Отдыхали с мужем с 30 декабря 2023 по 3 января 2024 года ! Очень атмосферный отель, вежливый персонал, уборка ежедневно, минибар пополнялся с уборкой, пару раз в день приносили свежие полотенца , и уходовые средства comfort zone. Порадовал Спа. Ресторан Fresa’s выше всех похвал! 31го принесли приятный комплимент от отеля Пряник и Чай Глинтвейн 💜 спасибо ☺️ Вы теперь в списке любимых отелей Санкт-Петербурга !
Show business's response
Diana M.
Level 5 Local Expert
October 27, 2024
Классный отель! Бывали во многих отелях Петербурга, но этот понравился больше других. Очень приветливый персонал, отношение как ко званым гостям, комфортно и уютно, особенно порадовали завтраки, рекомендую!
Были в этом отеле несколько дней. Позиционирует себя как премиум 5 звёзд, но комнаты затертые. Видно, что давно не было ремонта.
P.s. бронировал двухместный номер, но писал, что буду один. По факту был с женой и потребовали доплату 2000рублей
Посещали Террасу всей семьей 7 мая 2023 года. Очень понравилась атмосфера: уютно, приятно, красиво. Прекрасно то, что несмотря на не очень теплую погоду, на Террасе тепло! Обогреватели делают свое дело. Но не только они: персонал Террасы делает всё, чтобы гости почувствовали уникальность момента. Меню приятно удивляет. Салаты, Тартар из говядины, Буйабес, Ризотто, Десерты (особенно медовик) - это то, за чем хочется приходить снова и снова. И, конечно, фирменные коктейли SO/! Официант очень дружелюбный, менеджер подходил несколько раз. Видно, что персоналу важно, на сколько гости довольны.
Гостиница вроде бы отличная! Брали номер люкс на двоих с видом на город. Завтрак вроде хороший, сервис отличный, всё чисто... Расположение отличное... но, чего-то не хватает. Поставлю 5 звёзд, но осадок какой-то остался. Сам даже не знаю) видимо ожидал какого-то "вау" эффекта)
Видовой ресторан в отеле SO понравился, еда вкусная, интерьер красивый, персонал отзывчивый, только уборная находится не в самом ресторане, надо спускаться, отдельно хочется поблагодарить за вкусные десерты.
В общем и целом хороший видовой ресторан, спасибо
Отель отличный! Приезжаем сюда постоянно семьей. Но ставлю 4, потому что что-то случилось с завтраками. Раньше я считала, что в этом отеле самые лучшие завтраки. Приехали в конце апреля и удивились: детей кормить не чем, раньше был стол все включено плюс по меню и сырники можно заказать и блинчики и тд. Сейчас общего стола нет, приносят тарелочку нарезки и хлеба, и далее по меню. Яйцо пашет из меню выглядит смешно: на половине булочки лежит одинокое яйцо. Творожная запеканка это половинка от запеканки 10 см в диаметре, сверху сливки налили. Этим можно перекусить взрослому, но явно не позавтракать. Для детей выбрать из меню сложно что-то. Явно не тянет на заявленную 5ку. При этом если отдельно оплачивать, то завтрак стоит 3.000 рублей на человека. Надеюсь владельцы вернутся к прошлой политике по завтракам.
3
Show business's response
Екатерина Ч.
Level 11 Local Expert
May 1, 2024
У отеля великолепная локация.
Отдельное восхищение персоналом, очень внимательные и даже заботливые ребята.
Завтрак аля карт - вкусно, красивая подача, быстро готовят. Для детей отдельное меню. В ресторане еще более приветливый персонал, ранним утром ребята невероятно улыбчивые и милые. Кофе варят вкусный.
Бассейн небольшой, но приятный, людей было не очень много, комфортно.
Номера немножко уставшие, что в целом не бросается в глаза. В номере 310 в душевой немножко приходилось поправлять резинку, которая на входе в душ+есть потертости разные. Подушки, одеяла и матрас удобные, мы отлично высыпались.
