VkusVill
783 reviews
December 18, 2023
Доставка последний месяц просто отвратительно работает! Иногда по 7 часов жду доставку, хотя обещают в течении двух часов доставить. А иногда и вовсе не приносят заказ. В чат писать бесполезно. Никто не отвечает. Что произошло? Я была постоянным клиентом на протяжении 4 лет.
3
1
May 19, 2023
Вчера 18.05 в 7 вечера я зашла в магазин на Проспекте мира 40, увидела сцену издевательств над пожилой женщиной человеком без бейджа, который назвал в последствии себя охранником. Он орал в лицо съёжившийся женщине оскорбления и кидал ей в лицо клубнику. Я подошла и сказала "так нельзя. Что вы делаете?" Он развернулся ко мне и заорал "ТЫ кто такая? ТЫ мешаешь мне делать свою работу!" Я спросила "ваша работа - бросать посетителям продукты в лицо?" После этого он тыкнул мне пальцем в лицо и заорал " ТЕБЕ конец! Я с ТОБОЙ разберусь! (Далее неразборчиво) где твой муж? Я порешу всех твоих мужчин?" Я просила продавцов успокоить его, они разводили руками. Я спрашивала администратора почему этот человек угорожает мне и кричит, она ответила "я ничего не могу сделать, это не наш сотрудник". Я сказала, что вызываю полицию. Он орал "вызывай кого хочешь, я никого не боюсь, кроме Всевышнего". Я подошла на кассу и спросила книгу жалоб. Он продолжал орать и начал меня фотографировать со словами " тебе конец, тебе не жить, сейчас приедут мои люди". Напоминаю, я остановила его издевательства над человеком словами " так нельзя", я не оскорбляла его, не повышала голос и получила угрозы жизни и здоровья мне и моей семье. Я просто зашла в магазин за водой... в итоге, вызвала полицию. Этот человек официально не работает в этом магазине и даже не работает охранником. Полицейские пожурили его, писать заявление не стала, потому как боюсь преследований со стороны неадекватного человека. Написала жалобу в книгу, она даже без печати и несли долго, наверно, заполняли.
11
3
December 15, 2023
Часто здесь покупаю продукты. Ассортимент и вежливый персонал как и в других ВВ. Звезду сняла, что очень тесно, особенно у касс
December 6, 2024
Отличное место, вкусный кефир
2
September 26, 2023
Купила конвертики с курицей, сыром и томатами с зеленью. В конвертиках оказался творог с зеленью! Ни курицы, ни томатов! Думала может в одном сыр зеленью , а в другом курица с томатами, но нет....
1
1
July 21, 2022
Оригинальный магазин с большим выбором продуктов питания. Нестандартный подход. Всегда есть, что выбрать хорошего качества. Рядом с домом. Приветливый персонал. Рекомендую.
1
2
June 24, 2023
Хороший магазин полезного питания
Приличный выбор ассортимента ПП
В магазине чисто, товары разложены по категориям
Персонал показался не очень приветливым
Цены немного завышены
Итоговая оценка: 7/10
1
November 30, 2023
Хороший магазин, всегда качественные продукты. Бываю в нем редко, но знаю, что не подведет.
Рекомендую.
4
December 21, 2024
Хороший магазин и быстрая доставка!
December 16, 2023
Отвратительное отношение , заказ ждала 5 часов , привезли не все , оформили довоз, на телефоны не дозвониться , курьер который должен довезти заказ вез его ещё 5 часов !!! Отвратительное отношение((( и еда испортилась !!!
3
April 20, 2022
Неплохой магазин в наличии практически все необходимые продукты порадовала свежесть товара немного тесновато было но обслуживание происходило быстро в наличие молочные продукты фрукты и овощи есть выпечка
1
1
September 17, 2023
Доставка есть, деньги сразу списывают, товар даже через 3 часа не привозят!! Это ужас, ну не принимайте заказы, отмените доставку, ну это реально кошмар, сотрудникам выслушивать от клиентов, ждешь продукты ужин приготовить, а их не привезут, итог: отменяешь заказ, чешешь в магазин, доставку больше заказывать не буду. Идиотизм
3
January 16, 2023
Один из магазинов сети. Чисто, аккуратно. Акции и скидки. Ассортимент и цены как и во всех магазинах сети. Персонал вежлив.
