Yves Rocher
374 reviews
December 29, 2021
Замечательный бутик. Всегда внимательные и вежливые консультанты.
Перестановка не очень понравилась.
Жалко, что сняли с производства мою любимую тушь с лучшей кисточкой.
2
June 3, 2023
Короче, зашел в Yves Rocher на Тверской, чтобы купить жене подарок, и оказался весьма удивлен качеством и ассортиментом парфюмерии.
July 4, 2023
Светлана!! Вы чудо!! Положили пробники в заказ на 360 рублей! Хорошее расположение магазина, чудесный персонал и самое главное большой ассортимент!
4
1
May 3, 2021
Очень понравилось отношение к клиентам! Работала с нами , кажется, Комракова Елизавета. Много знает и рассказывает по делу, четко и грамотно. Помогла при выборе декоративной косметики и средств по уходу. Выражаем огромную благодарность за теплое отношение к клиентам и понимание.
4
December 21, 2024
Очень нравится!!!
November 10, 2022
Продукцию ив роше люблю , в шоке от Ужасного сервиса заказа онлайн . Служба поддержки не работает вообще . Заказ на сайте оформляешь, приходит подтверждение на почту , при этом ни служба поддержки , ни ты этот заказ не видишь нигде , фикция. В службу и звоню , и пишу обращения , все без толку . не поясняет никто , что нужно сделать , чтобы твой заказ увидели (при этом личный кабинет создан). Клиентоориентированность на нуле!
4
August 10, 2022
Была на уходе за лицом у мастера Валерии.Это мастер-профи своего дела!Отношение к клиенту на высшем уровне.За время процедуры получила полный релакс,результатом очень довольна,буду рекомендовать и салон и мастера.
3
August 24, 2022
Давно пользуюсь средства для тела. Очень нравится спа_салон. Эпиляция горчим воском. Быстро и эфективно. Благодарю мастера Светлану.
August 1, 2022
Очень люблю этот салон. Делаю стрижки, маникюр и педикюр, коррекцию и окрашивание бровей. Все красиво и качественно.
March 3, 2023
Заказ №402807539 был оформлен 02.03.2023. Выбрал экспресс доставку, так и не привезли, обещали привезти 03.03.2023, но заказ отменили и прислали сообщение о возврате денег. Вот интересно как это понимать.
3
May 1, 2022
Добрый вечер. Сегодня оставила заказ 401803820 на сайте, попыталась по ссылкам выбрать подарки, но кнопка <подарки> не работает. Не раз сталкиваюсь с этой проблемой. При этом деньги за заказ списали моментально. По телефону просьбу вложить подарок в заказ оказывается технически не возможной. Здорово. Не довольна работой сайта! Сделайте так, чтобы те приятности, которые вы предлагаете своим клиентам действительно приносили радость а не разочарование.
4
June 3, 2023
Отзыв: Решил забежать в YVES ROCHER на Тверской, чтобы купить что-то своей девушке - оказалось, что и для себя есть классные варианты.
3
December 5, 2022
Сегодня получила свой заказ на почте. Пришла домой, вскрыла посылку, в посылке не оказалось 2х товаров, набора цена 449р. и маска
для кончиков волос цена 239р
. Я просто была в шоке. На этом я заканчиваю делать заказы на ивроше и друзьям скажу. Остался очень плохой осадок.
5
November 22, 2022
Не оплачивайте заказ онлайн, никогда! Сделали заказ на сайте, СДЭК посылку не доставил, оформили возврат 3.11.2022-деньги не возвращены до сих пор. На горячей линии ответ один - ожидайте, заявку зарегистрировали, подтверждение не высылают никакого.
Но заявки не региструются, проверено экспериментально. 21.11.2022 утверждали, что зарегистрировали, а 22.11.2022 сказали, что нет никакой заявки, поэтому и работы не ведутся.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!
