Хороший сервис по обслуживанию. Постоянно делаю ремонт и ТО. Отдельно хочу отметить менеджера Дарью на сервисе. Всегда на связи и оперативно предоставляет информацию по наличию, стоимости и времени ремонта. Приятно иметь дело с таким сотрудником.
Не понимаю откуда столько недовольных отзывов. Покупаю уже третий автомобиль в этом салоне. Калину и Ларгус покупал у менеджера Екатерина, Весту у Юлии. Продавцы не оставят без внимания, по всем вопросам на связи. Максимально компетентные специалисты, знают ответ на любой вопрос. Купил Весту, дождался пока установят кнопку ГЛОНАСС и забрал авто. Был удивлен, что купить автомобиль за наличные такая проблема, везде навязывают кредит с бешеными страховками. Здесь без проблем купил за наличку. Всем советую западный!!!
Всем добрый день!!!Мы приехали в автосалон оценить свой авто, а уехали на новой) Выкупили за приличную цену! Быстро, без нытья! Новый автомобиль, сотрудник -Екатерина предложила, все чётко рассказала и показала. Зарегистрировали авто тоже у них, приехали на следующий день только за номерами. Всё 👍, мы довольны!
Пишу отзыв спустя время. В июне решил сменить авто, долго искал по разным салонам. В итоге выбор пал на западный. Забронировал авто по телефону, рассчитали кредит, дистанционно подали заявку. Продавец Юлия рассказала про все, начиная от кредита, заканчивая автомобилем и всеми ТО. Была на связи всегда, даже по самым казалось простым вопросам. Помогла поставить машину на учёт. Спустя пару дней уехал на новой гранте, с номерами. Очень рад, что купил машину здесь. Спасибо всему коллективу автосалона, а в отдельности Юле, за терпение и понимание.
Последний раз был в начале июня 2023 года, (заказ-наряд А300094837), попросил сделать диагностику ходовой, проверить сход-развал и помыть двигатель. При диагностике обнаружили отломанную пружину передней подвески, соответственно, сход-развал смысла делать нет. Новых пружин в наличии нет, на мое предложение подвезти пружины ответили отказом - времени нет. Мотор не помыли - нет мойщика и нет моющего средства. Ну хоть не дорого - 560 рублей за диагностику. За что и две звезды.
3
2
Show business's response
Олег
Level 10 Local Expert
July 29, 2024
Первый салон который открыто и честно торгует от например, в автосалонах Москвы вам все продают в кредит под страшно не малые проценты, образец обмана на Тульской, здесь на урожайной в Тамбове все честно объяснили, сказали цену на автомобиль, ещё машину оценили дороже всех по программе обмена старого автомобиля на новый, рекомендую ( сам приобрёл автомобиль Лада- гранда ) Еще можно и скидку выторговать , получилось солидно .
Искала гранту драйв актив, но так и не нашла. В итоге связавшись с салоном, продавец юлия предложила купить гранту 16кл. Автомобиль был в пути, оставила задаток и ждала авто. Спустя три недели уже получила свою машину. В подарок получила зимнюю резину, приятный бонус за ожидание)) осталась довольна. На тех обслуживание так же езжу к ним. Спасибо АЦ Западному за новую машину. Успехов и процветания!
Плохой продавец, рассказал не верную информацию по гос программе! Явно не хотелось ему продавать на таких условиях, менеджеров мало! Сказал попали на обед, прождали час, так никто и не подошел! Очень плохое качество продаж машин
Качество работ отличное, все нюансы в ремонте согласовывают , можно приехать на ремонт со своими расходниками и зап.частями, можно приобрести нужное и в салоне, лишнего не предлагают только по существу, удобная клиентская зона.
Покупал лада Веста кросс. 25 августа 2023года.Все прошло на 5+.Хочу выразить особую благодарность продавцу автосалона Андреевой Екатерине за особую ответственность к своей работе. Все сделала быстро , оперативно, в обещанный срок отдала автомобиль. Сразу видно человек любит свою работу.Рекомендую!!!
Купил авто в данном салоне. Очень вежливое и внимательное отношение к клиенту. Ездил для сравнения в Тамбов Авто Сити, там даже ко мне не подошли, не обратили внимания. А здесь помогли подобрать автомобиль в нужной мне комплектации. Хочу выразить благодарность менеджеру Екатерине за ее компетентное и вежливое отношение.
Всё супер.
Покупали автомобиль, приезжали из Липецка, по этому всё нужно было сделать за один раз.
Рассчитали и кредит, и по фото посмотрели мой старый авто в трейд ин.
В итоге приехали и через час уехали на своём новом авто.
Большое спасибо всем причастным!
Обслуживание клиентов -отвратительное! При входе в салон , менеджеры даже здравствуйте не сказали !!! Бродили несколько минут по салону самостоятельно! После того , как подошли к ним, они были вынуждать поприветствовать клиентов! При общении с нами , были в положении полулёжа, не удосужились встать с кресла! Пропало все желание приобретать у вас машину
Очень долго искали автомобиль, сомневались и выбирали между нашим Автопромом и зарубежным, но менеджер Екатерина помогла нам сделать правильный выбор! И мы остановились на автомобиле Лада Гранта, просто в восторге! Спасибо за вежливое обслуживание!
3
3
Show business's response
Дмитрий Попов
Level 8 Local Expert
February 11, 2024
Отличный дилерский центр, хочу поблагодарить всю команду западного. Начиная с покупки автомобиля и последующие обслуживания будь то «то», или просто гарантийные обращения, всегда добивались и добиваются результата, огромную благодарность хотелось бы выразить: Максиму, Евгению, Андрею, это те самые люди которым после обращения в западный вы будете говорить спасибо !!!
