Центр госуслуг Филимонковского района
3137 reviews
December 4, 2024
Хочу выразить благодарность специалисту на ресепшене Назайкиной Виоллете за внимание, грамотный подход, знание документов и правильные рекомендации. Я была вечером, под закрытие МФЦ, Виолетта доброжелательно, спокойно ответила на все вопросы, хотя некоторые я переспрашивала дважды, подсказала, какие необходимы документы и к какому срециалсту обратиться. Ещё у неё хватило сил улыбаться мне. Молодец! Благодарю руководство МФЦ Филимонковское за подготовку таких кадров, за правильный подход к организации работы .
1
February 1
Отличный Мфц, не смотря на большую загруженность, сотрудники вежливые,квалифицированные и отзывчивые.
1
1
November 2, 2024
Не очень людно девочки помогают, просторны й . Душновато конечно , парковка только у трц рядом
1
February 3
В общем все хорошо с этим МФЦ)
Парковка бесплатная рядом, торговый центр рядом, все что нужно я там сделал)
1
1
June 6, 2024
Все документы всегда оформляю только в этом МФЦ. Больше 6 лет. Неизменно качеств енное, профессиональное, быстрое обслуживание. Очень хорошая работа всего коллектива. Желаю - не снижать планку. Вы - молодцы 👍
1
5
January 20
Если бы не было идиотизма на входе, было бы лучше. Около 60ти окон, но чтоб попасть к ним, нужно взять талончик на входе 🙈 то есть создаем горлышко у бутылки… но очередь идет довольно быстро..
2
1
September 28, 2024
Плюсы:
1) Просторный зал,
2) Оперативная и грамотная работа персонала
Минусы:
1) Маленькая парковка
1
August 27, 2024
За время проживания в городе Москве, пришлось побывать в разных отделениях центров "Мои Документы"! Тут много хороших и отзывчивых сотрудников! Четко отвечают на все вопросы!
4
2
April 1, 2024
Просторный, удобный, чистый МФЦ в Москов ском.
Был очень удивлён внимательным и доброжелательным отношением сотрудников МФЦ к нашим вопросам. Мы ходили вдвоём с супругой. Объясняли всë очень терпеливо.
Спасибо. Храни вас Бог!
7
December 9, 2024
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам МФЦ! Всегда подскажут , объяснят. Е ще раз спасибо за помощь в оказании услуг!
3
February 19
МВД по вопросу загранпаспорта работает отвратительно, у меня была запись, приехала - сказали что-то там сломалось, биометрию взять не можем!!!!! Езжайте в МФЦ тёплый стан, там можете без записи все сделать! Приезжаю - естественно без записи ничего там не делают, записи тоже нет на ближайшие даты!!! Просто безобразие!
1
1
January 10
Второй месяц пытаюсь прописаться через МВД данного МФЦ. После подачи документов приглашают на приём, но записаться через портал Госуслуг туда невозможно, так как данное МВД отсутствует в списке ведомств, размещенном на портале....Дорогие сотрудники МВД! Подайте на портал сведения о своём ведомстве, облегчите наши страдания! Ходим по кругу....
3
2
April 23, 2024
Хорошое, большое отделение, очередей практически нет, понравился подход администраторов - уделяют времени каждому клиенту столько сколько нужно, объясняют доходчиво и очень вежливо, отвечают на все вопросы. Операторы мфц тоже вежливые. Отделение МВД порадовало оперативным решением моей проблемы. В целом ощущение, что каждый работник готов тебе помочь.
1
5
November 4, 2024
Обращалась за помощью и столкнулась с таким хамским отношением сотру дника Назайкиной Виолетты.
Была ошарашена - возможно ли такое в госучреждении.... Ведь сюда приходят
много людей за помощью и пенсионеры в том числе. Думаю этот сотрудник попортил нервы не мне одной.
1
1
February 3
Хотелось бы пожелать терпения и умиротворения сотрудникам. Поражаюсь их спокойствию.
Менял водительское удостоверение. Вместе с очередью и оформлением документов ушло минут 30. Через неделю пришло СМС о готовности документов. Забрал за минут 10.
3
1
March 6
Для чего такой МФЦ,если пожилых людей отправляют за сопровождающими домой?! Заставляют пенсионеров работать на компьютере самостоятельно, помощи никакой нет. Если настаиваешь на помощи, то отвечают: «Приводите с собой сопровождающего!». Безобразное отношение к пожилым людям.
