Если раньше здесь можно было много разных вопросов, то сейчас, благодаря собянинской,,цифровизации" (нахрен бы она кому была нужна!) сотрудники сидят скучают и отсылают всех на ,,мос.ру". Понятно, что от нтх ничего не зависит. Дурдом какой-то. Теперь вообще правды нигде не найдешь
Прекрасный МФЦ! Дружелюбный, отзывчивый коллектив, который всегда готов помочь с решением вопросов. Удобно, что в одном месте можно решить разные социальные вопросы
Обожают формировать ЕПД с несуществующими долгами. На требование предоставить расчеты ,отвечают,что я их не вижу .А вот я их увидеть хочу и понимать за ,что я плачу
МФЦ Кузьминки. Я посетила 4 раза на протяжении месяца ( с целью прописки, подачи заявления и регистрации брака). И, как вы понимаете, все эти визиты доставили ме большое удовольствие. Ничто не омрачило моего праздничного настроения. Прекрасное удобное клиентоориентированное учреждение: чисто, удобно, культурно. Много окошечек, удобных посадочных мест внутри, скамеечки на благоустроенной территории снаружи, парковочные места для автомобилей, удобный подъезд для такси… И особо хочется отметить культуру, такт и доброжелательность персонала.
Все хорошо ,добрый персонал ,быстрый , вежливый,тактичный
1
3
Наталья
Level 2 Local Expert
March 12
Отвратительно! Никакой помощи, доступа к специалистам нет! Мальчики-консультанты у ПК сами ничего не знают. На ресепшен занимаются только мигрантами. Инвалиду не помогли заполнить заявление и прикрепить файлы. Мне самой пришлось всё сканировать, а загрузить не получилось. Так вот помощи я не получила, заявление так и не отправила. Пришлось уйти ни с чем. На вопросы ответить не могут. Абсолютно не компетентные работники. Функция "одного окна" не работает. т.к. к "окну" (читайте "специалисту" ) не допускают. Для чего, спрашивается, нужно сеё заведение? Люди приходят за помощью, для консультации, а в итоге дома сами выполняют работу сотрудников МФЦ. В 2024г. пришлось обратиться - думала, ну бывает, не смогли помочь, ладно как-нибудь с помощью знакомых решу вопрос. Так нет! Сейчас ничего не изменилось. Жаль. Была сегодня в первой половине дня.
Неоднозначные впечатления от этого МФЦ. Примерно в 50% случаев в коридоре очереди, хотя вроде бы есть онлайн запись. Заведение небольшое, один раз была свидетелем очереди, плавно переходящ ей на лестничную клетку, и таким образом перекрывающей вход / выход. Кондиционирование тоже не всегда справляется, бывает душно.
Сотрудников внизу вполне может заменить автомат, выдающий квитанции. Несколько раз видела, как к ним обращались за помощью бабушки, которых они отправляли разбираться самим к стоящему рядом автомату (компьютеру). Из сотрудников, принимающих в отдельных кабинетах, встречала как приятных, так и уставших, недовольных жизнью.
Я хочу поделиться впечатлением об этом месте. Время от времени я вынуждена ходить туда по деловым делам🥴. На самом деле обычно все пишут негативный опыт в отзывах, он у меня тоже есть, но сегодня я хочу рассказать о позитивном ! На самом деле я пришла в неудачное время, людей было оооочень много. Я понимаю почему есть вероятность столкнуться с грубостью в подобных местах, очень много разных людей с разными вопросами и настроениями. Тяжело сохранять самообладание. Сегодня (22.08.23 в 14:30) там была замечательная женщина, она была очень отзывчива и прям очень оперативно раздавала талоны людям!(к сожалению имя я не запомнила). Потом мне повезло с другими двумя сотрудницами: Дасаева Эльвира Рустямовна и Шевченко Надежда Васильевна. У меня было пару вопросов, но все удалось решить! Данные девушки подошли с полной серьезностью и вовлеченностью в мою проблему. Мне было очень приятно иметь с ними дело ! Большое спасибо!
Приняли документы на паспорт, сказали, что услуга предоставляется в течение 5 рабочих дней, по факту уже месяц хожу без документа, в мфц говорят только одно: «У нас задержки, паспорт не готов». На вопрос, сколько ждать не отвечают, ничего не знают. А мне что делать? Ужасное отношение, зачем принимать документы, зная, что у вас такой бардак с выдачей. Написала жалобу на госуслугах, надеюсь, что хоть что-то сдвинется.
💪Помогли, решили, подсказали.
Оформили, подписали, зарегистрировали все!
Копии правда свои иногда нужно делать,
Кофе попить можно, вода есть, туалеты чистые, сотрудники приветливые, все компетентные!
