Сегодня праздник, 9 мая, а «сойка» лишила нас возможности смотреть фильмы о войне, отключив интернет . Со вчерашнего дня нет интернета, дозвониться невозможно. Печаль
Особо просто омерзительный провайдер , деньги требуют в срок хоть на минуту ток не заплатить - сразу вырубают ... Зато вот качество интернета желает быть лучшим - тормозит , лагает или просто пропадает на пол дня или всю ночь !! Позвонить , дозвониться нереально а если в офис пришел сам - то с таким тоном надменным общаются будто "заткни свой рот и плати" а то что интернета нету не наши проблемы ... И в чате отвечают мягко говоря просто отвратительно !! Пользуюсь потому что других операторов просто нет возможности подключить ...
Давно пользуюсь кабельным
телевидением, но сейчас это стало просто ужасно, постоянно пропадает сигнал , телегид уже неделю не работает. За такие услуги ещё собираются повысить тарифы.
Самый плохой провайдер интернета и связи! Плачу за 50 мегабит/сек, а получаю только 25,причем оборудование хорошее, дорогое. С этого месяца начались неполадки с телеканалами, каждый день не работает обширное количество каналов. С интернетом тоже проблемы каждый день, он выключается минимум минут на 30 несколько раз в день. Пытаешься позвонить в поддержку и тебе, после 20 минутного ожидания, отвечают, что это не их проблема и помогать решать тебе еë они не будут.
Л/с 25574
Который раз отключается интернет.
До техподдержки дозвониться нереально.
Дважды передавал инфу о проблемах, говорили, что свяжется администратор - ни разу не связался.
Компенсация стп - сказать отключить оборудование на 15 минут и включить обратно. То есть никакой диагностики по сути не проводят. 2023-й год, а оборудование надо отключать руками и ещё и ждать ещё.
Как только появится альтернатива - пойдёте лесом, там сойкам самое место.
23
Show business's response
Наталия К.
Level 5 Local Expert
April 12, 2024
Много негативных отзывов. А я хочу поблагодарить сотрудников фирмы и лично Назаренко Дмитрия. Вчера пригласила мастера, сегодня приехал и просто сразу же определил где неполадки и через 15 минут всё отлично заработало. Вот просто огромное спасибо. Приятно , когда знающий и умеющий человек находится на своём месте . Удачи и успехов фирме, а Диме Назаренко здоровья и всех благ.
Качество услуг просто никакое, постоянно пропадает интернет. Решений проблем никаких нет. Они только абонплату списывают стабильно. Только за что? За постоянные обрывы? За отсутствие интернета? Даже когда он есть, то качество оставляет желать лучшего. Одним словом Ужас!!!!
Фирма Связь была, мягко говоря, не очень, а когда стала "сойка" - за неделю 3й раз исчезает телевидение и интернет, и каждый раз вечером. Служба поддержки не отвечает! Стоит избегать этих "недобросовестных москвичей"!
Недавно подключил Wi Fi, очень хорошее обслуживание, на днях нечально сбросил роутер, приняли даже в выходной. Молодцы, а те, кто не разбираются и долбят им мозги, почитайте хотя бы инмтрукцию!!!
Поставила бы минус, но нет такой оценки. Фирма работает отвратительно, теле смотреть не возможно, ни одна программа ни по одному каналу не проходит без прерывания трансляции. Звонить туда бесполезно, сначала тебе ответят, что все операторы заняты, а если и ответит оператор, то услышишь, что это связано с ремонтом, плохой трансляцией из какой-нибудь станицы, в конце концов не тот телевизор у нас. Раньше, когда перешли на цыфру, было нормально, а сейчас всё хуже и хуже. В общем пользуются тем, что особого выбора нет.
Пользуюсь услугами этой компании. Больших проблем с интернетом никогда не возникало. Радует доброжелательное отношение к аббонентам. Девчонки операторы на высоте! Так держать!
И вот такая картина очень часто! За что мы платим деньги? Я работаю в интернете онлайн и постоянно нет связи!!! Особенно вечером! Вы вообще думаете совершенствовать качество связи, или "и так сойдёт"?