2
1
March 20, 2024
Удобно. В шаговой доступности от дома. Рядом с поликлиникой, рынком и множеством магазинов. Людей всегда много, но сотрудники работают хорошо и обслуживают очень быстро.
7
March 2, 2024
Отдельная благодарность. (Мои Документы. ). От личный персонал. Все слажено. Решаются вопросы быстро. Большое количество персонала помогает населению. Спасибо за помощь всегда. В плпюане. Интернета. Решается все быстро.
1
9
October 4, 2024
Хороший центр. Много окон для приёма.
Но из-за активной застройки в НАО народ всегда идёт нескончаемо. Всегда помогут.
September 20, 2024
Очень удобный центр. остановки общественного транспорта близко 2 мин .очередь была человек 15.прошли за минут 7а вызвали через3-4 мин.даже кофе неуспели купить.очень много кабинок.
3
3
December 12, 2024
Быстро проконсультировали на стойке информации.Прият ные,вежливые сотрудники.Бывают очереди к стойке информации,но не критично(так как зависит всё же это от дня недели и времени).
March 1
Грамотное и оперативное обслкживание. Дают дельные советы даже самым занудн ым гражданам. Спасибо помощь.
June 30, 2024
Посещали этот МФЦ неоднократно. В целом, впечатления положительные. Внимательные сотрудники, за исключением небольших нюансов.
Благодарим девушек на стойке ресепшн, которые всегда приветливо обьяснят и направят в нужное окно.
Всем добра
3
3
September 30, 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ!!!!!!! Сначала сделали ошибку в прописке при замене паспорта, теперь при замене снился написали данные, которые были изменены. Ужасные работники, отвратительное заведение. Была бы возможность написала бы вышестоящим органам!!! ВСЕ УЖАСНО. ОТВРАТИТЕЛЬНО
3
1
September 11, 2024
По услугам нареканий нет, но ставлю одну звезду за то что сливают о гражданах, меняла полис и инн, никто кроме мфц не знал что меняю что то, в итоге скорее всего кто то из сотрудников слил информацию обо мне и мне позвонили *** представляясь страховой компанией и говоря что мой полис готов и как мне удобно забрать курьером или в поликлинике, втирая мне то что по другому никак не получить, просили на выбор назвать инн, СНИЛС или паспорт, давили что если закончу разговор то аннулируют мой полис, слава богу я не повелась на это после фразы что скинуть какой талончик на вайбер или вотсап.
Руководство обратите внимание что ваши сотрудники сливают данные.
Если что прикрепляю фото
7
1
August 3, 2024
Доброго времени суток.
К большому сожалению, я не знаю как связаться с вашим отделением иначе, я даже не знаю увидит ли руководство центра гос услуг поселения Московский мое сообщение, но хочу донести до вас информацию!
В июне месяце я начала оформление загранпаспорта, затем я оплатила гос пошлину на себя и ребенка, до сих пор я не могу записаться на прием в ваше отделение (сейчас август!!! и что три недели назад, что сегодня, нет ни одного свободного места на август), постоянно обновляя свободные места, что кстати говоря, очень неудобно, у меня нет столько времени, чтобы круглосуточно мониторить появление свободных окошек, более того, я считаю, что это только ваша вина в том, что вы не создаете более удобных условий для записи и посещения вашего отделения.
Долгими попытками было принято решение позвонить на горячую линию, я узнала как записаться правильно, чтобы посетить вас вместе с ребенком, ведь если я записываюсь одна, то мне приходит предупреждение, что 1 человек = 1 запись, то есть я и ребенок пройти по одной записи не можем. По этой причине мне пришлось выяснять, как же я могу создать запись на нас двоих, записалась в МФЦ на теплом стане, там было свободное место. Приехала туда и меня развернули, ведь придти я теперь могу только в ВАШЕ ОТДЕЛЕНИЕ.
Приехала лично в ваше мфц. Ведь у меня так много свободного времени, чтобы с ребенком весь день ехать то на теплый стан, то в Московский. Вы мне сообщите, может мне еще куда-то необходимо доехать, я человек свободный, доеду. Мне сказали, что самостоятельно записать меня они не могут, я должна мониторить свободные места каждый день сама. Другого варианта нет.
А теперь я хочу выразить огромную благодарность вашему руководству и сотрудникам за супер удобные условия, за то, что так быстро, а самое главное без особых усилий можно ПРОСТО ПРИНЕСТИ СВОЙ ПАСПОРТ И 3 ФОТОГРАФИИ В ВАШЕ ОТДЕЛЕНИЕ. Спасибо вам большое, я буду писать жалобы везде, куда только можно.
