Очень хорошая клиник а была - теперь от этого ничего не осталось. По принципу "живая очередь" можно весь день просидеть в очереди на прием к терапевту и не факт, что дождешься. В регистратуре заявляют, что терапевт широкого профиля и ушел на срочную операцию. Записаться к нему на прием нельзя. Личное время пациентов - это расходный материал получается. Я два раза пробовал попасть. Заранее за талоном приехал без животного. Сиди три часа минимум.
В клинике работают заботливые и открытые люди, отличные профессионалы.
Особое спасибо Валентине Лозне - с моей кошкой невозможно справиться, но Валентина терпеливо и уверенно провела все процедуры без каких-либо проблем. Александр (не запомнил фамилию), так же подробно и доступно ответил на все вопросы, аккуратно и быстро проделал процедуры. Судя по отношению других посетителей, все им очень довольны и он многим помог.
И вообще каждый сотрудник клиники вёл себя максимально профессионально и приветливо, чётко и быстро решая все проблемы и отвечая на все вопросы.
Очень рекомендую. Лучше, чем в этой клинике, никто не позаботится ни о ваших питомцах, ни о вас самих. :)
Мне нравится это заведение. Находится в 5 минутах ходьбы от метро. Круглосуточно работает. Просторно, мест для ожидания много, туалет, персонал на всех этапах вежливый. Меня только одно не устраивает, что врач берущий мочу проколом работает с 10.00, хоть бы с 9.00.
Отличная клиника, хорошие специалисты, вни мательный персонал. Хотим со своим котиком только сюда. Здесь же вет лаборатория , результаты максимум в течении суток .
Их минусов не работают ночью, в выходные большие очереди.
Плюсы - своя лаборатория, экспресс анализы. Минусы - цены. Рассчитываешь на одну сумму, на кассе - сюрприз.. Нет скидок волонтёрам. Сталкивалась с накруткой чека - не нужные уколы и манипуляции.
В этой клинике наблюдаюсь со своей собакой, только ради прекрасного человека, професионала, врача с большой буквы Смирновой Юлии Николаевны! Этот доктор на протяжении всего времени оказыает лечение моему питомцу, хочу побоагадарить Юлию Николаевну Смирнову за то, что помогла моей собаки выздоровить. Всегда внимательна к питомцам, професионально и качествено проводит осмотр, назначает лечение. Я благодарна ей за её высокий профессионализм, отзывчивость. Любим, уважаем и ценим, что есть такие прекрасные врачи, как Смирнова Юлия Николаевна!
Делали переливание плазмы для шпица. За счёт своей лаборатории, очень быстро и качественно делают анализы крови, перекрестные пробы на совместимость крови донора. Также делали капельницы через инфузомат. Персонал чуткий и вежливый. На приеме у терапевта не были, отзыв не могу оставить. Анализ крови можно сделать круглосуточно. Терапевты работают до 22.00. Общее впечатление о клинике только положительное. Есть удобства для питомцев ввиде мисочек и воды, кофеавтомат и зарядные устройства для гостей, просторная зона ожидания.
Атмосфера деловая. Персонал вежливый и доброжелательный. Главное - услуги оказываются добросовестно и полноценно. Клиенты есть всегда. При этом очереди не скапливаются.
