Безобразное отношение к клиентам. Посетила этот центр 1.03.2023. Мне не помогли, речь идет о платной услуге. Я знаю, что сотрудники мфц могут меня записать на эту процедуру. Было отказано(светло-русая девушка) . Если хотите денег, извольте напрячься и что-то сделать. Уровень-дно. Не рекомендую
Быстрое обслуживание, много окон. Минус, узкие столешницы, не удобно заполнять бланки. Есть возможность проверить основные параметры здоровья (установлен диагностический комплекс)
Show business's response
М
Мария Семенова
Level 2 Local Expert
February 28, 2024
Очень плохое впечатление осталось от общения с сотрудницей Чесноковой Альбиной 28.02.24г. Ничего толком не смогла объяснить, говорила с раздражением. Мы ожидали более профессионального отношения. Руководство, обратите внимание на этот инцидент!
Ужасный центр! Сотрудницы на стойке- это какие- то злыдни, сразу пытаются злобно "отшить" человека , особо не разбираясь. Приходиться сражаться, чтобы получить талон, доказывая, что именно сайт Мос.ру направил в МФЦ.
Всегда быстро и добротно исполняют работу, помогают с любыми воп росами. Можно сделать фото на паспорт.
3
Анна Ч.
Level 6 Local Expert
September 4, 2024
Супер долгое МФЦ. Застреваешь на вечность. На ресепшене очередь на полчаса днем, всего одна девушка. Быстрее доехать до соседнего МФЦ. Была трижды, всегда ужасно. Больше не пойду.
Удобно, что все в одном месте стало-паспорт, фото, загранпаспорт, оплата, пособия, справки и тд. Ожидание, в среднем 10 мин. Бол ее 15 мин-редкость. Метро рядом.
Очень просторный МФЦ, НО
специалистов мало, поэтому очередь движется медленно, а еще было не прият но, когда подождав 15 минут, выяснилось, что система ЗАГС не работает, зависла.
Кстати предварительно нам не предложили даже заявление заполнить и госпошлину оплатить.
Очень слабый МФЦ
Подали заявление на регистрацию права собственности 17.08.22 г. В описи указано примерная дата выдачи 24.08.22 - 5р.д. звоню узнать статус 30.08.22 ответ оператора что срок получения 07.09.22. Звоню 07.09.22 ни какой информации когда будет выданы документы нет. Не удивлюсь что в итоге будет отказ потому, что сотрудник МФЦ половину документов по квартире не взял сказав что это лишнее. Хотя перечень есть на официальных сайтах и согласно ему документы и подавались. Ответа по поданому заявлению по состоянию на 12.09.22 г
Самых нормальный мфц, всегда помогут найти решение, того или иного вопроса. Жаль, что смежные вопросы приходится в разных окнах разрешать. Долго ждать практически всегда не приходится
Отвратительное обслуживание. Общение в лучших традициях советских магазинов. Заходишь в кабинет, когда загорается номер на табло - тебя грубо выгоняют ("какая разница, что там высветилось,зайдете, когда будет ваше время"). Сообщение о том, что посещение состоялось, кстати, пришло, когда я еще даже не зашла в кабинет. Второй раз была, забыла один документ. Отчитвали так, как будто я ее служанка, которая недомыла пол. И читать я не умею, и тон такой, как будто она мне платит за это посещение. Видимо, какие-то специальные курсы хамства они там заканчивают. Почему нельзя вежливо сказать человеку (который и так вообще-то расстроен и потратил кучу времени), что, к сожалению, без этого документа нельзя оформить. Обязательно нужно самоутвердиться за чужой счет. В общем, ужас. В это отделение больше ни ногой.
7
Show business's response
Влад Щербинин
Level 8 Local Expert
July 1, 2023
Удобный по всем показателям центр. У них можно решить большинство вопросов. Персонал обученный и вежливый, знают обо всех нововведениях, со сроками оформления документов не подводят.
Великолепные сотрудники,,решают ваши проблемы как свои,, превосходное обслуживание!принимают как родного 46-47 окно я вас Люблю!
