Центр госуслуг района Южное Бутово
3406 reviews
May 6, 2024
Очень нужная организация. Моему мужу нужно менять паспорт в 45 лет и мы поехали в МФЦ района Южное Бутово. Сразу у входа находится ресепшн, подошли узнать, что-то нужно для обмена. Молодой человек , очень вежливый, всё объяснил, дал список, какие нужны документы и листочек с оплатой через QR-код, заявление на обмен. После заполнения заявления, сказал, что нужно будет подойти на второй ресепшн. На второй ресепшене девушка всё проверила, подсказала, что исправить и дала талончик для подачи документов к специалисту. Буквально через пару минут мы уже общались со специалистом. Девушка приняла всё, что было нужно, объяснила как сделать оплату. Все очень вежливо и понятно. Весь процесс занял, буквально полчаса и мы поехали обратно домой. Спасибо большое за вашу работу!!! Очень хороший ЦЕНТР👍👍👍
1
1
November 21, 2023
Быстро, качественно и дружелюбно. Как и должно быть! Молодцы, сотрудн ики высший класс! Прявилась недавно новая услуга- регистрация недвижимости в Московской области- очень удобно по предварительной записи и не надо никуда специально ездить! Рекомендую!
3
July 6, 2024
Сколько раз сюда не обращался, вечно очереди, духота и самое главное интересное отношение персонал а со значками «‘Команда Мэра». В крайний раз нужна была копия паспорта. Копировальная платная машина не работала. С рецепшн отправляли вниз в копирку. Она тоже не работаю. А на просьбу сделать копию на рецепшн, так как ничего не работало, был получен категорический отказ. Не по командному. Нас в этой Оранже учат другому.
4
May 29, 2024
Очень много людей. На микрорайон где много новостроек, нужно несколько таких офисов.
Если есть возможность оформить в другом офисе - лучше в другом.
Сотрудники конечно стараются, нагрузка на них бешеная, но они не могут обрабатывать такой поток без бесконечных очередей.
2
August 22, 2024
Отвратительное обслуживание. Записалась заранее через мос.ру, вписать ребёнка в паспорт. Время было уже назначено, но я все равно простояла длинную очередь на ресепешн. Где мне сказали идти в 16 окно. Я пошла. Оттуда мне люди в очереди сказали что нереально в это окно попасть, идти ха талоном. Я снова пошла на другой ресепшн за новым талоном (зачем? Если уже есть время конкретное). Дали талон 077 в 75 окно. Пришла в 75 кабинет, захожу и никто на тебя не реагирует. Стоишь и смотришь как сотрудники занимаются своими делами. Какая прелесть. Простояв молча минуту (думаю ну хоть кто-то из этого цирка абсурда поднимет глаза?) я уже в голос говорю: ау! Зачем на кабинете горит мой номер талона, если всем пофиг?
Абсолютно отвратительное обслуживание. Они снова сказали что это не к ним. Идите в 16 окно.
В 16 окне сидит сотрудница, которая отвечает: я не справочное бюро, не консультирую! Серьёзно?
И куда мне деваться? Я записалась онлайн, ждала 2 недели свою очередь и в итоге?
Ужас, позор. Отвратительное отношение.
Я ушла так и не вписав ребёнка в паспорт.
1
2
December 23, 2024
Отвратный центр. Это проблема не только этого МФЦ. Сотрудники с устаревшими данными. Высокомерные женщины , которые накидают кучу информации, чтобы придать себе значимости , а по итогу только усложняют элементарные вещи . Бюрократия, которая в крови у тех поколений .
