, 2023
Приезжал со стуком в подвеске. Машину посмотрели, нашли причину и все поменяли. Сделали ремонт достаточно быстро и не очень дорого.
3
3
September 28, 2024
Хороший автосалон
Евгению менеджер агромная благодарность
3
November 22, 2023
Очень вежливый и отзывчивый коллектив помогут и объяснят всё что вас интересует
5
1
July 26, 2022
Хороший автосалон.Много автомобилей в наличии,грамотные консультанты,все расскажут и объяснят.Рекомендую!
3
4
December 14, 2024
На сайте и рекламе пишут одно, на деле совсем другое!
2
September 19, 2023
Ужасные авто и такой же сервис. Долгая запись на гарантию, долгое согласование с заводом, не выдают подменный авто. Вобщем полное дно. Вся работа настроена на отказы по гарантии. Никогда больше не куплю ладу.
4
5
August 30, 2021
Обратились в сервисный центр по гарантии нового автомобиля, технический эксперт нас развернул , сказал где купили автомобиль вот туда и обращайтесь. Вот из таких сотрудников дурная слава об Автоваз. И предыстория когда позвонили в автосалон для записи в сервисный центр сотрудница, не помню её имя , сразу по телефону определила , не видя машину, что это не гарантийный случай.Однозначно, что ни кому не порекомендую данного автодилера
Дополнение к отзыву: через единую службу Авто Ваз,меня услышали, мне позвонила менеджер клиентской службы данного автосалона с предложением решить негативную ситуацию. Но так как мы решили свой уже вопрос, его актуальность отпала. Менеджеру клиентской службы Анне спасибо за обратную связь ,и внимательность!
10
4
July 25, 2022
Взяла тут авто по трейд-ин. Моё авто оценили достойно, выше чем в других салонах. Отношение и обслуживание мне понравилось.
Рекомендую.
3
2
March 24, 2022
По поводу покупки авто вопросов нет. Но обслуживание авто:
Нам сказали что первая диагностика бесплатная. Мы приехали, ждали 3-4 часа. К машине ни кто не походил. Без нашего разрешения поменяли фильтры. И вышло это на 5000 рублей. Спасибо!
3
4
April 14, 2023
Спасибо менеджеру Илье и Автоцентр Западный за ещë одну сбывшейся мечту!!!
4
1