VkusVill
783 reviews
June 3, 2023
Очень тесненький зал, народу много, неудобно что- то выбирать, постоянно кто- то толкает, очереди в кассу,выбор хуже, чем в других, которыми пользуюсь
3
May 21, 2023
Удобный магазин, хорошее качество продукции, приветливый персонал.
1
June 18, 2023
Покупаю продукты здесь часто - аккуратно все разложено. Понятное расположение, быстро находишь что нужно. нравися магазин.
August 10, 2023
Очень дорого всё. В тех вкусвиллах, которые на отшибе, на кассе постоянно никого нет и надо искать по всему магазину.
1
July 27, 2022
Небольшой магазин.продавцы хорошие и быстро обслуживают.еда качественная и вкусная.большой выбор продуктов.единственное,что в последнее время стало мало выбора готовых продуктов.приходишь утром,а ощущение,что это вечер,пустые полки.
December 6, 2022
Сделали заказ с доставкой, интервал доставки один час, но и через полтора часа не доставили. А сообщение о том, что по пути курьер завезет другие заказы и потом вам, просто верх не уважения клиента, когда курьер опаздывает. Вряд ли буду пользоваться доставкой вкус вилл.
3
September 13, 2021
Была постоянным покупателем данного магазина уже 4 года,в месяц тратила порядка 20 тыс,жила в Москве,район Марфино, что с магазинами,что с доставкой проблем никогда не была,наверное поэтому была таким постоянным клиентом. И вот))я перехала в Химки,и это полная ж..а,в части магазинов,доставки,продавцов, если б я ранее не покупала продукты,с роду не пришла в такой магазин.
Доставка))отгружают через 20 минут,привозят через 2 часа,бедный чизкейк размазан по всем стенкам упаковки,пирог Айс,уже на половину разморожен, последний заказ ехал 2.5 часа,через час после оформления заказа, уже стоял статус исполнено)))после жалоб в магазин,благо с него звонили,меняли продукт,курьер позвонил в дверьи,оставил на ступеньке заказ и скрылся,я его не видела)))Вы там в своём уме,управленцы хреновы,в погоне за себестоимостью,Вы потеряли того кто у Вас покупает, это о зп курьеров не славянской внешности, оминимизации затрат на логистику
Сегодня в МСК , Алексеевская,нагребла пакет ,встала в очередь,тут случайно в очередь затесалась дама,которой наверное нужно было быстрее,её обслужили быстрее,я высказала свое недовольство,кивком головы,кассир,мне указала на автомат кассы, я подошла к кассам, оставила корзину и пошла,вслед услышала"Девушка,ну что Вы обижайтесь)) вроде и ситуация,плевая, но осадок от отношения к клиентам остался.
Буду мониторить перекрёсток,добрынинский.
Больше ни ногой, все хватит. Выручка в размере 20 тыс +*12 мес,уходит в другие магазины,где меня будут видеть покупателем,а не собакой,которой под дверь кинули пакет,бери,вперёд
19
2
January 10, 2024
Прекрасные товары. Прекрасный сервис. Спасибо, что вы есть
1
3
July 29, 2022
Здравствуйте, часто бываю в этом магазинчике, по площади очень не большой, но как бы все есть, ни разу не попадалась испорченная или плохая продукция, покупаю в основном молочку, иногда мясо, мясные полуфабрикаты, хлеб . В этом районе прям палочка-выручалочка.
1
September 26, 2023
третий день спамят по телефону предлагая открыть магазин по франшизе. судя по всему и товар там такой же - с душком
3
2
November 28, 2022
Качество отличное, персонал добрый, выбор товаров большой минус цены большие ну а так советую
4
October 28, 2021
Магазин у метро Китай-Город. Из 5 касс (3 самообслуживания и 2 обычных) работает одна, обычная: кассы самообслуживания или висят, или их окупируют продавцы. Одна из обычных касс постоянно не работает. На вопрос "почему ваши сотрудники всегда занимают кассы самообслуживания" сегодня получил "а на обычных кассах неудобно". И это с трафиком на Маросейке!. На Янгеля как-то раз продавщица просто ушла с кассы прямо передо мной. За мной никого не было.
Добавим к этому историю с рекламой, после которой двух девчонок затравили так, что те покинули страну и получаем, что в контексте всего сказанного что-то покупать в вашем магазине попросту опасно, ведь вы относитесь к людям, как к скоту.
