Нужно было поменять свидетельство о рождении, здесь были ближайшие даты посещения! Персонал приветливый! Помогли разобраться с другими вопросами и заполнить заявление!
Все четко и без очередей. Была в выходные. Быстро помогли с заявкой, через неделю запрошенные документы были готовы, работает смс информирование. Все быстро и профессионально.
Обращалась для подачи документов на загранпаспорт. Мне сразу дали бумаги для заполнения, не объяснив доступно все нюансы. В итоге переписывала 2 раза. А потом случайно, уже будучи в окошке подачи, узнаю, что есть компьютеры, где всё можно заполнить в электронном виде, и гораздо быстрее, естественно. Крайне разочарована таким отношением сотрудников на стойке ресепшн. К сотрудникам, работающим в окнах, никаких нареканий нет. Время потеряно, осадок соответствующий .
Самый низкий уровень оказываемых государственных услуг,на протяжении многих лет!постоянно огромные очереди,люди толпятся,ожидание в очереди практически доходит до часа,есть конечно знающие операторы,но их мало,а есть стажёры,которые сидят без наставника и ничего не понимают,как оформить ту или иную услугу,руководитель просто ничего не может предпринять,зачастую услуги оформляют неверно,прошу обратить внимание руководства на данные проблемы указанного мфц!
Сегодня была в МФЦ Зюзино, пришла узнать могу ли я оставить заявление на получение накопительной части пенсии, мне 55 лет и сократили на работе, у меня статус предпенсионера, в одном окне не ответили, опять ждала в очереди, дали другой талон и сказали, что заявление надо писать в пенсионный фонд, пошла в ПФР, мне сказали, что в МФЦ обязаны принять заявление, пошла опять в МФЦ, девушка администратор сказала, что надо идти в ПФР, я попросила позвать начальника, она позвонила ему по телефону и начальник сказал, что сам позвонить в ПФР, и меня попросили подождать, через некоторое время когда я подошла к администратору, девушка перезвонила своему начальнику и по разговору я поняла, что никто никуда не звонил и не собирался звонить, в итоге ушла не с чем, самое обидное, что на самом видном месте висит плакат "Человек на первом месте". *(((
8
Show business's response
Nikita
Level 8 Local Expert
September 9, 2023
Сейчас, конечно, стало как будто сильно загружено отдельение, но администраторы и сотрудники всегда готовы помочь и подсказать. Ожидание ни разу за все визиты не преыысило 15 минут.
Предоставление и оформление услуг организовано на высоком уровне. Специалист Ирина Спиридоновна оперативно и доходчиво помогла с моей ситуацией.
Спасибо начальству центра, а именно Артёму Артуровичу за организованную дисциплину и профессионализм.
Были здесь в выходной, людей было мало, с талончиком мы просидели около 10 минут, воп рос у нас был небольшой, поэтому решили его быстро. МФЦ небольшой, очередей не было в наше посещение, внутри чисто, есть уборные и вода в кулере.
Как и все мфц , не очень вежливые сотрудники огромные очереди , но и даже если подо шла ваша очередь это только начало мучений, последниц раз сидел в окне час , пока сотрудник неспеша все делал
Пытаюсь уже 2 недели записаться на подачу на загранпаспорт, пошлина проплачена и анкета сделана на гос услугах. И нет времени для записи, неважно на новый или старый. Отвратительно.
Самый отвратительный мфц.
Специалисты не компетентны в своих вопросах, на стойке информации девушки грубые и не объясняют ничего, все услуги предоставляются долго .
Теряешь очень много своего времени и в пустую. Если не предоставляете какую -либо услугу, то заранее нужно об этом предупреждать( на стойке информации) .
Пришлось провести в очереди почти 30 минут, а когда вызвали сотрудница долго разговаривала по телефону. Проконсультировать сотрудница не смогла, сказала что вопрос не в её компетенции. Когда на ресепшене я задал вопрос для чего вызывать к занятому сотруднику, мне сказали что это нормально. В результате на решение несложного вопроса ушло 55 минут. Не понравилось, что много посетителей было без масок и отфутболивание посетителей сотрудниками.
Живая очередь на оформление и выдачу загранпаспорта. Это позор. Всем на входе выдают талоны, но все равно жди в живой очереди в 34 кабинет. И не важно получить тебе или всю анкету печатать.
Пришел за загранником взял электронный на табло вызвали, а оказалось там живая очередь как в совке и 15 человек стоит ждет несколько часов своей очереди
Один из лучших, если даже не самый лучший МФЦ в Москве. Очень сложный в оформлении документ оформили буквально за полчаса. Профессионально, оперативно, без нареканий. 5 баллов.