4
January 27, 2024
Постоянно обманывают насчет сроков доставки , нет клиентоориентированности, вроде пытаются быть премиум , но шлют подальше клиентов , когда появляются претензии
3
August 28, 2021
Вкус вилл был любимым магазином много лет. Годами покупаем на семью. Магазин был в доме, было удобно, мы переехали и теперь удобно только доставка. Но доставка это как игра в рулетку, часто меняют производителей, поэтому качество бывает на 5, а бывает 1, кладут с гнилью фрукты при сборке. Вкус вилл позиционирует себя как магазин с гарантией возврата, но при доставке сейчас этого нет. Раньше можно было в приложении через кнопку возврат и сделав фото, получить возврат бонусами, сейчас нет. Служба поддержки ничем помочь не может. То есть пользуюсь доставкой , подложили гнилые персики, и я должна их сама нести в магазин, чтоб вернули бонусами. Я использую доставку не за тем чтоб самой носить обратно испорченные товары. Это не справедливо. В общем качество продуктов падает, обслуживание службы поддержки на 1. Сборщики через раз, на кого попадёшь, бывают и хорошие, но могут положить что угодно, а возврата нет! А вот курьерам твёрдая 5!
94
5
March 5, 2023
Магазин хороший как в плане ассортимента, так и в плане цен. Всё вполне доступно. Удобное приложение, можно быстро и легко сделать заказ.
1
1
September 19, 2022
Компактный, но приятный магазин. Ассортимент продуктов, как и в любом ВкусВилле, радует и впечатляет!
Крайне отрадно видеть в качестве производителей мелких предпринимателей из регионов.
2
1
January 24
Прекрасный любимый магазин
November 9, 2024
Лучшего качества обслуживания не видел
September 20, 2023
Раньше было не плохо. Сейчас в се хуже и хуже. Звонила трижды. Просила обратную связь и тишина. Раньше было все для покупателя. Сейчас просто дно... Грязь,хамство. Продавцы какие-то "потрепаные" В магазине Европейский бульвар 4 постоянно грязно. ВкусВилл стал хуже Пятерочки. Единственное отличие так это цена
1
1
October 8, 2023
Сделала заказ, везли больше трех часов. Вместо заказа привез ли пакет бананов. Деньги списали, вернуть деньги - целая история, нужно ехать в банк брать выписку с печатью. Предлагают возврат бонусами. Первый раз решила заказать еду во вкусвилле и сразу негативный опыт
3
2
July 15, 2023
Отличный магазин в центре. Работает почти до полуночи, что часто спасает. Небольшой, но выбор хороший.
1
June 2, 2023
Очень нравится магазин на ул.пр.Дежнева д.27 корп.1 .Чистый,аккуратный,персонал вежливый.
3
May 22, 2023
Плюсы: из-за нехватки продуктовых магазинов в центре Москвы очень спасает по дороге на работу и с работы. Хороший выбор продуктов.
Минусы: очень грубые, невнимательные продавцы. О клиентоориентированности не слышали никогда.
6
1
September 10, 2024
Хороший, чистый магазин.
Вкусные мандарины.
December 11, 2022
Каждый день перед работой заходим, всегда всё свежее, и продавцы отзывчивые и вежливые всё как один, открыт с раннего утра , очень удобно.
1
2
March 24, 2023
Ранее у меня не было претензий к данному магазину. Но, к сожалению, получилось так, что пришлось делать заказ около 01.00. Надо ли говорить о том, что мне ничего не доставили, а служба поддержки ничего не решила? Кроме того, они решили просто не отвечать на телефонные звонки. Глубоко разочарована. Вы обманываете потребителей, поскольку по факту товары ночью у вас заказать нельзя. Думаю, надлежащего оценкой такого недобросовесного поведения должен стать штраф.