Такое печальное впечатление от ранее замечательного отеля…
На завтраках -сервис , как в турецкой трешке . Блюда путают или не приносят вообще . Ждали 40 мин. Официанты недовольные всем и открыто это демонстрируют. В спа в комнатах отдыха не убирают посуду . Отдыхаешь около грязной посуды и разлитого чая. Мини бар в номере обновляют только по звонку. Что удивило больше всего -если хочешь , чтоб тебе поменяли постельное белье -нужно положить карточку на подушку, которая лежит на прикроватном столике. Но вот незадача -карточка приклеена к столу 😂
На полу в ванной комнате-весь пол в пятнах и разводах.
Вот не этого я ожидала в свой др ( я уж не говорю о стандартных комплиментах гостю в день рождения)
Массаж у Валерии был прекрасен. На этом, пожалуй, и все из плюсов . Номер 208
Проживали тут в номере с видом на Исакий. Номер не самый демократичный по цене, но мер размером больше 50 квадратов, один из самых дорогих в отеле и я была полностью разочарована сервисом, порадовал только ресторан. Выбрала отель из-за возможности проживания с животным и в итоге была разочарована отношением к собаке , учитывая безвозвратный депозит за животное , который в отелях этой же категории возвращается. Если бы не хороший ресторан с завтраками - то впечатление было бы совсем испорчено . Очень провинциальный сервис.
Испортил настроение сразу у входа «любознательный» метрдотель , который просто как сплетник каждый день разузнавал откуда мы приехали ,на каком классе такси, нагло спросил почему я в шубе, подчеркнул что в Питере в шубах не ходят, кала мы поедем после этого отеля, в общем спрашивал много информации не для ушей персонала. Очень удивило, что стоимость проживания с собакой стоит 5 тысяч рублей, а в моем номере дважды (!) не убрались из-за того, что горничная видела мою маленькую 3 кг собаку и боялась зайти из-за собаки и сделать уборку. Хоть мы и повесили табличку что нужна уборка и сказали горничной что уйдем через 1 час из номера и что нам нужна уборка. Я с пониманием отнеслась к боязни собаки персонала - хотя это декоративная порода собаки , а не сенбернар, а вот отель не отнесся с пониманием а тому, что мне нужна уборка.
Как итог пятизвездочный отель с номером в стоимостью около 600 евро за ночь и ужасный сервис и грязь, не поменянные наволочки, не выброшенный мусор , не протертые раковины . Разочарована
Вид из окон и с высотной веранды на Исаакиевский собор завораживает!
Номера шикарные, кухня изумительная!
Редко, когда бываем в Санкт-Петербурге, не заходим выпить бокал просекко или коктейль на веранде отеля So
В этот раз путешествие было в Питер и Москву и опять много пятерок и неожидано захотелось в СО. Никогда раньше не хотелось, а тут захотелось. И вдруг стало понятно почему. В пошарпаном, запыленном, немного попахивающем центре Питера, в исторических отелях, где все пропитано историей - уже захотелось чистых линий. Захотелось отсутствия истории. Просто чистоты и свежести. В СО - есть.
SO/ Ст.Петербург как будто бы бывший Sofitel, ключевое слово «бывший», а мне есть с чем сравнить.
В целом, не важно даже бывший или нет, но отель позиционирует себя на 5 звезд. Тем временем до 5ки далеко.
Номера потертые, на полу разводы, я сначала подумала грязь и даже попробовала оттереть, оказалось - эти пятна въелись в плитку. Уж не знаю, что здесь делали.
При этом уборка номера проводится хорошо, просто пятна уже не оттираются.
Кровать: матрас для меня норм, отличное одеяло, с подушками беда - можно было бы предоставить разные варианты наполнения подушек (в некоторых 3ках есть такой выбор). Здесь же, простите, голимый синтепон.
Шторы: плотность хорошая, только на все окно не хватает пяти полотен, все равно есть просветы.
