Пользуюсь данным провайдером более 8 лет, и постоянные проблемы, может у меня адрес не везучий или что, но сейчас уже доходит до абсурда что каждые 15 минут отключается, а когда пытаешься что-то скачать скорость не стабильная, не рекомендую к использованию конечно не хуже чем Ростелеком, но для почти единственно провайдера в городе, очень плохо.
Ужаснее оператора нет. Пользовался примерно с 2007 года, сначала проблем как таковых не было, потом пошли сбои, пропадает интернет, звонили регулярно разбирались, первое предложение от них - перезагрузить роутер. Вызвал их специалиста, который подверг критике своих же сотрудников, прокладывающих кабель, мол они состыковали у обрезка прям при вводе в квартиру, сотрудник на телефоне с утверждением назвал причину регулярных сбоев - плохой работой роутера. Году в 2015 я устал от всех этих разбирательств, и, в очередной раз не дозвонившись, просто сменил оператора, на какого рекламировать не буду, чтоб не посчитали отзыв заказным. Так вот, с того момента, при том же, как предполагали сотрудники веллкома, неисправном роутере, было какое то незначительное нарушение в работе, может раза 2 или 3 за 6 лет, и то, один из которых был связан с какой то глобальной проблемой, которая решилась за несколько часов. Все. С марта 2021 вынужден снова пользоваться услугами этого оператора, по независящим от меня причинам, и сменить его возможности нет. Снова начались звонки на линию велкома, либо дозвониться не удается, либо снова поступают предложения перезагрузить роутер, только теперь уже не менее чем на 10 минут, и снова сетуют на его неисправность. Как я понимаю, при перезагрузке происходит переподключение на их сервере и ошибка уходит, и все начинает работать, до момента возникновения новой ошибки. Про регулярное снижение скорости я уже просто молчу. Пишу этот отзыв, используя мобильный интернет, так как снова, по традиции начались очередные проблемы. Позор в 2021 году, в эпоху цифровизации, предоставлять услуги такого качества. Накипело.
Горе компания которая не дорожит своей репутацией.
С клиентами общаются на отшибись, ответственности за качество предоставляемых услуг и товаров они не несут.
При первой же возможности откажусь от ваших услуг, чтоб избежать хоть какого то малейшего взаимодействия с вашими неприятными хамоватыми сотрудниками.
Ужасный провайдер, еженедельные перебои с интернетом, дозвониться невозможно, пытался получить от них компенсацию, в ответ ничего не получил. Ездил в офис, резельтута ноль. В ближайшее время сменю провайдера
Жду подключения уже 2 месяца в частный сектор .Каждый раз звонят обещают и на этом все ,дело не движется .Приезжали специалисты сказали надо протянуть магистраль 200 метров ,но это оказалось проблемой для компании .Очень обидно ,что такое отношение к людям которые хотят стать абонентами данной компании.
Они ещё и обслуживают антенное хозяйство, не понятно каким образом они образом, договор с ними не заключался. Просидели больше недели без телевизора, ровно столько они шли на устранение ими же созданной проблемы. Если бы не вежливый, интеллигентный их работник.. задала бы жару.
Пользуюсь их услугами примерно с 2005 года. Раньше было попроще, когда, видимо, нагрузка на сеть была меньше как и было меньше абанентов.
За последние 10 лет (включая сегодняшний день 17.04.21) компания вэллком позиционирует себя с этих сторон:
-Халатное отношение тех.поддержки. -Оплаченные услуги предоставляются далеко не в полном объёме.
-Постоянные сбои и аварии (как тех.поддержка называет «профилактика»!)
-Во время своих «профилактик», это спокойно может быть в разгар рабочего дня, невозможно дозвониться (телефон просто скидывают)
Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы несомненно поставил 0.
P.S.
Честно, за все эти годы накипело!
Я терпеливый человек и очень долго держался, но сегодня меня «бомбануло» после того как взвесил все плюсы и минусы.
Убогий монополист с которого никак пока не могу уйти. Лет 7 было более-менее, последний год постоянные разрывы. Инет чуть тянет, хотя плачу безумные деньги какие-то. Мастера ничего не могут, ленивые. За каждый чих хотят денег. Мечтаю, чтобы уйти к другому оператору.
Оценка хорошо. Интернет быстрый. Удручает забюрократизированность фирмы. На все требуют паспорт, тупые квитанции при оплате в офисе, а так неплохо. Главный плюс - офис в Лыткарино, можно не только позвонить, но и приехать. Очень адекватный директор Дмитрий.
Подключился к велкому где-то году в 2008. Все нравится, кроме одного. Цены растут не подням, а по часам. Тариф для общения. Стоил 200 р в месяц. Сейчас это обходится в 350. Господа, умерьте свой аппетит.
Пользуюсь услугами данного провайдера уже 3 года и, в общем и целом, всем доволен. Бывают проблемы, но они решаются звонком в колл-центр достаточно быстро.
Спасибо компании Вэллком за помощь в настройке роутера, не мог с ним разобраться несколько месяцев. Ребята молодцы, приветливо встретили, быстро нашли проблему и решили ее. Интернет летает, теперь спокойно работаю на удалёнке.
1 место в номинации худший провайдер! Вечные обрывы! Служба поддержки: сначала хрен дозвонишься, а если каким то чудом дозвонишься, то отвечают на отвалите! Ярким примером является их техничка в Лыткарино: убитая советская четвертка! Примерно так же как выглядит их техничка работает и сам интернет!
Много жалоб на этого провайдера, не знаю как у всех. Пользуюсь уже больше 10 лет. Да бывало, отключали, по телефону во время отключений конечно не дозвонится. Но друзья, мне кажется это везде так!))
Ну вот и моë время настало написать, вечер пятницы я сижу без интернета, звоню оператору но он вообще не чего не знает и постоянно повторяет перезагрузите роутер хотя проблема в другом, почти каждый выходной день такая проблема но они меня услышать не хотят ну что могу сказать -1.