9
September 12, 2024
Понравилось, быстро приняли, все четко, очень удобно, что работают по субботам и воскресеньям, спасибо большое сотрудникам центра.
2
March 5, 2024
МФЦ очень удобно расположен. Много парковочных ме ст. Персонал очень вежливый и внимательный. Чисто в помещении и туалетах. Очередь продвигается быстро.
3
February 15
Мда.. с информированием граждан и ответами на элем ентарные вопросы совсем печалька(( про МВД что сказать, разговаривают с претензией , уведомления на гос услуги по заявлению не приходят, сотрудник говорит, приезжайте сами узнавайте . Раньше был хороший мфц, нынче совсем испортился
1
December 15, 2024
Всегда быстро решают вопрос.МФЦ хорошо работает чисто и приятно находиться
3
1
July 6, 2024
Что-то мне тут не понравилось. Припарковаться нег де, ищешь места через дорогу, а их нет! Один раз пришлось стоять ждать, пока кто-нибудь уедет. Очередь на ресепшен в три оборота на 15-20 минут (и много народу из ближнего зарубежья). Хотя один раз мне надо было всего лишь спросить. Но стояла. А второй раз стояла уже за талончиком. Специалист по моему вопросу попался некомпетентный, бегал спрашивал все у кого-то, что мне ответить. В итоге отправили на горячую линию, на которой меня то футболили, то в итоге тоже продержали около получаса, уточняя что мне ответить. В общем куча потерянного времени, которого и так в обрез
5
November 29, 2023
Лучший МФЦ, просторное помещение, вежливый персонал, готовый ответить на любые вопросы, эффективно и быстро можно сделать документы, есть парковка. Есть центр гораздо ближе к дому, но езжу только туда, стоит времени на дорогу.
3
10
September 17, 2024
Можно записаться на удобное время - из-за периферийного расположения тут нет очередей. Весь спектр услуг московского МФЦ. Загранпаспорт нового образца сделали за 1.5 месяца, причём моё обращение было не по месту регистрации и не по месту пребывания - просто буквально "с улицы".
3
January 22
Большие очереди, особенно по выходным. К МФЦ нареканий нет, а вот службы МВД работают плохо. Невозможно попасть на прием по вопросам миграционного учёта иностранных граждан. Заявления поданы ещё в декабре, до сих пор ответа нет.
July 23, 2024
Пришла написать заявление на региональную доплату, за талоном отстояла очередь , направили к компьютору, там упорно ждвла внимания, не знала точное название услуги, интернет в ответах плавал, кое как удалось обратить вскользь внимание работницы, та направила в окошко по ложному пути, талон не дали, писать заявление надо, потом ! Написала, дождалась отстояв вторую очередь талон, подхожу к окошку, оказалось мне к компьютеру!!!
Истерика случилась со мной! Огорчило то, что смотрят на нас как на дырку в обоях б/у, без интереса, без внимания, даже с какой то ненавистью и неприязнью! Скажу сразу, что это не в " окошках", это на входе молодëжь работала! Начальник сидел в кабинете такой же! Чужой и без инициативный! С людьми так работать нельзя! Впервые со мной такое! Думала второй инфаркт произойдёт, так они мне ещё и угрожали полицией, вместо того, чтоб извиниться, за такую работу! Дома плачу, позвонила дочке, она успокаивает, говорит им с этим отношением жить, их путь! Корвалол мне в помощь! Ни разу в жизни меня так не накрывало от равнодушного, хамского, полного ненависти взгляда... Скажу, что я такая не одна там была, следом женщина побежала к начальнику, а ей вслед люди кричат - бесполезно!!! В очереди дама работнику: " Вы Почему так позволяете себе разговаривать? Я не домой к Вам явилась! "
Что стало с МФЦ? Так мне нравилось туда приходить раньше. Нет человеческого отношения, понимания... Если работа с клиентами тяжела, не твит! Уйди! Иди в зоомагазин к хомякам! Почему мы это должны видеть! Я не хочу сокращать себе жизнь из за таких грубых людей. Я такой же " Заложник цифры", как и миллионы граждан! Машина, техно ошибка ( кстати)) меня отфутболила ещё на неделю! Мир сходит с ума! Что с нами???
9
5
December 17, 2024
Людей всегда много, район большой, многие услуги по записи и запись на две недели вперёд занята. Стараемся ездить в другие МФЦ, так как этот всегда проблемный.
