Западный
352 reviews
October 17, 2024
Хотела бы отметить работу кузовного цеха. Ребята проводят огромную работу с клиентами, не меньше чем при продаже авто. Качественный ремонт, работа выполняется в срок и в полном объеме. Хороший персонал в лице автоэксперта Дениса Цыплакова, ему отдельное спасибо за профессионализм и открытость!
3
September 27, 2024
Отличный персонал
Общалась преимущественно с администратором,руководителем СТО и сотрудниками СТО
Крайне рекомендую
Отличная команда ,всегда готовая помочь в не простых ситуациях с русским автопоомом )))
3
April 8
Менеджеры отличные, купил Весту, через 5000 км. Поменял масло, через 7000, начала греметь и стучать, предпродажной подготовки ни какой всё как с конвейера, техобслуга очень ненравится.
March 14, 2024
Приобретал автомобиль в данном автосалоне, остались только положительные эмоции. Пришел в салон с желанием купить vesty, менеджер рассказал какие комплектации есть в наличии. Так же мне рассказали какие предложения по цене при покупке в кредит и за наличные. Я принял решение покупать в кредит и получил хорошую скидку на автомобиль, согласно кредитному договору через 3 месяца я его досрочно закрыл и остался в большом плюсе! Так же менеджер сделал подарок в виде комплекта ковров в салон. Помогли мне определится с моделью сигнализации , там же в салоне ее установил вместе с замком на капот.
Теперь прохожу обслуживание здесь, специалисты сервиса очень внимательные и отзывчивые, всегда подскажут и помогут устранить замечания!
В процессе были небольшие вопросы, я обратился к руководителю клиентского сервиса Анне, девушка внимательно выслушала мои замечания и помогла оперативно все решить!
Рекомендую данный салон, останетесь довольны как покупкой, так и качеством сервисного обслуживания!
3
August 3, 2024
Здравствуйте мне не понравился персонал то есть мастер приёмщик, машина на гарантии но не чего погорантии не меняем , когда машина начала троить мастер приемщик сказал нужно поддерживать полный бак топлива это смех. У второго мастера были погнуты полуося не гарантия било сильно руль и сказал в яму попал и погнул получается , но спустя пару месяца биение пропало на что они мне ответили значит выпрямились . хотел записаться на ремонт по гарантии сказали через месяц , а если негоронтийная значит хоть сейчас пригоняйте.
1
4
April 29, 2024
Я владелец автомбиля весты. Обратился по гарантии с проблемой в дилерский центр ваш, девушка на приёмке, которую зовут Вера, все грамотно меня проконсультировать. Огромное ей спасибо. Вызвал эвакуатор, машину доставили до автоцентр. Мастера быстро приняли её, отремонтировали. Спасибо за качественный и быстрое содействие в решении проблемы.
5
1
March 24
Оформление прошло быстро, машину сразу же подготовили . вежливый и обходительный персонал
3
August 14, 2023
Хороший салон, великолепное обслуживание и сервис)) купили новую нива легенд урбан 2023👍🏻 Обязательно приедем ещё раз!
И отдельное спасибо..
Продавец консультант отдела продаж Юлия, подсказала, проконсультировала, все что нужно оформила, в общем нормально все!
5
1
March 8
Отличный салон, быстрое оформление, качественное обслуживание менеджеров!
2
November 18, 2024
Красивое, хорошее место. Работники вежливые, приятно с ними разговаривать
3
September 1, 2024
На фоне сегодняшнего беспредела и обмана даже среди официальных дилеров, наконец-то нашёл салон с добросовестными работниками. Приехал из Пензы, оставив перед этим задаток, и приобрёл новую Lada Granta. Которая была и правда в наличии, с ПТС, и за ту сумму, которая была изначально озвучена. Не переплатив ни рубля. Большое спасибо за честность, и отдельное спасибо менеджеру Илье, который сопровождал меня на протяжении сделки.
3
September 14, 2023
Хочу выразить благодарность абсолютно всем сотрудникам автоцентра "Западный" за то, что помогли выбрать автомобиль!
Отдельное спасибо , начальнику отдела продаж- Татьяне Николаевне., за индивидуальный подход , к каждому клиенту, честность, помощь в выборе.
Приобретала автомобиль в кредит.
Сотрудники автосолонна, применили все возможные скидки! Получила подарок от салона
Очень довольна обслуживанием и автомобилем.
Желаю сотрудникам автоцентра процветания и много благодарных клиентов.
