StopPotop
236 reviews
April 24
Классная команда. Всё сделали быстро и без лишней суеты. Отдельное спасибо мастеру Исааку — очень вежливый, спокойный и реально шарит в теме. До этого были другие спецы — ну совсем не тот уровень. А тут всё чётко, спокойно и с пониманием. Приятно, когда попадаются такие люди.
1
December 12, 2024
Мастер Руслан приехал, провел диагностику, устранил проблему . Работу сделал на отлично! Все рассказал.
Если у нас в будущем возникнет проблема с конвекторами или другой сантехникой, я точно буду обращаться в компанию Стоп Потоп. Спасибо за профессионализм!
И да, по ценам без накруток, все прозрачно. Сколько написали при оформлении заказа, столько эта работа и стоила.
1
February 2
Устанавливал в квартире систему НЕПТУН спецсерии SE с бронзовыми кранами (индивидуальная скидка 15%, гарантия 10 лет на все без чеков и экспертиз), есть приложение, интеграция с Алисой. Все прошло отлично, мастер — специалист своего дела, установил и настроил быстро и качественно, все объяснил. Магазин и консультант тоже были на связи, предлагали различные варианты. Однозначно рекомендую 💯👍✅
November 25, 2024
Смонтировали систему от протечек Нептун Base, всё отлично 👍👏😆 чисто аккуратно. Рекомендую брать всё в комплексе и оборудование и монтаж, так как много левака, особенно датчики.
December 23, 2024
В квартире три стояка. Заказал. Согласовали время. Ставил Исаак. Спокойно, чисто, без шума и пыли. Красиво. Профессионально. Вывел на тлф, проверили. Все ок. Рассчитался. Спасибо! Рекомендую.
P.S. 220 в стояках нет, удлинитель на 12В извне везде. На последнем фото счетчики смотрят в сторону, где будет в итоге люк).
February 8
Очень хорошая компания. Вопросы комплектации и устаноки оборудования решаются профессионально и оперативно. Оборудование надежное. Приято было работать. Готов сотрудничать в дальнейшем
November 23, 2024
Приехал вежливый, корректный, опрятный специалист. Проверил, поправил все быстро и аккуратно. Доходчиво объяснил где и что строители сделали не так. Система работает дальше без замены и ремонта.
November 11, 2024
Отлично. Все работает. Приятный мастер установил систему Нептун и дополнительно попросили поставить фильтры на воду. Опрятный, с чистым инструментом. Было приятно иметь с вами дело
December 12, 2024
Все прошло отлично! После установки системы бригадой которая делала ремонт возникла какая то ошибка, система постоянно произвольно закрывала клапан и пищала, бригада не смогла найти причину за несколько дней!!! Вызвал мастера, мастер нашел причину за 15 минут и устранил, был вежлив, опрятен, не пытался что либо навязать. Все показал, рассказал! Я остался крайне доволен. Надеюсь проблем с системой более не будет, но если что, знаю куда обратиться.
March 4
Мастер Исаак приехал вовремя, всё быстро и качественно установил, объяснил принцип работы, проверил устройство в действии,работу выполнил на отлично.,спасибо
September 19, 2024
Отличная компания. Ребята могут справиться с любой проблемой. Мастер работает чисто, работы выполнены аккуратно и качественно. Вежливое общение, все расскажут, объяснят и ответят на все вопросы. Огромное спасибо.
January 14
Приехал очень вежливый мастер. На месте определил проблему. Сделал всё быстро и аккуратно). Ещё и помог денег сэкономить). Спасибо). Отличная работа!)
February 27
Вызывал 27.02 специалиста, чтобы настроить установленный в ходе ремонта модуль Neptun Smart. Мастера звали Исаак. Приехал в оговоренное время. По итогам диагностики выявил несколько неработающих линий и бракованных датчиков. Все заменил и настроил. Установил приложение. Рассказал про логику работы устройства. Однозначно могу рекомендовать данную компанию, полностью остался доволен результатом.
March 5
У меня модуль зависал из-за блуждающих токов (как оказалось). Предложили ИБП. Нептун поменяли, быстро приехали, всё заменили, цена адекватная + дали несколько рекомендаций.
Оценю сервис на 9 из 10, бал снял за ожидание, 1,5 недели ждал, очередь. Но в остальном все хорошо.
Спасибо.
April 9
Большая благодарность за отзывчивость и заинтересованность в решении проблемы менеджеру Максиму, все подробно объяснил и проконсультировал!