2
February 7, 2024
МФЦ в Московском: самый худший в Москве, потому что мне есть с чем сравнивать. Посетите МФЦ премиум-класса в Москва Сити и вы поймете в чем разница. Внутри МФЦ полный хаос, особенно днем. Порядка нет, от слова совсем. МФЦ напоминает колхозный рынок. Но на колхозном рынке порядка гораздо больше, чем в нашем "образцовом" МФЦ. На входе постоянные очереди. Это не МФЦ, это просто неуправляемый балаган. Персонал очень слабый. Все попытки показать "блестящие" знания оказываются тщетными. Как бы они не старались, но уровень знаний специалистов на ресепшене оставляет желать лучшего. Очень не хотел менять паспорт именно в этом МФЦ, но, к большому сожалению, другого выбора не было. Прекрасно понимал, что при обращении в данный МФЦ точно столкнусь с проблемами. Так и произошло. Почти месяц ждал приема на замену паспорта. Очень большие очереди на прием, чтобы сдать документы на паспорт. Пришел в МФЦ на сдачу паспорта 02.02.2024 года. На ресепшене не получил, а просто с боем выбил талон на прием у сотрудника на ресепшене, которая заявила, что талоны на прием выдаются не за 15 минут, а за 5 минут и просто сказала занимайте очередь заново и ждите. Хотя, порядок предусматривает получение талона именно за 15 минут до времени приема. И это называется "отзывчивый" прием администраторов на ресепшене? "Приветливый, отзывчатый" персонал, который "пытается помочь"?. СТЫД и ПОЗОР таким администраторам. За такую "старательную" помощь надо выгонять. Про получение нового паспорта я вообще молчу, Капитан полиции так сильно торопился выдать мне новый паспорт, что забыл проставить в новом паспорте отметку о прописке. Свои ошибки исправлять до конца он очень не хотел, ведь главное выполнить план по выдаче паспортов в день. На мои возмущения капитан очень долго молчал и разводил руками. На получение отметки о прописке в новый паспорт пришлось долго ругаться и ждать дополнительно 1,5 часа. Ну а "очень квалифицированные" сотрудники МФЦ молча наблюдали за этим бардаком и старательно убегали от вопросов почему происходит такой бардак в стенах их МФЦ. Принцип один - МФЦ ни в чем не виноват, мы просто предоставляем услуги, которые не способны предоставлять. Оценка работы МФЦ Московский - очень и очень плохая. Книга жалоб и предложений лежит для галочки. Заполняется часто, но жалобы никто рассматривать не хочет, а решать проблемы тем более. Видимо такое отношение определено со стороны руководства данного МФЦ. Оценка работы МФЦ не достойна никаких звезд. Даже дырки от бублика. Всех сотрудников МФЦ надо либо переучивать заново, либо увольнять.
24
4
December 14, 2024
Очередь ЗА ТАЛОНОМ со входа в здание!!! А потом сидишь и ждешь свою очередь еще минимум 40 минут!!! Сотрудники не торопятся от слова совсем!!! Пока не спросишь персонал где их руководство-даже пальцем не пошевелят
4
September 24, 2024
Отличный Центр!! Всë быстро, квалифицированные специалисты! Рекомендую т.к. не раз там бывала, хоть сама из Переделкино
3
3
March 6, 2024
Редко бываю здесь , но в воскресенье посчастли вилось . Может так легли карты ити звезды , но максимально позитивно было там пребывать . Девочки просто волшебные . Сложилось такое ощущение, что они отрабатывают карму и максимально творят добро и во благо !!! В такой обстановке начинаешь вновь верить в людей и доброту ! Девочки , особенно ресепшен и загс , если вы это читаете , знайте , вы на верном пути !!!!!! Доброта всегда украшает . Не теряйте в себе этого . Вы прекрасны!!! Благодарю 🙏🏻
3
December 25, 2024
Сотрудники, которые работают с клиентами и помогают им разобраться с программой в личном кабинете очень загружены. Когда другие просто сидят на рабочих местах без работы. Не эффективно организована работа в зале. Чиновник из 3 кабинета не в состоянии по " уровню " подготовки организовать нормальное функционирование процесса работы. На обращение навести порядок, предложил клиентов направить на обучение в Московское долголетие, компьютерные курсы. Хотя за компьютерами сидят молодые клиенты МФЦ.
Пока такие чиновники будут замещать тёплые места, вместо того чтобы идти на СВО, порядка не будет.