1
May 2, 2024
Если вам нужно сделать что-то в срок, лучше доехать до мфц северного бутово. Это не первый мой негативный опыт с этим мфц. Если хотите получить загран, уже оплатили пошлину и смогли записаться, я вам аплодирую. Я не смогла записаться, так как мест вечно нет. Возврат пошлины я ждала месяца 4. Типа у них нет доступа к этим деньгам и заявлениям на возврат пошлины. Ок написала бумажное. И Только с 3 жалобы на сайте МВД я получила возврат. Согласитесь, неприятно, когда на чужие ошибки приходится тратить свое время. Пришла пора менять паспорт РФ… опять же, запись через госуслуги невозможна. Ладно, приехала лично. Сотрудники МФЦ просто ставят перед фактом после оформления заявления, что выдача паспорта задержится. Хотя на ресепшен выдали бумажку, изготовление 5 дней. Даже если рабочих, подала я 11.04, а получила 02.05!!! А плановая дата получения была 23.04. то есть ну никак не 5 дней близко. 24.04 пришла узнать, где мой паспорт. Ресепшн отправляет в МВД. вечно обедающая сотрудница, разговаривает так, будто это мои проблемы. Валит вину на сотрудников МФЦ. Честно, мне неинтересно кто в чем виноват. Мне интересно когда мне выдадут паспорт, который нужен для оформления любых документов, карт, билетов. Без которого у меня ничего не получится сделать в этой стране! Не я придумала, что его нужно менять в 20 лет! Была бы моя воля, я бы со старым ходила, но если я не поменяю в срок - штраф. а вот я, что они препятствуют соблюдению мной закона, штраф взять не могу! Сотрудники МВД не отвечают за свои слова, дают пустые обещания, а потом от них же отказываются. Пообещали паспорт 26 числа, никаких смс не поступило! Пришла 02.05 - не готов. просто выскандалили паспорт, а в паспорте дата выдачи - 26.04. Как это называется? Зачем от меня скрывали готовность паспорта? я сейчас ничего в срок не успела сделать из-за отсутствия паспорта. почему так халатно относятся к согражданам? столько вопросов, ответы на которые мы можем только стерпеть!!!
9
1
April 1, 2023
Центр хороший. Чисто, уютно.
Сотрудники приветливые.
Хочется отметить Горшкову Наталью Николаевну. Очень грамотный специалист. Выполняет свою работу ответственно. Обращалась к ней по поводу оформления документов о регистрации. Были большие сложности. Но благодаря её разъяснениям, удалось сдвинуть с места очень сложное дело. Спасибо вам большое!
4
4
March 24, 2024
Здравствуйте! Я хотела бы поделиться своим положительным опытом посещения отделения МФЦ. Я пришла сюда с целью получения услуги, связанной с прохождением уголка здоровья. Я была приятно удивлена тем, как быстро и профессионально мне помогли. Особенно хочу отметить девушку в пятом кабинете. У нее очень красивые карие глаза, и она очень внимательно и оперативно отнеслась к моей просьбе. Я осталась довольна и в целом в этом отделении никаких проблем не возникало. Сотрудники вежливы и стараются всегда помочь. Я бы хотела выразить благодарность руководству данного отделения МФЦ и особенно девушке в пятом кабинете. Она действительно заслуживает премии за свою работу. Граждане должны чувствовать вовлеченность сотрудников в решении их вопросов, поэтому такие люди заслуживают оценки их трудов!
5
1
September 25, 2024
Посещала несколько раз! Лично мне не понравилось! На ресепшен равнодушие, н ераспространенные ответы. Не желаете работать с людьми идите работать с машинами !получала карту москвича, поэтому хоть там без проблем( но просто выдать карточку и я могла бы) С более трудными ситуациями нужна была архивная справка увы никто не дал ответа ни ресепшен, ни обычный специалист,, ни старший специалист!!!. Буду стараться пользоваться другими МФЦ.
November 8, 2023
Хороший МФЦ. Достаточно быстро. Работники терпеливые, готовые помочь. Залы чистые, всегда можно найти место присесть. Есть уголок для ЗОЖ, что интересно в таких местах, где приходится подождать своей очереди.
3
1
July 25, 2024
Народу всегда полно, иногда может повести и ты попадешь куда нужно быстро, а бывает наоборот. Недавно ходила получать загранпаспорт нового образца, отстояла час в очереди, так еще услышала, что некоторые уже третий раз приходят, так как не было никаких оповещений, готов загранник или нет, вот и ходят. Начала уже переживать, что может уведомление с госуслуг не то, мало ли не выдадут, но в итоге забрала и ушла от туда.