November 5, 2024
Быстро! Качественно! Выбирал именно Нептун потому,что уже использовал их оборудование в жилом доме на протяжении 10 лет и работало отлично! О составе оборудования договорился по телефону сделав несколько фото ввода воды в квартиру. Мастер приехал ровно в срок, все сделал быстро и аккуратно и мусора не оставил!
February 17
Добрый день. Хочу сказать большое спасибо руководителю Виталию, менеджеру Давиду, сотруднику Исааку большое спасибо. Люди оперативно (в выходной) приехали, устранили проблему. Люди знают, что они делают. Продолжайте в том же духе!
1
April 24
Ребята работают без выходных, в данном случае это важно! Спасибо за оперативный отклик!
Дистанционная консультация позволила восстановить функционал своими силами!
September 24, 2024
Мы обратились в компанию не по профильному виду работ (установка систем против протечки), а по стандартным сантехническим работам. Нам надо было в готовом ремонте переварить и загнуть трубы отопления под новые новые радиаторы. Отдавать такую ответственную работу абы кому не хотелось, их контактами поделилась другая компания-продавец радиаторов. Мы доверились и не зря! Отлично, без малейшей царапинки все сделали. Мы остались очень довольны! После удачного сотрудничества по батареям вернулись к ним за починкой унитаза - он подтекал при смыве воды. С проблемой не справились 3 предыдущих сантехника, а молодой человек из stop potop все быстро и без литра силикона устранил. В общем, компания профессионалов широкого спектра услуг! Спасибо вам!
1
December 5, 2024
Быстро, оперативно, демократичные цены.
Настройка приложения, установка модуля tuya, настройка беспроводных датчиков с заменой батарей, консультация.
March 19
К нам приехал мастер Саак как договорились, во время, грамотно установил оборудование, настроил, объяснил как работает, так что всё отлично, спосибо.
January 17
Мастер Исаак приехал в назначенное время,после предварительного осмотра и обсуждения предстоящих работ,были предложены некоторые изменения,с чем я и согласился!Все было выполнено быстром,проведен инструктаж,составлен Акт выполненных работВсе понравилось
March 20
Замечательная компания! Высокопрофессиональный сотрудник Мгер оперативно отреагировал на мою проблему-отключилась вода без видимых причин (датчики были сухими). Он по телефону меня проконсультировал и я смогла включить систему. Очень благодарна!!!
1
February 26
Отлично все выполнено, от подачи заявки до монтажа. Монтаж провел Исаак на высшем уровне. Спасибо большое. Рекомендую.
November 20, 2023
Мастер Исаак оперативно решил проблему сложности установки системы, сам купил необходимую фурнитуру. Чисто и аккуратно произвел монтаж. Доступно все объяснил, проверил на работу каждый датчик аж 2 раза. Второй раз по моей просьбе. Редко встретишь теперь сервис на таком уровне. Спасибо компании Стоп потоп и лично мастеру Исааку.
December 14, 2024
Перестал работать Нептун, приехал мастер, правда долоо приходиться ждать, оказалось полетел блок питания, заменил все очень быстро. Огромное спасибо
November 14, 2024
Очень удобно что можно управлять системой через приложение.
Благдарна мастеру Исааку за оперативную и качетсвенную помощь
March 3
Все прошло отлично, мастер быстро установил всё оборудование, объяснил доходчиво сто и как работает. Спасибо.
September 30, 2023
Во-первых,выражаю большую благодарность специалисту,который помог быстро,оперативно, профессионально решить нашу проблему!!!
Сработал и запищал датчик системы защиты от проточек Neptun Bugati и, соответственно,перекрыл воду в квартире. Посмотрели,вроде нигде протечек не обнаружили. Нашли сайт в интернете, СтопПотоп, созвонились. Специалист отправил ссылку для решения моей проблемы. На кранах на обратной стороне прибора, нажал конпку и повернул рычаг в положение «Open”,вода начала бежать. Но при включении кнопки на пульте управления,прибор продолжал пищать!!!После чего проверили всю квартиру и в одном из туалетов обнаружили воду на полу под унитазом,под которым лежит датчик. Рядом с унитазом установлен душ для подмывания. В результате его использования,вода попала на датчик, который не было видно и не видно было воды на кафеле. В общем,это и явилось причиной срабатывания прибора. Квартира съемная,о такой системе слышал впервые. При покупке квартиры буду,обязательно,устанавливать. Рекомендую всем во избежание инцидентов с соседями!