Поступили в крайне тяжелом состоянии. Собака задыхалась. При поступлении сработали и встретили оперативно , НО почему сразу направили в обычный кабинет, а не в реанимацию? Было два ассистента и два врача. Что-то пыталась сделать врач Мирошник Екатерина Валерьевна, второй врач просто наблюдал, ассистенты молодцы, бегали помогали. Собака была у меня на руках все время. Дали мне ещё и трубочку в руки с воздухом. Ей померили температуру, вставили катетер в лапу и вливали что-то туда шприцами. Я спросила что вкалывают, ответ что чтобы успокоить собаку. Высокая температура 42. Я как попугай рассказываю что вчера её повело утром, вечером нагонялась на собачьей площадке , французский бульдог 2 года. Три минуты и синий язык,еле отдышалась, ночь все ок . Вечером поела. На следующий день в 11:00 дрожь ног и вялость, записалась в другую клинику на 16:30, но в 15:00 симптомы как будто ей жарко, 15:30 нарастающая затрудненость дыхания. Мы летим в больницу Шанс био нам рекомендуют её по телефону знакомая.Поступили к ним в 16:20 примерно. Собаке трудно дышать. Стояли и ждали несколько минут когда подействуют лекарства или что ей там вкололи. На сколько верны были действия судить не могу. Был ли в Колон дексометозонон? Мирошник спросила у этого врача мужчины может трубку ставим под кислород, но он сказал что только при угрозе жизни. То есть собака которая задыхалась не казалась именно для него что есть угроза. Собака обмякла у меня на руках и умерла. Сказали идти в реанимацию и выгнали нас. После там они поставили трубку во внутрь но откачать не смогли. Я потеряла ребенка, это не просто собака. Это было моё дитё. Прошло два дня. Звоню узнать что записано в карте, какие лекарства вкололи? Но сказали что нет таких записей . Что записано только комплекс реанимационных мероприятий. Написав двум врачам с другой клиники и рассказав всё что говорила там, мне оба врача с разных клиник выдвинули одну и ту же версию предположили что у собаки была скорее всего остро сердечно легочная недостаточность. На фоне ранее полученной нагрузки. И отек гортани. В био я только слышала предположения что может у неё отравление или острое течение вирусного заболевания которого я не заметила. Конечно может и это, сказали врачи с других клиник, что и это могло быть, но сердце и легкие более вероятно. Она просто задохнулась и отказало сердце. Возможно и отек как сказали, и из-за отека не могла дышать. Ни кого не виню, сама виновата что давала ей бегать до усрачки, и не повезла утром когда только все начиналось с вялости собаки и ждала время приема. Но делюсь опытом и не понимаю почему ей сразу не дали кислород, не сделали экстренно анализ крови. И на сколько были верны действия с брацефалом так же не могу оценить, но то что не получилось спасти соответственно к этим врачам не пойду.
Благодарю от души Александра Еськова за оказанную помощь моей собачке Кнопке 23.03.2024.Очень здорово ,что есть такие отзывчивые и грамотные специалисты.Желаю успехов в работе и в личной жизни. Благодарю ветклинику Шанс Био.
Очень хорошо что работают круглосуточно. Обращалась неоднократно. Вежливое , а главное профессиональные обслуживание. В здании чисто. Очередь электронная ,что очень удобно.
O.K.
Level 16 Local Expert
January 8
01.01.25 привез кота в эту лабораторию для сдачи анализов (биохимическое исследование крови, клинический анализ крови, исследование на инфекционные заболевания). Сумма чека за все исследования - 7’700 рублей.
В лаборатории встретили без энтузиазма, видимо 1 января сказалось.
Взял талон. Кровь и другие мазки взяли быстро. После забора анализов меня заверили, что результаты исследований крови будут готовы сегодня-завтра, другие результаты до 5 дней. Меня интересовали результаты именно крови, так как ветеринар их ждал 02.01, ситуация с котом была сложная.
03.01 мне прислали на электронную почту только результаты исследований на инфекционные заболевания.
03.01 я звонил в лабораторию несколько раз мне не ответили. 05.01 написал письмо на почту vetlab@vetlab.ru с вопросом, где результаты крови - не ответили.
08.01 я позвонил еще раз, меня соединили с лабораторией, где местный администратор мне объяснил, что я не прав, что чего-то жду, здесь так это не работает. Лаборатория делает мне одолжение, что берет анализы на исследование и я должен постоянно интересоваться, где результаты.
На мою просьбу передать мое возмущение руководителю и дать нормальный ответ, почему так произошло, ответили отказом. Сказали заполнить форму для жалобы и отправить на почту shansbio@vetlab.ru. Я этого делать не стал, оставил сразу свой отзыв здесь.
Уважаемые владельцы животных, будьте внимательны при обращении в данную лабораторию, в моем случае, результаты исследования крови уже не нужны.
Отличная клиника. Лечила котика. Болезнь почек 4 стадия, креатинин 1000, мочевина 93, калий 9, спасти не удалось, но там сделали всё возможное: анализы крови, мочи сразу взяли и сразу сделали экстренно, узи экстренно сделали, капельницы прокапали, грамотный врач Смирнова - нефролог.
