V-Puh
447 reviews
February 18, 2024
Ранее заказывала шары и все было хорошо. Но сейчас не заинтересованность в клиентах начинается нс этапе звонка оператору. Когда позвонила и попросила подобрать шары с единорогом, то услышала резкий ответ, ищите артикулы, я их искать не собираюсь. Попыталась объяснить девушке, что нет возможности их посмотреть сейчас, и что она может предложить. Была отправлена к поиску артикулов, подбирать шары это не её задача. После, оформив заказ через сайт, мне прислали ссылку на оплату. В ссылке, при просьбе выслать чек надо записать электронную почту, но идёт сбой и окно пишет об ошибке. Позвонив опять в компанию, услышала от сотрудника, что она не собирается разбираться в моих ошибках (даже не в сборе системы) , и при моем предложении изменить форму оплаты на оплату сотруднику просто повесили трубку. Считаю это грубым, не клиенториентированным. Обращаться больше не хочется. Только испорченное настроение и потраченное время
3
August 2, 2024
Уже много лет подряд заказывали обоим детям шарики на др в данной фирме. В этом году заказали дочке на др 15 шаров. Через день после дня рождения шарики наполовину сдулись и опустились. На наше сообщение администратор ответила, что гарантия на обработку 36 часов. Подумайте прежде заказывать здесь шары. Качество очень испортилось. До этого шары всегда держались минимум неделю.
1
September 30, 2023
Не первый раз делаю заказ у данной компании,всегда все отлично.
Но в этот раз доставка и качество меня очень разочаровали. Доставка была заказана с 00-00 до 02-00,в ночь на 28.09. На сайте в личном кабинете интервал доставки стоял до 01-11. В назначенный промежуток времени ни кто не приехал,дозвониться было не возможно. По итогу привезли 05-45,т.к. заказ мой положили не в тот мешок.
По мимо этого шары надували как я поняла в машине, принесли мне их не в пакете, а связкой. По итогу ночь я не спала ждала доставку, и качество надувки разочаровало к вечеру 28.09 половина шаров спустилось, ленты все развязались.Из 20 шаров осталось 11. Хотя для шаров я заказывала дополнительную обработку.Было бы не так обидно, если бы сумма заказа и доставка не стоили таких денег! Не рекомендую у данной компании заказывать доставку в ночное время! Да и качество оказываемых услуг оставляем желать лучшего. До сих пор в ВК, ни кто не ответил на сообщения и не перезвонил!
5
June 30, 2024
Заказывали шары на 29 июня с доставкой с 13.00 до 14.00. В день доставки курьер начала звонить в 8.40, потом в 9.20, разбудила меня. Очень хотела, чтобы заказ приняли прямо сейчас - видимо у нее были какие-то срочные личные дела... Естественно, заказ мы приняли, потому что всё равно уже все проснулись. В 10.00 курьер была на месте и сказала, что шарик-звезда лопнул, но привезут новый на такси. Когда распаковали весь набор, оказалось, что лопнул еще один шарик, а третий плохо надут. В общем, из 6 шаров дарить можно было только 3. Отдельно хочу сказать про шарик-звезду - такого цвета, как на сайте, не было в наличии, договорились с менеджером, что будет шар темно-синего цвета. Фото прилагается - это НЕ темно-синий. Никаких звонков из компании не поступило, поэтому не знаю, собирался ли кто-то довозить мне шарик. В итоге, позвонила сама и сказала, чтобы ничего не везли, потому что это всё даже не смешно. Только зря деньги потратила.
Так себе контора, не рекомендую связываться.
И очень флегматичная девушка-менеджер на телефоне.
1
March 7
Приняли заказ день в день, доставка точно в срок, летают уже больше 48 часов с обработкой, спасибо за приятные эмоции!
May 20, 2024
Заранее заказала в день рождения сына доставку шаров 17.05.24 с 8 до 9. Чтобы утром, когда сын проснется, над головой были шарики и звездочка с надписью «10 лет». Когда я заказывала, меня не предупредили, что нужно обязательно сначала поговорить с курьером, иначе он просто не приедет. Так и вышло. Курьер сказал, что он поехал по другим адресам и не знает, когда будет. Когда я сказала погромче, что это просто офигенно и я жду шары с 8 до 9, он бросил трубку. И он вообще не приехал. На мой повторный звонок курьер просто не взял трубку.