Спасибо большое!
4
2
August 1, 2024
Владею грантой и пока на гарантии, прохожу ТО у дилера. Брал машину в Москве, а обслуживаю только в Тамбове. Столичным дилерам нет доверия, закоремендовали себя как очень недобросовестных и неквалифицированными работниками. А здесь в плане сервиса, не нагибаюти не вешают лапшу по ненужным манипуляциям. Ранее посещал на Киквидзе, но в этот раз была большая очередь и заехал сюда. Мне све понравилось! Рекомендую
3
January 12, 2024
Лучший автосалон. Рекомендую приобретать у них. Покупка авто это весьма важное действия для большинства. Буду краток. В Тамбове два офиц. Дилера Лада. Первую машину я брал на Киквидзе и остался недоволен. В этот раз я побывал на Киквидзе и в Западном автосалоне. Остановил выбор в Западном и вот почему. У них гениальная политика образования цены. Берут пустые машины с завода и дооснащают опциями. Далее назначают цену. Именно цену, она одинаковая для всех исполнений. Помоему гениально! И цена получается ниже, чем у конкурента за те же опции, без которых не обойтись. Следующее преимущество в том, что покупатель может выбрать машину из предложенных, по приемлемой цене и немедленно купить. Без ожидания! За один визит! Я доволен. Отзыв будет дополнен после ТО-0.
5
2
January 1
Не очень сервис и машины дороже, чем в других местах и навязывают допы и коврики продают, а в Москве они уже просто идут и машины там дешевле.
2
April 5, 2024
Обращался в данный дилерский центр на сервис. Хочу отметить ассистента Веру и мастера Андрея, за внимательное и компетентное отношение к работе. Выполнили свою работу на отлично. Рекомендую данный дилерский центр.
3
August 30, 2023
Салон супер, обслуживание на высоте...Менеджеру Татьяне 5 баллов...Целый день провела с вами-ничего не напрягало, все тихо, спокойно ,без нервов-показали машину, оформили и еще подарок получила(кружку с логотипом и надписью любимому покупателю). Девочки из кредитного РНбанк вы супер, умнички. Спасибо большое!!!
4
2
November 8, 2024
Приятные и внимательные сотрудники ,всё объяснили и рассказали . Приобрели сегодня машину ) Процветания и успехов вашему салону .
3
July 2, 2024
Покупал Весту в 2020, всё было ок, обслуживался здесь, 27.06.24 приехал на замену масла в два и поменял тормозные колодки - первый день ничего, потом не ездил, 02.07.24 шум, удары на кочках, заехал, подошёл к девушке на приёмке в ремонт, объяснил ситуацию - заплачу даже за диагностику, посмотрите, что как, после вашей работы, ответ - сегодня не можем никак, в итоге на другом сервисе загоняю и сам с мастером иду смотреть, а там не закреплённые болты ушли на передних супортах, оба колеса...
4
1
December 8, 2024
Вежливый, доброжелательный персонал, быстро провели ТО-1, ТО-2
4
March 11, 2024
Хочу отметить превосходное качество обслуживания продавца консультанта Екатерину Андрееву, а также девочек из кредитного отдела Ольгу Фомину и Алину Вискову, приятно когда в салоне работают такие специалисты, как итог автомобиль куплен!
3
October 11, 2023
Вежливые менеджеры, хорошо работают кредитные эксперты. Всё красиво,ретро машины добавляют в салоне интерес. Менеджеры не кидаются как волки на добычу, но всегда подойдут спросят чем помочь... Один минус, это цены, да понимаю рынок ,спрос предложение, но цены на 20 , 30 тыс дороже чем по соседним регионам, а это основной но самый важный показатель, в соседних регионах дожимают покупателя скидками.
4
1
August 2, 2024
Покупал ниву тревал! Ни когда больше туда не приеду!
Ни какой подготовки не сделали! Релинги приклеили криво! Салон весь в жирных пятнах. Подвеска вообще вся откручена. На первых км перегрел барабан задний они даже не регулировали ручник. Я им говорил 100 раз, чтобы они все проверили, но им похиг все! На то что там все скрипело в подвески они сказали, что это такая машина. Но оказалось, что там все откручено!
1
3
April 19, 2023
По-моему мнению, лучший автосалон Лады в Тамбове. Быстрое, чуткое обслуживание. Порядок и чистота. Компетентный и отзывчивыей персонал. Отличный и недорогой сервис ТО. Из минусов, наверное, расположение на окраине и то, что кафе в зоне отдыха не работает. В этом непорядок.