3
1
Сергей Трыков
Level 8 Local Expert
August 27, 2023
Очень много окон долго в очереде сидеть приходится не очень долго , но бы ло бы все гораздо быстрей если бы количество окон совподало с количеством сотрудников . Окон понаделали , штук 100 по факту работает дай бог 20
Отличный центр, в силу большого количества окон очереди не скапливаются, сотрудники вежливы, делают всё достаточно оперативно
3
1
Jul
Level 10 Local Expert
February 28, 2024
Добрый день!
Подала заявление на загран.паспорт по прописке, везде написано срок изготовления 30 дней, прошло уже два месяца, на госуслугах статус не меняется, в чате никто не отвечает, звоню никто никогда не берет, прихожу - отправляют ждать смс. Куда жаловаться и почему такие долги сроки?
Удобно, сервисное отношение к посетителям.
Все очень лперативно, по делу, по сути обращения. Спасибо за г остеприимство всем слтрудникам!
1
Selena
Level 5 Local Expert
July 20, 2022
3 часа было потрачено в выходной день при оформлении младенца, в очереди не сидели.
Я понимаю, что сейчас все соц выплаты на карту "мир", но можно было бы об этом хотя бы напомнить ошалевшим от трехчасового сидения родителям с младенцем на руках.
Плюс были дезинформированы сотрудницей по социальным пособиям (к сожалению, не знаю, как точно называется), что "пособие до 1.5 лет вам не положено и папа должен содержать ребенка, потом, что после прописки ребенка приходите". Если что, родители у ребенка москвичи.
Абсолютная некомпетентность. В результате, вынуждены еще раз обращаться в МФЦ, только с другой, этот никому не советую.
И как бы ни прозвучало - но даже в подмосковье предлагают помощь в виде уединиться и покормить ребенка.
Ребенок подал на карту москвича, и тут какая то извините меня не грамотная личность, отправляет и нам выдали карту Дарья Александрович
. ну это как ? Если бы я была, я бы разобралась, а когда ребенок получает это другое дело.
Работают просто бестолочи
Приехали с Калужской обл,получить паспорт ребёнку 14 лет получили быстро в течении 5 рабочих дней,ребёнка поздравили и вручили,а потом когда прибежали на электричку,выяснилось,что штампа регистрации нет,оказывается надо было требовать и это в день конституции,позорище
Добрый день.
Первый раз столкнулась с таким недовольным сотрудником, Румянцевой Надеждой Николаевной. Забежала утром забрать перевыпущенную карту предпенсилнера, не хотелось опаздывать на работу.. Но сотрудница мне попалась явно никуда не спешившая, Пошла за моими документами в другой конец зала, очень долго искала, топом пообщалась с коллегой.. на мой вопрос, долго ли еще, обиженно сообщила, что моя карта не готова (??? хотя прошло больше месяца), в общем это продолжалось очень долго. Потом она забыла выписать справку на электричку и на мой очередной вопрос, так когда же будет готова моя карта я получила ответ, "но мы ж выписали временную на месяц"...
У меня создалось впечатление, что сотрудница была настолько обижена, расстроена на что то, что ни о какой элементарной вежливости даже речь не шла. В общем, с испорченным настроением, слегка заведенная таким отношением, забрала я свою времянку и ушла, надеясь, что больше никогда не попаду к этому старшему специалисту.!!!!
Хочу оставить положительный отзыв о сотруднице Шведовой Ире ,проявила себя как квалифицированный грамотный и очень доброжелательный работник!!! Таких работников я предлагаю поощрять материально!!!
В получении паспорта по утрате: слабая тройка вам. По телефону готовность не узнать, через 5 дней паспорт не готов. Фоткаться пришлось у вас за 300р, так как фотки из заявления куда-то исчезли. Потом еще опечатка.
Но девушки все приветливые и культурные.
Самое ужасное отделение МФЦ!!!
