Tochka Krasoty
399 reviews
January 4
Записалась онлайн, прихожу. А мастер ушел несколько часов назад.
August 30, 2024
Хотел поблагодарить мастера парикмахера, Хилолу был приятно удивлен.
December 7, 2023
На протяжении нескольких лет посещаю этот салон.
Никогда не возникало проблем.
У Надежды золотые руки!
Замечательный, чуткий и небезучастный мастер своего дела!
1
July 16, 2024
Мастера хорошие, новая администрация оставляет желать лучшего. То есть запись, то нет. Всю малину подгаживают.
2
March 4, 2024
Анжела очень приятный мастер. Процедура прокалывание ушей прошла быстро и без малейшей боли. Спасибо большое.
1
1
January 28, 2023
Не написала отзыв сразу, думала на эмоциях, но до сих пор негативный осадок остался и решила высказать здесь то, что озвучила администратору в салоне.
Накануне записи (записывалась по телефону на стрижку) мне пришло смс-оповещение о записи. Выяснилось, что администратор записал меня и на стрижку и на укладку. Придя в салон, я до оказания услуг предупредила администратора, что укладка мне не нужна (сушка феном входит в обычную стрижку), на что мне дали ответ: «Дешевле все равно не будет». Я аргументировала своё требование прайс листом, где указано, что даже укладка в составе другой услуги стоит дешевле, попросила сделать перерасчёт. Не став задерживать мастера, ушла на стрижку.
В процессе стрижки мне стало плохо, я попросила присесть и взять мастера паузу (стригли меня почему-то стоя). Но мастер проявил себя достойно и предложила сладкий чай и шоколадку, чтобы я не упала в обморок, а пока я приходила в себя, сбегала в аптеку и купила нашатырь (в аптечке для клиентов его не оказалось, наверно там только пластыри)))), администратор не посодействовала процессу никаким образом.
По итогу стрижки с меня взяли всю изначально указанную в смс сумму.
Осталась максимально недовольна работой администратора, а парикмахера отблагодарила за помощь.
Считаю, что руководителю нужно пересмотреть показатели удовлетворённости клиентами клиентским сервисом, ведь администратор- ваше лицо. И принять меры по соблюдению требований по сопровождению клиента на услугу и после неё (даже для салонов данного класса). А также перестать навязывать услуги, от которых клиент отказывается. Вижу, здесь это не в первый раз, судя по отзывам ниже.
Больше не приду из-за отношения со стороны администратора, клиентоориентированность нулевая.
9
March 12, 2024
Отличные мастера. Всегда хожу на стрижку к Надежде. И очень довольна результатом. Спасибо
1
October 21, 2023
Был в первый раз и скорей всего последний раз , зашел на рецепшн девушка 0 реакции , как говорила по телефону так и говорила дальше , наверное важные вопросы решала, в целом чисто, уютно, мастер которая стригла понравилась .
1
February 10, 2024
Очень нравится Точка красоты в тц Молодёжный, все мастера опытные, хожу только туда.
1
1
May 9, 2023
Всегда ходим с дочерью подстригать кончики. Записались через сайт по цене 690 руб, на детскую стрижку. Администратор сказала будет 890 руб так как волосы длинные, а мастер Любовь уже сказала, что стоимость 1290 так как волосы нужно мочить и сушить. В общем цена растёт каждую минуту, отвратительной сервис. Пишите стоимости на сайте честно, а мы сюда больше не вернёмся!
5
1
April 5, 2024
Сына несколько лет уже стрижет мастер Любовь, у него сложно растут волосы и она одна из немногих кто может с ними быстро управиться
1
December 1, 2023
Точно в срок хорошо постригли - что еще надо от парикмахерской? Мастер -Любовь Александровна - ее стрижкой очень доволен.
1
September 25, 2023
Ходила на маникюр к мастеру Наталье. Такого напряжения и хамства я давно не встречала. Мастер делает очень медленно, по какой-то своей непонятной технологии. Жутко не понравилось и прервала процесс маникюра. Администратор даже у меня ничего не спросила почему я решила прервать маникюр.