4
2
February 9, 2024
Обслуживаю машину с момента покупки, уже 6-е То в целом нормально, Но иногда не делаются такие мелочи, как "проверить уровень жидкостей" не знаю как с остальным (рядом не стоишь) все зависит от персонала. Последний раз не смотря на желание получить все замененные агрегаты (помпа, колодки, остатки масла, фильтры и пр.) нифига не положили в машину, а я и не проверил Багажник (раньше клали все) ну и ценник уже для меня стал неподъемным.
3
2
July 2, 2023
Отличны салон!!! Быстро подобрали автомобиль всё показали, рассказали, не оставили без подарков, что особенно приятно, сделали страховку БЕЗ накруток от слова совсем! Подготовили автомобиль оооочень быстро, молодцы!! Продавец или как правильно менеджер Екатерина просто умница, огромное спасибо))
3
1
December 30, 2024
Отличный автосолон,все подскажут обьяснят.Лишнего не чего не навязывают.
2
October 13, 2024
4 звёзды за то, что долго ждали менеджера, в остальном все отлично, быстро все оформили и помогли с решением некоторых нюансов)
2
September 21, 2024
Купил автомобиль 21.08.2024, сразу загорелись ошибки, на следующий день все исправили, через месяц загорелся чек, сказали уже не наши проблемы, записывайся в порядке очереди, такие вот дела. Не говоря уже о других недосказанностях
2
August 14, 2023
Покупала автомобиль в данном салоне,очень понравилось обслуживание и атмосфера,менеджер Юлия разьяснила все интересуюшие вопросы и была очень вежлива и приветлива ,спасибо за автомобиль,в следущий раз вернемся только к вам,и будем советовать знакомым!
4
1
August 30, 2024
Отзывчивый персонал. Большая благодарность Олегу и Дмитрию в помощи выбора автомобиля.
3
October 4, 2024
Купил Весту новую в начале марта 24года,в августе заметил гул подшипника, записался на диагностику приговорили передний ступичный,сказали надо подождать когда придёт запчасть и вот уже октябрь и ничего не заменено,на машине уже страшно ездить от гула...
2
April 14, 2023
Спасибо большое сотрудникам автоцентра "Западный" за внимательное и доброжелательное отношение, компетентность и профессионализм! Вы большие молодцы! 👍👍👍 И, конечно, хочется отметить особо работу Андреевой Екатерины за помощь вы выборе автомобиля, оперативность и качество работы. Удачи вам и успехов и бизнесе!
3
1
June 8, 2024
Огромный выбор разных машин, здал гранту и купил эту машину!!! Пока не привык слишком жосткая , моя гранта просто глотала Тамбовские ямы, а эта заставляет меня напрягаться. Но покупкой доволен! Спасибо этому месту что у вас есть выбор !!!!!
3
1
January 8, 2024
Машину(новую) эксплуатируем чуть больше 2.5 месяцев, уже 2 раза обращались к этому дилеру на сервис, мало того что записывают гарантийные машины на ремонт не раньше двух недель, так еще и неисправности не устраняют, выключатель огней тормоза меняли месяц, подрулевой переключатель поворотника отказались заказывать и менять, сначала сказали что такого вида нет, хотя обращались к ним за 10 дней до заезда в сервис - обещали заказать и поменять к приезду, отправляли им также видео неисправности. Потом принесли другого внешнего вида(отсутствовали на нем часть кнопок и переключателей) - мы отказались от него, просили заказать такой как на нашем авто - они отказались. Стуки в ходовой не устранили - выдали ксерокопию из руководства по эксплуатации с рекомендациями по управлению автомобиля. Из 3 часов в сервисе машиной они занимались от силы полчаса, остальное время машину перегоняли с места на место и к ней никто не подходил. Акт выполненных работ выдавать отказались, к заказ наряду он вообще был подколот чистый и не заполненный. Очень отвратительная компания.
На ответ организации: по поводу сроков - первое обращение было 07.11.23, а записали на 14.11.23; второе было 22.11.23 и 23.11.23, а записали на 04.12.23. По моему максимальными 5 вашими рабочими днями тут не пахнет, ваш ответ точно не объективен.