Ребенок проснулся, шаров нет. Настроение испорчено.
1
May 29, 2023
Спасибо большое за отличную организацию доставки шаров и за их высокое качество! Шары очень гармонично смотрелись на выпускном празднике в детском саду! Ни один не упал и не лопнул!
Учтены все пожелания к заказу! Сотрудники все вежливые и профессиональные!
Отдельная благодарность работнику, который привёз и надул шары! Всё чётко, оперативно, качественно.
4
2
October 19, 2024
Оператор девушка не умеет общаться. Были еще вопросы по заказу, она просто повесила трубку и это уже не первый раз. Раньше заказывали и при заказе полностью все согласовывалось, предосталялась полная информация. Больше заказывать не будем.
1
October 17, 2024
Привезли за 2 часа, ребенок в восторге. Как всегда шары и доставка на высоте. Большое спасибо за оперативность
August 8, 2024
Заказываю шары 7 лет или 8 только тут. Пару лет назад были проблемы с доставкой. В этот раз всё хорошо.
Единственный момент - шарики сдулись быстрее обычного, но больше суток продержались.
July 25, 2024
Заказываем на работу в подарок коллеге не первый раз, устраивает и цена и ассортимент, шарики стоят долго, печать на шариках не сжимается, доставка возможна в удобное время, администратор помогает подобрать шары
February 4, 2024
Заказываю шарики ужтой компании более 3лет. Всегда было ве хорошо, но в этот раз данная компания меня подвела.
Во-первых менеджер указала не верный номер телефона, в связи с чем курьер не мог до меня дозвонится и опоздал на 2 часа.
Во вторых , я заказывала большой чернвй шар звезду с золотистыми буквами, пришел по итогу прозрачный круглый шар с серебристыми буквами , которые мвло того что начали отваливаться уже через 5 минут, так и ещё и не видно почти.
В третьих, заказывала шарики под потолок с обработкой которая позволяет летать шарикам до 72 часов, половина шариков через 3 часа начали опускаться.
В общем, я максимально не довольная.
October 16, 2024
Как всегда на высоте 👍качественный сервис, быстрая доставка!
Шары держатся под потолком месяц!
Заказываем каждый год!
February 3
Если хотите остаться без Шариков-заказывайте здесь!!!! В заказанный промежуток шарики не привозят(((((
1
1
September 22, 2023
Не рекомендую!!! Заказали 2 фигуры и 50 шаров под потолок с обработкой. Не одна звезда только за счёт того, что фигуры хорошие, немного не аккуратные но хорошие. А теперь о негативе. Специально заказывали шары 35-40 см, что бы было много и красиво, шары приехали ЕЛЕ надутые, явно гелий экономили. Шары менее 30 ! См. Падать начали уже к утру. Менее суток висели ( а гарантия на полет с обработкой, как бы, 2е суток). Задержка по доставке практически 1.5 часа. Слава богу, что в нашем случае это было не кретично. Крайне расстроены. Отдали за шары более 6 000... Больше не буду заказывать у этой фирмы.
4
December 2, 2023
Давно заказываю здесь шарики ! Всегда все четко ! Красиво ! Курьеры вежливые и всегда во время , которое обговорили привозят ! Спасибо 🙏🏽 большое вам! Дети всегда в восторге 😍
September 12, 2024
Обращаемся в компанию не первый раз, всё как обычно на отлично.Шары привезли вовремя, нужного цвета (заказывали в цвет"блокадной ленты"). Шары без обработки пролетали более 10 часов!
April 18, 2024
Ужасная доставка. Не планируйте тут делать заказ.
Заказывала шары на выписку. Оператор подтвердила заказ, не смотря на то, что дата несколько раз переносилась от независящих от нас причин. К этому претензий нет, спасибо за понимание ситуации.
В назначенный по итогу день доставка приехала не в обозначенный интервал с 20:00 до 21:00, но курьер хотя бы позвонил заранее, что будет чуть позже.
