Народу очень много , сотрудники соц защиты не компетентны в вопросах. Потрачено куча времени объясняя сотруднику как должно быть и в итоге мне выдали необходимый документ, но изначально сотрудник убеждала меня что такого документа она мне выдать не может 🤷🏼
Быстрое и оперативное решение проблем, удобная парковка, приятная территория. Существенный минус - отсутствие лифта или хотя бы пандус внутри, с коляской оформлять документы по новорожденному ребёнку было крайне затруднительно.
Вечный Геморой! Разговаривают как цари! Ничего толкового ни сказать ни сделать не могут! Знаний ноль! Законы- а зачем? Обязанности - да ну кто придумал! Жалобы- толку нет- пустая отписка! Зачем их содержим((
Подошли получить информацию по получению загранпаспорта и социальной карты, администратор деловито послал записаться самостоятельно. Услугу на мос.ру найти не могу, прошу помочь, отказали!!! Не ожидала такого хамоватого подхода!
На талончике написано, что дают кофе, если ждёте больше 15 минут. Здесь сделали хитро, вызывают сразу несколько талонов в одно окно и мы ждём в порядке живой очереди приема. Жду уже 20 минут, в кофе отказали т.к. согласно электронному таблу меня уже обслужили.
Водительские права заменить - как в Макдональдс сходить, 20-30 минут и все готово. Только улыбок даже больше! Очень круто и огромная благодарность за оперативность. Сначала подаётся заявление, через 4 дня пришла смс - приходите получать. Получил и все.
Персонал доброжелательный. Очереди большие, но идут д остаточно быстро. Все мои обращения были исполнены.
1
Н
Надежда И.
Level 7 Local Expert
January 23, 2022
На днях посетила МФц Зюзино... Сотрудники внимательные и вежливые. Смутило то что в Мфц зашел человек в костюме супермена, полностью закрыто лицо. С большой сумкой,, рамок в центре отсутствуют, охрана не остановила и не проверила сумку. Почему его пропустили? Может он заранее проверяет обстановку? В декабре не адеквате мужчина застрелил двоих. Мало одного урока? Поставьте ячейки для хранения больших сумок. Зачем рисковать жизнями молодых девушек и ребят. Стр оить прискорбные лица и приносить соболезнования. Безопасность в МФЦ нулевая. Я как посетитель хочу выйти из данного учреждения в полном здравии. Неподвиргайте опасности жизни граждан.
Есть своя парковка и можно встать рядом во дворах. Народу всегда много, очередь, но и кресел много.
На втором этаже вменяемые полицейские. Идут на встречу.
Соцдистанция не соблюдается.
В очередной раз обратилась с вопросом в МФЦ Зюзино. Ни разу ожидание не превысило 15 минут. Сегодня удалось решить проблему благодаря Шарыгиной Ксении Дмитриевне. Внимательно выслушала, четко и оперативно решила вопрос. Хочу выразить искреннюю благодарность молодому специалисту за терпение и профессионализм.
Нормальный центр госуслуг, работает всё быстро, без сбоев.
Но никогда нет воды в кулерах практически(((
3
Show business's response
Светлана Базанова
Level 10 Local Expert
March 3, 2023
Приятно, что постоянно появляются новые услуги, которыми занимается этот центр. Все проходит в вежливом формате. Девушки-сотрудницы лишних вопросов не задают, стараются долго не задерживать. Мне нравится сюда приходить.
Дезинформируют сотрудники которые встречают посетителей, отсутствие правдивой информации на протяжении более трех посещений!!! Были 07.06 , девушка сотрудник сказала ВСЕ услуги предоставляются только по записи через портал госуслуг во ВСЕХ мфц! Наученны горьким опытом не доверять сотрудникам этого мфц решили воспользоваться на россошанской улице. Приветливо встретили, проверили Qr код о прививки и сориентировали по времени около полутора часов , Решили воспользоваться флагман отделением в тц Коламбус, всё так же безупречно, время ожидания составило около часа.
Первый раз ошибка, второй случайность, третий закономерность ну а четвёртый....
Личное мнение крайне негативно, так как этот отделение находится рядом .
Худшее МФЦ, которое я встречал в своей жизни. Выдают талоны, но все равно приходится стоять по часу в живой очереди, где у всех также талоны. Какой тогда в них смысл?! В следующий раз выберу другое МФЦ.
Отличный Мфц, мне попался приветливый специалист, в процессе оформления, все объясняла и самостоятельно предупредила по времени, и понравилась услуга с кофе ☕️, угощают если ждёшь Очередь больше 15 минут, но нас приняли быстрее.
