Очень приветливые сотрудники - все! Но пожалуй , раз театр начинается с вешалки, то и здесь прием начинается с сотрудников ресепшена. Вот на этом важном этапе хочу поблагодарить Александра, который словно дирижер руководит непростым процессом распределения первичных запросов и обращений.
Хочется отметить сотрудника на ресепшене - Алексея. Это просто выше всяких похвал. Такого участия по отношению к абсолютно всем посетителям, я не видела нигде и никогда! Как приятно видеть таких отзывчивых людей на такой сложной и выматывающей работе! Вижу по отзывам, что не я одна это отметила, надеюсь, что таких сотрудников руководство поощряет!
Сам мфц работает отлично, обращалась с множеством разных вопросов, всегда все решалось оперативно и без проблем.
Приятно, что такие места, как мфц перестали вызывать страх потерять там пол дня, спасибо всем сотрудникам, делающим свою работу качественно!
Как 8 лет назад вечно много народа, на которых всем по барабану, молодцы что придумали 2-ю стойку на которую отправляют только тогда когда у первой простоите очередь, а потом и там будь добр постоять)
Прям квест какой-то как MMORPG)
Очень всё оперативно - и решение моего вопроса и очередь, хотя народу много. Есть кулер с водой, аппарат с ш околадом, кофе, туалет. Единственный минус - очень жарко.
ужасно, загран паспорта были изготовлены в марте и с тех пор ни одного свободного окошка! мы не могли запис аться 4 месяца, запись отсутствует от слова совсем. приехали без записи, кикимора из 01 кабинета начала доказывать, что без записи нельзя получить паспорта. в итоге нехотя она их все таки выдала с максимально недовольным лицом.
14.12.2023, я со своей семье была в мфц по району южное бутово, адрес: улица горчакова 11. У меня сестра-инвалид, и для процедуры нужно было ее присутствие. У нее плохая циркуляция крови, помимо отсутствия движения тела вообще. Я нажимала на кнопку для помощи инвалидам, 4 раза и за 5 минут никто даже спускаться не начал. В итоге: мы с мамой обнаружили, что соседняя дверь шире и держали, пока моя сестра въезжала. Моя сестра не худая и коляска у нее электрическая(массивная), для кого делают такую ширину дверного проема? Для всех? Или для всех, кроме инвалидов?🤡
На улице было -13, вы понимаете что это для инвалида с плохой проводимостью крови? Даже пара минут это очень тяжело и моментально онемеют конечности.
Поднялись с горем-пополам на этаж сами. Благо, хоть лифт позволяет ехать. И тут я вижу картину, стоит дядечка - охранник в форме «витязь» и даже не чесался спускаться, прошло уже около 10 минут минимум, и тут я слышу «а вот уже, они сами поднялись». Конечно, блин, сами, пока таких «сотрудников» дождешься!!!! Далее нам предстояла процедура с документами, у моей сестры все это время руки онемели и тут ей нужно расписываться САМОЙ, хоть есть официальная доверенность. Вы понимаете, что с заболеванием моей сестры « Спина́льная мы́шечная атрофи́я » ей в принципе писать на весу самой без поддержки почти невозможно, она всю жизнь сидит дома. И сегодня я еще раз убедилась, как у нас все для «людей», не для инвалидов! Позор! И больно от беспомощности. Не дай вам бог родиться инвалидом в этой стране! Если бы не моя мама, которая всю жизнь положила на создание более адекватных условий, которые вообще возможны для ребенка-инвалида в этой стране. А это мы еще в Москве живем, страшно представить, если бы были из глубинки, стыдно!
МФЦ расположен в гаражном комплексе, который так и не стал гаражом. Поэтому проблемы с парковкой возле МФЦ, а часть парковки еще и отгорожена владельцем этого гаража. Поэтому такая узкая лестница на 3 этаж и всего один лифт.
Очень странная легализация гаража в ТЦ с поддержкой местных властей в виде размещения МФЦ в этом сооружении. В Южном Бутово есть еще несколько гаражей, легализованных\переоборудованных в Торговые центры (ТЦ).
Все супер, на ресепшене детально объяснили про загранпаспорт, с готовыми документами звали, проверили и за 15 мин делали биометрии, очень рекомендую этот МФЦ
Хочу выразить благодарность за помощь в решении множества проблем Гурину Антону. Единственный сотрудник который смог мне помочь в решении проблем и оформлении всех необходимых документах. Очень вежливый и компетентный сотрудник. Благодарю вас.
