Vkusno — i tochka
504 reviews
November 6, 2024
Service is too late
1
November 25, 2024
Эта точка питания находится здесь с открытия. Поэтому частенько заглядываем сюда с детьми. Одни раз отмечали внучке день рождения. Все остались довольны. Ассортимент стандартный, всегда знаешь что хочешь. У каждого свои предпочтения. Работают быстро, но со столов не всегда так же быстро убирают. Народа бывает много, иногда негде сесть. Есть доставка на дом.
1
3
October 8, 2024
Любимое вкусно-и точка, в котором доводилось бывать. За время декрета ни разу не усомнилась в этом (бываю често). Всегда позитивные, бодрые и активные сотрудники. Опрятные, чистые, в рубашках и в специальных головных уборах. Заказы отдают быстро, всегда пожелают хорошего дня. И утром рано приходила , и вечером - всегда приветливые , несмотря на их непростой труд. Кофе вкусный, нагеттсы отличные.
Много места. Есть удобные места, чтобы сесть с коляской.
В общем, однозначный лайк и респект этому месту! И процветания)
1
1
December 6, 2024
Сегодня сделал заказ в приложении по дороге в это заведение. После проведения оплаты все зависло. Заказ не был оформлен, приложение не реагировало на запросы. Подошёл к сотрудникам, в это время стояло уже несколько человек с такой же проблемой. Сотрудник подошла к некому Матвею (молодому человеку в очках небольшого роста) объяснила ситуацию. Матвей не реагировал и продолжал заниматься своими делами, затем подошёл к ожидавшим его людям и с пренебрежением "кинул" чтобы подошли через 10 минут. Люди просто развернулись и вышли из заведения. Я попросил у этого Матвея, чтобы он позвал управляющего, на что Матвей сказал, что он и есть управляющий...занавес!
Я задал ему вопрос, почему мы не можем сделать заказ и почему он так общается с клиентами, на что получил ответ, что идите и пишите жалобу во Вкусно и Точка заведение здесь не при чем. Все общение Матвей продолжал вести с нескрываемым пренебрежением, как будто к нему подошли деньги взаймы просить.
Вкусно и Точка, у вас действительно управляющим работают вот такие Матвеи? Или то, что он управляющий плод воображения этого самого Матвея? Вы почему буквально за 2 года скатились от ведущей сети фастфуда с всегда улыбчивым персоналом Макдональдс до забегаловки с хамским персоналом из конца 80 под названием Вкусно и Точка??? За 2 года вы убили весь сервис. Хожу в это заведение часто и постоянно вижу очень сильные изменения в качестве работа персонала. Как вы вообще таких Матвеев к людям выпускаете?
Я потратил время, чтобы прийти к вам поесть, а ушел не с чем под впечатлением от хамства чудаковатого Матвея...
По данной ситуации составлю обращение во Вкусно и Точка, если не будет реакции то в Роспотребнадзор и дальше по инстанциям!
Upd. 5.12, как раз это и есть тот уровень сервиса, который вы ежедневно предоставляете нам вашим клиентам и эта ваша отписка вместо ответа - лишнее тому подтверждение
4
3
November 29, 2024
Регулярно завтракаю здесь. Постоянно нажимают "заказ готов", когда его часть ещё даже не начинали готовить. Крайний случай: маффины собрали, на поднос положили, нажимают "заказ готов" и только после этого начинают готовить кофе (из этого же заказа). А ты стоишь и не понимаешь что вообще происходит. А если заказ "к столу", то могут вообще забыть, т.к. на выдаче скапливается куча посетителей, которые не понимают по-факту готово или нет, отвлекают персонал, в итоге хаос.
Мб научите предприятие повышать свои метрики качеством работы, а не мухлёжом с временем?
2
1
October 15, 2024
На выдаче работает очень симпатичный и вежливый парень с хвостиком, не знаю имени :< Всегда приятно получать заказ, еда горячая и свежая. Спасибо :D
3
January 19
Не очень удобно расположено окно экспресс заказов, узкая крутая лестница без навеса, ожидать заказ не оченьудобно... В целом соответствует стандартам сети.
February 6
Быстрое обслуживание, вкусная еда. Отличные и приветливые сотрудники, всегда улыбаются и очень вежливо общаются.