2
1
December 8, 2024
Тяжело записаться, на ресепшн очереди, даже по записи долго ждёшь, сложное информирование, каждый говорит по-разному, с ФМС вообще проблема, мног о недочётов с их стороны, нарушения сроков выдачи и допущение ошибок в справках
January 31, 2024
Отлично, самое большое ожидание было 13 мин. Всё вопросы решали быстро и качественно. Девочки на рецепшн отзывчивые, но иногда очередь человек из тех -пяти., спасибо, всегда есть парковочные места
2
11
August 19, 2024
Отзыв посвящаю старшему специалисту Горячевой Ирине Александровне 34 окно.
Сегодня пришла на получение паспорта, также необходимо было сразу подать заявление на прописку. Доброжелательные девушки на ресепшене сообщили , что в окне при получении паспорта мне распечатают выписку из ЕГРН на основании , которой этот же специалист подаст заявление на регистрацию меня по месту жительства.
Не первый год посещаю МФЦ и знаю прекрасно, что любой специалист может распечатать выписку ЕГРН из базы, но Горячева Ирина отправила меня подавать заявление на выдачу ЕГРН, с вопросом «каким образом я вам должна его распечатать если вы заявление не подавали?», интересный факт, что в зоне компьютеров куда мне пришлось отправиться, мне удалось распечатать ЕГРН без всякого заявления, после этого мне пришлось взять еще один талон, по которому меня направили в окно 38 как раз по соседству от 34, и тоже интересный факт специалист Теплякова Софья предложила мне получить выписку из ЕГРН с синей печатью, сама зашла в базу, сама распечатала и сама поставила печать никуда меня не посылая. Грамотно и четко формулировала все что мне нужно сделать и где расписаться, в то время как коллега Горячева Ирина при выдаче мне паспорта дала бланк в котором нужно было расписаться , четко не объяснила где, а потом «цыкала», что подпись была поставлена не туда, вообще доброжелательности 0, было такое ощущение, что пришла к ней домой деньги в долг просить. Лицо недовольное и с таким высокомерием общается еще и работу элементарную для специалиста МФЦ выполнить не может или просто не хочет.
Надеюсь руководство смотрит отзывы!
МФЦ сделали для того , чтобы людям облегчить жизнь, а не для того чтобы они там по кругу ходили и элементарные вещи , которые может сделать специалист не делали и не создавали очередь из получения талончиков, и не стояли с этими талончиками очередь 2 круга по одному и тому же вопросу
4
1
May 1, 2023
Всё очень понравилось просторно, чисто, доброжелательный и суперкомпетентный персонал, всё чётко быстро, оперативно! Работа специалистов восхищает, особенно, когда появилась возможность в течении 15-20 минут получить выписку из ЕГРП, домовой книги и ТД.! Космические скорости услуг! Время ожидания к окну от 3 до 10 минут!
3
8
July 15, 2024
Хочу поблагодарить Суслову Анастасию Анатольевну, если в нашей стране все сотрудники будут так качественно работать!!! Все разьясняет, помогает, направляет. Блестяще ✊👍🤝
1
August 14, 2024
Буду писать везде и добиваться увольнения отвратительного сотрудника Самойлову Веру Валентиновну! Злая, некомпетентная, высокомерная женщина. Испортила весь день, из-за нее остановка в смене документов, рядом с ней такие же «замечательные» сотрудницы которые высмеивали военного пенсионера и не помогали, а кучу претензий ему предъявляли! Не умеете находить кадры которые должны уметь работать с людьми, значит обращайтесь в кадровые агентства! Впервые встречаю таких отвратительных сотрудников! Такое чувство, что набрали с улицы или по знакомству! Буду идти до конца , чтобы в таком месте работали действительно нужные и знающие свою работу люди! То, что сегодня я увидела - отвратительно! Все ваше руководство видит и знает как они работают, но вы держите таких не ясно по какой причине!!!!!
6
2
December 22, 2024
К качеству оказываемых услуг претензий нет. Хотелось бы, чтобы была возможность самостоятельно брать талончик по своему вопросу, а не стоять в очереди в бесящем ожидании
1
August 13, 2024
Руководитель прекрасный работник , помогла с выдачей заграничного паспорта на 5 лет. Отдельная ей благодарность . До этого зам руководителя Блинов Антон Сергеевич гонял нас три раза по кругу, заставил отстоять очередь, хотя мы уже стояли по этому вопросу. Потеряли паспорт ребенка. Вопрос он не хотел решать , таких зам руководителя надо гнать.
3
2
March 19
Сотрудники некомпетентные и говорят не правду ! 2 дня ездили говорили не работает программа по Москве , но на районе Ново-Переделкино все сразу нам сделали