Мини бар: он существует, но это просто шкаф со светом. Мне не важно наполнение, люблю делать холодные маски для лица.
Док-станция: стоит на прикроватной тумбе, но просто, как украшение номера.
После первой ночи обратилась на ресепшен для решения вопроса по холодильнику и док-станции.
Ответ: это же мини бар и температура в нем должна быть не более +15 (странно, лично для меня).
По док-станции ответа не последовало, но я решила, что вечером поправят все.
В итоге, все как было, так и осталось.
Казалось бы - это такие мелочи, но все же они создают впечатление об отеле в целом.
Завтрак: выбор не большой, конечно, но чтобы насытиться вполне достаточно.
А для того, чтобы выпить горячий кофе, нужно сразу предупреждать официанта о времени подачи. На второй день я так и сделала)))
Отличное расположение отеля! Прекрасный вид на Исаакиевский Собор! И очень вкусно в ресторане Панорама!
Еще бы подтянуть сервис, ну и сделать апгрейд отеля!
Желаю вам удачи и процветания! И дайте почитать отзывы собственникам, может быть тогда что-то поменяется))
Доброго времени суток! Посетили Hi So Teppaca, 10.06.2023 г. Шикарное место с видом на Исаакиевски собор, очень атмосферное место, прекрасное обслуживание, очень вежливый персонал, особенно оставил положительное впечатление официант! К сожалению не спросила его имени. Он подробно рассказал о блюдах которые мы заказывали . Однозначно вернемся из за прекрасного вида на Исаакиевский собор прекрасного обслуживания, безумно вкусной еды!!! И будем просить именно нашего официанта☝️
Бы ла с подругой на выходных. Однозначно рекомендую! Великолепно всё - вид на Исаакиевский Собор, огромные панорамные окна (как оказалось их можно открыть), живые цветы на столе, вкуснейшие блюда (ризотто с белыми грибами и лимонад малина-розмарин отменные). Отдельно хочу отметить Апероль, который во многих ресторанах (даже высокого уровня) не умеют делать, но здесь он был идеален - насыщенный вкус, умеренное количество алкоголя, и отсутствие ощущения, что пьёшь подкрашенную воду.
Официанты обслуживали очень грамотно, закрывая все потребности гостей ресторана.
Теперь этот ресторан в моём списке любимых мест Санкт-Петербурга.
Очень странный отель) Арендовали номер с большими окнами в пол, с красивым видом на Вознесенский. Вид супер, а окна были ужасно грязные, все в разводах и подтеках. Получается, ценность вида (а номер стоит дороже других, выходящих на внутренний двор) сильно снижается.
Удивило отсутствие доводчиков в шкафчиках и на крышке унитаза. Ночью будили друг друга громкими хлопками закрывающейся крышки, тк привыкли, что обычно везде есть доводчики.
Дверь в номере открывается на себя (то есть чтоб выйти из номера, дверь надо тянуть на себя), что является нарушением техники пожарной безопасности. Любопытно, какие есть ещё нарушения.
Ещё с нами случилось две кринжовые ситуации.
У меня был день рождения (мы заехали как раз чтоб отпраздновать). В номер принесли десерт, вино и открытку, в которой с днем рожденья поздравили почему-то моего мужа, а не меня))
И совсем лютый кринж. Выезд из номера в 13 часов. Примерно за полтора часа до выезда ко мне зашла сотрудница и попросила проверить мини бар! Убедилась, что все на месте и ушла. Я бы ещё поняла, если б она пришла с терминалом и спросила бы, нужно ли что-то оплатить. А она прям зашла в номер, заглянула в бар, чтобы лично убедиться, что все на месте. Потом на ресепшене меня еще раз спрашивали, трогали ли мы мини бар. Уж очень в отеле переживают за мини бар)
В целом время провели неплохо. Номер просторный, светлый (вот бы окна ещё помыли). Приятная зона спа (небольшой бассейн, джакузи и хамам в общей зоне). Хорошие завтраки (большая этажерка с фруктами, овощами, сыром и колбаской + можно заказать два блюда из меню).
