В принципе, всё устраивает. Иногда бывают сбои на 10- 60 минут или около этого, но это можно пережить. Для меня основная проблема в том, что при пропадании подачи напряжения в дом или в деревню, пропадает и интернет, при том, что мой дом в аварийных случаях запитан от генератора. В итоге в доме работают холодильники, чайники и отопление, но нет интернета. В моём случае - нет телевидения. Неужели трудно обеспечить бесперебойное питание? Даже дал бы денег
3
Show business's response
Саня !!!
Level 5 Local Expert
December 2, 2021
Забрасайте меня тряпками кто не доволен. Всё работает. Живу в Горнево. Подал заявку. На следующий день приехали ребята. Провод в дом протянули, чуть позже вторая бригада, настроили. Ни каких побочек с них, "а позолоти ручку". Уже больше чем пол года полет нормальнный. 100 кб. Просто сажусь, и в поисковой строке забиваю speed in test. Всегда скорость заявленная. Единственно, что не понравилось. Дык, приехала вторая бригада, намусорила, насорила. Провода кидают на пол. Но, это не страшно. Инетом Доволен. Поддержка работает. Салют!!!
Случайно нашёл эту организацию, сделал заявку на подключение в СНТ Синтез, рассказал садоводам, что компания Внет проводит проводной интернет. Люди сделали заявки, но не тут то было. Ген.директора компании Внет вместе с администрацией Синтез собрался выколачивать деньги с садоводов. Платишь подключаем, не платишь не подключаем!
3
4
Show business's response
Ananas
Level 10 Local Expert
August 5, 2022
Не понятно, откуда столько восторженных отзывов, видимо люди не знали нормального провайдера, со стабильной сетью. В данном же случае - регулярно пропадает соединение! Хотел отказаться от спутниковой тарелки и перейти на iptv, но с такой стабильностью не хочется сразу остаться и без интернета и без телевидения. Дорогие тарифы, по крайней мере для частного сектора.
Подключился к ним в 2018 году. Приехали, провели и подключили за один день. Цены конские но против монополии не попрешь. Потом мы переехали в другой дом, оставили заявку и начался цирк. Два месяца ждали бригаду которая проведет провод в дом (15 минут работы), они сказали ждите в течении двух недель подключат. Ждём - ни звонка ни телеграммы. Звоню сам. Девушка на голубом глазу отвечает - А что же вы не сказали что кабель вам завели? - Блин, а вы там между собой не общаетесь что-ли? Короче сказали ждать ещё две недели. Жду. Звоню. - Ой, у нас проблемы/аварии/ понос/золотуха только мастер Алексей вас сможет подключить, а он работает ещё на другой работе, ждите, в понедельник будет. Понедельник - ждите на следующей неделе. Короче до сих пор его нет, прошел ещё месяц. Ужасный сервис. Все негативные комментарии - чистая правда.
UPD
Всё таки дождался. Есть конечно некоторые вопросы по подключению, но уже было всё равно, лишь бы подключили. Надеюсь позже исправим. Пока скорость нормальная.
Спасибо за оперативную помощь, несмотря на сложившую ситуацию в стране и в высокой потребности интернета, ребята работают быстро. Знакомый работает в данной фирме, все сотрудники с 1 апреля работают без выходных с 8 до 20, огромное спасибо за понимание, что всем требуется интернет в режиме самоизоляции
Отвратительно. Оставил заявку на подключение 23 июня. До сих пор интернета нет. Подключают в 2 этапа. Первый этап- они просто кидают1 кабель до дома. И этого я ждал до 18 (восемнадцатого!!!) августа. Потом второй этап. 30 августа. Мастер приехал только для того, чтобы сообщить мне, что не может подключить меня. Что-то у них там с оборудованием. 31 августа, с 14 раза дозваниваюсь до оператора. Приятная девушка извиняется и говорит что в ЛЮБОЙ день ко мне приедут и поставят интернет. И вот апогей- 1 августа выясняется, что ЛЮБОЙ день- это 5 сентября. Потому что мастер будет в этом районе. 21 век господа. А внет явно сильно экономит на мастерах.
Нас устраивает возможность оплаты за один день не надо оплачивать месяц. Качество интернета нормальное.
2
Show business's response
Jon Jones
Level 16 Local Expert
February 14, 2021
Являюсь пользователем интернета Vnet с 2018 года. Общение началось с того, что СНТ не было подключено к интернету, оператор связи проработал техническую возможность и подключил целое СНТ оптикой до дома. В условиях самоизоляции оптический интернет это прекрасно, задержка около 2-3 мс. Так же хотел бы отдельно отметить работу техподдержки и Игоря Кудинова. Техподдержка моментально реагирует в телеграмм на все вопросы. Качество сервиса отличное, однозначно рекомендую!
Качество интернета никакое при конской цене на услуги! Располагаемся в д. Косовка, дом деревянный, когда мастер устанавливал роутер, сказал, что его мощности на 2 дома хватит. По факту спускаюсь в веранду на первый этаж и wi-fi след простыл!
5
3
Show business's response
Артур Е.
Level 10 Local Expert
January 24, 2022
Добрый день. Были перебои с интернетом в квартире и обратился в службу поддержки часов в 7 вечера, а уже днём на следующий день приехал мастер. Поломку нашли быстро! Проблема была в том, что кто то на 5 этаже обрезал кабель интернета))) Спасибо за оперативность!