К сожалению в центре работает очень мало квалификацированых сотрудников. Операторы могут просто ввести обратившихся за услугой клиентов в заблуждение или могут даже откровенно врать, чтоб клиент ушел .Поход в МФЦ Зюзино, это латарея, как повезет и чаще попадаешь на не компетентных работников,ты в итоге с проблемой а у них все хорошо. В МФЦ главное уложиться ,чтоб не прошли 15 минут ожидания. Тренинги и обучение сотрудников там проводят похоже на инвалидах , пенсионерах и всех остальных жителях района.
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
October 16, 2022
Девушка в информационном вредная, помочь не хочет, чтобы не спроси ничего не знает кроме слово "не знаю". Откуда берут таких специалистов? Не рекомендую посещать
3
Show business's response
Татьяна Шадеева
Level 7 Local Expert
May 5, 2024
Последний раз порадовал общественный копировальный аппарат, который можно оплатить картой, мне не хватило копий, сбегала сделала))
Минут 5 всего ждала вызова в окошко и все бы ничего, но женщина операционист не знала, как вносить в базу мое заявление или у неё зависала постоянно программа и все слетало. Спустя час общих усилий и помощи коллег операционист смогла заполнить мое заявление.
На прощание извинилась за ожидание, но осадок остался.
Персонал начиная от администратора, и до специалиста, все вежливые, все доступно и понятно объяснят. Охрана тоже вежливая. Время ожидания своей очереди 10-15 мин. Все отлично!
Большинство специалистов именно Специалисты. Из 10 вопросов на 8 точно буде т решение. Чистенько, быстро, вежливо, мне нравится. Есть аппарат для кофе, фото, копий, сканов. Туалет на троечку, частенько пахнет в нём и не очень убрано. А в целом твердая 4, даже с +)))
25.02.2022 с 19-00 до 20-00 просидели в МФЦ (окно 43), где жене (матери) о тказались прописать новорожденного, по словам работника надо было прийти собственнику с выпиской ЕГРН, паспорт собственника, свидетельством на ребенка. Собственник 26.02.2022 около 12-00 пришел в МФЦ (талон А064) и ему сказали что выписка ЕГРН не нужна (зря потратил 300 руб. заказывая выписку), а ещё нужен паспорт жены (матери), и вообще достаточно если придёт жена (мать).
Навязали оформить социальную карту Москвича. В срок готова не была. Пришлось н есколько раз ходить, время от дома полчаса. Когда хотела оформить на нее пособие, отправили домой, сказали, все на сайте сделаете. На сайте запрашивают банковские реквизиты карты, которые оказывается тоже нужно было оформить в мфц или в банке, о чем на месте не оповестили. В общем потратила в пустую большое количество времени своей жизни пока делала эту бесполезную карту. Проще оформить онлайн с сбербанке для выплат.
Не смогли помочь не руководитель подразделения, не его подчинённые! На удивление пришёл на помощь it-специалист, который устанавливал какое-то программное обеспечение! Рассказал что и как правильно сделать в личном кабинете! Вопрос - может пересмотреть вопрос о нынешних работающих кадрах?
10.11.2021 время 10:30
Зашла жена для оформления полиса ОМС.
Жена выходит и говорит. Так как мы иностранные граждане мы должны обратиться в страховую компанию !
Заметьте , в июле этого же года я получил полис ОМС именно в этом МФЦ.
Затем , я позвонил в единый центр МФЦ для того чтобы уточнить информацию. Подумал , вдруг внесли изменения ?
А нет , всё норм как было раньше так и есть.
То есть моей жене отказла не МФЦ а
Тишкина Ольга " ведущий специалист ".
Видимо она не любит " приезжих ".
Со мной тоже общалась не красиво с повышением тона. Такое ощущение что лично она не хотела чтобы нас тут было в МФЦ.
Работа окна выдачи загранпаспорта не налажена совсем! Запись на сайте госуслуг, ни электронная очередь не работают! Всё стоят в живой очереди. Выясняется, что этот отдел к МФЦ не имеет никакого отношения!
Обращался в этот центр "Мои документы" за заведением электронной медицинской карты в личном кабинете на мос.ру. Девушка-оператор очень быстро всё оформила, распечатала 2 заявления - о заведении расширенного личного кабинета и о заведении электронной медкарты - которые я подписал, потом вместе со мной зашла в мой личный кабинет и проверила, что расширенная версия личного кабинета завелась и корректно работает. Большое ей спасибо! Доступ к электронной медкарте открылся через 2 дня, как и было обещано. Время ожидания в электронной очереди составило 13 минут. Ещё б пара минут и можно было бы рассчитывать на бесплатный кофе. Но он мне не достался. Только это и огорчает:(.
Здесь при входе на стойке информации вам нахомят, разговаривают вызывающе, при обращении с вопросом чувствуя свою значимость начинают дерзить и пререкаться вызывающие тоном имел место конфликт 01.10.22, была возмущена от хамства тех, кто поставлен помогать.