Хороший центр! Но к сожалению часто на получение талонов выставляют грубых и "черствых" сотрудников! Я инвалид войны, но со мной разговаривала сотрудница как с негодяем! Как только ей не стыдно хамке! Высокомерно с издивательством! Я что бы получить талон в паспортный стол стоял 20 минут!!! Мое удостоверение вызвало у нее как я догадался чувство ненависти! Судя по ее поведению! Убедительно прошу руководство не поручать таким сотрудникам работать с ветеранами! Видно это какая то "блатная" устроена по объявлению! Бог ей судья! Вы нарушаете законодательство РФ!!! Инвалидам войны вы обязаны проводить прием ВНЕ ОЧЕРЕДИ!!! И С ПРЕДЛОЖЕНИЕМ ПРИСЕСТЬ, НИЧЕГО СТРАШНОГО ЕСЛИ ЕМУ ВРУЧИТЬ ЛИЧНО ТАЛОН И ПОМОЧЬ ПРОЙТИ НА ПРИЕМ!!! А НЕ ХАМИТЬ!
Места для ожидания у мониторов размешены не фэн-шую. Все толкаются и не понятно куда бежать. Вот если бы указывали какой этаж - было бы понятнее. Сотрудники готовые помочь с проблемами работы терминалов сами ничего не знают и разводят руками.
Поставила 5-ку, потому-что все поставлено четко, внимательно, оперативно! Побольше таких руководителей, которые знают свое дело и организовывают работу своих сотрудников, готовых быстро помочь нам! Спасибо!
Ужасное учреждение.В который раз обращаюсь,и в итоге еду на Гарибальди 6.Сегодня попросила переделать данные в мос.ру,так как получила гражданство. Мне ответили,что это делаете сами,мы только открываем личный кабинет. Еду на Гарибальди 6,так как вчера там сказали поменять снился и приходить,помогут все поменять. Так что лучше потратить время на дорогу,чем свои нервы.
Огромные очереди, ожидание в среднем около 20 минут. Для посетителей с детьми нет специальных талонов. Персонал приветливый, все сделали быстро. К обслуживанию нареканий нет.
2
1
Show business's response
Надежда Надежда
Level 4 Local Expert
March 23, 2022
По решению моего вопроса на ресепшене не захотели помочь и сознательно направили меня совсем в другой кабинет где нет полномочий решать мой вопрос. Поэтому меня просто направили к начальнику которого беспокоить не решилась п отому что начальник не должен работать за всех тогда когда в другом окне мне ответили бы если бы сотрудник ресепшена был компетентен или желал бы решить вопрос обратившегося гражданина. абсолютно не нравится подход что если вы не из нашего района то и не должны обращаться в наш центр услуг. это крайне неправильное отношение. Мне не помогли или не изьявили желание.
Были на оформлении паспорта , вышло гражданство,Зам начальника, ВРИО начальника выскочила из кабинета, как ужалинная, кем то и начала орать на присут ствующих,что крайне не подабает для начальников.
сотрудники всегда вежливы, готовы помочь и подсказать. Но если висит система или в окне новичок, посещение может затянуться, поэтому рассчитывать на 15 минут для подачи заявления не приходится.
2
4
mrs.Paw Soft
Level 28 Local Expert
March 15, 2023
Обслуживание и персонал классные. Но само здание узкое, длинное и неудобное. Все окна раскиданы на два этажа и два крыла. Приходится метаться в поисках нужного окна.
Удобная парковка. Отличная работа, как и во всех центрах мос ру. Единственное, это часть окон находится на втором этаже и людям пожилого возраста и с проблемами ног будет трудновато.
Не компетентные сотрудники, не желают разбераться в проблеме. Если ты прописан в другом районе очень проблемно в МФЦ Зюзино подать корректно документы. Специалисты могут вписать того кто с тобой не прописан или вообще забыть вписать того кого надо. После его посещения приходится обращаться в МФЦ своего района. Очень тяжёлый осадок, начиная с ресепшена и заканчивая, якобы ведущими с пециалистами.
Всегда приятно сюда приходить. Мне вообще повезло что это рядом с домом. Мы оформ ляли договор дарения квартиры, медицинский полис, санаторное лечение, прописку, и это лишь часть... Всегда 100%решение нужных вопросов. Персонал грамотный, приветливый!
3
1
алексей олейник
Level 4 Local Expert
June 24, 2024
замена паспорта по возврату жду уже третью неделю никто ничего не знает найти не могут
Находится а нашем районе , в пяти минутах от дома. Услугами центра пользуемся достаточ но часто. Обслуживание быстрое ; специалисты отличные , опытные, грамотные. Не бывает безумных очередей. Максимальное время ожидания составляет 10-15 минут. Ставлю твёрдую пять.
Хороший центр, не забитый под завязку страждущими. Есть где присесть, в ожидании своей очереди. Спокойный, доброжелательный персонал. Очередь идёт быстро, вопрос твой разбирают подробно, дают совет. Если расстроитесь - можете померить давление и попить водички)).
Пришёл подтвердить свою личность на госуслуги, но у меня изменились личные данные. Прихожу в воскресенье, говорят, что тот сотрудник не работает сегодня. Прихожу в понедельник, меня говорят, что это у них не делается. Сказали, что в пенсионном фонде только. Спраашиваю, а в сбербанке можно? Сказали да. Сотрудники даже не знают своих обязанностей и шлют куда подальше. В итоге принципиально съездил в другое мфц, там всё без проблем сделали. Спросил у сотрудников, это нормально, что такая ситуация получилась? Сказали нет. Поэтому к этому отделению крайне отрицательное мнение.
Самый худший мфц, за талонами очередь, окон работает мало, можно простоять в оч ереди очень долго. Квалификация сотрудников ниже среднего. В 46-ой ( МВД) кабинет дают талоны, но по факту живая очередь. Простояла два часа чтобы получить паспорт, на получение ушло 2-е минуты.
Вызывают по номеру, хотя по факту ещё войти нельзя, и пока обслуживают одного человека вызывают уже 3х, в итоге получается обычная живая очередь.
ДЕЛАЮТ они так чтобы статистику не портить, типо успевают в отведённое им время всех обсудить, ну ещё и чтобы кофе бесплатный за длительное ожидание не давать ))