Но будте готовы, что очень дорого. Я потратила 55 000 руб., но не жалею. К сожалению у него болезнь протекала стремительно, сгорел за 6 дней.
Я объездила 4 клиники и эта оказалась лучшей. Советую, только готовьтесь финансово, чтоб не получилось так, что не хватает денег.
СОВЕТУЮ ЭТУ КЛИНИКУ.
Прививка навороченная с бешенством и еще с чем-то там стоит 6 500 руб. Отношение к животным отличное, делают всё, чтоб спасти, борются до последнего.
Стационара нет, да я бы и не оставила котика в стационаре, родные стены дома всегда лучше.
Работают круглосуточно, но имейте ввиду врачи работают с 10:00 утра и до 22:00 вечера, ночью их нет, так что лучше днём.
Не по записи, а по живой очереди (как в МФЦ) заходим в клинику и берем в терминале талон, рядом с регистратурой. В талоне написано какая вы по счету в очереди. По быстрому не получится, на каждое животное тратится не меньше 30 минут до 60 минут, за то примут в этот же день.
Всё чисто и организовано, лучше, чем у людей в клиниках. Рекомендую. Здоровья вашим питомцам.
_vorobushek__
Level 8 Local Expert
December 12, 2023
Замечательная клиника, приветливый персонал прекрасно относится к животным, большая лаборатория, где можно сдать все виды анализов и быстро получить результат. Несколько лет сюда хожу и отдельно хочу отметить невролога и терапевта Елену Богачеву -- она поставила правильный диагноз собаке после того как два ветеринара не могли сказать что с ним. К сожалению, песик не дожил до настоящего времени, но последние месяцы жизни, подобранное Еленой симптоматическое лечение избавило собаку от болей.
Из минусов: на территории клиники категорически не работает телефон ни одного из операторов. Обычно нахождение в клинике с животным -- это минимум час, а то и все три и все это время быть без связи не очень удобно. Можно поставить усилитель сигнала и все эти вопросы разом закрыть.
Экстренно попали на прием к хирургу Цыганкову С.Д.,сделали операцию, приехали по рекомендации моей коллеги. Ничего лишнего не делали,приехали с анализами и направлением с другой клиники. Прайс доступный, такой же как и в других клиниках. На ресепшене поним ающие сотрудники. Выздоравливаем теперь.
1
1
A
Anonymous review
September 26, 2023
Клиника отличная, все устраивает, но только тогда когда приходишь в смену к Мирошник. Сегодня прийдя с работы обратила внимание что кошка вялая, не может встать на лапы, схватила и помчалась в клинику. В 23.16 взяли талон, в 12 ночи пошли померили температуру кошке и поехали домой. Врач Смирнова оказав помощь собаке, которая была перед нами, отправив ее в процедурную, села писать на компьютере. Ни разу не поинтересовалась что с нашим питомцем, нужна ли срочная помощь. Нет. Все молча. Я понимаю что нужно написать назначение, но первая помощь оказана, животное на капельнице, а это не 30 минут. Почему нельзя хотя бы поинтересоваться животным которое ждёт приема?! И это врач???! Глубоко разочарована, потеряла доверие к такому врачу. Получается что доверие только к одному доктору, и слава Богу завтра ее смена. Потому как с таким отношением, идти больше не хочется. Такое впечатление что нам делают одолжение. Хотелось бы напомнить таким врачам, что если эмоционально выгорели, сходите в отпуск, не мучьте питомцем и их хозяев .
Приехали с котёнком на анализы. Всё очень чётко, быстро. Очень милая девушка быстро взяла анализ и похвалила малыша -смельчака.))).
Результаты пришли раньше срока.
Спасибо вам
Хороший ветцентр для оказания экстренной и плановой помощи питомцу, а также для сдачи анализов.
Ни разу не стояли долго в очереди на прием. Как правило также не было проблем с записью к специалистам.
Врачи компетентные, не советуют лишние процедуры и лекарства. Все по существу без преувеличения ситуации.
Хочу поблагодарить от себя и от Бубы Мирошник Екатерину Андреевну! Обратились в клинику по рекомендации, когда возникла проблема поноса и чешущихся ушей у моего питомца. Попали к Екатерине Андреевне. Проведя осмотр-Екатерина Андреевна назначила анализы и выписала назначение на лекарства. В течении пары дней стул у собаки нормализировался. Сейчас капаем уши, ждем результат.
