Подали документы,но результата так и не дождались. Все сроки прошли,а заявление так и рассматривают. Второй раз обращаемся в данный филиал. В первый раз всё прошло отлично. Даже раньше срока.
Обращалась за помощью в этот центр,,, могу в сравнение с центром на тушинской сказать что здесь наиболее отзывчивые сотрудники и по моему мнению более проффесиоеальны
Сегодня попыталась зарегистрировать в свою квартиру родственницу. Я собственник. Мне было сказано - МВД не умеет вот уже месяц как самостоятельно проверять права собственности заявителя. По этому сами закажите на Госуслугах справку ЕГРП принесите ее нам и мы примем заявление. В противном случае мы не гарантируем положительную прописку. 2023 год. Еще 2 года назад не нужно было ни каких дополнительных выписок - все делали сами. Разочарована и зла - ни чего не меняется.
Летом лучше приходить в выходные. Кондиционер работает, атмосфера приятная, для решения своих вопросов с документами самое то! Отдельное спасибо Виктории Остромысленской за помощь!
Традиционный огромный минус - отсутствие нормальной парковки рядом.
Приходится парковаться в соседних дворах, чем, я уверен, очень радуем проживающих там.
Сами услуги получаются быстро, эл. очередь не большая. Каких то сложных схем не было
Довольно неплохой многофункциональный центр.Все МФЦ работают по одному стандарту,но главное там люди,персонал ,который нас обслуживает…Мое мнение на этот счёт отличное!Внимательные ,спокойно ответят на волнующие вопросы-это нам посетителям очень необходимо!Рекомендую!
Подал заявление на временную регистрацию. Приняли быстро. Сказали будет готово сегодня 20 июня. И вот сегодня я жду, а смс никакого до сих пор не пришло. Проверил статус на мос, а там ничего нового. Жду уже больше недели.
Пешая доступность центра - 2 минуты от метро Щукинская, удобно и расположение и сами помещения центра. Всегда очень вежливые сотрудники, особенно на приемной стойке.
Огромная очередь ТУПО ЗА ТАЛЛОНЧИКОМ!!!
Работает ЕДин ственная девушка за стойкой Их выдачИ!
3
1
курбон ибрагимов
Level 13 Local Expert
September 1, 2024
Был на приемной сегодня с младенцом.на ресепшене девушка очень груба на вопросы отвечает очень грубо.
Еще и охрана такая будто с притона взяли на работу тётку.
Был не раз по этому адресу очень плохое отношение не людское.
Загранпаспорт.
Все заполнил, подтвердили загарнник , о том что можно придти на прием, захожу у гос услуги(25 июля) запись была на 28 августа ближайшая на Щукинской. Написанно придти в течении 15 дней! Как успеть? Пришел в мфц спросил, сказали можно записаться в другое если есть места и не оплачена Гос пошлина. Записался на Левобережный . Приехал звшел по времени, мне говорят мы вас не примем езжайте в свое отделкние по прописке! Вообще топ ) приехал в щукино дубль 2. Аналогично говорж 2 недели на подачу заявления уже проходят) сказали записвыайтксь и сказали что на Левобережном обязаны были принять тк. Прописка Москва) корочк персонал работает абслолютно не компитентный) куча времени потерял, так еще и записывайся по 10 раз туда сюда. Хорошо парень помог . Нашел дату пораньше)
3
Show business's response
Дарья Микс
Level 12 Local Expert
April 29, 2023
Была 27.04.23 в МФЦ.Отмечу, что очень грязно.Очередь на вход большая.Отключили систему отзывов на респшене и на столах у сотрудников у окон приема.То есть просто не работали по желанию сотрудников МФЦ.Красные смайлики получать не хотят.Пришла по записи, но ее почему то не оказалось.Бумажное заявление на руках, но в электронной записи нет.Оказалось, что ИХ сбой МОЯ проблема.Госпошлина уплачена.Начальница и сотрудник в проблему мою не вникли, отослали на госулуги с припиской, что сама виновата в сбое заявления на прием.У меня на руках отметка о принятом заявлении в их МФЦ , а у них ответ: идите от сюда мы ничего не знаем сами разбирайтесь.Госпошлина УПЛАЧЕНА!Не разобрались,не помогли.Мало того при мне переругались.Отвратительная работа начальницы и ВСЕХ с кем общалась.Наихудшее МФЦ.Штрафануть ВСЕХ!
Отличный МФЦ. На входе приветливый персонал. Очередь движется очень быстро. Отдельная благодарность сотруднику Людмиле Мохначевой за вежливость и оперативное обслуживание.
После того, как прошлой зимой из Центров зачем-то убрали ящики для показаний счетчиков, до сих пор в щукинском МФЦ стоит всего ОДИН терминал вместо них, в который вечно очередь из бабушек, словно в восьмидесятые за колбасой, а сегодня (в последний день подачи показаний, на минуточку) этот единственный терминал вообще оказался сломан. Если уж убрали (зачем-то) ящики, неужели хотя бы штук пять этих терминалов поставить не могли?