2
April 6
Спасибо Консультанту, что помог разобраться в проблеме Нептун Смарт с настройкой Smart Life. Он предложил несколько вариантов решения проблемы сопряжения, один из которых сработал
March 29
Отличное оборудование. И замечательная работа техподдержки. Откликаются быстро. Помогают решать вопросы удалёно.
September 23, 2024
Отличная фирма для установки датчиков протечки, быстро и грамотно все разъясняют. Мастер Руслан приехал вовремя, все установил и проверил; спросил есть ли какие вопросы по системе. Рекомендую данную фирму, все прошло замечательно!!! За протечки теперь можно не бояться)
August 6, 2024
Спасибо мастеру Арутюняну Мгеру за быструю и качественную помощь с системой Нептун! У нас система стоит уже 10 лет и начала срабатывать без причины. Мастер быстро нашел вышедший из строя датчик, заменил и проверил все остальные датчики. В Ступино мы не нашли специалиста по этой системе и очень благодарны, что вы согласились доехать до нас и помочь.
January 6
Лучшая техническая поддержка!
Дмитрий понятно все объяснил, был терпелив, отвечая на множественные вопросы. Очень помог, после его пояснений мне стало гораздо спокойнее
1
1
February 16
Менеджеры супер вежливые, отвечали на все интересующиеся вопросы. Установщик установил систему быстро, все работает, показал как пользоваться
June 30, 2024
Мне понравилась работа всей команды сотрудников компании StopPotop. Дело в том, что система защиты от протечек у меня стояла уже с 2014 г. Возникла проблема с напором воды в горячем кране. До обращения в StopPotop приглашала сантехников из других компаний: меняли фильтры, чистили фильтры на смесителях, но это не помогало увеличить напор воды в горячем кране. И в итоге слышала заключение, что все проблемы из-за Нептуна. Поэтому обратилась в специализированные компанию по сервисному обслуживанию системы. Работа со моей заявкой была многоэтапной. Систему защиты от протечек мне заменили на более современную модель. Это, правда, не повлияло на напор воды, т. к. проблема была не в этой системе. Но ни менеджер, ни мастер не отвернулись от проблемы, а помогли "дойти до сути". Мастер разобрал всю "гребёнку", провёл диагностику всех систем. В результате выявилось, что забита труба ГВС выше крана перед "гребёнкой" . Это редкое явление, т. к. гор. вода в норме идёт под напором и такие трубы обычно не забиваются, но, во-первых, очень жёсткая вода в ТИНАО, во-вторых, первичная строительная разводка труб водоснабжения дурацкая, при которой отвод трубы на квартиру - это "узкое" место. В результате был привлечён сварщик, который сумел "вскрыть" эту трубу, прочистить её (замечу, что у меня чистовой ремонт и нужно было провести все работы по сварке сверх аккуратно). Нужно упомянуть, что УК тоже приходилось привлекать. Но с УК всё время были проблемы. При этом сотрудники StopPotop умели сохранять выдержку и вежливость в общении с УК. В итоге - вода в кране бешенным напором, который уже потребовалось о регулировать в меньшую сторону, для чего заключении был контрольный визит сантехника, который после сварки ещё раз проверил работу всех фильтров и кранов, провёл регулировку. Хочу поблагодарить менеджеров Давида, Кирилла, сантехника Руслана, сварщика Алексея. Большое спасибо! 🙏
1
1
July 18, 2024
Спасибо огромное Руслану Жанакуеву! Были сложности, связанные с ограничением доступа, и монтаж системы был по большим вопросом. Руслан мастерски справился со сложной задачей, смонтировал систему! Все объяснил, научил пользоваться приложением! Как приятно работать с проффесионалами!
Очень Вам благодарна!
1
August 4, 2024
Спасибо мастеру Руслану, приехал, провел подробную консультацию, ответил на все вопросы. Все четко и понятно объяснил по сантехнике и работе, которую нужно провести.
Дополняя отзыв: мастер Руслан выполнил работы за 1 день, все качественно, красиво, спасибо ему большое за работу! Всем советую.
1
October 21, 2024
Установила систему защиты от протечек. Случай у меня не стандартный, живу в таунхаусе-три санузла+кухня+прачечная, всё на разных этажах. По телефону очень грамотно всё объяснили, всё рассчитали, а мастер качественно всё установил. Спасибо за проделанную работу!
March 29, 2024
Прибор Neptun Smart/Smart + не позволяет с помощью только лишь индикаторов установить проблему монтажа.