3
June 1, 2024
Отлично! Центр работает безукоризненно! Необходимо было поменять социальную карту, срок действия которой истекает. Приехал за 4 дня до конца срока действия, взял талон. На все ушло 25 минут. Новая социальная карта была уже готова. Спасибо сотрудникам Центра, все сделали очень быстро, без заминок. При этом проявили взаимопонимание, вежливость и доброжелательность.
1
October 26, 2024
Сотрудники максимально стараются помочь. Народу очень много. Всегда идут навстречу.
March 18, 2024
Если получить какую-то услугу надо в окошке, то очень хорошо, достаточно быстро, есть где посидеть подождать. Но как только хочешь что-то сделать в компьютере сам, а этих компьютеров 7 штук, то зависнешь надолго. Консультантов практически нет, хорошо если один будет, но дождаться трудно, ведь чаще всего приходят люди, которым нужно что-то объяснить, помочь,и это у всех компьютеров. Неужели нельзя выделить больше людей и, кстати, более компетентных.
3
April 10, 2024
МФЦ конечно страдает из за большого количества народа (а он пока один на все Южное Бутово). Из за этого ожидание готовности документов растягивается на месяц. В целом персонал вежливый, но не сказать, что всегда грамотный. На один и тот же вопрос, разные специалисты, дают совершенно полярные ответы. Поэтому какую услугу вы получите, зависит только от того к кому попадаете. Пример: одну и ту же услугу делали недавно и год назад. Год назад женщина делала все оперативно и вся процедура заняли от силы минут 30. В последний раз попали к спецу, который явно устал и тянул время. Просидели 1,5 часа.
1
December 31, 2023
Огромный МФЦ,куча окон,грамотные специалисты,есть моментальное фото,снэковый аппарат,кофейный аппарат,МФУ и самое главное туалет.Ннмного огорчило что мест где можно присесть,да,работают быстро,но как быть если приехал рано?!В здании есть не плохие забегаловки они здорово помогут подкрепиться и скоротать время
1
January 26, 2024
Несколько раз посещала центр. Всегда была довольна. Сотрудник работала вежливо , четко , внимательно. Документы были оформлены быстро, прописка осуществлена в установленные сроки. Большое спасибо.
1
June 14, 2024
Быстрое обслуживание сотрудников. Плохо, что оформлять субсидию нельзя через окна центра. Приходится каждому пенсионеру или таковому, которому нужна субсидия делать это самим, через отдельные места, выстаивать очереди, чтоб к ним подошёл сотрудник и помог. Люди старшего поколения, некоторые не имеют навыков освоения компьютера, они не только не могут зайти в личный кабинет, но и не знают куда нажимать. Раньше, всё это делали сотрудники госуслуг. Брали талон на оформление или продолжения и без проблем, все оформляли в окошке сотрудник центра.
2
June 7, 2024
Очень долгое обслуживание. Не идут на встречу в решении самых простых и элементарно выполнимых задач😔
Ребёнок делает паспорт по достижении 14 лет. Отдали все документы месяц назад, до сих пор ничего не готово. Пока оформляется паспорт, потерял соц. карточку для бесплатного проезда в транспорте, оформили через мос. ру. Не можем забрать, не выдают из-за того, что на руках нет свидетельства о рождении (! Объясняем, что оно у них, что у нас есть в электронном виде и паспорт подававшей заявление матери, нет, всё равно отказ!!! (((
4
1
June 19, 2024
Талоны дают не в аппарате, а нужно сначала отстоять очередь на одном ресепшне, чтобы узнать, что по данному вопросу талоны дают в другом окне. Потом стоишь очередь в другом ресепшне для получения талона. Девушка в нем проверяет у каждого человека документы, это длится довольно долгое время. Непонятно зачем это сделано, если комплект документов должны проверять специализированные специалисты в определенном окне в соответствии с выданным талоном. И если произойдет чудо и все у вас нормально с комплектом документов, то о, счастье, дают талон, и вы ждете третью очередь уже в определенное окно. Так что, запаситесь временем, терпением и нервами, дабы получить услугу в этом МФЦ. Такового я еще ни в одном МФЦ не встречала…Ужасно!