3
1
October 2, 2023
Сегодня был оформлен заказ по адресу Зеленадольская уз 31, доставщик оставил свой автомобиль на дворовой территории перекрыв проезд другим автомобилям , на просьбу убрать авто , не как не отреогировал, а молча ушёл. Для такой солидной компании такой не адекватный и не порядочный работник портишь репутацию всей фирмы
1
March 16, 2023
Магазин ВВ на Авангардной улице. Странно, но сегодня на обеих кассах самообслуживания были сбиты весы. То есть при отсутствующем товаре на весах терминал уже показывал вес и сумму к оплате. Попросил администратора - поправили;) Если бы я торопился или покупал морковку какую-нибудь, то и внимания бы не обратил, оплатил и ушел. Ибо было доверие к ВВ. А тут брал виноград Белый (где-то 500р/кг) - и увидел разницу в цене.
Вобщем, будьте внимательны при покупке весового товара.
P.S.Кстати бомба, а не виноград! Покупаю детям уже пятый день после обнаружения)))
3
1
June 20, 2023
отвратительный сервис доставки. Опрокидывают уже несколько раз, сделала заказ в будний день в 11 часов, 2 часа не могут найти курьера для доставки, ни в жизни не поверю, что в будний день в Москве нет ни одного курьера. Разочарование, наблюдать как коллегам прекрасно везут их заказы и сидеть читать отписки поддержки в чате....
3
February 11, 2023
Несколько магазинов ещё работало до 23:45. Ездили туда. Но, теперь и их перевели до 22:00. Вы что сельпо??? Ну, ладно, не круглосуточный, но в современном городе пора бы уже все магазины перевести работать до 00:00 хотя бы. Вы не хотите работать??? Вам не нужны наши деньги??? Ну, ладно. Потрачу в другом магазине, более клиентоориентированном.
8
2
September 28, 2023
Просто прекрасно 🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰
March 1, 2023
Пр огу обратить внимание на тот факт, что молоко с маркой Вкус вилл, 450 гр.регуоярно скисает за несколько дней до срока реализации, фактически на след день после открытия бутылки.
Первые два раза сочла случайностью.
Кажется, что так разливают несвежее молоко, чтрбы не пропало.
Это из маназина на Чистых прудах.
Там же приобрела голубику.
Мне слелали скидку без моей просьбы, только открыв коробку, я поняла почему.
Это была кислая фруктовая каша.
Если в данном маназине не работают холодильники, то покупатели не должны страдать.
Но в данном случае просто магазин теряет покупателей окончательно.
Надеюсь, будут приняты меры.
7
1
January 12, 2022
В последнее время часто пользуемся этим магазином. Радует гибкость реализации продуктов, контроль за качеством и большой выбор продуктов. Часто пользуемся доставкой. Большое спасибо за вашу работу, за замечательное обслуживание и приемлемый лимит (500 руб). Здоровья всем вам и чтобы в ваших жизнях никогда не было бед!
1
2
December 17, 2022
Хороший выбор продуктов, свежие готовые блюда (завтрак, обед, ужин). Большой ассортимент фруктов и овощей. Удобная бонусная система.
3
3
February 3, 2023
Маленький уютный магазинчик в центре! Все как всегда цены выше среднего ассортимент не велик! Но что то подобрать для себя можно
3
December 12, 2022
Доставка ужасная. Заказ ждёт до девяти вечера в статусе сборки ,а потом его отменяют из-за того что не смогли найти курьера и вообще магазин закрылся уже ,ждите завтра или отменяйте заказ.