1
January 5
Не являюсь очень уж большим поклонником и ценителем фастфуда, на котором специализируется заведение, но безвозмездное предоставление им и других иной раз необходимых удобств, безусловно, делает ему честь.
February 16
Иногда заходим чисто перекусить. И я не понимаю за что здесь писать отзыв или ставить оценку. Заведение стандартное каким и должно быть. Все как обычно в подобных заведениях. Стандартные бургеры и снеки. Все как и в других заведениях этой сети. Ровно, нормально, ни разу не отравились.
October 11, 2024
Сделала сегодня заказ через доставку. Не положили новинку - биг спешл демиглас, из-за которого как раз делала заказ. Стикер не был снят, поэтому курьер не забирал. Повезло, что агрегатор быстро вернул деньги за недоставленный продукт. Вопрос следующий: разве ресторанам не ставятся цели по продажам новинок? Будто бы не доложить новинку - это позор. Сборка доставленного бургера - тоже что-то с чем-то. С учётом того, что ничего больше не выглядело неопрятно, и сок довезли в идеальном состоянии, я уверена, что проблема заключается не в доставке
February 18, 2024
Напишу впечатления от нескольких последних посещений. Некогда образцовая сеть, в которой всегда можно было быстро, вкусно, сравнительно недорого поесть и воспользоваться удобствами как в дороге, так и в любом незнакомом городе, постепенно стала «затухать». Цены выше, порции меньше, причем попадаются иногда до позорного смешные огрызки бекона или овощей, ну а с удобствами вообще как повезет - то мыла нет, то кран не работает, то фен еле дует. Жаль, такой был уровень, а скоро одни приятные воспоминания останутся.
4
5
December 4, 2024
Ситуация_
Человек хотел порадовать меня после работы маком и взял его домой. Я аллергик и убираю из бургеров лишние ингредиенты. В этот раз не убрали ничего, пришлось ехать. Была настроена негативно, но на смене стоял молодой менеджер Никита. Вежливый, быстро решил проблему, подарил пирожки, уточнив про аллергию. Желаю ему повышения и благодарю за такой сервис
February 1
В целом, к сети претензий нет. А конкретно в этом заведении уже третий раз ожидаю заказ по 20-25 минут, параллельно наблюдая за психующим и грубым управляющим. На клиентах это не особо не отображается, а коллективчик жаль, что приходится работать с человеком, который явно находится не на своем месте. Подарочный пирожок - это безусловно приятно, но лучше бы было получать заказа в разумные сроки.
May 21, 2023
Одна из множества Вкусно и точка, похожая на все остальные, не лучше и не хуже, соответствует всем стандартам. Удобно расположена в спальном районе между парками. Сотрудники умнички работают, как пчелки. Периодически заходим сюда с детьми. Поражает молодёжь придут, посидят, погалдят, поедят, оставят за собой кучу мусора на столе, им в голову не приходит делать мир чище и лучше убрав за собой, когда вижу подобное приходится «помогать» молодежи такие улучшения делать их же руками. Это видят другие дети, нельзя оставлять без внимания. Люди, делайте мир лучше и чище, не ленитесь - убирайте за собой, за Вами придут следующие гости или Вы сели за грязный столик ?
6
5
June 23, 2024
Всё хорошо, быстрое обслуживание, чистота в предприятии, вежливость персонала.
Но есть большое НО. В зале постоянно находится школьники, которые просто там убивает время, носятся по залу, ругается матом, и прочие моменты современной молодёжи. Поэтому лишний раз посещать данное заведение не хочется, особенно с детьми.
5
2
November 3, 2024
Место хорошее, не первый год с семьей приезжаем, но последнее время тут наплыв школьников и студентов, которые мягко говоря ведут себя некрасиво и выражаются при взрослых и при маленьких детях, пьют алкоголь. Этому месту нужна охрана, иначе семейные люди перестанут ходить, а это основной контингент данного места.
August 7, 2024
Очень вкусно готовят картошка фри толстая) прихожу часто в вкусно и точка заказываю чикен бургер кладут много соуса:) (я очень люблю когда много соуса) персонал добрый) там работает женщина очень добрая и весёлая) и очень быстро готовят)
September 23, 2024
Плюсов немного, и касаются они больше удобства расположения заведения...
Минусы...
Окно экспресс!