Плюсы: недорогой
Минусы:
как только нет интернета дозвониться невозможно. Быстрее лично приехать .
Виноваты всегда какие-то работы или отключение света непонятно где
Если пропадет под вечер в пятницу можете сразу до понедельника не ждать интернета.
Опишу ситуацию. В обед пропал интернет, терпеливо подождали час вдруг включится сам ( такое часто). Начали звонить, гудков нет, связи нет. После 15:00 приехал лично, спросил в чем дело. Говорят наверно ведутся работы в доме, нет связи с оборудованием, видимо света нет. Послали уточнить у старшего дома , тот сказал никаких работ нет, свет есть. Настоял чтобы пошли проверили. Сходили со старшим дома проверили. Вернулся в фирму связь, там стоят на своем. Вина не наша, кто-то обесточил. В итоге в 17:00 все ушли домой и оставили только менеджера на растерзание и телефон сразу заработал. Т.е. с обеда нет связи с оборудованием, а они спокойно сидят ждут , телефон же на звонит значит всё хорошо. А проверять в понедельник пойдем.
Как только появилась ,,Сойка,, интернет петь перестал! И появился новый прикол , как только в городе где то отключают электроэнергию на другом конце города пропадает интернет при наличии электроэнергии!!! За весь день услуга интернета не предоставляется!!! Тогда за что мы платим? Может Энергосбыт будет компенсировать расходы???
Полное безобразие, вообще не заинтересованы в хорошей работе, только нажива. Как так может первый же дождик и всё нет интернета. Сейчас жизнь такая , что работа у многих на удаленке , без интернета не обойтись, тут либо деньги потеряешь, либо работу. Ужасная фирма, не рекомендую в принципе
Если можно было поставить с жирным минусом поставила бы. Мы купили дом фирма связь уже был роутер стоял спальне стоило на кухню пойти (это 7 шагов) интернет исчезал когда позвонила чтоб решить вопрос предложили второй роутер поставит вообще во всём дворе будет ловить уговорили обошлось 4500. Но счастье не долгим был через 5-6 дней проблема такая же. Каждый месяц звонила что проблема с интернетом на что отвечали перезагрузите. В итоге выпросила техслужишие приехали сделали и узнали причину сказали провода надо менять поменяли 4000 ещё оплатили. Ещё и тариф поменяли с 500 на 700. Итог 3 дня поработал проблема та же. Опять звоню жалуюсь что не работает пусть приедит исправляют свою работу за что платила😡 приехали сказали 300р ещё за приезд платить другие сделали (с этой же фирмы) пусть они приедут и уехали. Пришлось вызвать ребят с Ростелекома сделали всё наконец то зароботала связь с счета снял деньги за то что нихрена не сделал. Слов нету ни кому не рекомендую связыватся с этой фирмой пойду расторгнуть договор столько нервов и денег ушло ужас
Подключились к этому провайдеру и на второй день вырубили интернет , нет уже четвёртый день , дозвониться не можем , отвечает оператор что перезвонит .... четвёртый день перезванивает )))))) хахаха , это жесть просто .... сидим ждём звонка , цирк какойто ..... такое ощущение что они стебутся и ржут над нами )))))))
Раньше было нормально. Теперь просто отвратительно. И дома и на работе не могу даже посмотреть видео на телефоне онлайн. Дозвониться тоже не так уж легко.
Ваш звонок третий в очереди.
Все ещё третий в очереди
Новая метла помела так, что все нормальные люди уже ушли. Работать некому, потому и качество услуг страдает. От нестабильного инета, невозможности организовать нормального взаимодействия с конечным потребителем услуг, до вечно отсутствующего кабельного телевидения.