Несколько раз таким образом отменяли заказы. В конце концов,заявили ,что если бы я сразу оплатила с карты заказ,то привезли бы обязательно. То есть получается,что с меня требуют деньги , а потом забьют на мой заказ ,а деньги , кстати, не всегда возвращают . Предлагают купоны не соответствующие сумме заказа. Я оплачиваю наличкой курьеру , чтобы себя обезопасить. Каждый раз,когда не привозят заказ,присылают купон на скидку. Все бы неплохо ,но купон на скидку в 200 рублей при заказе от 700 рублей. Мне , кажется,что это сверхнаглость , мол потратьте на нас 700 рублей ,мы вам 200 простим из 700 и снова на вас забьем .
УЖАСНЫЙ СЕРВИС
12
2
August 20, 2023
Колбаски нюрнбергские - это полный отстой, как такое вообще можно продавать! В этих колбасках одни хрящи, есть невозможно, низкокачественный продукт! Всё выкинули, даже собака не стала есть. Выкинутые деньги, настроение и испорченный ужин!
1
1
October 28, 2023
Решил воспользоваться доставкой. Заказал несколько позиций в том числе горячую еду. Несколько позиций привезли. Еду нет. Зачем мне хлеб без омлета? хотел поужинать. Испортили настроение. Не рекомендую!
April 19, 2022
Мне нравится этот магазин, здесь большой выбор готовых блюд, молочной продукции, мясных и рыбных деликатесов, фруктов и овощей. Продавцы всегда помогают, вежливы.
1
2
December 20, 2024
Всегда большой ассортимент
3
November 17, 2023
Раньше стабильно пользовался для обедов (если честно обеды так себе) но просто удобно. Cейчас сделали минимальную сумму 500 руб и стало бесполезно.
3
1
November 26, 2023
Ставлю оценку 1 так как в День матери, в один из значимых праздников 26 ноября нет ни одного тортика для мамы по всей Москве! Почему такая неподготовленность? Очень плохой сервис
2
3
March 7, 2024
Очень приятный магазин с большим ассортиментом товара🩷
December 24, 2022
Мне очень нравится магазин. Так как есть правильное питание. А это важно. Качественная продукция, вкусная еда. Цена и качество соответствует
3
November 26, 2023
Дочь порекомендовала этот магазин. Сегодня первый раз сделал заказ. Но вместо 14-15 часов его доставили в 18.40 и только после дополнительного звонка.
4
1
October 25, 2023
Было купить мороженое захотел в магазинчике у метро Нахимовский прос пект, а оно оказалось.... СВЕРХМЯГКИМ, как и все мороженые там. Ушел несолоно хлебавши...
February 1, 2023
Очень испортился ВкусВилл! Третий раз проблемы с продуктами. В этот раз - креветки! Жаль, что не прочитала отзывы на сайте до покупки этой гадости. Креветки испорчены, голова гнилая, Лапки отваливаются, резкий запах! И хуже всего, что ВкусВилл никак не реагирует на жалобы клиентов! Слоган: «если не понравится качество продукта - вернем деньги» надо убрать. Тем более здесь действительно плохой продукт, а не каприз покупателей!!!! Я была очень хорошего мнения о магазине.
7
1
December 2, 2023
Ужасно, просто отвратительно работает доставка из магазина. Продукты кладут не свежие, срок годности заканчивается на следующий день. Не довозят половину продуктов.
3
1
December 30, 2022
Хотел добавить ложечку чего то типа дегтя. Оплатил онлайн заказ в 14.00, по истечении двух часов появилось сообщение, что мой заказ возвращен в магазин. А я сижу с ребенком и не могу выйти за продуктами. Звоню на линию, через минут 35 ожидания, девушка сообщает,, что мой заказ не смогли найти. ***....ц какой то. Вы же знали, что Новый год, будут куча заказов, подготовьтесь к этим дням. Неужели так трудно, вы себя везде позиционируете как супер компания, а не можете нормально обслужить клиентов вовремя. Зачем выпишите, что сможете доставить за два часа, зачем понтуетесь???
7
2