В целом ок, но второй раз точно не приедем и советовать бы кому-то тоже не стали. В этой ценовой категории в Петербурге точно можно найти варианты поинтереснее. И где постояльцу больше доверяют ;)
Меняю свой отзыв, так как в последнее посещение отель разочаровал. Как было раньше - вкусные завтраки, очень приятный персонал, чисто и уютно. Не хватило места для сушки купальника в номере, но это скорее мелочь. Последний раз останавливались в июне, очень удивились тому, как испортился отеля (вероятно, не справляются с нагрузкой). Завтраки - все очень медленно, заказы постоянно путают, блины принесли сырые наполовину. Некоторые блюда "не успели приготовить", хотя мы провели на завтраке больше часа в ожидании. Уборка ужасная, элементарно мусор не вынесли. Очень грустно, что хороший отель так испортился.
Очень понравилось, интерьер необычный и в тоже время цепляет, завтраки огонь.
Если кто из персонала будет читать - киньте песню с телека при заселении, забыл шазамнуть
Лучший для меня отель в Питере! Кухня - отдельная песня! Внутри все эргономично и продумано, ощущения уюта без тяжелого люкса как в старых 5ках 1990х))
На др шикарно поздравили
Show business's response
oZZytv
Level 11 Local Expert
August 14, 2024
Офигенная гостиница, досталась нам в наследство от люксовой сети W (Marriott), конечно немного подустали номера, ванные комнаты можно немного освежить, но в целом очень достойно! Одна из лучших гостиниц в Питере! Завтраки - шведский стол, есть небольшие недочеты по качеству некоторых продуктов, но не критично, завтракам ставлю жирную 4+ из 5 баллов. Персонал очень вежливый и отзывчивый, тут топ!!! Нравится косметика в ванной от Comfort zone (Италия), тоже топчик! У отеля крутое расположение, есть много городских парковочных мест, правда большинство бывает занято. Спортзал больше подходит для кардио тренировок, силовые там не поделать - нет необходимого спортинвентаря. Лично мне нравится сюда возвращаться каждый раз когда я приезжаю в Питер!
Show business's response
Екатерина Азаренко
Level 10 Local Expert
January 7, 2024
Нравится этот отель.
Много раз останавливалась
Расположение великолепное.
Приятная зона спа (маленькая, но всё же)
Неплохие завтраки.
Комплименты в мини-баре и косметика comfort zone - заслуживают отдельной благодарности)
Снимаю звезду:
1) в джакузи не работают струи гидромассажа (уже больше года, при всех обращениях обещают починить, но ничего не меняется)
2) не всегда пополняют мини-бар
3) не всегда вечерний сервис
4) отдавала в прачечную вещи, на полтора часа меньше, чем за 24 часа. Сразу все забили в «экспресс», который идёт по двойной цене) не идут навстречу гостю в таких делах
Отель отличный. Особенно радует разнообразие завтраков, хорошая шумоизоляция, качественная кровать и постельное белье.
На входе охранники всегда приветливые.
Единственный минус, который могу отметить, это то, что сотрудники ресепшен никогда не здороваются с гостями, когда они входят в отель и идут к лифтам. Я всегда здороваюсь первая, и для меня эта ситуация кажется странной.
Но безусловно звезду за это не снимаю)
Потрясающий отель, хорошие номера, уборка каждый день, обилие завтраков🥰 Спасибо большое! Еще я в восторге от террасы на 8 этаже, где, собственно, и находится ресторан. Подскажите, пожалуйста, почту, по которой можно с вами связаться, есть вопрос😌
Меняю свой отзыв: некомпетентность сотрудника просто льется через край, так и не удалось нормально решить свой вопрос, меня просто проигнорировали.
Гостиница на уровне. Понравились завтраки и то что это не шведский стол, а именно по меню с возможностью выбора. Прекрасное расположение, в самом центре и в непосредственной близости от Казанского собора! Номера комфортные, уютные. Качественная косметика и хороший фен! Кровать и подушки тоже на уровне, спалось прекрасно!
