Молодцы. Техники работают оперативно. А вот операторы не во всех вопросах компетентны и дружелюбны. Думаю им, над этим надо еще работать и самое главное Жить, что бы была мудрость.
Лучший провайдер в городе, отличный офис, всегда внимательный персонал, обслуживание на высоте, тарритория перед офисом всегда обихожена, любо-дорого посмотреть.
Самый убогий провайдер на моей памяти, экономят похоже на всём, а в частности на тех. поддержке, ночью она не работает, хотя на сайте компании указано обратное, трубку поднимает девушка и объясняет что ночью техники спят, а работает только кол.центр и она оставит заявку, но по практике ни кто не когда не перезванивает, приходится ехать в офис, по другому интернет редко появляется вновь. Короче если в вашем доме есть какой нибудь любой другой провайдер, то лучше к нему чем к этим горе коммерсантам
Откровенно говоря, низкое качество и устойчивость соединения довели до белого каления. По работе использую специализированное инженерное ПО онлайн. Из-за постоянных разрывов результаты работы частично не сохраняются. Теряется огромное количество времени на проверку - всё ли сохранилось, набивать часть заново. Из интереса установил программу, показывающую в реальном времени % потерь соединения и задержку в м-сек. Постоянные скачки от 20-30 мс до 1500-2000. Это при том, что на время работы отключаю из домовой сети ВСЕ устройства, кроме рабочего. Услугами пользуемся с 2005, даже переподключались при переезде в соседний подъезд. Очень жаль, что на данный момент договор заключен не на меня, я бы с удовольствием распрощался с Вэллком. Пожалуй, займусь вопросом установки альтернативного дублирующего варианта.
Up по горячим следам 19/12/2022 Утро, 8:20. Единственное в квартире подключенное к сети устройство. Задержка рывками 1500-1700, после вообще разрыв без доступа на 4 минуты. Сходные ситуации в начале каждого рабочего дня, приблизительно с начала девятого до 9. Господа, в чём ваша проблема?
С Вэллкомом уже много лет. Первое время часто были сбои, срывы подачи интернета, что огорчало. Было и желание сменить провайдера. Но верили, что смогут стать лучше, и теперь действительно уже несколько лет работа интернета и домашнего ТВ с Вэллкомом без проблем.
Здравствуйте, была заявка на 05.06.22 на подключение, место Верхнее Мячково, СНТ Каменный цветок. Монтажники приехали ровно в обещанное время, работали быстро, провели оптику в чётко согласованном месте. Все было отлично до удаленной настройки роутера. Дальше бригадир звонил айтишнику и под обещания "это не как в тот раз" перезагружал роутер и ждал пока человек по ту сторону телефона что то настроит. В итоге через пару часов бригада сказала что пока тут все настраивают они поедут на другой монтаж. Естественно я пожелал им удачи и отпустил. Вернувшийся через 2 часа, мне сказали что дело "табак" и роутер пока придется забрать, и есть надежда что его до 22.06 настроют и поставят. Я не имею никаких претензий к монтажникам ребята работали прям отлично, но у меня целое куча претензий к айтишникам. Ну как можно не справится с роутерам человеку который работает настройщикам роутеров, грубо говоря. Ладно я, я хоть понимаю кто виноват в этой цепочке, но я прям уверен что больше всего из за него получают не в чем, неповинные монтажники, если бы не они поставил 1 балл. Я бы на месте руководства присмотрелся к этому кадру.
С 2008 года был данный провайдер ,все утраивало . Были проблемы иногда,но обычно все быстро делали . Полгода роутер не работал ,пропал вай-фай. В поддержке сказали меняйте роутер ,объяснили почему ,но решила не менять и перешла с веллкома на неттс. Очень довольна) жалею что раньше не ушла и оплачивала интернет,так как в городе не живу и не верила,что такая проблема правда была.