Производитель рекомендует воспользоваться приложением Smart L ife.
Однако есть нюанс. Если прибор в тревоге или неисправности, приложение не может добавить прибор.
Как позже выяснилось, в результате самостоятельного монтажа была нарушена коммутация датчиков.
При этом краны Bugatti закрылись и вручную не открывались (при снятом с прибора питании). Предварительно техподдержка сообщила, что данная ситуация может быть следствием выхода из строя кранов.
Связались со Стоп Потоп, и оперативно (буквально на следующий день) был организован выезд Мастера.
Мастером оперативно была обнаружена и устранена проблема коммутации, прибор был добавлен в Smart Life, и произведено тестирование системы во всех мыслимых тест-кейсах. Краны заработали как с сервоприводом, так и в ручном режиме.
April 19, 2024
Пишу отзыв спустя более полугода с момента выполнения работ. Это, наверное, лучший сервис по сантехнике, который я когда-либо получал. Мастер был Исаак, работа в г. Королев. Сначала мне ставили в квартире защиту от протечки, работа была сделана не только качественно, но эстетически выглядит все очень красиво. Что ещё важно - никаких лишних вопросов, споров, никаких мозговыводящих действий, у кого бывают ремонты знают о чём я) Тут приехал, уточнил некоторые вопросы по задаче и сделал. И сделал очень хорошо, а еще за собой мастер не оставил никакой грязи, я офигел, если честно, такого уровня сервис у сантехников я видел только в штатах!
Второй раз я попросил работу с установкой специальной раковины на стерильную машину. Безупречная работа, 8 месяцев спустя все на своих местах, все работает, все держится.
Спасибо большой этой компании за такое качество работы, спасибо Исааку за профессионализм.
1
March 18, 2023
Отличный сервис и профессиональные сотрудники! Делают под ключ, быстро, четко и эффективно. Сперва без проблем поставили, потом необходимо было оперативно сменить место установки блока, поскольку мешал установке встраиваемого шкафа, который пришел позже, так не смотря на то, что обращение поступило внепланово, через несколько часов мастер уже был у меня и все быстро и четко перенес! В общем всем советую и рекомендую, не пожалеете!
P.S. В свое время я выбирал между системой Нептун и Гидролог, выбор в пользу Нептуна был сделан в том числе, благодаря сервису по установке, и я нисколько об этом не жалею. Представитель Гидролока, как принято в устаревшем подходе и низкопрофессиональной среде сперва задал 100500 вопрос, которые по факту он сам должен был знать (представителю Нептуна и Гидролока были направлены одни и тоже исходные материалы и представитель Нептуна этих вопросов даже не задавал), а в конце сообщил - ну сделаю тебе одолжение и приеду такого то числа (намного позднее, чем представили данной компании). В общем, если вы хотите получить услугу профессионалов, с хорошим сервисом, чтобы вам при минимальных вводных приехали все сделали быстро, четко и под ключ, то это к этим ребятам!
1
March 3
Спасибо мастеру! к сожелению имя не запомнил, работу выполнил на отлично! Все окуратно сделал! показал, разъяснил.
August 31, 2024
Замечательная компания. Обратилась по совету моего папы, который устанавливал оборудование в частном доме. И остался доволен. Я обращаюсь во второй раз. Оборудование одно из лучших вариантов на нашем рвнке. Все четко и качественно.
March 4
Производитель "Нептун" очень скудные инструкции публикует по подключению блока управления. Хорошо установщики "Стоп Потоп" не ленятся подсказывать даже гуманитариям, не умеющим читать электро-схемы.
May 5
Была проблема с постоянно срабатывающим датчиком. Абсолютно бесплатно оказали компетентную консультацию. Все работает теперь. Спасибо за помощь!
November 18, 2024
Мастер прибыл в указанное время, был вежлив, работы выполни именно в тот срок, который был озвучен. По окончании работ объяснил как всем пользоваться.
December 5, 2024
Не получалось подключи Нептун к приложению. Скинули все ссылки и подробную видео инструкцию, так что все получилось, большое вам спасибо 🤝🤝🤝
February 18, 2024
Выражаю персональную благодарность Петросяну Исааку за быструю и грамотную установку Нептуна с бронзовым краном. Фирма сама также на высоте. Отвечали в WhatsApp очень быстро и четко, согласовали дату, мастер был даже раньше. Качество сервиса на 5+.
January 17
Спасибо мастру Руслану. Все установил, провел диагностику. Все на высшем уровне. Отличная компания.