Само помещение не высший класс, но со своими задачами справляется. Конечно, это не касается всего, что связано с услугами МВД . Коллапс и костность в каждой точке сопркосновения. Не пойму, эта структура в принципе не способна к реорганизации или только Дзержинский с Берия могут справиться?
Центр расположен на треьм этаже ТЦ, подняться можно в весьма потреаанши лифте, либо по че рной лестнице. Помещение огромное, но не приспособлено для пребывания большого количества людей. Специалистов по пальцам одной руки.
Получил талончик с номером, попал к абсолютно некомпетентному человеку. Каждый мой вопрос переадресовывала другому "специалисту" за перегородкой. И это не единственный случай.
Разочарование.
Всегда быстрое и качественное обслуживание, внимательный и приветливый персонал, очереди практически никогда нет или мне всегда везёт, когда посещаю это место!
Остался крайне не доволен. После ожидания вызова более 20 минут, приспичило выйт и по нужде. Когда я вернулся, на табло был мой номер окна. Когда я к окну приблизился, оператор болтала с коллегой . Я протянул номер и начал диалог. Меня прервал оператор ( типа что мешаешь общаться) и сказал , что я не успел подойти и надо идти и брать новый талон.
Свой вопрос я решил, но отпечаток безразличия остался!
Если честно, в цифровизации есть свои плюсы. Запись по времени - это удобно. Нет дурацких очередей. Сотрудники приятные. В целом, остался доволен обслуживанием.
По каким-то причинам у них (по словам сотрудников) не отображаются талоны на всех экранах, потому всех отправляют ждать в одном маленьком зале, а не в пустом зале рядом с нужными окнами (указаны на талонах)
Мне очень понравилось. Отзывчивый персонал . Большое им спасибо.
Меняла пенсионное 10 минут и все готово
Огромное спасибо молодым людям при входе Всё понятно рассказали.
Не вздумайте оформлять загранпаспорт в этом отделении. Запись на оформление - 1 месяц. Запись на получение - 1 месяц. Ничего для того чтобы ускорить процесс не делается. С деловым видом сказали: "мы самое загруженное отделение Москвы " и сказали приходить и записываться через месяц. Непонятно чем МВД там занимается.
Каждый раз, когда приходишь в этот центр, у них какие то проблемы. Толпы народа, которых гоняют от одной стойки к другой за талоном, программы висят, сотрудников явно не хватает. Время ожидания приема 29 минут. Пренебрежительное отношение к посетителям у сотрудника за стойкой. Худший центр госуслуг.
Хорошее место-расположение, но тесно в помещении. Мало стульев и кресел, но очень много народу. Требуется ремонт. Крыльцо неудобное и лестница узкая, а лифт не найти
На сайте не запишешься битком на миграционный учет я пыталась записаться 3 дня вообще не смогла потому что полный запись . А на другие районы можно было без проблем но мне надо было именно южное Бутова горчакова 11 . До сих пор не могу записаться . Звоню в горячую линию то туда направят ,то сюда то скажут по другому номеру обращаться это вообще не к ним. Аж до слёз.
Сегодня была первый раз в этом МФЦ. Сотрудник на 26 окне, его фамилию на бейдже было не видно, не смог принять готовые документы, что бы отправить их в налоговую службу, с начало попрасил меня их разложить самой, так как он не понял сам как их разложить. Документы были на налоговый вычет за два года, я сказала что не смогу это сделать, потом ушёл с ними, вернулся , позвонил ещё куда то. После моего вопроса, всё ли будет в порядке с отправкой, ответил, будем надеяться. Я естевственно сказала, что так дело не пойдёт., после этого он стал искать причину в документах, сказал что требуются ещё какие то документы. Я поняла что этот консультант не знает свою работу. Ещё и грубил. Прошу проверить этого консультанта на профпригодность. Услуга не была оказана. 27.02.2024 хотя документы составлялись в налоговой консультации и были в полном комплекте.
Квалифицированный персонал МФЦ, большие очереди во второй половине дня. МВД живет своей отдельной жизнью, заставляет брать талоны с номером, но принимает по живой очереди, при этом быстро переключают номера, как будто они приняли всех этих людей. Сам прием длится долго, документы не готовы в назначенный срок, а чтобы об этом узнать, надо отстоять длинную очередь. Желательно приходить до их открытия. График неудобный
Так как живу в Южном Бутово, то приходилось несколько раз обращаться в данный МФЦ. И по опыту могу сказать, что лучше не обращаться к сотруднику по фамилии Новосельцев, кажется Дмитрий. Ни разу ничем не помог, перенаправляет к другому специалисту или просто "футболит".