3
August 22, 2024
Это просто ужаас, народу полно, окон много, толку мало, сотрудников нет, все не доброжелательные от слова совсем, сидели в очереди аж 30 мин, потом наш номер просто пропустили , в итоге выяснилось что у них не работает информационное табло, но об этом никто не предупредил, корочее с таким мфц я первый раз столкнулась....
1
September 9, 2023
Очень понравился МФЦ, особенно администратор Ковалев Алексей, очень культурный, вежливый и доброжелательный человек, помог с заполнением анкеты загранпаспорта, объяснил все по полочкам, как что делать, предложил бесплатно проверить здоровье прям в самом МФЦ, а так же рассказал о программе здоровья в парках Москвы, очень понравилось, теперь стараюсь посещать в выходные мероприятия в парках, вот таких бы сотрудников доброжелательных побольше....
5
4
November 14, 2024
Самое отвратительное отношение! Отвратительная запись! Всё как попало, записываешься, в итоге ждёшь. Если нет записи и ты хочешь уточнить информацию орут и посылают(ПРЯМЫМ ТЕКСТОМ) без объяснения. Заходила в окно 02, женщина сидела в телефоне что-то писала 5 минут, я была в шоке, что я должна стоять, смотреть и ждать. С выдачей этого загранпаспорта это вообще отдельная история…. ‼️ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ПОДАТЬ ДОКУМЕНТЫ В ЭТО МФЦ ДЛЯ ЗАГРАНПАСПОРТА, 100 РАЗ ПОДУМАЙТЕ, А ЛУЧШЕ ВЫБЕРЕТЕ ДРУГОЕ МФЦ‼️Сотрудники сами не понимают в какое окно вас послать и как вам помочь. Если вы оформляете через госуслуги, казалось бы, всё просто. Но нет! Они попросят вас ещё через месяц записаться к ним на подачу заявления, да да, только на подачу заявления на загранпаспорт. А потом ещё ждать 2 месяца. Я в шоке!
Самое обидное что я за всё уже заплатила, и ждать возврата госпошлины(и придёт ли она вообще), дольше.
October 3, 2024
Сколько раз обращалась, все вопросы решались достаточно быстро и результативно. Благодарю 🙏
October 1, 2024
Вроде много сотрудников но не все отдзывчивы. Как не спросиш вечно занеты на ресепшени вечно очередь даже хвост до лифта не очень удобно после работы стоять в очереди чтоб узнать просто информацию.
May 14, 2023
Отличный центр Мои документы. Сотрудники всегда вежливы и отзывчивые, помогут с получением талона на нужную услугу. А еще есть возможность провести быстрый (примерно за 10 минут) мониторинг своего здоровья на специальном оборудовании (атропометнические данные, процент жировой и мышечной массы, давление, кардиограмма и др.) с помощью очень радушного специалиста. Одним словом - рекомендую.
4
3
May 6, 2024
Здравствуйте! Пришла узнать дают ли заявление для подачи горячей воды когда не давали показания. Прихожу объясняю ситуацию но сотрудник говорит если нет на квартиру доверенности от хозяина то даже пустой бланк не дают. Я попросила дать пустой бланк чтоб хозяин квартиры заполнил чтоб время не терять в мфц так как он занятый человек. Но сотрудник мфц которому я подошла из начально сказал что он не решает эти вопросы но когда я у другого сотрудника просила он очень груба и скрывляя лицо типо он меня позирует начал грубо отвечать. И настолько это выглядело унизительно просто до слез. Я хожу в плотке в хиджабе вот и коса смотрел с недовольным взглядом. Сотрудник Алешин Евгений. Очень жаль что в мфц работают такие исходные сотрудники.
1
January 14
Отказали заменить паспорт по возрасту так как просроченные пасп орта они не будут в другом МФЦ отказали так как нет госуслуг, паспорт поменять невозможно 🤣 буду бомжом
October 8, 2024
Прекрасный МФЦ. Опытные сотрудники которые всегда помогут и подскажут.