3
3
February 19, 2023
Отвратительный мастер Любовь в точке красоты на Можайском шоссе 31 корпус 1. Хотя изначально меня записали к Ярославу. Но каким-то волшебным образом я попала к «мастеру» по имени Любовь. Приходила стричь челку. Изначально я обозначила все свои пожелания, длину челки, какая она должна быть, по итогу мне сделали челку не той длины, которую я указывала, затем эта женщина пока стригла меня, указывала на множество причин, почему челка не такая, почему она у нее не укладывается, как надо, но самое частое, что она не уставала повторять - это то, что голова грязная (хотя я помыла ее за пару часов до прихода в этот так называемый салон), на что первый раз я ответила, что голова абсолютно чистая, далее она снова повторила, что у меня грязная челка, я промолчала, при этом понимая, что скорее всего этот человек не совсем профессионален в своей деятельности, далее когда я сказала, что вышло коротко, не предъявляя претензий , она снова сказала, что у меня грязная голова, что надо помыть и тогда она ляжет. На что я уже не выдержала и повысила тон, сказав, что я помыла голову перед выходом из дома, 2 часа назад, она абсолютно чистая. Далее женщина продолжала что-то без конца повторять, на что я сказала: давайте, пожалуйста, быстрее закончим и я уйду. Честно говоря, на мой взгляд - такого рода коммуникация - это просто даже не этично, она испортила все настроение и впечатление. Если бы они, действительно, были грязными - я бы промолчала, но когда очевидно противоположное… Но самое ужасное во всем этом - это то, что так называемый мастер не смог элементарно различить абсолютно чистые волосы от грязных. Считаю, что такие «мастера» не достойны заниматься этой деятельностью. Жалко людей и деньги, которые они будут тратить, подстригаясь у нее. Никому не советую, не рекомендую. В этот салон больше ни ногой. Но в конце самое классное - это то, что меня записали, сказали - приходите, а в конце, когда девушка ждала свою очередь - эта Любовь сказала, что к ней посадили девушку на челку, и она тут не причем, а администратор просто сказала, что я записалась и всё тут, и ничего не поделаешь. То есть при этом еще и меня выставили виноватой. Трэш салон, а не точка красоты.
10
April 16, 2023
Б ыла у Ирины. Подравнять кончики 1800. На вопрос почему сказали укладка. Естественно ее не было-просто высушили волосы феном.Читала негативные отзывы,думала мне повезет. Увы. Вишенкой на торте было, что она сказала,что у меня седые волосы и срочно нужно краситься. Больше туда ни ногой и вам не советую. Качество оказываемой услуги низкое - выглядит как домашняя стрижка. Администратор отвечала так, как будто с такими вопросами сталкивается по 100 раз на день.
6
August 29, 2022
29.08.2022 пришли в 10:00 в салон точка красоты на Можайском шоссе. Надо было сделать детскую стрижку девочке 3 лет. Все работники опаздывали на работу. Был только кто- то кто заменял администратора. Ни на какие мои вопросы не могла ответить. За детскую стрижку с меня хотели взять 690 рублей. Я стала уточнять информацию. На вывеске написано « детская стрижка 490», посмотрели в прейскурант цен на стойке информации, там тоже «детская стрижка 490», зашла на сайт « детская стрижка 490». Продавец обязан предоставить клиенту услугу по цене, которая указано на вывеске, в прейскуранте на стойке информации и на сайте. Я вижу в этой ситуации мошеннические действия со стороны работников данного салона. Мне в грубой форме, без каких либо извинений и объяснений было отказано. Когда я стала фотографировать прейскурант, мастер сказала, что может подстричь одним срезом. Отвратительное отношение к клиенту и к детям!
10
April 15, 2022
У мастера Людмилы золотые руки!!!