5
Show business's response
Lolilu
Level 11 Local Expert
February 26, 2024
Редкий гость. Спасибо за понимание и быстрое реагирование. Как же быстро вы ориентируетесь в любых вопросах. Спасибо вам огромное 🫶🏻
В целом неплохо, но попадаются сотрудницы которые от слова, совсем не владеют информацией. Так лучше бы промолчали, и спросили у коллег, а то выглядит прямо смешно, когда с уверенностью несут чушь!!!
Хороший ЕИРЦ (или как они сейчас называются?))), персонал вежливый и приветливый. Был один (!) случай, когда и вопрос не решился и внятных объяснений не получил, а какую-то "отмазку", но это скорее исключение из правил.
Видимо во всех центрах "Мои документы" всё +/- похоже и одинаково (бывал раньше ещё и на Жукова) и общий уровень сервиса и обслуживания достаточно высокий.
Когда я осталась одна в квартире, я спрашивала, что изменится по оплате. Молодое дарование сказало, что ничего. По его вине меня лишили субсидии на квартиру. Пришлось восстанавливать заново. Вот так!
25.08.2022 приехала поставить штамп л разводе с решением суда
Ведущий специалист Стрельченко Юлия Сергеевна час «занималась» моими документами. Через час вернулась и заявила что не может принять мое решение суда выданное самим судом т.к. дату не поставили в левый крайний угол, дата есть в тексте.
Отказывалась принять документы отказывалась дать письменный отказ. Пришлось подключать адвоката и просить встречи с начальством. Через 10 минут ответила «юр. Отдел проверил документы, мы можем их принять». Эта часть про компетентность Ведущего специалиста
Вторая часть про клиентоориентированность: хамоватый тон и ухмылка.
Значку зато нагрудный «мы-команда мера»
Очень испортилось качество работы МФЦ за последний год. Сначала опечатка в фамилии в справке об отсутствии судимости для работы. Ее и так изготавливают месяц, пришлось ждать еще целый месяц. Теперь еще лучше: при смене паспорта после свадьбы неправильный номер паспорта в печати, которая ставится в свидетельстве о браке. Я понимаю, что паспорт изготавливает миграционная служба, но перепроверять все приходится самому, сотрудники МФЦ видимо не считают это своей работой. Общаются недоброжелательно, хотя раньше были приветливые сотрудники. На просьбу дать жалобную книгу сказали, что все вопросы в миграционную службу, никаких извинений, а лишь комментарий, что «там тоже работают живые люди». Так давайте живые люди будут ответственнее относится к своей работе, в том числе и сотрудники МФЦ будут соответствовать должности «специалист» и быть внимательнее к бумагам, которые заполняют и которые выдают гражданам. И так огромное количество бумажной волокиты теперь приправлено поездкой в миграционную службу, помятым свидетельством и вместо аккуратного вида на нем спустя 2 недели после свадьбы будут перечеркивания и исправления ошибок.
Ну что сказать.... Задумка отличная, исполнение подкачало. Может нужно сотрудников обучать? А не кидать на прием сразу из отдела кадров? В три захода выяснили, какая именно выписка для подтверждения собственности нужна. Обошлись бы в один, если бы предыдущие два сотрудника знали... Но...
Сотрудников явно не хватает, ожидание иногда по 30-40 минут....
Что-то тут у вас недоработано....)
Все достаточно быстро, больше количество окон для посетителей. Проблем не возникло при посеще нии , парковка бесплатная все разы удалось поставить машину близко
1
Анна Б.
Level 5 Local Expert
November 6, 2024
Девушка за стойкой умница!! Терпения ей и сил. Унижений и оскорблений она теперпит за день массу.
Прекрасное отделение!!!народу полно конечно,но окошек много,всех быстро обслуживают
1
А
Александра
Level 2 Local Expert
May 19, 2023
Не самое приятное заведение из тех, что я посещала!
Помещение грязное. Персонал находится в астрале какомто. И постоянно хамят.
С одним и тем же вопросом приходила раза 4!!! Никто не мог решить вопрос!
Спасибо Николаю за консультацию и помощь!
Распечатал нужные заявления, помог заполнить, все рассказал.
Надо было сразу к нему приходить еще пол года назад! Чтобы не терять столько времени.
Народу немного, персонал приветливый, во в сём помогает. Из минусов - не весь функционал, например нет портала для связи и обмена документами с Мосэнергосбытом
Было отказано в справке о обеспечении льготными лекарствами на 2023 год для моего сына - инвалида 2 группы по психиатрии. Дама из окошка №13 велела приходить с сыном или принести справку об опеке, или доверенность от нотариуса.
В Пенсионном фонде вопрос решился без каких - либо проблем и вопросов. Желаю крепкого здоровья детям всех работников МФЦ
Москвы ул. Маршала Василевского, 15
Не очень большой центр, но оснащён всем необходимым. Очень удобно расположен. Есть автомат по продаже кофе. На входе строго контролируют посетителей на наличие средств индивидуальной защиты. Маски и перчатки можно получить бесплатно. Всё понравилось