Отвратительная работа персонала. Постоянно нет свободных номеров, ранний заезд без существенных затрат никак не оформить.
Если бы не отмена бронирования со штрафом, то не стал бы задерживаться. Крайне не советую данное место, вблизи есть более достойные и гостеприимные отели.
Отель выше всяких похвал. Однозначно соответствует 5звездам
На завтраках потрясающий вид.
1
Show business's response
lily
Level 10 Local Expert
December 21, 2024
По командировке останавливаться — норм. Самостоятельно бронировать не хочется, очень оверпрайс, может только если впечатление на девушку произвести.
+
• В номере прекрасные тапочки, халаты, вода в стекле, кофейные капсулы и комплименты
• Суперская косметика для душа
-
• Мягкий матрас
• На завтраках ОЧЕНЬ мало столов, а людей всегда толпа
• Заселяют группами на конференции людей и никак не пытаются организовать для них выделенное время завтрака, или как-то отменеджерить их пребывание. Такие группы мешают другим гостям
• На завтраке постоянно приходится ловить официантов, чтобы попросить кофе или меню
• Завтраки в лобби — это треш. Там ещё меньше места, чем на 8-ом этаже, да ещё и поддувает от входной двери.
Шикарнейшая гостиница! Превосходный персонал! Номера очень современные , дизайн превосходен, а президентский номер просто бесподобен!!! Ванная комната с видом на Исаакиевский собор!!! Отдельная превосходная гостиная со своей кухней! Пожив в этом номере вы запомните этот опыт на всю жизнь! ;)
Две ночи провёл в гостинице. На 5 звёзд вообще никак не тянет.
Плюсы:
- Персонал - вежливые, приветливые
- Расположение
- Швейцар на входе
Минусы:
- Ответы в ватсап чате очень долгие, можно на них не рассчитывать
- Номера ооооочень уставшие, куча убитой плитки, даже раковина с огромной трещиной посередине. Я бы назвал это самым существенным минусом и неуважением к гостям. от 5-ти звезд никак не ожидаешь настолько убитых номеров
- Грязно, не в плане что не убирают, а что на плитке вьевшаяся грязь. Вероятно, номер убирается, но постоянное ощущение что у тебя грязно в номере.
- Управление светом не очень очевидное
- Отсутствует придверный коврик, что очень странно когда на улице грязь
- Очень мало шкафчиков - по сути один небольшой шкаф
- Сомнительное решение с доступом к раковине и душу без отдельной двери
- Куча макулатуры в номере, но ничего полезного, что могло бы помочь узнать, например, режим работы спа - нет
- Спа - работает до 22
- Завтраки маленькие и не вкусные, но зато быстрые
- Кофе во время завтрака приносят сразу, в итоге пока дождешься еду и поешь - пьёшь остывший
- Официанты подходят забирать тарелку, ты сидишь с полным ртом еды и тебя спрашивают как вам завтрак?
- Мой субъективный минус - очень мягкий матрас, так и не смог нормально поспать
- Интернет очень слабый, когда все просыпаются. Пришлось раздавать с телефона
Отличная гостиница. 5 звезд. Останавливался в номерах с частичным видом на Исаакиевский собор. Не понравились завтраки. За такую стоимость могли бы сделать ассортимент (разнообразие) и качество получше. Поверьте, мне есть с чем сравнивать. Учитывая необычность и относительную новизну снизить оценку сильно не могу. Пожелание: Улучшите качество и разнообразие завтраков.
В этот раз сервис отеля очень огорчил.
Заселение в 15.00. Я приехала к 16.00, но заселить не смогли, аргументировав тем, что гости выехали поздно из номера. А зачем допускать такую ситуацию? Я тоже гость, приехала и так позже гарантированного заселения, было не приятно. Еще и с учетом того, что у нас запланировала свадебная съемка и тайминг рассчитан на определенное время. Пришлось начинать красить модель внизу в холле🤯
В прошлый раз в номер принесли комплимент : фрукты и шампанское. Позвонила, спросила будет ли в этот раз комплимент. Спустя 3 часа комплимент принесли, ограничились только фруктами.