Делала химическую завивку, работа выполнена на все 100, аккуратно, быстро, четко и без лишних движений, приятная в общение, вежливая и очень добрая! К такому мастеру можно доверить свои волосы без оглядки))
Рекомендую!
Людмила спасибо вам огромное! Я очень довольна своему результату😍😍
2
3
March 17, 2023
Записалась на стрижку до 25 см, цена на сайте была указана 690р. В итоге 1) ждала мастера 25 минут (записывалась на 10 утра) и 2) ценник мне озвучили 1400. На мой резонный вопрос, почему цена в 2 раза выше, ответили, что мытьё (я пришла с абсолютно чистой головой, мастер настаивала на мытье) и укладка не входят в стоимость. НИГДЕ, ни на сайте, ни в самой парикмахерской не указано, что цена указана ТОЛЬКО за стрижку.
Я была абсолютно не готова к тому, что придется заплатить в 2 РАЗА больше, чем было указано при записи.
6
1
November 24, 2023
пришла подстричь кончики с чистой головой, а меня убедили, что нужно помыть голову, ну помыть помыла, подстричь подстригли, за что 1,5к отдала – непонятно. за мытье головы и 2см отрезанных волос?
1
April 26, 2023
Пожалуйста, руководство! Разберитесь с администратором этого салона. Хамит всегда и без повода, ни одного случая Не было, чтобы она нормально отвечала на вопросы. Это ее стиль получается. Ужасно и одной звезды жаль именно из за этой неприятной особы. Черные короткие волосы, возрастная, прихрамывает - именно про этого администратора речь . Стригу дочь, когда вижу другого человека у стойки (((
8
June 30, 2024
Уже несколько месяцев стригу голову и ьороду у Вагана отличный мастер. Цены припмлимые.
1
1
August 28, 2023
Не советую ходить к этому превдомастеру!
1.Опоздала на 12 минут,с учетом того,что я сказала,что опаздываю несколько раз
2.На маникюр смотреть не возможно,все ногти разные,торчит кутикула
3.Вместо 590₽ с меня взяли 750 ₽
1
1
February 21, 2023
Мастер по бровкам (косметолог) просто великолепна!!! Очень красиво получилось, да еще и так комфортно, очень вежливая и внимательная!!!!!
4
February 24, 2023
2 сентября 2022 г. уже был отзыв с такой же ситуацией, когда на сайте указана одна цена 880, приходишь по записи на стрижку, тебе озвучивают 1400. Да что там, год уже это длиться и не принимается никаких действий. Сегодняшняя фраза вообще убила "Она мастер-стилист, она за 880 не будет стрич". Тогда ставьте на сайте реальные цены. Зачем вы народ обманываете добавляя услуги типа "укладки" в стоимость? Однозначно, последний мой поход в любой салон под названием "Точка красоты".
7
January 16, 2024
Пришла в обеденное время. Посетителей нет, новый администратор. Постригла челку быстро и хорошо. Все устр оило-и цена и качество.
1
March 20, 2023
Отвратительное место , администратор сидит с лицом как будто делает огромное одолжение общаясь с вами ! Спросили про детскую стрижку , с недовольным лицом вышла мадам которая явно этим заниматься не хотела , с ходу сказала что если ребёнок не будит сидеть спокойно вообще стричь не будет! Уважаемые владельцы данной точки , разъясните вашему персоналу как нужно общаться с клиентами и уберите из услуг детскую стрижку если ваши мастера некомпетентны в этом ! Не салон а забегаловка низкого уровня
10
July 2, 2022
Располагается данный салон в универмаге "Молодёжный" Нужно пояснить, что попала я туда абсолютно случайно, в моем салоне не было записи и я пыталась записаться в салон соседнего здания и промахнулась по карте😀Сервиса никакого, уже при входе мне сказали, что кресла может не хватить поназаписывали тут). Яблоку между посетителями упасть негде. Очень тесно и шумно. Мастера болтают между собой о личном, мне впринципе всеравно, но уровень ясен. Никакой соответственно чай, кофе не предлагали, туалет также есть где то внизу в магазине.. Но надо сказать мастер мой мне понравилась! К сожалению боюсь ошибиться в имени, поэтому упоминать не буду. Аккуратна, тактична, сделала педикюр с покрытием очень на уровне, так же через кресло девушка славянской внешности работала очень профессионально. Цены средние, но бывает комфортные и бюджетные. Мне педикюр с покрытием обошёлся в чуть менее трех тысяч рублей. Решать Вам. Поставила 3 звезды исключительно из-за работы мастеров, салон оставляет желать лучшего..
