Wildberries
Dolgoprudny • Point of delivery
Save
May 2023
Отвратительный пункт выдачи! Хуже некуда! Прихожу в пункт и сообщаю сотруднице, что хочу отказаться от части заказа. СРАЗУ. То есть, никакого товара мне не несут. Сотрудница говорит, что по новым правилам я не могу отказаться от части заказа. Я отвечаю, что тогда отказываюсь от всего заказа, – и ухожу. ДАЖЕ НЕ ВИДЯ заказа, тем более, не касаясь. А назавтра обнаруживаю, что всю стоимость заказа с меня списали! То есть: заказ в пункте выдачи, он мне не нужен, о чём чётко и ясно сказано, – но и денег нет! Я снова прихожу туда и требую разъяснений. И некий мужской голос по телефону, сунутому мне сотрудницей, начинает мне врать и хамить. Он нагло врёт, что якобы «списание по новым правилам происходит в момент, когда называешь код заказа» – на самом деле, на сайте ничего такого нет, там написано «Сотрудник спишет оплату ПЕРЕД выдачей» – но не сказано, что спишет он её немедленно, не уточнив у клиента, забирает он заказ или нет! Дальше мужской голос снова врёт – якобы «на камере видно, что вы брали заказ» – хотя там, естественно, видно, что заказ даже не вынесли из подсобки! В итоге вместо извинений за тупость или жульничество сотрудницы, которая самовольно списала деньги с моей карты, – я получаю хамство и враньё. Факт вранья мне подтвердили по Горячей линии Вайлдберриз, куда я после этого позвонил. Конечно, сотрудница не имела права ничего списывать, пока я не сказал, что беру товар. Не ходите в этот пункт! Вас могут обмануть, а потом ещё и обольют грязью вместо извинений,
Yves Rocher
Moscow • Perfume and cosmetics shop
Save
January 2023
Вежливый персонал, удобная расстановка товаров, быстрое и любезное обсуживание.