По поводу подрулевого переключателя: я заплатила деньги при приобретении нового автомобиля вид которого меня полностью устраивал, в том числе и установленные заводом многофункциональные руль и подрулевые переключатели, независимом от того работали или нет на момент приобретения функции, обозначенные на руле и переключателях (завод комплектует и по настоящее время такими переключателями автомобили) - резюмирую визуально вид меня полностью устраивал, мне нравились эти кнопочки и переключатели. А теперь вы попытались установить мне полностью узел подрулевых переключателей (заметьте не неисправный переключатель, а весь узел), причем не многофункциональный, а простой. Да, и ещё, на принесённой вскрытой упаковочной коробке узла каталожный номер не соответствовал тому номеру, который был на самом узле, причем на это указал и обратил внимание ваш сотрудник - инженер по гарантии. И почему сначала инженер по гарантии сказал, что конкретно под мой автомобиль узел подрулевых переключателей не заказывался и его у вас нет, а по прошествии 2 часов и перешептываний ваших сотрудников вдруг нашелся узел - правда как оказалось не такой, и почему вы отказались заказать узел того вида какой установлен конкретно на моем автомобиле? Опять объективность вашего ответа под сомнением.
По поводу стуков:
1. вам указали на заводской дефект сборки данной модели, который напрочь отсутствует на автомобилях других марок и моделей при тех же условиях эксплуатации, чтобы вы вместе с заводом попытались его решить и хоть чуточку улучшить качество производимых заводом автомобилей - ваше решение свелось к выделению текста в руководстве по эксплуатации так вас устраивающего по поводу не допустимости резкого трогания с места с пробуксовкой колес при максимальной частоте вращения двигателя, что не соответствует описанным нами условиям эксплуатации: начало движения на перекрестке с максимально вывернутыми колесами с ускорением без пробуксовки колес, в результате которых возникают сильные стуки в разгруженной стойке. Хотя абзацем выше в руководстве указано о допустимости начала движения с резкими ускорениями. И этот абзац вы выделять не стали.
2. Стуки в правой передней части ваш слесарь сам прослушивал и он их слышал - только определить не смог, весь его ремонт свелся к протягиванию гаек и болтов визуально для него доступных и смазыванию силиконовой смазкой каких то узлов. Только вот этот стук в правой части так и присутствует, да при выезде от вас первые наверно минут десять его не было.
Опять ваш официальный ответ не совсем объективен.
По поводу дополнительных неоплаченных работ - а что же вы не указываете какие же такие работы вы произвели? Наверное активацию камеры заднего вида! Нет! Наверное техническая мойка автомобиля или перегон автомобиля из одного угла сервиса в другой, а нет наверно проверка указателя температуры охлаждающей жидкости, который показывает рабочую температуру 80 градусов! Или мы запрашивали еще какие-то работы не связанные с гарантийным ремонтом и обслуживанием.
Вывод: об объективности моего отзыва судить не вам, а таким же покупателям как и я, которые еще столкнуться или уже столкнулись с отвратительной компанией официальный дилер ооо автоцентр западный.
p.s.: Это уже второй официальный ответ организации на мой отзыв: Светлана, мы видим что Вы дополнили отзыв. Искренне сожалеем, что испытываете отрицательные эмоции от возникшей ситуации. Мы не останавливаемся в поиске положительных решений проблемы. Рассчитываем, что Вы тоже.
Результат решения проблемы в течении истекшего месяца после официального ответа автоцентром Западным - абсолютно никакого.
Результат решения наших проблем другим сервисом: обнаружения оторванного стабилизатора, стучащие суппорта, перепрошивка блоков.
Наш вывод: в автоцентр Западный ни ногой, потому что это неклиентоориентированный самый отвратительный сервис.
4
5
August 1, 2023
Мне понравилось. Вежливый и внимательный персонал. Менеджер Андрей очень помог с выбором автомобиля. Всё рассказал,всё объяснил,помогли с оформлением,ни каких допов ненавязывают. Спросили что надо и чем помочь. Большое Спасибо за вашу работу.