Н ет толковых сотрудников не объяснить внятно не могу и обновленной информации не владеют, так стоят для виду чтобы денег получать и все. Пожилой человек 2 дня приходил просил оформить предпенсионный статус, так как не понимает не чего, так отправляют на курсы по компьютеру и добавляют можем на платный курс записать. Так за два дня не чего не добился
Добрый вечер. Выражаю огромную благодарность сотрудникам: Шибанову Александру и Федяевой Наталии. Помогли решить проблему с личным кабинетом на госуслугах, мы 4 месяца пытались сделать так чтобы кабинет работал, делали и с техподдержкой сайта и с другими сотрудниками МФЦ и только эти ребята всё сделали за одно посещение. Не отписались, не бросили, вникли в проблему и разобрались. Таких сотрудников надо поощрять.Спасибо огромное.
Центр находится рядом с метро, рядом очень уютный , к расивый ухоженный парк с детскими площадками . Благодарность Зюкиной Ольги Е. за профессионализм.
Просто невозможно подать документы на загранпаспорт нового образца.
По записи через ГосУслуги окон нет никогда, звонила на горячую линию в МВД, там посоветовали записаться через мос ру, я так и сделала, пришла по записи, меня развернули, сказали что через мос ру можно записываться только на подачу документов на паспорт старого образца и принимать меня в это окно не будут, оператор об этом не сказал. Так же девушка, которая принимала документы посоветовала записаться в любой другой МВД Москвы и подать документы там, я так и сделала, заняла очередь получила талон, а там мне сказали что документы не примут, т.к. заявление находится в Южном Бутово и просили передать что сотрудник который меня так направил не компетентен
5
Show business's response
Alekcei
Level 10 Local Expert
August 27, 2024
Оценка отлично однозначно, в течении некоторого времени обращались много раз занимались пропиской и иными документами, очень грамотные специалисты возникшие вопросы решали на месте, фото, оформление документов, РЕКОМЕНДУЮ
Всегда поход в МФЦ стресс из-за других посетителей, который думают, что они пупы земли и им все должны, а так всегда быстро подхожу к окну и быстро оказывают услуги
Мария Петрова
Level 6 Local Expert
November 9, 2024
Ужасное место, первый раз вижу такое. В очереди приходится сидеть по часу. Чтоб оформить документы или изменить персональные данные в уже имеющихся услугах, нужно брать несколько талонов, причем 1талон в одни руки. То есть нужно пройти по одному талону и только потом брать другой и снова сидеть в очереди по 50 минут. Сотрудники хамят, на ресепшене задают вопросы, ответы которые им знать вообще не следует, как то: Зачем сменили ребенку фамилию? Чье это желание?
МФЦ большой , хороший. Находится на третьем этаже . Долго в очереди не приходилось сидеть
bng2308
Level 17 Local Expert
August 27, 2024
Хочется высказать свое негодование по компетентности сотрудников данного МФЦ. Руководителю данного центра стоит лучше обучить/проинструктировать своих сотрудников о районе/улицах которые обслуживают. Уже не первый раз, пожилых людей, которые пытаются оформить МСП по месту регистрации в данном МФЦ, отправляют в территориальные отделы ТиНао для оформления этих МСП. Вы там в своем уме извиняюсь? Возьмите карту местности своего района, и выучите улицы которые обслуживаете. Человек живет через улицу от вашего центра(Бартеневская, 18) , а Вы ссылаясь на застройщика, говорите что их дома обслуживает ТиНао по МСП. А ведь у него даже в паспорте штамп стоит с пропиской по Южному Бутово, а не в одном из поселений. И это не единичный случай увы.
Пришли забрать документы с регистрации, отстояв одну очередь узнаешь что надо встать в другую, где старики жалуются на жизнь, но через пол часа, когда получишь талон, ты его не увидешь на табло, тк в разных залах разная очередь. Теперь после нового года и улучшений для народа, документы забираешь не за 15 минут, а за два часа, если они пришли, а так могут сказать, приходите завтра или через неделю, не смотря на сроки
Сотрудники всегда вежливые, кроме мальчиков на ресепшене, которые несколько раз просто отказывались помочь, когда непонятно было, что делать и куда идти. В целом все вопросы всегда решались быстро и в полном объеме.
К сотрудникам - всё ок, но новые правила, из-за которых бедные сотрудники не знают, что делать и делают по-своему - это ужасно! Верните все, как было - поменяли буквально всё - от соц карты до СФР!