4
December 8, 2024
Просто люблю
September 26, 2021
Редко пишу негативные отзывы, но тут прям огорчилась.Сделала заказ на сайте, чтобы получить акцию 1+1. Собственно в этом и заключалась суть моего заказа, чтобы получить выгодное предложение. Они не оформили мне акцию. Отвратительное обслуживание и ноль клиентоориентированности. Возвращать посылку мне можно только за свой счёт и ещё тратить кучу времени на это. Больше не буду пользоваться этим сайтом. Крема, которые я заказала были в подарок (люди пользовались ими), но так как они пришли без акции, пришлось использовать самой, так как нужны были одинаковые подарки. Косметика, конечно, так себе. Лучше потратить деньги и купить что-то более достойное.
5
4
March 8, 2023
Удобное расположение товара, компетентный персонал, приятная атмосфера
3
February 19, 2023
Консультан в зале 14 февраля вечером ходила за посетителем-мужчиной , которому ее помощь была не нужна. А на тех кто кому нужна была консультация - женщины внимания не обращала.
3
February 24, 2023
Продавцы молодцы: помогли все подобрать, про скидки расскащали и я ушла довольная.
November 14, 2022
Всегда захожу в этот магазин ,потому что уверена : что -нибудь обязательно подыщу (или продавец подыщет )для меня .Девочкам спасибо ! 😊
1
December 4, 2024
Хороший магазин
April 5, 2022
Сделала заказ всего на 1500 руб, но мне положили подарки 😍 тушь, много пробников кремов, а самое главное ампулы для сияния кожи 😍я влюбилась в них! Обязательно куплю и сыворотку которую тоже положили в подарок. Я приятно удивлена ) и открыла для себя новые продукты Вашей компании. Спасибо
3
1
June 21, 2022
Сегодня посетила салон на Тверской и осталась очень довольна работой косметолога Инги-массаж лица с маслом жожоба был великолепен!Рекомендую,не пожалеете!
3
January 1, 2023
Вежливый персонал, удобная расстановка товаров, быстрое и любезное обсуживание.
3
1
November 15, 2022
Интернет-магазин ужас. Заказ вовремя доставить не могут. Зато на почту будут спамить потом нонстопом. Везде обман:
1) пробуешь отписаться, так все равно присылают спам
2) оставляешь жалобу, обещают удалить через заявку, так все равно шлют спам
Примерно во всем такое отношение к клиентам.
6
August 4, 2022
Замечательное место, всегда есть всё необходимое, вежливые сотрудники, замечательный спа салон
1
October 14, 2021
Нравится этот магазин ,частенько заглядываю для небольных покупок в подарок коллегам по работе. Удобное расположение рядом с метро. После ремонта ещё не заходила.
1
October 26, 2022
Была на процедуре для тела во время сложной командировки. Юлия смогла понять мое состояние и за час успела меня расслабить и восстановить. Рекомендую!
3
1
October 21, 2021
Что сказать, политика компании в последние годы сильно изменилась. Карта лояльсти притерпела изменения. Раньше бонусы начислялись и в спа салоне. Сейчас только при покупке товара. Раньше если количество бонусов позволяло вы могли сами выбрать подарок на сумму бонусов и забрать его сразу. Сейчас подарок без выбора (товар месяца), а если выбираете купон на 500 рублей, то потратить его можно только на следующий день. Персонал в ТЦ вежливый. Технику продаж и допродаж знают хорошо. Цены космические, впрочем как и везде.
5
February 3, 2023
Интернет магазин работает ужасно. Не выполняют условия, заявленные на сайте. После заказа пришлось связываться самой и выяснять, что компания не может доставить заказ. Лояльности - 0.
3
1
April 30, 2023
В самом центре. Выбор большой, продавцы приветливы. Ив Роше с видом на Кремль)
March 2, 2023
Хороший магазин
Доступные цены
Но....., интернет магазин ужасный!!!!!
Оформить доставку невозможноо
На горячую линию дозвониться невозможно
1
January 15, 2024
Много лет являюсь покупателем Ив Роше. Вряд ли поменяю приоритеты в ближайшем будущем. Рекомендую продукцию всем, кто любит качество и сервис!
3
July 20, 2022
Всё понравилось, обязательно буду посещать этот салон ещё. Приятная атмосфера и отношение к клиентам.