Пол часа ждать три бургера и пирожки это перебор... И через пол часа сообщают что пирожков нет.. Только один... А что, пол часа они смотрели и ждали что он размножится? В зале народа было очень мало, курьеров тоже не было в каком то большом количестве чтоб так обслуживать... Ну и девушка без улыбки и грубо отвечала
August 1, 2024
Каждый день почти сюда хожу. В целом приятное место, персонал вежливый. Кофе нормальный, бургеры тоже (хотя обычно прихожу что-то попить). Время ожидания в целом тоже норм, если запары у ребят нет
3
June 3, 2024
Просто ужасно, довольно часто заказываю и заказ везут от сюда, да и просто иногда забегаю перекусить. На доставке постоянная проблема с соусами (их просто не кладут по каким-то непонятным для меня причинам, хотя в заказе они пробиты). Сегодня зашла в 12.30, кафе полупустое, не час пик, менеджер ели ходит, заказы отдаются более 10 минут, при условии того, что из не так уж и много, но меня разочаровал момент, когда он просто забил достал телефон и начал с кем-то говорить, при этом забив на заказы, извините но можно было бы и побыстрее, соответствовало я получила остывший бургер и уже мягкую остывшую картошку 👍👍👍 ужасное отношение к посетителям , долгая отдача, нет стабильности, каждый раз заказываю одно и тоже , но каждый раз разный вкус, ммм приятно. В общем не рекомендую
1
October 8, 2024
В сера посетил данный заведение. Принесли холодную картошку, попросил поменятять опять холодная, не принесли пирожок. Пришлось опять сходить на кассу. Филео фиш тоже была холодное как будто уже была приготовлено.Самое худшее заведение ((
1
October 14, 2024
Супер быстро и супер вкусно поменяли небольшую ошибку в заказе. Ресторан дорожит своей репутацией. Я думаю это важно
October 28, 2024
Постоянные отмены заказа через Яндекс доставку ! В Яндексе работает данная точка до 23:00, они принимают заказ около 22:00 и вместе с курьером просто ждут, когда сами могут отменить в 22:58. 4 раза и одна и та же проблема!!!
September 23, 2024
23/09 в 21:30 сделали заказ, который должны были принести на стол. Заказ через 30 минут забрал со стойки мой муж. По словам персонала, они не успели принести заказ. Я не знаю, сколько стоял собранный заказ на стойке, но и картошка, и бургеры были холодными. Да, кроме нас в зале было ещё 5 человек. Если персонал не справляется с обслуживанием 6 столов, нужен ли вообще такой персонал? Пока мы ели, сотрудники болтали и смеялись. Видимо, на это и ушло всё их время. Работники года, не меньше.
Отвратительная работа персонала. Хуже в этой сети я ещё не видела.
2
2
March 22, 2024
Хорошее место чтобы перекусить по быстрому. Часто заказывали в окне на вынос, а здесь зашли в заведение посидеть и пообедать. Молодцы, качество еды и обслуживание, на высоте. Спасибо!
1
1
November 21, 2024
Чисто, еда нормальная, работники готовят заказы очень быстро, на мой взгляд. Претензий нет
August 8, 2024
Очень хорошая кухня, замечательные гамбургеры, неострые крылышки, приятное мороженое. Работники вежливые, подскажут акции
1
December 1, 2024
Эпизодически вижу спящих пьяниц в заведении, куда смотрит администрация? В целом, стандартный ресторан быстрого питания. Столы протирают редко, очень много студентов и подростков.
September 15, 2024
Не докладывают в заказ на самовывоз!
1. Положили один пирожок вместо двух и самое интересное, когда я обнаружила это и подошла утончить, почему один, так мне сразу дали именно тот вкус, который был не положен, с комментарием: "а наверное Вам вишневый недодали" (вот очень странно)
Удивило, что когда, я забирала заказа, то работник стоял сверял с чеком заказ, а по итогу получилось два недовложения.
2. Не положили Игрушку в набор кидз комбо с игрушкой, но, к сожалению, обнаружили уже это дома и ребенок очень расстроился.
October 18, 2024
Очень удобно что можно прийти утром и поесть. Причём вкусно. Делают заказ быстро.
February 7
Такое ощущение, что одна из самых медленных точек сети, регулярно не докладывают или что-то путают,например 2 крайних раза вместо креветок положили что-то другое (наггетсы и затем сырные колечки).