пришел по записи на загранпаспорт, в итоге живая очередь людей человек 15 передо мной , я просто развернулся и ушел , начальнику безразлично то что ему говорят что это не нормально, очень плохо , худший мфц по организации
Качественный сервис, вежливый персонал. Несколько лет уже пользуюсь услугами этого центра, всё делают оперативно и в срок, консультируют по всем вопросам.
Добрый день.пришла оформлять документы по опекунству,на ресепшен дали заявления в каждом по 5 страниц формат А4 спросила подскажите что да как ,сотрудники проигнорировали.
Идите и заполняйте в итоге переписывала 2 раза ,для чего они там вообще стоят???
Впервые посетили "Мои документы". Это, конечно, умора.
На госуслугах оформили услугу получения заграничного паспорта. Пришло письмо с приглашением посетить данное учереждение, указан адрес, написано, работает только по будням.
Сделали фото, копии документов, приехали в пятницу. Внутри все красиво, современно. На ресепшене встречают красивые улыбающиеся сотрудники. Выдали нам талончик электронной очереди и объяснили, как пройти в кабинет.
У кабинета выяснилось, что очередь живая, а не электронная. Электронная очередь на табло живет своей жизнью, реальная очередь - своей. Сложилось ощущение, что табло просто показывает новые зарегистрированные номера, а не информацию о том, что подошла твоя очередь. По факту табло просто для вида и красоты.
В итоге отсидели свои полчаса, заходим в кабинет. Сотрудник спрашивает фамилию, ищет по своим спискам и спрашивает "А вы записывались?" Я - "В смысле? Где записывался? Нам на госуслугах пришло приглашение." Сотрудник: "Мы принимаем только по предварительной записи на портале mos.ru. Да, да. Все претензии и вопросы к Собянину."
Неужели нельзя было проверить наличие записи сразу на ресепшене и сообщить об этом? Неужели нельзя было написать в письме с приглашением, что нужно еще дополнительно записываться? Короче, вышли ни с чем. Тут же зашли на портал mos.ru, записались на следующий день - на субботу. Да, по данным mos.ru оказалось, что все-таки по выходным мфц работает.
На следующий день на ресепшене сказали, что не могут найти нас в списках, но это нормально, вы идите, это у нас просто что-то сломалось, у сотрудника в кабинете мы должны быть в списках. Как так? Одна система, и разные списки? В общем, пошли в кабинет. Благо, очереди почти не было. К счастью, все прошло хорошо, сдали фото и копии, расписались, всё ок.
Но это не все. Финальный аккорд - уже после возвращения домой приходит письмо от mos.ru, что запись была аннулирована, так как клиент не явился. Надеюсь, не оштрафуют за неявку)))
1
1
Show business's response
Екатерина Яркина
Level 10 Local Expert
September 18, 2022
Худшее мфц, где только я была. Сотрудники абсолютно не хотят помогать людям и не идут на встречу. При входе сроду никто не улыбнётся-будто кирпичом пришиблены. Много ошибок делают при обращении, очень долго ждала документы на новую регистрацию - найти ничего не могут, теряется… паспортный стол-это вообще отдельное царство! Там вообще никто и ни за что не отвечает. если ошибки с документами -направляют в центральное мвд. А там физиками никто не занимается уже как несколько лет. Вобщем , худший мфц.
Дезинформируют сотрудники ,которые выдают талоны на электронную очередь! Со 2-ого раза только получилось обратиться за услугой!С подачей заявление на загран.паспорта целый квест.В отделении пришлось провести 2,5 часа . Сотрудник Хабибулина Линара хамоватая отказывалась принимать заявление по тому принципу ,что буква не с заглавной буквы. Пришлось перепечатывать заявление и снова ждать очередь 45 мин .....После принятие документов ,через неделю Сотрудник Хабибулина Динара перезвонила и сообщила о том ,что она забыла дать мне документы на подпись ! И если я не явлюсь до обеда,то мое заявление аннулируют !Ужасное обращение с гражданами
Хорошие сотрудники знают своё дело много окон поэтому решите свой вопрос быстро.Спасибо Вам!
3
White D.
Level 5 Local Expert
October 7, 2022
Очень компетентные сотрудники, всегда готовы помочь. Необходимо было подать на регистрацию залога на большой перечень объектов, из-за того что сотрудники четко знают что и как делать, сделали все очень оперативно. Большое спасибо за оперативность и помощь!
Что можно сказать, вполне всё отлично. Мне всё понравилось. Всё понятно. Операторы вежливые, понимающие. Объясняют доступно и понятно. Всем большое спасибо.
Вопросы не решают, говорят дежурными фразами, прикрывают мягко говоря не совсем честные действия поставщиков коммунальных услуг и отсутствие таковых услуг