Примерно в 21:40 шары были на адресе. На следующий день 4 шара сдулись и опустились. На второй день начали сдуваться ещё несколько шаров.
После звонка оператора оказалось, что где-то там на сайте написано про гарантию в 36 часов. (Открою секрет: данная информация на сайте не указана). Как я должна была узнать об этой гарантии, если даже оператор, подтверждавший мой заказ об этом не сообщила!!! Оператор принимавший мою жалобу вообще хамски ответила: А что мы сейчас можем сделать, время уже 9 вечера и вы только сейчас звоните?! Я,мягко сказать, обалдела.
Для меня, как для заказчика важно:
1) шары с обработкой минимум должны простоять неделю, а не 1-2 дня
2) о гарантии надо писать крупным шрифтом на главной странице сайта или как минимум сообщать при подтверждении заказа
3) и все таки нормально реагировать на жалобы и на возмущения, а не хамски отвечать.
4) решайте нормально вопросы с клиентами
Я отдала за шары с воздухом 8000 рублей получается просто так. Я хочу качественную услугу получить за эти деньги, а не такое фуфло
1
February 3
Заказали шары,приехали вовремя. Качество отличное! Ребенок был счастлив! Спасибо вам огромное! В будущем буду сама заказывать только у вас и так же рекомендовать своим знакомым.
August 31, 2023
Больше 10 лет заказывали шары в школу. Всё было вовремя, дружелюбно и качественно. Но в прошлом году на 1 сентября, данная организация оставила целую школу без шаров!!! В этом году имея горький опыт предыдущего, заказали заранее с обработкой. И повторилось все тоже самое. Если данная фирма не справляется со своей работой, может не стоит и работать!? Не дозвониться, не дописаться. НИКАКОЙ СВЯЗИ!!! Просто нет слов!!! И в оба раза доставку «осуществляла» Елена. Не связывайтесь с этой компанией.
6
October 10, 2024
Отличный сервис . Шарики держаться уже 3 день и все супер.
Читала негативные отзывы. Хорошо что не оправдались 🔥💪🏻
March 11
В феврале был мой день рождения! Мне подарили связку больших ярких гелиевых шаров 🎈.
Сегодня 11 марта, прошло более двух недель со дня рождения , а шары до сих пор не сдулись! Некоторые по-прежнему летают почти у потолка. Понравилась и цветовая гамма.
Благодарю за качественный товар, и за то, что продлили праздничное настроение 🥳
March 22, 2024
Заказывала шары на День рождения дочери. Шары привезли надутые наполовину. Всегда заказываю шары без обработки и они прекрасно летают довольно продолжительное время. В этот раз, заказанные утром шары, лежали на полу уже к обеду. Отвратительное качество шаров и выкинутые зря, немаленькие деньги. Не советую! Ищите другую, более добросовестную компанию.
2
April 6, 2024
Самая безответственная компания за всю мою историю ! Был выслан заказ в 8 утра на гирлянду из Шаров на открытие магазина на следующий день , до 11 утра не последовало ни одного ответа на сообщения , после повторного сообщения ответили по стоимости , далее был выслан необходимый метраж гирлянды в 19:37 , предварительно оговорено и согласовано , что монтаж необходим в 9:30! С 20:30 до 22 на связь никто не вышел !!! Праздничное открытие просто сорвано данной компанией !!!
2
October 11, 2024
Ребенок как кот, из коробки не вылезает. Коробка оказалась лучшим подарком чем робот за 6000 тысяч и железная дорога за двадцатку. Шарами он нас достал, везде таскается с ними и даже спит.