Пришел обновить льготный проездной так как старый размагнитился, же нщина на входе отказывалась давать направление в окно по надуманной причине (уже не помню), я попросил её повторить, она сказала что уже говорила и дальше будет говорить только с моими родителями (мне 17 лет). Я пошел к заведующей филиалом, объяснил ситуацию. В итоге выяснилось что карточку получить можно. Потратил много времени и нервов
Я только одну сотрудницу хочу отметить,Юлия Станиславовна.Очень много людей,очередь,она стоит возле компьютера и громко с коллегами разговаривает и смеются,Юлия Станиславовна рассказывала как она отдохнула в отпуске..Когда я к ней обратилась за помощью,с ухмылкой ответила «-ждите»,хотя мой очередь подошел..Сказала что она после отпуска и пока незнает как мне помочь,именно так она ответила по этому я её очень хорошо запомнила…Зачем берут на работу некомпетентных,странных непрофессионалов которая не может после отпуска влиться в работу..((
Доброжелательный персонал.
Всегда помогут и подскажут.
Но работа у людей тяжёлая, нужно это понимать, будьте снисходительны, ведь все мы люди.
Уважайте друг друга и будет Вам счастье.
Спасибо большое всем за работу.
Проживаю в районе Кузьминки, соответственно адресно наш дом относится к МФЦ, который находится по адресу Волжский бульвар д.41, корп.3. Сразу могу сказать, и я думаю, что меня поддержат все жители района, наш МФЦ - достойная организация. Там можно решить практически все вопросы, связанные с документами. В прошлом году мне там делали новый загранпаспорт, причём записаться можно было онлайн на определённое время, поэтому в очереди не стояла; в этом году мне восстанавливали субсидию, сотрудница МФЦ во всех действиях мне помогала и отсканировала необходимые документы абсолютно бесплатно. Все сотрудники очень вежливые, компетентные и всегда помогут.
Рекомендую.
Сегодня пришла с ребенком в отделение в ОМВД КУЗЬМИНКИ с просьбой о помощи!! На сайте были сбои и не было возможности записаться на прием !! Спасибо большое сотрудникам МВД выслушали и помогли !!Благодаря хорошим и отзывчивым людям решаются многие проблемы!!
один из худших МФЦ((
хамят и грубят, б удто ты приходишь получать услугу к ним домой…
Ау, очнитесь, если Вас не устраивает Ваша работа, то нечего Вам делать в сфере обслуживания) В целом такое отношение именно в нашем МФЦ района Кузьминки, сотрудники позволяют себе общение в грубой форме, показывая то, какие они «умные», а люди вокруг глупцы и ничего не знают…
У меня за долгое время несколько неодноначные впечатления сложились от этого МФЦ. К решению любых задач можно подходить по-разному, можно выполнять фунции (функциональный же центр), можно на своем месте помогать посетителям. Сегодня хотела поблагодарить специалиста Пименову Елену Сергеевну за неравнодушие и настрой помочь. Очень приятно, что в нашем МФЦ есть такие прекрасные люди.
Не мфц а бермудский треугольник... То база порала, то ближайшая очередь через неделю. Дети хотели росписаться.. со справкой, со всеми документами.. Дама в розовом заявила, что может их росписаться только через неделю. Через мои документы подали заявление на замену паспорта..база пропала, подали повторно, лично, 🤦♀️ будет готово через неделю??? Очередь электронная??? За то гастробайтеров толпа, не пройти. Положительные отзовы очень удивляют.
Отзыв про МВД, электронную очередь сделали, естественно не работает. Приходишь просто утром, сотрудников нету. Никто не знает, когда кто прийдет. Наймите вы хотя бы еще 10 человек, хоть один точно прийдет на работу. А стоять в душном помещении с людьми и ждать не понятно чего это такое себе развлечение. У всех есть дела.
Имейте в виду.
Бывает конечно, что все ловко, но это крайне редко.
Спасибо МВД за плотные очереди.
Вроде адекватные специалисты, но когда меня из пенсионного фонда отправили в МФЦ делать карту москвича, подавать на пособия на ребенка и что-то просто узнать, меня в МФЦ останавливают и говорят, что это всё на мос.ру нужно делать... Вопрос, тогда зачем нужны они, если через сайт ничего не понятно и он постоянно глючит? А чтобы через мос.ру меня проконсультировали, нужно отстоять дикую очередь бабулек, которые в компьютерах не шарят... Больше не хочу ходить туда, а делать нечего:(
Было все нормально, а за год все поменялось координально. " Девушки " на стойке по хамски отвечают. Всех отправляют на мос ру и госуслуги. Типо адменистраьор также все делает, не до слушала поворачивается спиной, не до слушала и без предложения помощи. Тогда убирайте все перегородки и ставьте компьютеры!!!!!! Почему я с больными ногами должна бежать на 2 ой этаж к компьютеру? На 1 ом этаже была топа народу
Когда пришли оформить документы, людей на первом этаже было просто невероятно много, но девушка на ресепшене мой герой - очень быстро справлялась со всеми вопросами, грамотно консультировала, в итоге все получилось!
