Сижу в очереди уже 40 минут! Прошел номер после меня и больше не двигается очередь! Я кормящая с грудным ребенком, которого нужно кормить по времени, а не сидеть в очереди почти час!
Сдала документы по замене паспорта в связи с 45 летием, москвичка. Сказали будет готов через 5 дней, придет СМС, в итоге пришла сама через 2,5 недели паспорт не готов, отправили в 41 кабинет на 5 этаже и товарищи, это дикий ужас, народу море, номера на талончиках ничего не значат так как живая очередь. я пришла в 12, работа кабинета была с 9 до 13, так люди с 10 утра еще не могли попасть. В этом кабинете сидит хамка, которая хлопает дверью, орет что ее ничего не касается и чего вы тут стоите, у меня рабочий день заканчивается.. на вопрос как её ФИО хлопнула дверью и ушла. Сказала обращайтесь к начальству, а начальство в этот день не принимало, не рабочий день, так она сказала что ей плевать.. Ужас, просто, от безысходности придется идти еще раз, но когда всё таки получу свой паспорт ноги моей там не будет. НЕ ходите в этот МФЦ в 41 кабинет (МВД), если есть возможность идите в другие МФЦ.
Демченко Я. прекрасно принимает совместно с музычкой в наушниках, нехотя отвечает на вопросы, либо не отвечает вообще. Все сотрудники рядом подсказывают, что нужно ему отвечать.
Раньше было удобно и задавал документы быстр о . Сейчас непонятно что делать отправляют где компьютеры и оформлять самим. Многие сидят и не понимают что делать. Особенно бабушки и дедушки .Сама два раза оформляла и всё неправильно.
Уже 3 недели не могу восстановить доступ к порталу mos.ru. У меня нет доступа к телефону и почте, нужн о скинуть учетную запись. 3 недели сотрудники меня футболист с фразой , что программа не работает. Уважаемые сотрудники и руководство , через 5 дней выборы, буду жаловаться что не могу голосовать онлайн тк сотрудники вашего центра 3 недели не делают доступ к учетной записи! И со мной в очереди был еще 1 молодой человек которому точно так же сказали. Как может не работать программа по восстановлению доступа 3 недели? Может пора что-то сделать чтобы она заработала?
Сотрудники откровенно не знают законы и сообщают, что без лк ничего не могут оформить. Разве что могут помочь с оформлением лк. А потом я нахожу свои данные слитые в сеть. Хочется донести до этих ретивых цифровизаторов, что у нас пока еще есть право получать услуги без оформления лк
Позвонила на горячую линию - сотрудница попросила подождать и через 20 мин тишины меня просто отключили
Идея одного окна очень хорошая. Но исполнение, как всегда, подкачало. Сотрудники медлительные, а иногда очень вежливо издеваются над посетителями. И ведь не хамят, не орут, все очень вежливо. Когда этот мфц только открылся, отношение к людям было лучше
Нужно было поставить только штамп о прописке при наличии выписки из домовой книги, ребёнок прописан по данному адресу с рождения. При наличии талона, стояла в очереди 30 минут, после чего из кабинета 14, расположенного на 5 этаже, вышла женщина и не впустив в кабинет, сказала, что это не их район и отправила в другой кабинет, где очередь из мигрантов ещё часа на полтора. При этом ребёнок получал паспорт в этом мышц. Паспорт выдали без штампа о прописке! Очень хотелось бы, чтобы такие некомпетентные сотрудники не портили репутацию данного мфц. До этого момента претензий к оказанию услуг не было.
Стоять в очереди с 7 утра , что бы получить талон на подачу приглашения на бизнес визу , это утопия и возврат в 90 . Печально, что в моей стране до сих пор такой низкий уровень сервиса
Все норм, но безумный контраст консультантов - от абсолютно некомпетентных желающих отбрить, до невероятно доброжелательных, грамотных и действительно заинтересованных в помощи решения задачи!!
Нормальный МФЦ. Из тонкостей - единственный туалет на 3-м этаже. Вообще то их два, но одним пользуются только сотрудники. Есть парковка во дворе, бесплатная.
Хорошее место. На входе Вас встречают доброжелательные работники, быстро помогают с выбором кабинета в меню. Всегда получала квалифицированную своевременную помощь.
Самый лучший МФЦ района,все работники этого центра очень вежливые, внимательные ,стрессо устойчевые,всегда подскажут,помогут заполнить бланк ,если это нужно,одним словом супер центр МФЦ Текстильщики👍👍👍👍👍👍👍
Как это часто бывает, отношение испорчено непрофессиональным подходом конкретного специалиста. В услуге отказали, проявив узколобость и незнание предмета. В таком же МФЦ в соседнем квартале та же услуга была оказана без проблем
Самое отвратительное МФЦ в котором довелось побывать. Он расположен в жилом доме с совершенно непонятной схемой этажей и окошек, где принимают посетителей.