4
May 14, 2023
Удобное бронирование через Яндекс карты, Также там имеется весь прейскурант. Стригут в целом нормально и быстро. Также, что довольно важно для меня - это нормальные и русские сотрудники😅, которые не делают тяп ляп.
Единственный минус, это цены. За стрижку отдал вро де около 800₽, если смотреть, то во-многих парихмахерских стоит стрижка по 400-500₽. Но в целом если стрижешься два раза в год, то лучше переплатить😅
1
2
August 8, 2022
Как и во многих отзывах, встретил такого же неприветливого человека на стойке администрации. Ощущение, что ей все все должны и все все знают о услугах. Но это ладно. Педикюр делала мастер Антипова Любовь. К ней вопросов никаких нет, все очень четко, аккуратно. Но условия, в которых проводилась процедура - оставляют желать лучшего. Все накидано, пыльно, не очень аккуратно и тд. Желания больше сюда приходить нет, ведь для клиента очень важно знать и видеть, что о нем заботятся, им дорожат, а не общаются на отвали. К мастеру это не относится, только женщина администратор. Ну и услуга по итогу стоила не 1550 рублей, а 1700. Так сказать, купил набор пилочек, хотя об этом администратору можно было и предупредить, а не сразу хамить, когда я удивился цене.
4
June 6, 2024
Очень качественное обслуживание по доступным ценам 👍
1
September 9, 2022
Возникла очень неприятная ситуация.
Записалась через мобильное приложение на стрижку к старшему мастеру. Стоимость была указана 880р. По факту в салоне мне озвучили цену выше - 1400р. Я согласилась, тк другого выбора не было и стрижка нужна была срочно.
После визита в салон я написала вопрос в службу поддержки, почему в приложении я вижу одни цены, а по факту оказывается иначе.
Спустя неделю мне написала сообщение руководитель салона - Надежда Алексеевна. Принесла искренние извинения. Далее мы созвонились, я ещё раз описала ситуацию и мне было предложено вернуть разницу в стоимости (500р). Также мне было озвучено, что я оказывается была у парикмахера стилиста, а не у старшего мастера. Но в записи у меня четко написано - Старший мастер. Договорились о встрече. Я пришла в назначенный день. Пригласили парикмахера, которая меня стригла. Я ещё раз проговорила суть своего вопроса. Сказала, что было бы неплохо поменять инф на сайте и в приложении, чтобы никто из клиентов больше не попадал в такую ситуацию. На что мне протянули 1000р и сказали вот ваши деньги и давайте распрощаемся. Я озвучила, что сдачи в 500р у меня нет. И в довольно грубой форме мне сказали идти менять деньги самой. Параллельно с этим коллектив во главе с руководителем активно меня обсуждали в нелестной форме. Говорили «а что по вашему мастер должен работать за бесплатно?» и какая я плохая сначала согласилась с ценой, а потом возникаю. Ну и так далее. Много всего было сказано сотрудниками.
По моему такое отношение к клиенту недопустимо. Недопустимо посылать его самому менять деньги. Недопустимо обсуждать его с персоналом и при других клиентах.
Просто ужасно. Я в шоке, что руководитель позволяет себе такое.
Совершенно не проблема клиента, что на сайте пишут некорректную информацию и водят в заблуждение.