October 11, 2024
Цены и качество мне нравится , не первый год там заказываю, самое главное они сами напоминают о себе пред праздником за это им респект + скидку дают
September 1, 2023
Ужасная компания! Больше никогда не буду заказывать здесь шары! Раньше все было хорошо, больше нет! Была доставка на 28.08 с 7 до 8 утра. В 8.30 уезжала из дома, Шаров не было. Оборвала все телефоны и чаты. Никто не брал трубку, не перезвонил. В 9 часов позвонил заспанный курьер, сказал, что его выдернули с выходного выполнить мой заказ, типа выясняют, почему так произошло с моим заказом. Шары привезли в 10.20. Итог - настроение нам испортили полностью, ребенок остался без сюрприза, тк к пробуждению Шаров не было!!! День рождения просто обломали! НИКТО МНЕ НЕ ПОЗВОНИЛ БОЛЬШЕ, не извинился , не ПРЕДЛОЖИЛ ДОП ШАРИК ИЛИ ХОТЬ КАКУЮ-ТО МЕЛОЧЬ, чтобы реабилитироваться. Шары выдержали сутки и были на полу! Это просто вишенка на торте. ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ СЕБЕ ИСПОРТИТЬ ПРАЗДНИК, не заказывайте здесь шары. Выберите другую компанию!
4
October 17, 2024
Купил питбайк бу после длительного простоя, заказал у ребят полную проверку,протяжку, смазку. Сделали очень не плохо и достаточно бюджетно
October 11, 2024
Заказала наьор шаров на день рождение по каталогу. Привезли совершенно другого цаета. Единственное сто могли они сказать , извините, какоцто сбой. Брльше сюда ни ногой!! Крайне не рекоменлую!
1
December 15, 2024
Классные воздушные шары. Спасибо. Очень круто!
June 16, 2023
У крестника был день рождения. Заказали ему шарики в дополнение к подарку. Ребята молодцы: доставили вовремя, еще до начала праздника. Шары красивые, яркие, насыщенного цвета. К тому же прочные. Что только дети с ними не творили, но все (!) - абсолютно все шары пережили праздник. Спасибо большое! Мы все остались довольны. А особенно виновник торжества.
3
October 19, 2024
Все очень понравилось ,доставка во время , разнообразие огромное👍,а главное что не так и дорого🤗
September 4, 2024
Спасибо большое, все отлично . Привезли быстро , шары после обработки летают четвертый день .
October 12, 2024
Заказываю доставку шаров уже долгое время. Очень большой выбор на любой вкус и к любому празднику
December 6, 2023
Уже 4 года заказываю здесь шары на дни рождения. И каждый раз все прекрасно в плане исполнения моих идей и доставки. Шары качественные.
Цена =качество 👍🎉
August 14, 2023
С удовольствием поделюсь опытом взаимодействия с данной организацией.
Заказывала на день рождения ребёнку 15 пастельных шаров с гелием (и специальной обработкой Hi-Float с гарантией полёта до 36 часов, как заявлено на сайте) с доставкой с 8 до 9 утра. Сайд удобный, менеджер позвонила сразу после оформления заказа.
Начиналось всё хорошо, позвонил курьер, сказал, что будет через 10 минут. Я обрадовалась, побежала встречать, ребёнок ещё спал. Стою на улице, проходит 10 минут, звоню курьеру, он говорит, что «уже не знает, когда приедет, потому что у него проблемы на дороге», его остановили ДПС с подозрением. Понимаю, что праздник может быть испорчен, принимаю решение ехать за шариками к курьеру, чтобы порадовать ребёнка, поскольку после праздника смысла в этих шарах нет. Курьер сказал, что он уедет с ДПС через 10 минут, пришлось бросить всё, ехать к нему, оставить ребёнка дома спящего (хорошо, что сестра в гостях была), еду, на дороге пробка, бросаю машину, бегу за шарами, начинается ливень… Вся мокрая, подбегаю к курьеру, он из фургончика достаёт шары без какой-либо внешней упаковки, после моей просьбы найти хоть что-нибудь, чтобы прикрыть шары для их спасения от дождя, он на полу своего фургона находит пакет, мы туда эти шары упаковываем, я всё оплачиваю полностью и отправляюсь домой. По поводу полёта, шары на следующий день начали постепенно сдуваться, сначала один, за ним второй и так далее, на третьи сутки все шары были на полу. 36 часов полёта выдержали только 5 шариков из 15.
Сотрудники компании не извинились за срыв доставки в назначенное время, но зато они не забыли прислать мне уведомление о необходимости оценки заказа.