Ужасный сервис!!!!
Оставила заявку в апреле в 20-х числах, сказали, что проведут 12.05.
12.05 приехала бригада и протянули кабель, далее сказали, что установить интернет смогут только 17.05.
17.05, прождали весь день, никто даже не позвонил.
18.05, дозвонилась, сказали, что у мастера сломалась машина и завтра точно приедут.
19.05, звоню, готовят мастер Алексей будет, жду опять целый день. В 18 часов опять звоню, говорят, что мастер не вышел на работу и Ваша заявка стоит на завтра.
20.05, звоню, никто не берет трубку....
У меня вопрос к руководству, кто Вас так учил работать и относиться к клиентам???
Приезжали устанавливать роутер, оставили кучу мусора, ничего за собой не убрали, отключили без ведома телевизор и триколор, спутали все провода, обрезки проводов все побросали. На следующий день обратились по номеру телефона к ним, администратор вместо того, чтобы проявить лояльность - начала нервничать, повышать тон; где ваша клиентоориентированность?!
3
2
Show business's response
Иван
Level 7 Local Expert
August 3, 2022
Работает не стабильно, постоянно обрыв связи(Смарт ТВ,Алиса, умный дом). СНТ Дружба. При переключении на мобильный интернет все летает. Очень жаль что такое качество даёт оптоволокно(((
Постоянно не работает, говорят, что нет энергоснабжения оборудования. Это бред, в 21 веке, рядом с Москвой, ставить оборудование без резервного источника питания. Не подключайтесь, категорически.
Отвратительное отношение к клиентам.
Пользуются тем, что монополисты. Уж не знаю какая там связь и дальнейшее обслуживание.
Суть:
- 25 марта 2020 года сделала заявку на подключение;
- 09 апреля 2020 года подвели к дому (дом частный) кабель.
Всё! На этом всё и остановилась. Кормили завтраками, выделяла целые дни, ждала бригаду для подключения и настройки роутера. Говорила с руководителем. На сегодняшнюю дату 07 мая 2020 года так ничего и не долелано. Подключаться или нет - решайте сами.
Являемся пользователями около года. Территоря СНТ ДРУЖНЫЙ, частный дом. Ушли от мобильных операторов, всязь ужасная была. Бывают перебои, но скорость отличная. К сожалению они монополисты на данной территории и конкуренции 0, поэтому и цены х3 чем в Москве. Хотя при правильном менеджменте могли бы делать хорошие и "вкусные" предложения для коллективного подключения! Как только нарисуется конкурент цены скинут :))
Норм провайдер, все пишут, что у них там сроки подключения большие. Ну так это понятно, все поехали жить на дачки и осознали, что им нужен инет и быстро. А вас как бы много по новой москве и Калужской области. Меня подключали полтора месяца и они честно в самом начале про это сказали.
Не провайдер, а одна большая и нерешаемая проблема. Бьемся уже 3 недели, чтобы просто сделать нормальный интернет для работы с дачи.
Заявки периодически теряются и автоматически закрываются, сотрудники утверждают, что все ок. У мня в это время даже Скайп не работает (при подключении по проводу, не через ВайФай).
Проблема никуда не движется. С учетом удаленной работы и оплаты 2500 в месяц, я категорически недовольна.
Эти ребята, благодаря своему монопольному положению, полностью утратили не только уважение к клиентам, но и элементарное чувство реальности. Хотел подключиться. Сначала полтора часа дозванивался, потом узнал, что бригада сможет быть только 16-го июля. А звонил 8-го июня. Это только первая бригада, которая кабель тянет. Окончательное подключение, видимо, к концу лета. Я не счёл для себя возможным так злоупотреблять их трудолюбием.
Все правильно пишут монополисты, не соблюдают сроки подключения, не перезванивают, провода завести два дня ждала от обещенного числа, через пол месяца подключение, опять не пришли и не позвонили. Монтажники валят на руководителя, Игорь дает не реальные планы. Экономит наверное на штате, а страдают клиенты, как будет альтернатива этому провайдеру, сразу уйду.
Ежемесячная оплата цена конь, не соответствует качеству. Качество просто дно.
Прилагаю скорость скачивания (скриншот)
Самый отвратительный провайдер из всех, что я встречал.
У меня телефон быстрее Грузит через E чем их вайфай со всеми палками... и похоже делать они с этим ничего не хотят.
6
4
Моняша
Level 7 Local Expert
July 13, 2021
Спасибо большое сотрудникам данной организации, оставила заявку, ребята приехали с утра всё подвели, следом приехала вторая бригада и без проблем всё подключили. Отлично работает, Спасибо!!!
Сервис просто никакой!!! Одни обещания и завтраки!!! Не перезванивают и не предупреждают, что не приедут. Рассказывают, что проблемы у них постоянные ( то бригада не вышла , то погода , то просто.... "оставьте сообщение-..а голосовой ящик переполнен!!" Цирк короче...Монополисты....)))
Ставят в очередь которая длится 2 месяца, назначают время, но сами этого не выдерживают. Мы и так достаточно долго ждали пока проведут интернет, но они все откладывают и откладывают. Ужасно. не рекомендую.