Сотрудники в веллкоме замечательные ,именно ребята в поддержке на телефоне,всегда очень отзывчивые,стараются помочь и все быстро сделать. А вот на ресепшене девушки постоянно с недовольным лицом сидят ,как будто к ним домой без приглашения пришли. Девушки на ресепшене часто показывают своё недовольство клиентам.
Сделала заявку на подключение интернета, на следуюший день пришел мастер , быстро и качественно все сделал. Настроил роутер, проверил подключение. Спасибо
Заказывали новое подключение. Монтажники приехали в указанное время. Сделали все очень быстро. Настроили роутер, проверили как работает. На все ушло порядка десяти минут. Молодцы. Все работает. Спасибо.
Доброго времени суток! Интернет отвратительный! Обслуживание просто жесть! Работают не специалисты, либо люди которые когда то были рядом со спецами. НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!!
Наконец терпение лопнуло ухожу от ВЭЛКОМА данный провайдер здох. Скоро всё будут уходить. Всё началось в 2022 году сначала пропадание интернета временное потом вообще периодически стал проподать, в тех поддержки вместо выяснения причины на общем домовом оборудование свалили всё на роутер, поменял роутер, а проблема переодического отключения осталась, и вот настал час икс отключился ТВ и интернет. ТВ наладили, а вот интернет вообще не появился, звонки в техподдержку, ничего не дали да же мастера не выслали для проверки общедомового оборудования. Вечером у них работа заканчивается и нельзя вообще найти кого то. Вместо того что бы устранять неисправность в оперативном порядке пытаются всё спихнуть на клиентов. После того как мои деньги запалаченые за интернет ушли в песок, терпение кончилось и я ухожу другому провайдеру.
Пользуюсь интернетом уже более 10 лет, вполне причное качество, сбои бывают, но не критично. Подключили кабельное телевидение за 1 рабочий день (с момента обращения до подключения). Набор каналов достаточно широкий, качество хорошее.
Многие годы пользуюсь услугами Веллкома. Чего я только не наслышался за эти годы, у друзей или знакомых, или когда возникали проблемы у меня дома с интернетом от данного провайдера. Пока еще не ухожу к другим провайдерам, лишь из за того, что домашним интернетом пользуюсь для закачки видео, да интернет серфинга, но если понадобиться для работы или онлайн игр, то точно уйду. Если раньше компания Веллком еще как то развивалась и "держали планку" то с годами "обленились", технологии не развивают, в большинстве проблем с интернетом всегда у них виноват пользователь. Если раньше в 90% проблем они обвиняли в работе брэндмауэра, антивируса или еще что то, связанное с компьютером пользователя, то сейчас это "неправильные" роутеры, которые, о чудо не хотят стабильно работать в их сети, но, что еще загадочней в других сетях работают без проблем... Так что, если не поменяют стратегию развития, со временем остануться без пользователей, вполне заслуженно.
Цена на услуги выросла, количество дисконекктов тоже. Технический саппорт испугался слова dhcp и слился с разговора. Очнитесь уже наконец, вы катитесь на дно
Работаю с этой компанией давно, если возникают проблемы-решаются быстро
2
Show business's response
oleg retro
Level 8 Local Expert
June 1, 2023
Отличная компания, всем рекомендую. Специалисты настоящие мастера своего дела. Подключили сеть в загородном доме в течение часа. Настроили аппаратуру и всё - полёт нормальный!
Долгое время пользовались услугами данного провайдера. Сервис рос и улучшался, спору нет. Не без претензий всё было с нашей стороны, но всё как-то решалось, и мы бы дальше оставались абонентами Вэллкома. Но произошло следующее - злоумышленники получили доступ к нашему подключению (я не технарь, не знаю правильных терминов, прошу меня простить), обозвали нашу сеть неприличным названием, в наше время и опасным с учетом статьи 280.3 УК РФ. Провайдер не смог ничего с этим сделать, техподдержка предложила купить новый роутер. Поскольку гарантий, что и новый роутер не взломают, никакой нет, мы решили отказаться от услуг Вэллкома.
