Отличный отель рекомендую. Номер тоже отличный, бассейн шикарный тёплый. Расположение удобное как и до моря так и до рынка. Персонал вежливый, отзывчивый. Отдыхаем второй раз, всё супер.
Отель и номер очень понравился. Большой и удобный бассейн, лифт. Все супер! Минус-за собачку пришлось платить почти как за взрослого человека...и т.к. погода уже была прохладная, вода в бассейне могла бы быть потеплее. Но все равно остались очень довольны комфортом.
Приехали в отель второй раз. В первый раз не оценили все плюсы и минусы, зато второй раз аж через чур. Из плюсов этого отеля только то, что есть бассейн. На этом всё.
Из минусов:
С 9:00 начинают ходить уборщицы и убираться в номерах, орут на весь отель, перекрикиваются в коридоре, не важно что спят гости. Как у себя дома. Дальше история с хамамом, нам при заселении сказали, что хамам можно взять на пол часа, а по факту оказалось нельзя, а час запаса нам на двоих много, 30 минут хватает с головой. Ну это еще ладно. Приехали мы с красной поляны в 3 часа ночи и не где поставить автомобиль, вся парковка перед отелем занята. На парковке стоят автомобили сотрудников отеля. Мне тачку ставить не где от слова совсем, я не местный и не буду в 3 часа ночи кататься по Адлеру в поисках парковки. Я подпер автомобиль одного из сотрудников и оставил свой номер телефона. Это оказался охранник, который дежурит на ресепшене. Значит он выходит и говорит не ставь авто я уеду в 6 утра. Естественно с моей стороны логичное предложение, давай поменяем авто, ты меня подопри, тебе же уезжать в 6 утра. Ответ последовал, я не буду этого делать ставь авто где хочешь мне все равно. Я с тебя деньги не зарабатываю. Мы позвали администратора, объяснили на счет клиентоориентированности, но она наверное такого слова даже не знает. Сказала ставьте авто где нибудь. В итоге пришлось ставит на дороге пред отелем. В надежде, что ни кто не зацепит, когда будут ездить. Данный отель не рекомендую. Сервис 0, клиентоориентированность 0. Локация норм, цена норм если бронировать за пару месяцев.
Отвратительный сервис. Номера не соответствуют своей категории. Зас елили в номер, который не готов к проживанию. На просьбу дать другой номер, ответили отказом.
Перед выбором этого места нужно крепко задуматься. Персонал ориентирован исключительно на заработке денежных средств, как сами понимаете, в ущерб клиентам. Были в Адлере первый раз, остались очень неприятные впечатления. В следующий раз даже останавливаться в этом городе не будем. Конечно хочется верить, что есть и нормальные места с порядочным персоналом. Всех бы предостерёг бронировать номера в этом отеле.
Шикарный отель. Приветливый персонал.
Чистые, уютные номера. Бассейн с подогревом работает до 23-00. Есть шикарная терраса для отдыха. Вся инфраструктура рядом, до моря пять минут. Осталась ну очень довольна отдыхом. Обязательно вернусь ещё. Рекомендую на все 💯
Отель нормальный, симпатичный, номер хороший, ванне душ водопад) кровать как кровать. Вид не очень, либо сарай, дом видишь, либо отель другой, типичная застройка Краснодарского края!
Минус бассейн был закрыт на ремонте, узнали только про заселение, а расчет был на бассейн! Спасло что взял одну ночь! Потом уехал на имеритинку.
Нам очень повезло, что выбрали именно эту гостиницу. Отдых превзошел все ожидания. Во-первых, встретили в гостинице очень приветливо. Номера чистые, каждый день приходили что-то менять, то полотенца, то постельное. Но не мешали от слова совсем. В номере чайник есть, можно вечерком насладиться чаем. Бар с напитками. В коридоре кулер. Лифт на крышу, где можно провести время в теплом бассейне. Хаммам тоже порадовал, чередуя с бассейном. В цокольном этаже находится столовая, тоже большой плюс. На завтрак ели вкуснейшую кашу, которую никогда особо то и не любим. Готовят очень вкусно. Есть услуги массажа, несколько раз заказывала. Девушки профессионалы, делают массаж спортсменам и знают какую мышцу промять. Вообщем, кайфовала так я раньше только за границей, но оказывается у нас есть более чем достойный уровень. Спасибо за шикарный отдых ❤️
Обслуживание очень хорошее. Персонал работает слаженно. Бассейн чистый. Кухня очень вкусно готовят. Расположение очень удобное. До моря рукой подать и рынок недалеко
3
1
Ю
ЮЛЯ А
Level 8 Local Expert
November 13, 2024
Отель оставил неприятные впечатления. Отдыхали там 2 дня, были проездом в середине октября.
История моего бронирования немного запутанная. Сначала я бронировала на сутки с сб на вс. Потом получилось приехать раньше и я решила забронить с пт на сб, чтобы в сумме вышло 2 дня. Но во время бронирования ошиблась и забронировала с чт по пт. Все оплачивала онлайн.
Приехали заселяться мы в пятницу, администратор сказала что видела ошибку, но ничего не сможет сделать. Пришлось платить ещё за один день. Ну ладно, тут мой косяк, но ничего не поделаешь. Но все же неприятно, что администратор, видя ошибку ничего не предприняла.
Заселились в номер.
Номер комфорт оказался на любителя. На картинках выглядит прикольно, но по факту мебель ну уж очень грустная, где-то слезла краска, где-то на мебели сколы. Ящик в комоде вообще полностью не закрывался. Розетка по сути только одна или две, уже не помню. В остальных розетках холодильник и телевизор. Вода в раковине уходила с трудом. Халаты были немного влажные. Уж не знаю, то ли не досушили халаты то ли они остались нам от предыдущих гостей. Попросили заменить, заменили без проблем мокрый халат. Позже заметили что у второго были дырки и не было пояса. Решили что нам заменят на следующий день, поэтому оставили. По полотенцам претензий нет, было много, были чистенькие. Постельное тоже порадовало.
В стоимость входило посещение ТЁПЛОГО бассейна, располагается он на крыше отеля. Вид красивый, но повторюсь что были мы в октябре, было уже прохладно. Бассейн тоже оказался чуть теплым. Когда сообщили об этом администратору с вопросом, нельзя ли что-то с этим сделать, она сказала что для этого нужно вызывать замерщика, чтобы он мерял температуру бассейна и воздуха и уже если он решит то да. Естественно, никто ничего не сделал.
Ладно. Решили заказать хамам. Сказали что нужно 1,5 часа чтобы его подготовить. Через указанное время в хамаме была такая же температура, как в номере отеля. Его просто не подготовили! А это уже за отдельную плату. Пришла администратор, ВКЛЮЧИЛА хамам и говорит, ну, подождите минут 10, сейчас разогреется. Надо ли говорить, что грелось помещение дольше чем 10 минут?
Но к слову хамам красивый.
На следующий день на завтраке из трех видов колбасы 2 были испорчены. В целом завтраки довольно скудные.
Как мы поняли, на наш номер решили забить. Уборка там не проводилась. Нам просто заменили полотенца. Халаты сказали что менять не будут. Уговорила поменять халат который с дыркой. На полу было грязно, в ванной тоже, ни к раковине ни к зеркалу не притронулись.
Резюмирую. Может нам так не повезло, но пребывание в данном отеле не принесло положительных впечатлений.