18
1
September 4, 2021
Персонал предельно вежлив. Маски, здравствуйте, что подсказать. Ассортимент давно знаком. Есть и самое любимое: Домашний квас, сидр, пельмени калмыцкие и китайские.
4
3
March 3, 2022
Долгое время обслуживаюсь в этом магазине всегда был персонал вежливый ,но в этот раз ,просто шок! 03.03.22!Кассир с таким хамским тоном со мной разговаривала только потому что хотела оплатить товар пятитысячной купюрой ,в магазине нет сдачи !!!!! В центре Москвы,в проходимом месте ,нет сдачи!!! в итоге сдача нашлась а настроение испортилось !!! Прошу администратора магазина обратить внимание на персонал !!!!!
4
1
January 1, 2024
Стараются , надеюсь готовая постная еда увеличит свой ассортимент.
2
June 28, 2021
Сегодня первый раз воспользовался доставкой, так как ранее оплатить можно было только с банк карты. А сейчас и бесплатно доставляют и оплатить можно при получении деньгами. Привезли где-то через полтора часа, всё в принципе понравилось, творог(мягкий) по датам был вчера, позавчера - примерно такие же обычно и в магазине лежат. у остального сроки большие потому особо внимание не обращал. Из-за того что доставка бесплатная заказал даже эклеры 2 шт за 180 руб и консервы с персиками - маленькая баночка 156 руб, когда сам захожу считаю это дорого и не беру, а тут вроде как с доставкой цена вполне приемлемой кажется. Единственное что удивило - не проверили телефон, не приходило никаких СМС ни даже курьер не позвонил перед выездом, а если бы в номере человек опечатался и приехав курьер бы просто не смог связаться.
8
December 11, 2021
Живём на улице Летчика Бабушкина , постоянно заказываем продукты э кспрес доставкой , хотелось бы сказать спасибо курьеру Артёму и всей команде магазина дома 11 , за прекрасный сервис и скорость доставок , каждая доставка не более 10 минут , супер
1
1
March 14, 2023
Всей семьёй ОТРАВИЛИСЬ тортом. Магазин ул. Вишнёвая Москва. Отзыв из приложения удалили и заблокировали возможность повторного написания отзыва!
Торт медово-сметанный.
1
2
June 22, 2021
Хороший магазин, ассортимент и качество продуктов - все отлично!
Единственный момент - система «любимый продукт» - это издевательство. Постоянно кассир спрашивает про любимый продукт, но я не знаю, что я буду покупать завтра. Мне хочется кассира послать куда подальше. Сделайте просто бонусы, а то я уже говорю что карты у меня нет и она мне не нужна
5
15
May 9, 2022
Нормальный магазин в нужном месте.
Беру там молоко, творог, иногда мороженое.
Цены высокие ( а что вы хотите от саббренда Азбука Вкуса), но качество приемлемое.
March 28, 2023
№154051093-1 заказ .Привезли не все товары !Самое главное - продукты ,не привезли !Что за халатное отношение к покупателям ?!Прошу разобраться в данной ситуации. !
4
October 3, 2023
Рекомендую рыбные чипсы из лосося. Только не покупайте в моем магазине, мне не останется)))
1
May 6, 2022
С каждым днём Вкусвилл опускается ниже уровня канализации. Особенно это касается доставки. Максимально впихиваются зплежалые, сомнительного качества продукты, с истекающим сроком годности. Вообще все, что видя глазами вряд ли купишь. Причем, возврат товара осуществляется крайне неохотно. Срабатывает вариант, если отнести некачественные товары в ближайший магазин и сдать. Но зачем тогда и заказывать. Будьте осторожны, ну и ли заказывайте то, что сложно испортить((((
3
1
January 15, 2023
За время существования сети так и не научились собирать заказы без ошибок и доставлять в указанное время.... Про качество продуктов отдельная печаль, Всё хуже и хуже. Вам пора название менять на "Дороже - не значит лучше"
7
February 16, 2022
Доставка отжигает постоянно: то "пришлите мужа или сына, тут вода, мне тяжело", то вообще в соседнем подъезде бросят. Сборщики лучше - всего два раза хурму перепутали и один раз прислали чужих сосисок. Но вот что меня каждый раз напрягает в этих борцах за экологию, так это непременный пакет. К одной коробке яиц - пакет, к 8 канистрам воды - пакет (не отдали. правда). И неудобны скачки качества - то волшебный творог, то дрянь несъедобная(.