Покупал авто и сдавал старый.
Персонал отзывчивый понимающий качество работы сотрудников на уровне запросов потребителей.
Касаемо сервисного обслуживания, то нужно расширить количество подменных авто, так как люди платят за машину гарантийную либо не гарантийную за свой счёт и на период ремонта остаются без автомобиля, продолжая выполнять кредитные условия.
Есть попытка на нормальный сервис, но сотрудники оставляют желать лучшего. Особенно менеджер ТрейдИна Олег. Вначале зазывает пройти тест-оценку автомобиля, а когда вы его не "заинтересовали", то и он все сделает, чтобы вас продинамить: то его нет, то он отошёл, то даже если он рядом и обещает перезвонить - всё впустую. Не знаю, за что его держит руководство?!?
Ну а СЕРВИС в ремонтной зоне - это конечно ВООБЩЕ. Чего уж говорить, если даже за техническую (!!!!!) мойку берут деньги, после которой не помыть машину в другом месте - это грех и издевательство над своим авто! Одним словом - НЕ СОВЕТУЮ!
Отвратительная клиентоориентированность, ходят из угла в угол, поговорить невозможно, что-то буркнули и бегом, инженера и приёмщики в сервисе никакие, в отделе запчастей, просидели 30 минут, чтобы купить деталь, уважаемые руководители, проведите беседу с сотрудниками, как нужно относится к людям, которые вам деньги приносят!!!!
Автосалон очень понравился! Мы хотели поменять старую Ладу Гранта на новую, то есть оформить её в трейд-ин. Мы сами из Курской области, поэтому начали поиск со своих автосалонов, а затем обзвонили и автосалоны Лада из ближайших областей. Но только в Автоцентре Западный оказалась машина, которая нас заинтересовала. Очень грамотные, вежливые, коммуникабельные менеджеры в этом автосалоне! Рассказал всё об авто, сбросил фото, рассказал об условиях покупки. Я сбросила ему фото своей машины для оценки, предварительно договорились о цене. Когда приехали в автосалон, то продажа нашего автомобиля и покупка нового авто заняло не более одного часа! Мы покупали до этого авто в Курске, Белгороде, но нигде не работали так быстро и четко! Молодцы просто!
Однозначно рекомендуем Автоцентр Западный, если вы решили сменить автомобиль!
Спасибо за отличный автомобиль!
Проходил ТО-2 на Весте СВ кросс. Во-первых, причина выбора - грамотный ассистент сервиса при записи по телефону - робот - это та же механика, поэтому стоимость ТО, как у механики, а не как у вариатора, что мне озвучили в другом ДЦ. Во-вторых, оперативная приемка - вопросы/пожелания/жалобы - через 5 минут машина отравилась в зону обслуживания. И главное - через 1,5 часа она уже была готова!
Единственным минусом для меня является расположение - ехать через весь город, тогда как другой ДЦ находится в 5 минутах. Но в данной ситуации плюсы перекрывают этот минус.
По качеству работ трудно сказать - поменять масло , фильтры, свечи - ничего серьезного) А так, в общем, впечатления только положительные.
Клиентоориентированность нулевая! 20 минут простоял в центре зала и никто не подошел, не смотря на то, что менеджеры были свободны! Оценить качество обслуживания к сожалению, а может и к счастью не удалось!
У меня новая лада. Владею я ей всего год. И хотелось бы пока что обслуживать её у официалов. Для меня важно также местоположение сервиса. Я живу в центре - на урожайную рукой подать! Очень удобно. Пять минут и я на месте. Обслужили быстро и даже меняные детальки мне отдали, сидела ждала в клиентской зоне, попила кофейку, посмотрела на местных аквариумных рыбок, даже успела релакснуть. Спасибо, однозначно вернусь сюда еще!
Обратился по гарантии, назначили день когда приехать и тут началось, машину помыли загнали в сервесную зону где она простояла три часа.
Итог, уехал домой с не испрвностями...
Сотрудничали в 21 и 22 году, гоняли на сервис некоторый корпоративный транспорт, а так же делали ремонт по осаго. Сейчас часть персонала поменялось, сложно сказать.
Сломались по дороге на юг. Приняли в этот же день, быстро устранили неисправность, сервисом очень довольны. Однозначно рекомендую. Отдельное спасибо мастеру-консультанту Козлову Андрею и мастеру-слесарю Александру Нагорному.
Приезжал на сервис, в этом салоне впервые так как живу в другом городе, в тамбове был в командировке. до этого обслуживался в других салонах и в другом городе.. Обслужили автомобиль нормально, очень понравилось. Проблема скрипа в переднем правом колесе была устранена. Все расходники поменяли. Так же протянули заднюю подвеску в авто. Девушка на сервисе была очень вежливая и грамотная. Пока ожидал свою машину посетил кафе. Очень вкусно👍 В общем салоном был доволен.
Отличный автосалон. Всё сделали быстро, вежливый персонал, ничего лишнего не навязывали. Особенная благодарность менеджеру Илье, покупали Ниву-Тревел, всё доходчиво объяснил, вежливый, культурный, мы с женой очень довольны покупкой. Всем рекомендую.
Не всегда могут кулибить, практически никогда, только всё как задумано заводом, а заводом иногда не получается,поэтому хотелось бы, чтобы отклонялись от стандартного ремонта, ну а так не могу поставить 5звезд,но и 2-3звезды мало, 4звезды думаю самое то
С Тюмени приехали за автомобилем в Тамбов. Менеджер по продажам Андрей большой молодец, зная о том что нам ехать обратно около 2000 тысяч согласовал установку магнитолы и зимнюю резину в подарок!!! Осмотр и покупка самого автомобиля прошла на ура! Всем советую данный автосалон!!!