December 17, 2024
Заведение которое само не соблюдает свои же правила. В помещении постоянно присутствуют посетители с животными, что прямо запрещено действующими правилами.
2
1
December 27, 2022
Хочу выразить огромную благодарность руководству за отобранный персонал. В помещении всегда очень уютно и чисто, подача заказов всегда быстрая и чёткая. сотрудники заботятся о своих клиентах, очень приветливы и доброжелательны. раньше очень часто ходила в это место и, честно говоря, скептически относилась к «новому месту», но заметны улучшения в качестве и работе сотрудников, ходила несколько дней подряд, начиная с понедельника прошлой неделе и просто в восторге!!!
большое вам спасибо за ту атмосферу, в которую хочется возвращаться снова и снова!
3
2
February 28
Не первый раз приходим сюда и постоянно тусуются подростки лет 12-13 очень сильно ругаются матом и при этом в ресторане сидят маленькие дети…
September 19, 2024
Удобное расположение и открыт с раннего утра и допоздна. Готовят не медленнее чем в других аналогичных точках. Не всегда в пакете с собой совпадает количество купленных и положенных в него соусов, но это, я так понимаю, у них корпоративная болезнь
January 26
Очень нравится заходить утром за кофе, персонал хороший, очень чисто👍
August 27, 2024
К сожалению, переехал в Москву из Подмосковья, а заказать на дом ночью стало наоборот невозможно: почему-то, не смотря на то, что от данного ресторана ближе до моего дома, чем до ресторана в Отрадном, доставка не доступна из-за того, что в приложениях стоит Отрадное. Совершенно непонятно, как менеджерами распределялись зоны доставки среди ресторанов
1
3
February 19
Хорошая точка! Обслуживание быстрое,места есть даже в выходные дни! Рекомендую
June 12, 2024
Очень часто хожу в это заведение и все прекрасно и вкусно но когда молодёжь начинает ходить толпами в эту точку, говорить четырх этажным матом и курить то становится не очень приятно , если курите то выходите на улицу пожалуйста
1
October 6, 2024
Постоянные ошибки в заказах, просто обидно увидеть дома, что не доложили что-то или не те соусы положил, к сожалению обычно еды в пакете не хватает, а не с излишком))))
1
November 9, 2024
не понравилось,бургер был каким то сухим,сахар забыли положить,в бургере и нагетсах попались жилки,хотя раньше такого нигде не было. пирожок вообще сырой
1
February 28
На завтраках постоянно подгорелые булки словно сухари, автоматы постоянно зажевывают чеки с номерами заказов, приходится постоянно их выковыривать, а так обычный "мак"
February 7, 2024
Хороший просторный мак, а ныне вкусно и точка. Хожу раз в месяц с детьми. Иногда беру им с собой, когда со школы на курсы, без обеда. Жалоб и отравлений не было. А главный плюс, что рядом с домом, не надо никуда специально ехать
May 11, 2024
Замечательное место. Я определил, что в ресторане готовят лучше чем на доставку. У них скорее всего одна линия на доставку другая на ресторан работает. Потому, что в ресторане заказывать то еда всегда вкуснее. У меня и картошка больше лежала дома (осталась вкусной) и бургер тоже. Вот такая вот заметочка.
January 24
Сделал заказ в доставке из этого ресторана. Заказ готовили полтора часа, еда приехала ледяная. Салфеток кстати тоже не положили
10/10
December 26, 2024
Работаю в доставке и жду свой заказ уже 1 час. Никакой реакции, в доставке уже звонили в заведение, но никакой реакции.
1
1
July 9, 2024
Потратил 20 мин на оформление заказа, в итоге касса не оформила заказ, из-за какой-то акции на ограниченную сумму, хотят сумма в чеке была более чем достаточной. Потратил кучу времени и так ничего и не добился от этой кассы, а служба поддержки отмахнулась тем что это не их проблема и нужно было " отсканировать код в приложении, чтобы акция с работала". Совершенно ужасная работа с клиентами, когда возникают проблемы с из же системой
1
February 20
Сколько не прихожу сюда ( не часто) заказываю кофе и мороженое. Каждый раз жду по 15 мин выдачу! КОФЕ И МОРОЖЕННОЕ!
1
November 17, 2024
Всегда ВКУСНО и быстро. Ждала меньше минуты. Всем сотрудникам премию!)
1
1