Салон ТЦ Молодежный. Можайское шоссе, 31к1
14
February 28, 2023
Не записывайтесь к Ярославу! Позвонила, говорю, надо дочери ровный срез, 5 см отрезать, сказала что волосы густые ! Она пошла одна на стрижку, через 10 мин приходит смс об оплате, я подумала, вот это мастер, профи просто! В итоге, когда я увидела это творение, разной длины, клочьями, я в шоке и ещё за это отдала 880 руб!
Итог: стриг машинкой пушистые, пористые ,густые волосы...
Сегодня ходили туда исправлять ...
11
1
April 11, 2022
Давно пользуюсь услугами Точки красоты, в основном маникюр/педикюр. Работают хорошие мастера, единственное нарекание очень редко обновляются лаки, особенно простые для стойкого покрытия, выбрать не из чего, все вечно засохшие, или приносить свой лак или красить дома самой. Это серьезный минус руководству салона.
2
1
December 27, 2023
Мне очень нравится работа Надежды (старшего мастера),Натальи(старшего мастера). Благодарю Вас за ваш труд❤️
1
1
April 9, 2023
Первый раз сегодня делала маникюр в этом салоне. Мамсер Мадина работала со мной. Маникюр - бомба), думаю нашла своего мастера. Оставила чаевые, только почему-то на карту администратора, надеюсь дойдут до Мадины. Мадине респект за качественную работу!
1
4
November 22, 2022
Хорошее место эконом класса, частая смена мастеров парикмахеров, есть прилично стригут, на маникюр к Мастеру Наталье хожу уже 5 лет, прекрасная работа каждый раз.
6
June 4, 2024
Надежда самый лучший мастер! Золотые ручки!!!!⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
2
January 22, 2023
Ужаснейший администратор . Просто что-то с чем то . Девочки мастера маникюра ,замечательные . Постоянно какие то недоразумения с записью ,админ двигает и записывает как ей надо . Сколько раз приходила ,всегда приходится ждать . Тк она «пихает» запись и не думает о мастерах ,успеют ли они . Уважаемая администрация Точки красоты ,может вы обратите внимание на количество отрицательных отзывов и примите меры по отношению к администратору .
8
October 19, 2023
Отвратительно просто! Не довольная женщина сидит за стойкой ,к которой люди обращаются с вопросами! У меня один вопрос к администрации, зачем она там сидит?! Из за нее теряете много клиентов!
1
November 18, 2022
Мне очень понравился мастер Любовь Александровна . Воплощает в жизнь стрижки любой сложности. Актуальна в работе деликатно в общении. Хожу к ней уже больше года
5
July 3, 2022
Стригся до этого момента два раза в данной парикмахерской. Всё было замечательно. Сегодня я прихожу в салон, парикмахер даже не говорит "здравствуйте". Начинает выспрашивать, как на допросе, надменным тоном, когда я последний раз стригся, что делать и тд. Думаю, ну ладно, все люди разные.
Дальше меня стригут, и я вижу, что что-то идёт не так: то, как я объяснил, мне не делают. Ссылаются на то, что ещё не доделали. Потом снимают фартук и я говорю "но вы же не сделали, как я просил". В ответ - фырканье, но ок, сделаю.
Поколдовали над волосами еще минут 5, врубили фен, волосы по всей голове, без укладки, без причёски и говорят "Всё". Я сижу, хлопаю глазами. Спрашиваю, вы считаете, что вы закончили? Мне говорят, а что вам ещё нужно.
В общем, пару движений по голове с воском, и я пошёл домой. Я не знаю, как звали мастера, но это абсолютно испортило настроение. Крайне сочувствую тем, кто на неё попадёт.
С другим мастером всё было ок
6
November 16, 2022
Точка рулит 👌быстро качественно не дорого ! Была у Саши делала маникюр с покрытием лак идеальный маникюр идеальное покрытие 🙌
Ну и администратор супер,что не мало важно в этой сфера .
6
March 14, 2024
Хороший салон. Оптимальное сочетание цена - качество
1
April 30, 2023
Достаточно хорошая парикмахерская. Цены средние. Много разных процедур. Понравилось то,что не надо записываться и примут в порядке живой очереди.