4
2
November 6, 2023
У меня только приятные впечатления после посещения автосалона "Автосалон Западный". Жизненные обстоятельства вынудили пересесть с немца на авто побюджетнее, пришлось поездить по салонам. Сложно было определиться, только тут мне помог вежливый и очень грамотный сотрудник салона - Юлия. Качество работы с клиентами на высшем уровне, атмосфера уютная и располагает. Покупку оформили быстро, четко без нареканий, машину укомплектовали под меня и даже подарочков надарили. Я просто в ауте! Давно не встречала такое классное обслуживание. Ставили на учет тоже в салоне, просто через пару дней приехала за свидетельством и номерами. Когда через пару месяцев муж себе захотел "запах новой машины" - разумеется он был отправлен к Юлии, только она терпеливо переносила наши муки выбора авто, быстро и корректно отвечала на все вопросы в вацапе, и вообще была рядом от и до))) В салоне больше ни с кем тесно не контактировали - но все показались вежливыми, приветливыми, кроме одного парня, который общаясь с коллегами видимо вообще не замечал, что в салоне есть клиенты (вел себя надменно, рассказывал что-то личное и ржал, как конь). Ещё хочу отметить сотрудницу, оформляющую сам договор купли-продажи - тоже очень приятная, внимательная и симпатичная девушка). Когда приезжала за номерами, сразу у салона пыталась их прикрепить, парень - сотрудник проходящий мимо помог мне, хотя интереса ко мне как к потенциальному покупателю уже никто не имел - пустячок, а приятно). Было неудобно, что при оплате картой берут комиссию, пришлось заранее снимать наличку, но подозреваю, что так везде. В целом салоном очень довольны, если ещё придется покупать авто - только сюда!
3
1
February 27, 2024
Огромная благодарность Максиму Валерьевичу Черняеву за оперативное содействие и помощь в оформлении документов газового баллона оборудования vesta сделал всё за один день.
3
February 19, 2023
Покупали автомобиль Лада в Автоцентре Западный. Изначально приехали покупать Лада Гранта. К нам подошел Менеджер Илья. Приятный, вежливый молодой человек. Все грамотно рассказал и проконсультировал. Предложил воспользоваться гос программой. Нас предложение заинтересовало и мы воспользовались. В итоге купили Niva Travel ( без госпрограммы не тянули финансово).
Спасибо огромное менеджеру Илья, и автосалону Западный.
Так же сдали свой старый автомобиль в Трейд-ин. Сотрудник Трейд-ина Дмитрий хорошо оценил наш автомобиль, нас все устроило. 🤝🤝🤝🤝
4
2
August 17, 2023
Покупала авто,никаких проблем не возникло.
Отличный салон!
Вежливый и внимательный персонал.
Отдельное спасибо менеджеру Илье,получила доступную информацию об автомобиле, об условиях покупки,не жалел сил и времени на общение со мной,рассказывал и показывал достоинства.
Все на высшем уровне!!!
5
1
October 3, 2024
Отличный персонал. Работники сервиса тоже молодцы. Рекомендую👍👍👍 Там побывать.
3
May 21, 2024
Приобрели авто лада веста крос прлдовец консультант Екатерина очень хороший и ценный сотрудник и классный человек
4
October 16, 2024
Спасибо персоналу Автосалону-Западный за помощь в подборе авто. Ребята молодцы.
3
December 20, 2023
Классный ац, в разы круче чем на киквидзе, оценщик дмитрий, трейд-ин специалист Юля, топ одно слово, выбор в разы лучше, такое ощущение - разные организации
3
1
August 26, 2023
Приобрели в данном автосалоне машину. Автомобиль который мы хотели небыло в наличии, так менеджер Илья, помог нам сделать заказ, все объяснил. Нас оповестили когда автомобиль прибыл и когда можно его забрать. Обговорили день и время. По приезду нас уже ждали, автомобиль был готов для просмотра. Всё очень быстро оформили. В целом весь персонал общительный, вежливый. Сделали сразу ОСАГО на месте, цены кстати хорошие, страховые компании на выбор. Нам все очень понравилось 🙂.
6
1
November 15, 2024
Заменили кардан на ниве, на китайский, пришел не в годность и по гарантии отказались менять,
1
1
April 9, 2023
Качество на высшем уровне. Пунктуальность на 5+ (провели ремонт раньше обговоренного срока). Оригинальные запчасти по приемлемой цене. Вежливый персонал, а также бесплатные консультации в процессе проведения работ.
3
4
November 10, 2024
Понравилось обслуживание в данном автосалоне , приветливые и компетентные сотрудники.
3
September 25, 2023
Хочу поблагодарить Автоцентр Западный за предоставленные услуги ! Особенно хочется поблагодарить менеджера Щекину Юлию. Всегда была на связи,и отвечала на любые вопросы🙏🏻 Честный салон,и приятные ребята!
4
1
September 29, 2024
Запись по гарантии автомобиля месяц, лапшу вешают...на уши, (прошивка займет 5 часов, по гарантии отказали бесплатно обслужить и послали "туда" где покупала.
2