В паспортный стол выдают талончики, но по факту живая очередь, где перед тобой 200 тысяч человек в душном коридоре.
В то же время, на первом этаже стоит очень компетентная женщина, которая разжевывает нам людям бедолажкам все очень и очень хорошо, к ней нареканий нет, но когда ты не успел добежать с четвертого этажа на третий, потому что твое окно находится на непроходимом круге Ада, то твое окошко закрывается, и тебе приходится стоять в очереди ПО НОВОЙ СНОВА! В сутках 24 часа и есть множество других дел, а не БЕСКОНЕЧНОЕ отстаивание очереди в этом МФЦ.
Няшка Собяшка улучшил жизнь москвичам, но не в этом МФЦ!
Крайне неудобное место. В жилом доме, с младенцем или маломобильным просто нереально двигаться и бегать по этажам. В другом районе у меня мфц под боком, там намного оперативнее все делают, сами все советуют и сотрудники на моей стороне. Хожу сюда через силу, никому не рекомендую бегать по этим этажам.
Хороший мфц. Сотрудники все вежливые, начиная с зоны ресепшн на перво м этаже, где дают талоны. Помогут и подскажут. Была два раза, все четко по записи. Народу немного. Перед мфц есть хорошая кофейня, которая поможет скрасить время , если вы пришли раньше
Пришли подавать заявление на смену региона у полиса ОМС у супруги и ребенка
Сотрудник принял документы, распечатал черновики заявлений. Сразу нашли ошибку в дате рождения у ребенка. Сказали сотруднику. Сотрудник сказала, да, я поправлю.
После 2-х недель ожидания, пришел отказ по ребенку. Почему?
Правильно, в заявлении некорректная дата рождения. Беготня по офисам страховым, по фондам ОМС. В результате прошло полтора месяца, ребенка не могу прикрепить к поликлинике. Ребенок заболел, не могу воспользоваться мед. услугами в поликлинике по месту жительства.
Я все понимаю, все ошибаются. Но когда тебе прямо говорят - вы ошиблись, поправьте. Сотрудник тупо плюет на то что ему говорят, косячит в данных. В результате второй месяц не можем попасть к врачу по ОМС
на 20.06.2023 проблема не решилась
Обратилась в данный МФЦ вчера, 7 сентября, в очереди "проси дела" 40 минут, к окошку 14 подошла в районе 19-30, посмотрев мой адрес ( Окская,5,корпус 1) сотрудница весело сообщила, что у ее коллеги, кот занимается данным адресом рабочий день закончился и вообще мне стоит обращаться в МФЦ на 1 ой ново кузьминской........ Честно не припомню такого, чтобы адрес проживания был привязан к определенному МФЦ, всегда ранее посещала именно этот. Может кто понимает, что это было?
Сложилось впечатление, что персонал заточен на то, чтобы гонять людей за ненужными справками(Которые они видят в базе), а не решать вопросы. Хамство и не профессионализм!!! Напоминает паспортный стол из 90-х с наглыми и ничего не желающими делать сотрудниками. Паспорт здесь получать не рекомендую никому.
Скопление людей на 1-м этаже. Заполнять бумаги отправляют в "холл" (тамбур-подъезд). Главное, добраться до верха, там спокойнее и нет больших очередей.
Несколько дней уже не работает услуга по замене СНИЛС и ИНН. Без СНИЛС я не могу получить полис ОМС, соответственно мед. помощь. Сотрудники на ресепшен выдают талон, а сотрудники на местах предлагают подождать неизвестно сколько времени. Работа сотрудников поставлена отвратительно. Возникают сомнения в их компитенции,в том числе и айтишники.
Обслуживание отлаженное, в очереди ждать недолго. Персонал не всегда участливый, но бывает, что везёт: обслуживают вежливо, разговаривают корректно. Расположение не очень удобное по отношению к станции метро и особенно для жителей кварталов по другую сторону Волгоградского проспекта.
1
Show business's response
Мари
Level 10 Local Expert
June 8, 2024
Обслуживание стало на высоте, всё сотрудники очень вежливы, приятно посещать, чисто и культурно.
Очень все кулюторно👍стою у них по безработице😁 прикол, у них стекла убрали, между сотрудниками и гражданами😅 теперь они могут вас укусить😆 шучу, очень все культурные тетечки.