August 5, 2024
В связи с покупкой квартиры хотел оформить перерегистрацию, так в этом МФЦ открыто говорят, у нас очереди на офо рмление больше месяца , т.е я буду без паспорта больше месяца, и призывают обращаться в МФЦ в пределах Садового кольца. Что это за обслуживание??
November 21, 2023
Отличная организация работы, Адекватный, приветливый и терпеливый персонал МФЦ.
НО! Подразделение МВД, что внутри, это какой-то ужас! С 17.10.2023 была введена предварительная запись на mos.ru. До введения этой предварительной записи дело ограничивалось длинной очередью. Теперь явной очереди нет, но попасть на приём крайне сложно, т.к. регистрация на сайте ограничена двухнедельным сроком. Время открытия регистрации меняется: то в полночь, то в 5 утра, то в 2 ночи (!) и выбирается менее, чем за 30 минут.
Всё недовольство работой МВД выдерживают (пока!) сотрудники МФЦ, не имеющие к МВД никакого отношения. К концу рабочей смены на администраторов МФЦ просто жалко смотреть, так они устают. И всё равно стараются сохранять спокойствие и доброжелательность!
МВД, ау! Увеличивайте свой штат в Южном Бутово!
8
1
August 16, 2024
Отвратительно!
Работают неопытные сотрудники!
Пришла по важному вопросу и попала к «ведущему специалисту»
Когда она сообщила мне, что меня несколько раз дезинформировали ее коллеги, на мои возмущения сообщила, что работает 3 (!!!!) смену
Не дай бог Вам попасть к ней! Все было долго, на вопросы не отвечала - звала коллег. И ладно, если бы у меня было какое-то пустяковое дело, но я меняла документы! И попала к такому ужасному сотруднику.
Обитает сие чудо в 48 окне, советую сразу разворачиваться, если попали сюда
2
October 28, 2024
Ставлю 4 , так как долго не могла записаться на сдачу документов для загранпаспорта. А так загранпаспорт делают очень быстро.
October 21, 2024
Хорошее отделение. Достаточно много окон. Очередей мало.
Смущает только вход, так как сам не с первого раза нашел нужную дверь
March 20
Ужас ждём очереди 40 мин .жарища ,духотища,народу тьма .попросили включить кондиционер на ресепшене сказали не включим потому что ни сезон.зашибись забота о посетителях
October 25, 2023
Похоже отзывы от родных и близких.Сам центр может и хорошо обустроен,но на мой взгляд они все оснащены одинаково,а вот работа ужасная!!! Постоянно надо записываться,пришла дубликат св.о.рождении получить,без записи не приняли.Я пришла с коляской у меня маленький ребёнок,но меня отправили домой,а это через две стануии метро,и записали на след.день.И так всегда! Ещё не разу в данном центре не было без проблем.Прописка ,дольше обычного.( Была в нескольких МФЦ Москвы,везде всё быстро и без записи и только тут три раза была и три раза проблемы!!! А с малышом посещать этот МФЦ ,это прям ужас.Мне не скем оставить ребёнка и посещение данного заведения,просто стрес !!! Подчёркиваю,только в этом МФЦ вечно всё не вовремя и очень долго!!!
11
4
December 21, 2023
Очень большой МФЦ, очереди бывают, но быстро идут. Персонал чёткий, корректный, все по делу и быстро. Всегда 5 баллов из 5ти!
Не спешите заходить первыми в лифт на 1ом этаже - стойка регистрации на 2ом сразу у выхода из лифта))
September 15, 2024
В последнее время не помогают, а отсылает все в электронном виде можно оформить. Мы какой год бьемся с детскими (соц помощь), а толку нрль и это в электронном формате. Раньше пришол в мфц всё подскажут помогут. Теперь такого нет.
March 29, 2024
Бардак полный,говорят одно а по факту другое,сдавал на загранпаспорт месяца 5 назад,каждый раз искали причину,рассматривали долго,пришло сообщение,что нужно придти с фотографиями,пришёл сдал всё как положено, и сразу записался на середину апреля,в начале марта для получения,через приложения мос.ру никак не получается,только с компьютера.