К сожаленью далековато от метро. Но работают хорошо. Народу было довольно много. Думал, что будет повод выпить чашку кофе за счёт заведения. Но ждать долго не пришлось. Несколько минут - и пригласили к окошку, где грамотный специалист и просто приятная женщина решила вопрос. Не было проблем и с получением паспорта ребёнком. В общем всё хорошо.
За думка не плохая...исполнение не очень. Вопросов, жалоб, замечаний к персоналу нет,от слова совсем(вежливые,культурные не смотря на то,что работают в жестокой стрессовой ситуации.) Но как факт,выдача загранпаспорта УЖЕ, просрочена на месяц.
Такой приятный МФЦ надо ещё поискать, замечательные и вежливые сотрудники, нет очередей, за пять минут решили интересующий вопрос
Спасибо огромное за Вашу работу!
Читаю все положительные отзывы и не поним аю, эти люди точно были в Кузьминках? Каждый раз при обращении в мфц на кузьминках остается осадок, от их отношения, от решения задачи.
Обратились с вопросом о смене снилс и нас отправили в пенсионный фонд, позвонили на горячую линию сказали, что это делают в мфц. По итогу поехали сразу же в мфц на текстильщике и почему-то тут нам сделали все, как такое возможно??? В кузьминках уверяли, что это делают только в пенсионном фонде😂
Сотрудницы, доброжелательные , терпеливо и доходчиво объясняют, помогают в оформлении документов! Спасибо всем сотрудникам МФЦ, за вашу помощь, за ваше терпение! Сколько не обращалась была очень довольна приемами!
Отличный центр!
Здравствуйте, хотела поделиться впечатлениями о данном мфц. Помещение чистое и специалисты доброжелательные, понятное дело девочки не справляются с таким потоком людей, но стараются. Ко мне приехал друг из Китая и встал вопрос о его постановке на миграционный учет. Оказывается, перевели всё это дело на онлайн регистрацию. В принципе, если помучиться и потерять немало времени можно совладать с этим. Возле стойки неимоверные очереди все в панике и не знают что делать, понятно нововведения всегда воспринимаются народом не очень позитивно. Убило другое, что средь этой массы ходит хамовитая охранница плотного телосложения и предлагает помочь в онлайн регистрации. Восприняли это с интересом, а оказалось надо ей еще и приплатить за помощь. Она нагло стоит и помогает возле компьютеров стоящих на первом этаже. Куда смотрит начальство?
Побывал там в воскресенье в районе 12 часов был не просто удивлен а ошарашен хамством на ресепшене это не помощь людям а издевательство, надеюсь руководство обратит на это внимание! Вообще структура МФЦ в корне изменилась туда не хочется идти поскольку стало напоминать сав-деп очень жаль, Нужно помогать людям!
. Пришла за перерасчётом в октябре, занимались со мной две дамы, результат такой: ничего не платите, у вас переплата за воду около 30000, ждите в ноябре придет квитанция с перерасчётом. Попыталась попросить квитанцию без воды, сказали, что это невозможно, а то что у меня растут долги по другим статьям квартплаты никого не волнует. Дождалась ноябрьской квитанции, а там вместо переплаты в 300000 , долг -18000. Опять поехала в МФЦ, опять две дамы, одна из них -начальник направления, на "голубом глазу" объяснили мне, что никакой переплаты нет и в прошлый раз сотрудницы ошиблись. Ну и в конце приема предложили сходить в УПравляющую компанию, что я и сделала. Там есть единственный реально знающий свое дело специалист - прелестная молодая женщина Юлия. Другой сотрудник, кстати специалист по финансам, профпригодность - " я шарю, но это не точно", пытался сослать меня обратно в МФЦ за выпиской по кубометрам. Когда я сказала, что лучше я схожу в прокуратуру, он вызвал Юлию, которая за 5 минут во всем разобралась, составила акт и отправила в МФЦ. Теперь жду новую, надеюсь, правильную квитанцию. Иначе действительно пойду в прокуратуру с заявлением на проведение проверки деятельности Управ. Компании и сотрудников МФЦ.
Персонал попадается разный. Иногда все очень добрые и приветливые, а иногда хамоватые и невежливые. Часто бывают очереди, даже несмотря на внушительный штат работников. Проходы к "окошку с сотрудником" довольно узкие и там всегда толпится или скапливается народ.
Очень неудобно, только два компьютера и к ним очередь. Все окошки свободные. Для того чтобы прийти со своей проблемой надо еще предварительно записаться. Как это сделать возрастным посетителям, у которых компьютера нет и телефон кнопочный? Должна быть альтернатива! Персонал правда довольно вежливый и терпеливый.
Плюсы-вежливый персонал, все вопросы оперативно решались/оформление дОкументов на недвижимость, прописка, замена паспорта, доступ к взломанным госуслугам/. Минусы-тесно, нет отдела по поиску работы, ездить приходится в текстильщики, а там ещё хуже.
Из минусов- тесно, когда многолюдно. Очередь к терминалу за талончиком скапливается у входа. Обслуживанием довольна- быстро решается вопрос. Специалисты компетентны, вежливые.