Один из любимых ТЦ, всё достойно, правда цены кусачие стали, но это не ви на продавцов.
3
Маша Бурлакова
Level 6 Local Expert
November 26, 2022
Оформила заказ онлайн 2 пары обуви с доставкой 26.11 , в итоге одну пару отправили , а вторую перенесли доставку на 4 дня ! Узнала я это только когда сама позвонила на горячую линию , то есть меня даже никто не предупредил о задержке ! Сотрудница колл центра сообщила что «возникла задержка на этапе сборки» то есть , задержка с тем чтобы положить коробку с обувью в паке т и передать в доставку ?! Так же несколько дней назад делала еще 1 заказ и так же доставку перенесли на неудобное мне время и не предупредили , заказ пришлось отменять . Никогда и ничего заказывать тут больше не буду !
В последнее время очень разочаровывает качество обслуживания и доставки. На указанный номер телефона не дозвониться, переводят с номера на номер.
Являюсь постоянным клиентом, однако, вот уже несколько раз подряд путают адрес доставки, при этом, заранее не обговариваются детали, не согласовывают с клиентом время, и тд.
Уважаемый менеджмент магазина, обратите внимание. Вряд ли ещё буду пользоваться и рекомендовать онлайн магазин.
Даже одну звезду жалко поставить за такое качество предоставления услуг. Заказ оплачен и благополучно пролюблен, сотрудники «выяснят», «свяжутся», «технические проблемы». Не рекомендую никому.
Заказала подарок мужу на 14 февраля заблаговременно. Посылка должна б ыла придти 11.02. В этот же день 11.02 мне звонит оператор и сообщает, что товар не может быть доставлен. В ДЕНЬ ДОСТАВКИ ! Серьезно, при оформлении заказа вы не знали что товара нет,или у вас нет возможности его доставить. Итого, до праздника 2 дня,естественно я не успею заказать доугой товар. Отвратительный сервис!!! Я ужасно разочарована, не советую что либо сдеть покупать онлайн
Добрый день! Сделала заказ в интернет магазине в среду 10 окт. (заказ 598094) Заказ был подтверждён, доставка на пятницу 12 лет. Вчера, накануне Доставки, я позвонила по горячей линии, уточнить все ли в порядке. Мне подтвердили, что все ок, заказ собран, ожидайте доставку. Сегодня раздался звонок из интернет магазина Стокман и девушка голосом робота сообщила, что заказанного мною товара нет в наличии. Ни извинений, ни пояснений, как такое возможно, она дать не смогла.
Не покидает ощущение, что просто нашёлся тот, кому было нужнее то, что заказала я, туда и отдали(((
Будет круто, если эта инф дойдёт до руководства и проверят добросовестность работы инет магазина.
Наталья.
Неоправданно высокая цена изделия. Качество трикотажа не отвечает тре бованиям элементарных стандартов: через час ношения вытянулись резинки рукавов, на 2й день появились катушки и зацепки. Изделие одноразавое.
4
2
Podviov
Level 14 Local Expert
September 4, 2022
Хороший отдел одежды, но не такой большой как на Киевской. Нравится расположение, и отсутствие толп народа.Есть отделы с посудой, домашними принадлежностями, обувью, и т.д.
Стокманн хороший магазин, но нужно расширять линей премиум брендов, а также ув аливать ассортимент уже существующих. Например очень хотелось увидеть Emporio Armani
Заказ 530269
Если хотите получить полубракованный-полубитый товар, но класно запакованный- заказывайте в стокмане.
отношение к клиентам и служба поддержки - этого нет.
За 3 дня - мы признаем, что товар бракованный, но обменять /вернуть можно только в магазине по договоренности с менедж ером. А тут еще локдаун - не будет ни денег ни товара. А курьеров у нас нет.
По итогам - насколько неприятны сотрудники интернет магазина, настолько же приятны сотрудники магазина (выдачи).
Быстро все приняли, обменяли.
Так что, магазину/пункту выдачи 10, а интернет магазину жалко и 4 ставить.
8 мая оформили и оплатили заказ с доставкой.есть электронный чек. В день достпвки 10 мая пришло сообщение об отмене заказа , по причине неоплаты. Уже второй раз при заказе онлайн проблемы. Интернет магазин работает ужасно - как и год назад. Проблему ни кто решить не в состоянии.