1
2
April 23, 2022
Купила кулич с вишней и белым шоколадом. Цена больше 600 руб. Сильное разочарование. Вкусная здесь только вишня, видимо и цена из-за неё завышена. Сдоба отсутствует практически совсем. Просто сильно сладкий рассыпчатый хлеб. Очень обидно в такой светлый праздник быть обманутой в ожиданиях. Решила на куличе не экономить, но видимо цена-качество не про этого производителя. Не рекомендую.
2
3
March 21, 2022
Добрый день! Хочу предостеречь всех. Делала заказа в середине марта 2022 г. на доставку, привезли тухлую говядину серого цвета. Написала в поддержку и приложила фотографии где видно, что мясо тухлого вида. Мне ответили, что это норма. Сеть крайне испортилась. Предполагаю, с таким отношением в следующий раз они могли бы привести продукты с плесенью и потом ещё попросили доплатить так как плесень благородная. Отвратительная компания.
P.s: до этого они привозили овощи и фрукты с плесенью и потом возвращали деньги, а тут видимо настал кризис и они начали обманывать покупателей. Надеюсь их также кто-нибудь обманет. И я покупала днём ранее такую же говядину, но в магазине, и она была нормальная.
4
June 8, 2023
П росто отвратительный сервис и работа в целом. Указывают на сайте, что доставка 1ч., по итогу не было такого, чтоб привезли вовремя.
2
2
March 17, 2023
Сам магазин хороший, работающий в нем персонал всегда приветлив. В самих продуктах иногда попадался пластик (в закрытой упаковке).
October 21, 2023
Хороший ассортимент, цены не высокие, часто тут покупаем.
2
March 26
Всё свежее
January 19, 2023
Обычный Вкусвилл. Иногда продавцы прикрикивают на покупателей, когда они хотят воспользоваться кассой самообслуживания. Говорят, что часто уходят с неоплаченными покупками, а недостача видимо за счет продавцов.
2
November 20, 2022
Идея магазина неплохая, воплощение обычное российское. Служба поддержки не понятно для кого создана, кого она должна поддерживать. Ошибочно оформила заказ по несуществующему адресу, тут же обратилась в службу поддержки, а в ответ: «Ничем помочь не могу!» Это как, интересно?! Деньги списали, а помочь ничем не можете?! Беспредел 😡
5
January 6, 2023
Цены неоправданно растут и кассиры направляют на электронную кассу, хотя услуги пробития товаров зашиты в стоимость. Многие товары уже можно найти в других сетях, например Spar по более дешевой цене.
6
1
February 6, 2022
В последнее время безобразно работает приложение и магазины не обновляют остатки. В шаговой доступности от меня находятся два магазина, но меня прикрепили именно к тому, который далеко от меня и где постоянно нет необходимых продуктов! Это издевательство над покупателями какое-то. Эти продукты есть в ближайших ко мне магазинах, но я не могу их заказать. Операторы говорят, что выбор автоматический согласно какому-то непонятному алгоритму. Но мы прекрасно знаем, что какие-то вещи можно и вручную исправить. Возмущает нежелание работать и исправлять косяки своей компании сотрудниками!!! Зачем вообще нужно ваше приложение и доставка, если я не могу сделать заказ и мне приходится ножками идти за продуктами в магазин, где есть необходимые продукты, поскольку в прикрепленном ко мне магазине товар отсутствует?!!!!
5
1
July 19, 2021
Все супер, кроме того, что в жаркое лето в магазин не войдешь. На улице температура +35 в тени, у них в магазе градусов 15. Сами сотрудники в телогрейках, едрен батон! Вот вы возьмите снимите их и попробуйте зайти и еще подойти к холодильникам! Спасибо, у меня теперь из-за вашего магазина воспаление придатков и куча еще в придачу. Зашла в магазин минут на 5, поняла, что на ходиться там просто опасно для здоровья , желание что-либо купить отморозилось. в итоге ушла с простудой и воспалением и еще и без продуктов.... нет слов.
Еще минус: практически во всех готовых продуктах белый сахар, подсолнечное масло и соя. Где ж здоровое питание?
12
2
December 10, 2021
Вкусвилл был неплохим магазином долгие годы. Покупая непосредственно в магазине мы выбираем удовлетворяющие нас сроки производства и годности товаров. Однако, при заказе в приложении, не смотря на оставленные комментариями о сроках производства приходит товар совсем с другими сроками годности. Служба поддержки ничем помочь не может, только присылает сообщения с обильным количеством смайлов и словами о сожалении. В итоге, испорченное настроение на оставшийся день.