С удовольствием оцениваю заказ!
Данную организацию не рекомендую.
Больше к ним не обращусь.
7
March 20, 2023
НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную организацию. Если вы хотите, чтоб ваш праздник прошёл отлично, если вы цените и уважаете свое время, не обращайтесь в данную организацию. Время доставки шаров, для украшения, было оговорено с 9 до 10 утра. Прождав курьера час, с нами никто не связался и не предупредил о задержки, пока сами не стали звонить. Курьер сказал, что опоздает на пол часа, итог- опоздание на 50 минут. В организации праздников, считаю это недопустимо. Вместо извинений от курьера, услышали, а что вы хотите, вы заказываете шары в компании по самой дешёвой цене!!! Серьёзно?? Для украшения был сделан заказ на 11 метров гирлянды из шаров, в итоге курьер привёз только 7, пришлось на месте менять дизайн оформления, что не соответствовало нашим пожеланиям изначально. Цвета шаров так же не соответствовали заявленным на сайте в палитре. Больше никогда не обратимся в данную организацию. Уж очень плохо у них все с организационными моментами. А при планировании праздника, это самое важное, чтоб прошло все чётко и гладко.
11
1
June 5, 2024
Заказали 15 шаров с обработкой 2 июня с вечера, на след. день 3 июня вечером все до единого упали. Слава богу, хоть успели с утра именинника обрадовать. Не рекомендую, если не хотите испортить себе праздник
1
December 20, 2024
Красивые шарики. Привезли вовремя. Именинник доволен.👍🏻
May 26, 2023
Ежегодно выбираем для праздничного оформления и позитивного настроения компанию " Винни Пух".Качественный товар,отличный сервис,скидки постоянным клиентам,а самое главное- радостные эмоции детей!!! Спасибо!
3
1
October 8, 2024
Не в первый раз заказываю шары в этой компании! Выбор на любой вкус и кошелек! Своевременная доставка, вежливые курьеры. Буду обращаться и впредь. Всем советую ! За подписку в соцсетях дают промокоды )
September 19, 2023
Почему не стоит обращаться в компанию В-ПУХ.РФ? Сейчас расскажу о своем опыте о получение услуги от данной организации, и как был испорчен праздник. Накануне заказала доставку шаров было определено время доставки (интервал по времени с 9-00 до 12-00) т.е в промежутке 3х часов и была произведена оплата. Утром попробовала скорректировать заказ по времени-отказ, ладно ждём что данный временной промежуток сюрприз все же получиться. Но около 12ч понимая, что заказ не будет выполнен, попыталась связаться с сотрудниками организации по поводу уточнения времени прибытия курьера на что лаконично получила ответ :
Мы не следим за курьером. Переписка с сотрудником организации ниже. По итогу курьер доставил сюрприз когда виновника торжества уже не было на месте, с задержкой более часа. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ , они даже не извинились!
4
October 10, 2024
В течении последних 4-х лет к дню рождения заказывали шары в В-Пух.риф. Ни разу не возникало каких либо проблем.Детям очень нравится.
October 7, 2024
Отвратительно, шары привезли минус 2 шара, газ у них закончился. Все шары и 24 часа не провисели, все упали !!!!!!!! ВЫКИНУТЫЕ ДЕНЬГИ !!!!!!!!!!!
3
September 6, 2024
Ни в коем случае не заказывайте здесь доставку. Курьер вместо того, чтобы позвонить в домофон и передать шары просто оставил их в подъезде, о чем мы узнали спустя несколько часов. Проведите инструктаж работников или предупреждайте покупателей, что передача заказа только после телефонного звонка, во всех сервисах доставки это оговаривается и всегда курьеры звонят в домофон, а не бросают заказ перед дверью, где его может унести кто угодно! На устную жалобу оператор ответила, что у курьеров много заказов и они сразу уезжают, если им не ответят на звонок, но я все еще не понимаю, как можно проигнорировать домофон и бросить товар в парадной даже если на звонок не ответили!!!