1
2
July 26, 2022
Была на снятии гель-лак у "мастера" Аллы Хуршудян.
Алла с самого начала села с недовольным лицом, видимо, не хотела тратить свои драгоценные 15минут.
Для информации, маникюр делаю себе сама, хожу в разные салоны на снятие (что понятно по моим отзывам) для сравнения, где лучше.
И сразу начались вопросы и комментарии по поводу отросшего маникюра (сами делали? кому-то ещё делаете?), что было с явным пренебрежением, а не способом поддержать беседу. Положила телефон рядом с собой и прерывалась на разговор.
О результате: катастрофические пропилы, на половине ногтей оставила гель-лак (не говоря уже о базе), концы ногтей тоже спилила из-за чего они стали тоньше основного ногтя.
Да, может быть я и допустила ошибки при построении формы ногтя, но мне есть с чьими работами сравнивать.
При оплате шепнула менеджеру что "у нас очень отросшие ногти", к чему это было - непонятно, доплаты за длинные ногти не предусмотрено.
После этого посещения туда точно не запишусь ни под каким предлогом.
5
August 28, 2021
Хочу выразить благодарность за качественную работу и профессионализм мастеру Рае- делаю у нее периодически маникюр и педикюр и мастеру Елене-стрижка выходит объемная на тонких и не густых моих волосах . Но ! Записываясь по телефону к Елене, уже второй раз подряд, бардак с записью! Позвонила 25 августа в 13.19 (можете прослушать запись) и записалась к Елене на 27 августа хотела17.00, по онлайн записи график еще был свободен, но мне предложили 16.00, а то после меня есть запись... Я сразу согласилась на 16.00. Утром 27 августа мою запись подтвердили. Придя на 15 мин раньше, я поняла, что к Елене меня не записали (стрижка и мелирование), а записали к другому мастеру. Меня Елена взяла, но пришлось сдвигать или переносить других клиентов! И это не первый случай. Сегодня 28 августа в 16.28 приходит смс о напоминании о визите с ссылкой, которую открыв, я увидела что сегодня с 17.30 до 20.30 я записана на стрижку и мелирование. Я сразу отзвонила мастеру и предупредила о данной ситуации, и теперь такой временной промежуток 3 часа будет пустовать и Елена и Точка Красоты будут терять деньги. Прошу руководство, принять меры в данной ситуации, разобраться и навести порядок с записью! Впредь планирую записываться только через мастеров.
1
3
February 6, 2024
Отличный салон, приятный персонал, знающие своё дело, приду еще!
1
1
January 19, 2022
Хожу постоянно к косметологу, делаю депиляцию и чистку лица. Все очен ь нравится, а главное быстро и недорого. Также хожу на маникюр, мастера квалифицированные и выполняют свою работу на отлично!
1
1
January 4, 2023
Прокол ушей супер!!! Очень приятная мастер, всё рассказала, успокоила ребёнка, сделала быстро и профессионально!!! 5 звёзд!!!
3
August 8, 2022
Для начала хочу сказать что цены меняются моментально .
Я записалась на ремонт трёх ногтей , нарастить и покрыть гель лаком . Сначала мне ответила девушка и это была не админ ,а мастер маникюра .
По вопросу о цене мне ответили что стоить это будет рублей 600 . Позже я позвонила переместить запись по личным причинам . Администратор была явно не в духе , весь диалог описывать не буду но было ясно что с людьми общаться она не умеет . Так же о вопросе по цене она уже сказала что стоит будет 870 рублей .
Ну и выбора у меня уже не было так что пришлось соглашаться . Мастер маникюра Жанна была девушкой довольно приятной ,но прошёл день один ноготь уже отвалился , другой же не имеет вообще формы так еще и тоньше чем мои и отдала я за это уже 930 рублей . Вообще ходить туда я не советую , деньги на ветер .
4