5
2
August 1, 2023
Отличный магазин, отличный сервис, хорошие сотрудники
2
February 12, 2023
Купила суп том ям, рис недоваренный, проработайте технологию. Салат мимоза сухой, без вкусный. Шаурма на углях, в составе имеет чеснок, соус белый, лук красный, а в реальности по факту соуса внутри нет, чеснока и лука.
1
July 17, 2021
Хорошие магазины, в основном хорошее качество продуктов. Есть товар которого не купить в других розничных магазинах.
Из недостатков пожалуй отмечу , что некоторые магазины слишком малы, для того ассортимента что в них предоставлен. Есть толкучка на кассах в часы пик. В целом практически полностью закупаю продукты в ВВ.
January 27, 2023
От личный магазин, всегда свежие продукты, фисташковый торт оч нравится
2
March 17, 2022
Безобразная работа магазина на Нагорной ул. Из 6 позиций доставили только одну. Остальное курьер пообещал довезти. После этого в профиле появилось сообщение, что курьер не смог доставить заказ и вернул его в магазин. Обращение в службу поддержки не помогло. Сначала обещали разобраться и довезти, потом сообщили, что это невозможно, поскольку заказ УТЕРЯН! Но зато пообещали вернуть деньги.
Вопрос : что тогда курьер вернул в магазин. И почему в профиле висит сообщение, что заказ успешно выполнен.
Кстати, возврат денег обещают в течение 10 дней!
3
February 13, 2023
Хороший магазин, вот только маленький... Как и выбор. А в целом неплохо. Не то, что Фасоль рядом...
3
1
June 1, 2023
Сегодня должна была быть акция.Подарок детям . Пришли в магазин оплатили товар на кассе ничего не дали когда спросили просто пожали плечами.
1
November 25, 2021
Качество не соответсвует, сервис местами хамский стал, так как сотрудник не компетентен. Столы на которых едят заваливаются коробками, которые на полу лежат, после не дезинфицируют и не обрабатывают поверхность стола. Антисанитария, актуальный вопрос теперь во Вкусвилле. Управленцам все равно видимо, а страдают сотрудники. Не могу организовать работу грамотно. Персонал не проходит обучение или все для галочки.
Не говоря уже о заявленном качестве. Пихают все продукты под видом вкусвилла. Печенья с пальмовым маслом и жирами из добрынинского. Поставщиков продуктов должным образом не контролируете. Попадались волосы в каше. На все есть подтверждение в виде фото и обращений в саму организацию. Прежде чем оставлять отзыв. Обращался и на горячую линию и оставлял просьбу от том что бы исправить данные моменты. Но реакции ноль. Сегодня заходил в один из магазинов, где после обращения все тоже самое. Сам дезинфицировал столы и и убирал коробки)
10
April 27, 2022
Относительно качества продукции вопросов нет, тут всё хорошо, но очень маленькая площадь и узкие проходы, не очень удобно.
2
3
December 7, 2022
Доставка ВВ испортилась. Доставляют ооочень долго. Более того, курьер отдал не весь заказ, и не позвонил, пока я сама не позвонила. Проверяйте при получении!
4
1
February 10, 2022
В который раз покупаю готовые блюда с рисом (плов, роллы и другие) — рис не приготовлен до конца! Он полусырой! Просто отвратительно! Купить чтобы быстро съесть и остаться голодной! Из-за того, что ваши повара не следят за качеством блюда, элементарно не пробуют его на вкус и готовность! Даже в эконом магазинах, покупая готовую еду, я такого не встречала! У вас просто омерзительное отношение к покупателям! В которые раз уже оставляю отзывы по этому вопросу и ничего н меняется !
6
February 20, 2022
Отзыв о доставке. Лучше бы этого сервиса вообще не было, раз настолько эта услуга у вас не отработана, уважаемое руководство ВкусВилл. Иногда приходится ожидать заказ по 3-4-5 часов вместо заявленных 2-ух. При том, что в нашем районе (Нахимовский пр-кт) не один магазин! И постоянно по половине товаров из чека не привозят, то есть по целому пакету продуктов не довозят!! Поддержка извиняется, обещают провести беседу с персоналом и только. Но из заказа в заказ все время какие-то проблемы, сплошное разочарование...
1
November 19, 2022
Просто ужас ,сильно отравилась заказала сак яблочный и фрукты ,привезли зелёные бананы ,а самое главное сок вообще не положили ,не перезвонили что-бы предупредить ,и деньги списали за полный комплект,больше никогда не буду пользоваться данной доставкой и другим не советую
3
2