Трансляция кабельного стала отвратительной, и раньше бывало изображение зависало, но последнюю неделю, это примерно с 15 марта 2023 года, изображение зависает потом появляется табличка, что нет доступа каждые полчаса, а то и чаше, на мой звонок оператор ответила, что они над этим работают, но что вот у них ничего не зависает, было бы странно если бы в фирме зависало
Планируют работу очень плохо. Заказ принимают на пятницу, переносят на вторник, т.к много заявок. Если много заявок- это хорошо. Наймите людей и делайте работу быстро. Неделю ждать подключения- это полный трындец в наше время
Ох... пришлось поднимать компьютерную грамотность. Спасибо провайдеру))) Спорили-спорили про скорость, слушал рассказы "про занятые диапазоны связи в многоквартирных домах". Плюнул - пошел читать в интернет. На самом деле все написано... проблема в роутерах. Как посоветовал гуру из обзора посчитать сколько устройств подключено, только честно... посчитал: 11! Телефоны - 3 (я, жена, ребенок), планшет ребенка - 1, смарт ТВ - 2, ноутбуки 2 - (я и жена), игровая приставка - 1, странные предметы, подаренные тещей - смарт мультиварка, посудомойка с Wi-Fi - 3. Ну и гости иногда приходят со своими телефонами. Оказалось что роутеры массовых моделей поддерживают максимум 5-7 соединений одновременно (потом начинают переключаться), Посмотрел программой сколько роутеров у соседей работает и на каких частотах - пипец... Короче - переделал проводку, смарты теперь подключены через кабель, купил дорогой роутер с поддержкой технологии MESH и жизнь наладилась.:) Пришлось согласиться с девочкой из тех поддержки что проблема была у меня(((. Прочитал кучу негативных отзывов - решил написать. Интернет как водопровод - если вода течет, никто же не пишет положительные отзывы)))). А если перестает течь... то держитесь! нормальный провайдер. Вот только девочек надо научить объяснять и рассказывать. Вот стал бы я читать столько в инете про WiFi если бы мы час не спорили в офисе?
Добрый день. Мне нравятся услуги, которые предоставляет "Фирма "Связь". Интернет работает быстро и если есть какие-то вопросы, то специалисты всегда готовы помочь. Специалисты готовы ответить на возникающие вопросы по телефону или в сообществе во ВКонтакте. Спасибо огромное.
3 звезды только потому что кабель работает без проблем, интернет х.
.а, фильмы смотрим через мобильный билайн с телефона! Но интернетом пользуюсь только из- за планшета ребёнка и всё! Уже сними с 2014 года и ни чё не поменялось ни разу, других вариантов нет. По началу пытался чёт там разобраться,стандартная отговорка типо роутер там какой то не такой, хотя по их совету брал! Делали замер скорости, всего 35% от заявленной через роуторы, с кабеля не меряли,но мне нужно с роутера а кабели по дому это уже прошлый век до нашей эры.
Просто отвратное обслуживание. Интернет и все в куче! Хрен дозвонишься вообще , принимают заявку- ответа ноль. Платишь за интернет , а его нет. А те, кто пишет отзывы положительные. Так знайте-покупные, для повышения рейтинга!
Доброе время суток ! это место хорошее, но служба поддержки клиентов не работает. Пропал интернет. Ответ приедем через 5 дней. Нет придем в субботу, не приехали. Назначили на понедельник. Перезвонили в понедельник, приедем во вторник. Во вторник будет неделя, как нет интернета. Вот по этому ставим оценку 2.
Раньше была не ахти. Сейчас после смены руководства полный отстой. В течение ТРЕХ месяцев не могли определить КТО подключен , кто и сколько должен оплачивать. На все звонки ноль. Отключили интернет за то, что не решен вопрос по оплате за кабельное телевидение. Кое- как трехминутную проблему решили за три месяца. Приехали "спецы" ,поковырялись в ящике, пропало кабельное тв. Дозвониться невозможно - блокируют. Теперь за их косяк я должен ждать пять дней пока они соизволят прислать своих "умельцев" восстановить, то что они накосячили... Вот бы их так лечили. Просто скотское отношение. Я раньше думал ростелеком отстой, но сейчас "связь" переплюнула. Отвратительная техподдержка на уровне колхозного АТС- только в рабочее время! А праздники, выходные, вечер -все ушли спать. Телевидение называется кабельное, но задул ветер или пошёл дождь, оно почему -то заканчивается, а проверять приезжают в хорошую погоду.
Оценка уменьшена из-за невозможности сразу дозвониться до оператора . В целом , « Сойка» , интересная организация . Все вопросы решаемы ! Только вовремя плати !!!