Уважаемое руководство стокманн! Надеюсь вы меня услышите!! Ходил в мужском отделе взял пару вещей, только вышел из примерочной - кассирша начала орать - молодой человек касса тут! Я говорю - мне не нужна касса, я хочу ещё погулять посмотреть товар. Отошёл подальше мерить пиджак. Она как чёртик из табакерки появилась из ниоткуда - у нас если что касса вон там, покупайте у нас нам проценты идут. Я ей ответил хорошо, но я ещё смотрю товар. Она стоит крутится около моей жены - давайте я вещи сразу отнесу и нагло так себя ведёт. Я уже гаркнул на нее - спасибо не надо! В итоге пошли на второй этаж на другую кассу. Но и там кассирша разговаривала так как будто делала одолжение, ни здравствуйте, ни спасибо, ни улыбки ничего! Пожалуй буду в других магазинах покупать
По мне так сеть так себе на самом деле. Сколько не заходила туда,крайне редко что то удавалось найти на свой вкус. Всё какое то странное и не суразное (по большей части). Цены я считаю не оправдано завышены. Может это конечно и брэнды (в чем я сомневаюсь), но качество за эти деньги так себе...
Большой выбор. Хорошие скидки на старую коллекцию.
3
Konstantin Spichkin
Level 11 Local Expert
May 30, 2023
Топ Деливери курьерская служба через которую осуществляется доставка товаров - отвратительна.. Сроки очень большие, но даже в них не укладываются. Операторы этой службы звонят с хамским тоном.. не могут даже обозначить сроки доставки
Много брендовых вещей разных известных марок по не завышенным ценам, как для взрослых так и для детей. Часто покупаю одежду ребенку именно здесь, так как качество очень хорошее..Также радуют частые скидки и распродажи на одежду, обувь и аксессуары. Конечно в дни распродаж, народу немного больше чем обычно, но это того стоит, если хочу приобрести что-нибудь подешевле)
Сделала заказ 4 февраля, Доставка была 6 февраля. Позвонили сказали что 6 не получится мне привезти заказ, перенесли на 7, 7-8 никто не звонил, 9-10 курьеры звонили за 15-20 мин до приезда, подстраиваться не хотят Даже на 20 минут. Заказ так и не доставили. Желания заказывать нет.
Уважаемые покупатели будьте бдительны данный магазин вводит людей в заблуждение и отменяет заказы без объяснения причин. В среду 05 мая был сделан заказ № 442431, заказ был подтверждён. Прошло время звонков от магазина не было , решили сами позвонить на горячую линию и узнали , что заказ отменён, на вопрос почему ничего дельного не сказали и посоветовали приехать купить заказ в магазин , в интернет-магазине товар был со скидкой 30% и конечно в магазине он уже дороже на 10.000 рублей без скидки.Также хочу отметить , что по телефону менеджеры некомпетентны, говорят разную информацию, то езжайте в магазин, то товара нет в наличии, то вообще ассортимент магазина и интернет-магазина разный. Честно говоря это безобразие и я делаю вывод , что руководству данного магазина наплевать на спорные моменты , наплевать на продажи и наплевать на постоянных клиентов. Наша семья является клиентом магазина уже больше 15 лет , покупок было совершенно огромное количество. Очень жаль, что приходится сталкиваться с таким поганым отношением, надеюсь руководство читает реальные отзывы и примет меры, а покупателей хочу предостеречь о том, что вы можете быть обмануты за свой же счёт!
Заказывал две сумки в подарок, в итоге одну из них перепутали, потерял из за них билет на самолет, т.к пришлось в попыхах искать другой подарок. Дорогие сумки присылают в целофане, абсолютно не рекомендую их интернет магазин, сам курьер сказал, что у них постоянные задержки по доставкам. Спасибо стокманн за потерянное время и деньги.
К сожалению магизме потерял былую славу, изначально завышенный ценник на все постоянно как будто скидки, видимо пиарщики санлайт перешли к ним работать!
Один из любимых магазинов. Большие скидки, мало людей... Обожаю сюда ходить на шоп пинг.
1
מרינה
Level 6 Local Expert
June 6, 2023
Оплатила товар, через 2 часа пришло сообщение, что «выбранный Вами товар закончился, но Вы не грустите, дадим скидку на следующий». При этом деньги обратно не поступили. Алле! Где мои деньги???
Ожидаю заказ из стокманн 5й день. Ни сообщений, ни письма, ни просто человеческих извинений. Звонила дважды! Оператор сказал, так получилось! Ждите! Предложите скидку, успокойте покупателя. Поднимайте профессионализм персонала.
Стокманн на самом деле просто обидно! На рынке вы столько лет, сервис самый худший! Исправлю оценку, когда исправите ситуацию!
Хороший выбор, особенно для мужчин, одежды стилей Smart и Casual. Выбор обуви - средненький. Товары "Для дома" тоже порадуют разнообразием и красками. Магазин - выручалочка, и для себя и в подарок всегда можно что-нибудь купить.
4
3
Екатерина
Level 9 Local Expert
December 29, 2022
Интернет магазин работает плохо, заказы не доставляются в срок и при этом никто не предупреждает о задержке (на неделю и это по москве).
Но что больше всего удивило, так эта работа клиентской службы, абсолютно не клиентоориентированная и не умеющая работать с людьми.