Еще неприятная ситуация. На ресепшне попросила пакет большой бумажный, сказали, что в номере есть пакет и мне пришлось возвращаться. Хотя такси уже ожидало. Ок, подняться не сложно. Но где сервис? Так же , хотелось бы, чтобы уделили большее внимание уборке. Конкретно - стеклам на панорамном окне.
В прошлый раз, когда мы здесь останавливались (а это было месяц назад) сервис был значительно приятнее . В этот раз остался печальный осадок. Сравниваю с 5-звездночными отелями Петербурга, Four Seasons, Grand Hotel Europa. Отелю «SO» есть к чему стремиться.
Ну какой отель, ну какие завтраки
Все на высшем уровне. И да, спасибо за классный шампунь и бальзам. Люблю эту фирму
Все не могу добраться до бассейна в отеле, так как в СПб езжу в командировки и времени не хватает, но когда нить доберусь .
Была на свадьбе в банкетном зале.
Вид красивый - это наверное все что понравилось, можно сделать красивые фото на фоне Исаакия и Адмиралтейства.
Еда была невкусной, ушла голодной. Банкетное меню удивило - майонезный салат с языком, рядом нарезка с языком, на горячее пюре с подливкой. Странный выбор блюд для свадебного банкета. Как будто в заводской столовой, а не в дорогом ресторане. И вдруг среди многообразия майонезных салатов и традиционных нарезок принесли равиолли с креветкой несъедобные. Вообщем готовят здесь так себе.
Обслуживание не понравилось, официантов было мало, практически получилось самообслуживание, сам себе положи, налей. Никакой заботы о гостях.
Неплохая была живая музыка, поющие официанты.
Один из любимейших отелей Санкт-Петербурга. Современные интерьеры в номерах. Неплохой спа. Вкусные завтраки (проходят в трех разных ресторациях Отеля). В общем - рекомендую. Зачет.
Вид просто ТОП . Официант Владимир выше всех похвал , обслуживал на уровне мишленовских ресторанов , но низкую оценку ставлю из-за хостес Светланы. Бронировала столик за несколько дней, попросила столик у окна, пришли за 20 минут до часа бронирования, было несколько пустых столов, но нас не посадили у окна, а дали у стены и самый дальний, я начала возмущаться, потому что бронировала заранее и хотела отметить свой день рождения здесь. Но хостес сказала, что столы забронированы, на мое возмущение, что я тоже бронировала , ответила, что у окна бронировали люди и это не наш стол. За бронирование предоплату не брали , но если бы мне сказали, что нужна предоплата для брони, я бы перевела. В итоге к столу у окна так никто и не пришел, нам предложили через время пересесть, но настроение уже было исплрчено, хотя Владимир значительно исправил ситуацию, которую создала хостес. Стол у окна долго постовал и нас не отпускал вопрос почему нас туда не посадили. Настроение не удалось сильно поднять и мы ушли в другое место, хотя могли бы потратит деньги и в этом заведении. Кухня обычная, хотя в общем вкусно, Не рекомендую для планирования ответственных праздников. Хотя выпить бокальчик просекко в красивым видом можно, но без ожиданий. Официант Вдадимир ТОП этого места .
Хочется от всего сердца поблагодарить великолепных сотрудников этого отеля. Арсений Зайцев, сотрудники ресепшена - Полина и Татьяна, а также сотрудники solution center - Валерия и Кира. А чего стоит замечательный амбассадор - Ульрих! Они помогли мне на все 100% перед таким важным событием, как свадьба.
Именно они сделали пребывание незабываемым и максимально комфортным. Каждый раз при выборе, где остановиться в Санкт-Петербурге, сделайте выбор в пользу SO/ ♥