Upd: качество отвратительное, за 2 дня они на полу
May 1, 2023
Шарики «в потолок» пришли с супер короткими ленточками, мне пришлось допрыгивать до них. Такое впервые у нас, с другими доставками такой проблемы не было. Размер Шаров не соответствует заявленному! Пришли маленькие стыдные шарики. У вас в описании заявлено 30-35 см шары. Но что-то мне подсказывает, что их диаметр 28, так как я надувала шары для того чтобы бросить на пол, и была упаковка с шарами 30 см, ( на фото золотой ваш, синий мой) которая гораздо больше ваших и была упаковка с 28 см, вот они как раз как ваши.
Больше нет никакого желания заказывать у вашей фирмы шары. Пыталась решить этот вопрос до наступления праздника, но в 22:30 ваш телефон уже был не доступен, хотя уканазно на сайте, что оператор до 23:00 работает. На сайте аргументируете что цены у вас такие низкие из-за того что фирма большая, а по факту, потому что экономите…
Что еще удивило, так это платная доставка и зависит она от времени доставки, о чем на сайте ни слова, долгого искали, но так и не нашли информации.
Цвет Шариков в палитре, будто бы отличается. Оттенки на сайте красивые благородные. В жизни приехали какие то дешевенькие цвета. Ну это ладно. Спишем на то что просто сами не угадали 🥲
Единственное к чему нет вопросов, это ко времени полета, 2ой день не сдуваются, летают.
Не люблю писать плохие отзывы, но компания не связалась со мной до сих пор. Поэтому увы.
3
June 30, 2023
У меня с детства праздник без шаров - не праздник. Каждый год заказываю себе ширики на др. Но вот в прошлом году доставка, куда обращалась раньше постоянно, меня разочаровала. В этом году решила заранее подыскать другую. В Виннипухе понравился большой выбор, вежливое общение менеджера и возможность заказать доставку прям точно на удобное время. Все прошло отлично. Курьер привез шарики без опозданий. Они всем очень понравились, а меня радуют до сих пор, покачивая веревочками под потолком моей комнаты. Вот так благодаря Виннипуху праздник у меня задержался уже почти на 2 недели.
June 22, 2023
Классный сервис, доставка вовремя, идеальные шарики, долго летают, даже успевают надоесть..)) Приятные скидки и разнообразные варианты шаров. Ребенок в восторге!;)
January 13, 2023
Заказываю шарики в этой фирме с 2020. За те 8 заказов, что делала, на дни рождения родным и друзьям, могу отметить следующее:
Само оформление заказа удобно, оператор перезванивает все уточняет, оплата онлайн проходит быстро.
Заказывала готовые композиции, и когда на складе не было нужных шаров мне перезванивали и согласовали замену.
По указанному времени тоже все четко, курьер звонит, что подъезжает.
Шарики держатся долго, конечно было пару раз, что некоторые отдельные шары сдувались быстро, но в основном держатся долго, некоторые даже по месяцу 🙈
Один раз была ситуация, что курьер позвонил в дверь, но шары ещё не перевязал в композицию. А у меня не было возможности ждать, т.к маленький ребёнок плакал. Пришлось забрать шары так и отпустить в комнате, т.к это было как раз для ребёнка на ДР и хотелось фото с композицией, впечатление было испорчено (т.к сама я не смогла красиво все это перевязать).
И в последний раз заказала шары в коробке, должен был быть сюрприз мужу-курьер позвонил в дверь а шары торчали из коробки и 2шара лопнуло(на улице было очень холодно, думаю из-за этого). Курьер отдал коробку с шарами и пошёл надувать на улицу новые, в результате сюрприз тоже был чуть испорчен, т.к дети сразу накинулись на шары.
Планирую и дальше заказывать шары в этой фирме, но хотелось бы чтобы курьеры звонили в дверь, когда композиция уже готова полностью.
А и ещё Новый сайт намного удобнее.
2
April 21, 2024
Ужасно испортился этот сервис, раньше с заказами было всё хорошо. В этот раз опоздали с доставкой, привезли шары разного размера (недостаточно надуты) и очень пыльные, в каплях и разводах, которые видны на глянцевой поверхности, т.к. заказывали "хром". Подарок и настроение испорчены.
1