2
January 11, 2023
Заказ оформлен 27.12.2022 - предварительно уточнила у оператора интернет магазина возможна ли доставка другому лицу, ответ да. Итого: 29.12.22 я звоню в Ив Роше и узнаю, что все посылки оформленные с 27.12, будут только после 3 января! На сайте никакого уведомления, на почте ничего, позже консультант подтвердила, что информация об этом на сайте появилась ПОЗЖЕ. С 5 января каждый день получала Смс о доставке сегодня с 10до18 от Почты России!!внимание: 11янв посылка так и не была доставлена!!Ив Роше помочь ничем не мог, звонила в почту России, где как оказалось нужно уточнить адрес доставки (а ИВРоше не указал???) и что другому лицу они доставлять не будут!! Это ж гениально!!! Ив Роше - вы сорвали моё новогоднее поздравление сотрудникам банка, вымотали мне нервы и не заслуживаете никакого доверия!!! Заказ 14084879025329
4
February 13, 2022
Прекрасное место в центре Москвы, информативная и удобная выкладка товара, вежливые и приятные консультанты
3
May 28, 2022
Магазин на Тверской улице. Грамотный подбор по моим критериям подарка. Приятно удивила цена за 4 продукта.
3
July 31, 2021
Огромный Ив Роше на пересечении Тверской и Камергерского. Консультанты очень вежливые, помогут подобрать нужные конкретно вам продукты, благо, выбирать есть из чего. Цены невысокие. На втором этаже — салон красоты с отличными мастерами, уже несколько лет хожу туда на стрижку и окрашивание к своему любимому мастеру.
4
1
December 31, 2021
Добрый ночи! Очень меня расстроила последняя доставка от Вашей компании. Обещали одно, а в подарок я получила кучу купонов, которые и использовать очень трудно. З аказ был более 5 тыс. руб., а в подарок обещали палетку теней, которые мне очень нужны были. Можно было бы согласовать, я бы их сама заказала бы. А в подарок положить что-то другое, а не кучу бумаги. Как постоянного клиента меня это очень расстроило. С новым годом!
3
1
June 17, 2022
Давно обслуживают в этом салоне. Был перерыв из-за того, что ушла прежняя команда. Но новое руководство сотворил чудо. Атмосфера и качество и персонал вернулись. Очень рекомендую.
2
2
April 4, 2022
Была сегодня в spa на массаже тела - это что то невероятное ! Очень приятная косметолог, замечательная музыка , а кожа после процедуры просто супер !
3
June 6, 2022
Великолепный состав мастеров после инновации салона, адекватные цены, чудесная атмосфера. Спасибо!
1
1
March 6, 2022
удобное расположение,быстрое,вежливое,профессиональное обслуживание.делаю покупки в этом магазине уже много лет.
3
June 6, 2022
Отношение к марке в России изменилось в сторону адекватного. Раньше - это была чуть ли не "Лаборатория Органических Открытий" в средствах ухода". Сейчас - обычная сеть, использующая фетиш о "натуральности". Ну, и наименований все меньше, цены - все дороже.
2
May 10, 2021
Это самый большой магазин ив Роше. Он двухэтажный, на втором этаже сразу салон. В остальном все тоже самое что и в остальных отделениях.
Зы
Кто не был ни разу ив раше. это французская компания специализирующааяся на косметике , гели для душа, шампуни, скрабы, приятные вонючки. Во немногочисленным опросам цены(по рынку) немного завышены
3
October 31, 2021
Очень классный салон. Внимательный персонал- мастеру Эрнесту Огромный привет- он профессионал высшего пилотажа. Всем рекомендую его.
3
March 29, 2022
Все было идеально больше десяти лет! Ходила сюда и стричься, и к косметологам. И что произошло? А то, что с апреля это совсем другой салон. Всех мастеров сократили! Вы о клиентах подумали? Нет,Как впрочем и всегда.
3
May 12, 2022
Спа-салон после ремонта выглядит очень красиво, удобная запись, приятные и эффективные процедуры.
2
August 29, 2023
Тут превосходный парфюм, подобрал то что нужно было моей жене.
3
January 27, 2022
Пользуюсь продукцией давно. Жаль, что постоянно меняется ассортимент. Убрали много хороших товаров. Поэтому буду искать альтернативу в других магазинах.
3