В заявленный срок документ не готов, хотя сотрудник заявила, со сто процентной уверенностью, что документ будет готов в указанный срок, и что это суббота, значение не имеет!!! Утром в указанный срок, сотрудник отделения сказала, что МВД работает и документ будет готов к выдаче сегодня. Звоню через два часа, сотрудница заявляет, что не работает сегодня МВД, и документ не готов!!! Просто край непрофессионализма!!!!!! Ужасное отделение!!!!
У меня были свои планы, из-за вас, неуважаемые сотрудники, у меня рушатся МОИ планы, из-за вашей халатности!!!!!!!
К слову, о начальном этапе:
Не внимательные сотрудники, допускают ошибки в заполнении заявлений. Дважды обращалась сюда и дважды ошибки. Девушки на ресепшн, не в курсе элементарных вопросов.
Отделение большое, но будьте внимательны при заполнении заявлений и оплате госпошлин.
Отличный центр! Огромный, много окон. Были в час пик, людей почти нет. Все быстро, вежливо. Как мы раньше жили без этого вспомнить страшно. Кас. местонахождения: вход с улицы, ближе к углу здания на Киевской улице.
Охреневшее место. Некомпетентные сотрудники. По одному вопросу говорят разные версии. Не хотят работать, посылают
Сделали кафетерий - ни одной мусорки и табло с очередью не видно. Там, где столы и очередь видно, рявкают сотрудники, сто тут без маски есть нельзя, идите туда, где кофе. Охренительно все удобно
Стояла 20 мин в очереди сейчас, сотрудница в 36 окне сказала не
хватает документа, не могла сказать, что принтер здесь же внутри. Говорит, идите на ресепшн спрашивайте, и взяла следующего человека. Кинуть им на почту, чтоб она распечатала на своем месте, тоже не судьба. Распечатала, взяла новую очередь, простояла полчаса и меня отправили к ней же((( Она вообще не понимала мой вопрос снова, пока не позвала начальницу. С ее объяснением она тоже не сразу срастила
Просто долбанное дно
С ресепшна в половине случаев отправляют не в те окна не к тем специалистам
Лютое дно! И это кутузовский
Хорошая атмосфера для центра документов. Приятный персонал на входе. Персонал на о кнах с переменным успехом.
3
1
Show business's response
Дарья Творогова
Level 5 Local Expert
March 19, 2024
Записана ко времени, в итоге прошло уже 30 минут и сказали, что впереди еще очень много людей. В чем смысл записи ко времени, если по итогу сидеть час и ждать в живой очереди ?
Отдел миграции в МФЦ - треш. Ужасные тетки - злобные и криворукие. Фотографируют на документы так, будто слепые. Пожелаю им, чтобы всю жизнь так везде их фотографировали! В транскрипции буквы путают и в одной семье 3 разных написания легко могут появиться. Отпечатки снимают по сто раз. Причем, с биометрией у всех такая беда там. Форм анкет и бланков для заполнения нет. По сто раз пока не спросишь, не выложат на стенде. Выпинывают на оформоение через госуслуги. Приходится много времери тратить, чтобы не строили препоны и взяли-таки документы в очной форме. В общем - жесть. Одно удобство - территориальное расположение этого отделения в МФЦ и электронная очередь, а как следствие - примерное понимание временных рамок подачи документов и возможность планировать своё время. Правда во время пандемии, когда прием был только по записи, поймать свободное окошко составляло труда. Приходилось сильно заранее записываться, что неудобно и удлинняет время оформления документов.
Самое отделение симпатичное. Сейчас его облагородили - сделали кафе. Добавили окошек для работы с клиентами. Прежде был детский уголок ещё. Сотрудники - как повезет. Есть отзывчивые и понятливые, есть - будто с роботом разговариваешь. Но первых больше, к счастью.
С трудом был решён простой вопрос, связанный с квартплатой... Ходила в МФЦ как на работу, была у их начальницы... Потом попала к вменяемому оператору и вопрос был решён за пять минут. В компьютере просто поменяли местами две цифры!!! Не знаю , что это-некомпетентность сотрудников или нежелание работать и шевелить мозгами...