В итоге пришло сообщение,что паспорт готов,и мне сказали,что во вторник и четверг в 1 кабинете можно получить паспорт в живую очередь,что и сделал пришёл ждал до 15:00 начала выдачи паспортов. Ждал 1,5 часа и мне говорят,получения загранпаспорта только по записи,в живую очередь не выдаём!!! На мой вопрос:Что за бред? Если паспорт готов по какой причине вы не можете выдать его?
На,что был дан ответ: молчание!!!
Если нельзя было получить,то зачем мне говорить,что в живую очередь встать!!!
2
December 20, 2024
В целом как в любом МФЦ много людей, но я не столкнулась с негативным отношением к себе. И более того, девушка оформила мне документы довольно быстро. Я к сожалению совершила ошибку и неправильно оценила ее работу. Фамилия Кабанова кажется. Хотела оценить ее на "отлично" и все перепутала. Не знаю сколько по времени займет изготовление загранпаспорта, но при таком потоке людей неудивительно, что сроки иногда задерживаются. Есть с чем сравнить.
March 4, 2024
Довольно сильно загруженный МФЦ, в отличии от соседних районов. Сотрудники молодцы, делают свою работу на отлично, кроме пожалуй сотрудников мвд: что бы получить новый гражданский паспорт в 45 лет пришлось попыхтеть. Удобное расположение.
January 2
2 января работают до 6, приехала в 5:20 уже закрыто , нужно ребенку социальную карту получить , дело на 10 минут , просто ужас
June 5, 2024
Была в отделе Миграционный. Очень довольна тем как объясняет сотрудница гражданам по миграционным вопросам. Делала в первый раз : ставила на учет сестру . Все на понятном языке, а не как обычно куча терминов и глаза пять копеек. Объяснила , показала , ошибки исправила , по срокам посоветовала , одним словом , очень довольна и благодарна.
3
November 19, 2023
Отличный центр госуслуг.Большое помещение,много окон на прием,ожидание в очереди минимальное.Метро в шаговой доступности,рядом парковка со стороны парка или парковочные места вдоль дороги.
May 24, 2024
Нормальное МФЦ, внутри очень просторно, много окон, ожидание не долгое. Персонал разбирается в своей работе, помогут, подскажут что не понятно.
July 24, 2024
Пришли менять паспорт по случаю смены фамилии . Отправили в окно #46. Специалист Юдин Николай Викторови ч абсолютно не компетентен в работе . Вообще не понимает что от него требуется . Бегает по каждому вопросу к другим специалистам . Очень странно реагирует на замечания или просьбы , отвлекается . По итогу дело 5 минут растянулось практически на час . Только при появлении руководителей отдела , процесс сдвинулся с места .
5
September 25, 2023
Как удобно! Если я чего-то не знаю, сразу иду в МФЦ! В консультанты работают грамотно, слаженно, всё быстро, чётко, много работающих окон! Здорово, Что есть такой сервис!
June 8, 2024
Пренебрежительное отношение к посетителям у сотрудника за стойкой , Новосельцева Дмитрия, не только ка саемо меня, но и тех кто был в очереди передо мной. Еще и отправил не в то окошко, из-за чего простояла лишние 35 минут, в итоге другой сотрудник дал мне верный талончик. Так долго я в мфц еще не была, да и с таким брезгливым отношением, как будто все его достали, очень грубо себя ведет
2
1
August 10, 2023
Выражаю благодарность руководству данного отделения МФЦ, особенно девушке в 5 кабинете (красивые карие глаза), очень внимательно и оперативно отнеслась к просьбе оказать содействие в прохождении уголка здоровья! Я остался доволен и в целом в этом отделении никаких проблем не возникало, сотрудники вежливы и стараются всегда помочь) 5+ ПРЕМИЮ! Граждане должны чувствовать вовлеченность сотрудников в решении их вопросов, поэтому такие люди заслуживают оценки их трудов!
3
1