Делал временную блокировку интернета на отпуск, делал до 31 числа, мне сделали с 31 включительно. В итоге звоню им 31, мне говорят извините мы только 1го вам включим. А мне теперь целый день без интернета сидеть? После этого перезвонила мне девушка, говорит по заявлению от владельца договора, в офисе разблокируем сегодня, сказала что других вариантов нет. Через 5 минут я повторно зашёл в личный кабинет, потыкал там и о чудо интернет заработал сразу. Ужасная не компетентность сотрудников да и ещё и далеко не самый дешевый оператор в городе.
С каждым годом качество услуг предоставляемых Вэллком становится хуже и хуже. Давно являюсь их клиентом и пользуюсь кабельным тв и интернетом. Вторые сутки по адресу Первомайская 21а нет ни того ни другого, обесточено внешнее оборудование. Противно что решать этот вопрос девочка-оператор отправляет в управляющую компанию. Якобы пусть их электрик устраняет неисправность. Я не понимаю, я что плачу за услуги провайдера УК? Или я должен отвечать за внешнее оборудование Вэллком? Форменное свинство и наплевательское отношение компании к своим клиентам. Надеюсь руководители воздействуют на своих ленивых подчиненных и исправят ситуацию в короткие сроки.
Вечером сделала заявку на подключение интернета, а на следующий день даже раньше указанного времени пришел мастер установил роутер, проверил вход сигнала и обьяснил как пользоваться личным кабинетом, чтобы не ходить в офис.
Периодические отключения интернета, совершенно не подходит для людей, которым интернет жизненно необходим, в учебе или работе. В любой момент может отключиться. Нигде на сайте не напишут что по такому-то адресу проводится ремонт и т.д. Только когда сам спросил у онлайн консультанта, тогда и узнал что есть неисправность оборудования по моему адресу. Сказали что направили электриков. В итоге уже 8 часов нет интернета. На сайте никакой информации на этот счёт, зачем кого-то информировать, сами догадаются. Люди работы могут лишиться, пока за 8 часов никто не может интернет наладить. Однозначно, пришло время искать нового провайдера, это уже не серьезно. Если раньше закрывали глаза, в связи с отсутствием альтернатив, то сейчас уже нет другого выхода как расторгать договор.
Офис хороший, а компания не очень😉🤣Постоянные обрывы связи. Скорость интернета, предоставляемая по договору - не совпадает с фактической в 2-3 раза. Основной провайдер в городе, поэтому все мирятся с этим. #роскомнадзор
Самый худший провайдер, все выходные, каждый божий день отключается интернет, ладно бы только в выходные, сегодня понедельник первый раз отключился в 9 часов утра на 40 минут и в 21 30 вечера, в один день.
Компания супер!
Были проблемы ранее у другого провайдера те посылали покупать дорогущий роутер, а здесь специалисты мне быстро и понятно объяснили в чем проблема и все происходило не выходя из дома.
Девочки всегда приветливы и быстро работают
Достаточно адекватные цены на роутеры!!!
Как провайдер нашего города он изжил себя.
Техподдержка вообще ни о чем.
Попросил помощи в настройке роутера как это делают все провайдеры"neets, Ростелеком"
Тут ответ один, приносите мы вам настроим за деньги.
Телевидение не о чем.
Чистое небольшое помещение. 3 менеджера за рецепшн. Тех поддержка работает хорошо.
Летом-перед входом красиво оформленный, ухоженный газон с цветником. Своей парковки нет. Машину можно поставить только на обочине узкой дороги. Зимой-это проблематично. За это сняла одну звезду.
Абсолютно понятный провайдер. Могут возникать сложности с настройкой оборудования, которые на моё удивление с первого же обращения в тех. поддержку улетучились. Персонал вежливый, офис приятный, но вот обратного звонка пришлось подождать...
Замечательное место, обслуживание на уровне, персонал вежливый, если что-то не понятно объяснят, организация обеспечит замечательное подключение со стабильным интернетом по адекватной цене