Клиника очень понравилась-доброжелательный персонал, тут же лаборатория, чисто и аккуратно в помещении. А главное- грамотные и профессиональные врачи!!
Очень порадовали доктора. Внимательные, дружел юбные. Все ясно и понятно объясняют и дают обратную связь, если есть вопросы. Раньше ходили в клинику на Нагорной. Пока остаемся преданными Шанс Био
К сожалению, огорчила администрация. Когда читали отзывы, многие писали о «дружелюбии» администрации. Мы с этим столкнулись. Но кажется, будто это просто от усталости людей.
Уважаемый директор Шанс Био на Первомайской, давайте больше отдыха своим сотрудникам. Спасибо!
Светлое просторное помещение, есть чем дышать. Мне показалось, что маловато сидячих мест. Врачу спасибо за УЗИ и рекомендации.
На ресепшене неадекватная мадемуазель с жуткими наклеенными ресницами по полкило на каждом глазу. Не умеет разговаривать с клиентами и решать проблемы. По телефону называют одну цену за услуги, на кассе пробивают другую, причем пробивают не говоря, сколько. По телефону сказали, что услуга скрининга сердца стоит 2500, на кассе эта мадемуазель пробила 3000 и не смогла внятно объяснить почему, ну и собственно ей неинтересно было разбираться. Минут 10 что-то искали, пытались распечатать, туда-сюда перекладывали папки с бумагами, но денег лишних так и не вернули. Вот так одна глупая курица портит все впечатление о врачах и клинике.
Работают круглосуточно, мне очень удобно без проб ок и очередей возить свою кошечку на анализы. Результаты анализов присылают на электронную почту обычно на следующей же день. Рекомендуем данное место для сдачи анализов.
Лучшая ветеринарная клиника Москвы! Персонал очень приветливый и сочувствующий! К нашей проблеме подошли с Душой, подняли кота, в прямом и переносном смысле этого слова, с того света!
Особенно хочется отметить доктора Грязнову Ирину Александровну!
Внутри чисто, уютно, никакого лишнего или неприятного запаха.
Все рекомендую!
Добрый день! Сегодня посетили лабораторию Шанс Био на Первомайской! Браво сотрудникам! Браво лично Беликову Ф. М.! Быстро, высокопрофессионально, без стресса для собаки и хозяйки(сдавали кровь). Ответ через 5часов! Прекрасная работа, прекрасные люди! Благодарю от всей души! Желаю процветания и здоровья! С искренним уважением Белова Е. С.
Хамское отношение администратора, собака стала скулить, в груб ой форме крикнули чтоб я успокоила собаку. Я Вет клинику пришла, это собака, она может скулить, лаять и т.д.Я же не на деткой пошадке, не в магазине. Я Вет клинике. Грубо, невежливо, отвратительно противно. Администратора раздрожают животные. Еслиб можно было поставить - 1 поставила бы.
Пришли вчера вечером с подозрением на пироплазмоз. Клиника круглосу точная, очень надеялись, что помогут нашему псу. Сказали симптомы администратору, чтобы нас сориентировали по приему к дежурному врачу – рвота, диарея, не ест, не пьет, активности никакой, одышка и температура. Нас довольно грубовато девушка отправила на прием утром к терапевту, сказав, что сейчас никто не принимает. Очень большой вопрос в таком случае, почему клиника круглосуточная) В итоге пошли в Биовет – эта клиника не такая популярная, но нас сразу приняли, помогли и пес ожил. Рекомендую выбирать Биовет и врача Ксению, нежели Шанс Био.
Очень благодарны администратору Шереметьевой Надежде Николаевне за прекрасную работу и отзывчивое сердце. И вообще, работой центра мы рчень довольны, обращаться туда приходится часто
Люблю всю сеть этой ветклиники. Все быстро и четко.
Не назначают не нужные анализы, все только по существу.
Ну а по поводу очереди живой к ТЕРАПЕВТУ-ау, люди, кто неготивит, вы не задумывались, что это более функциональный вариант. Плюс, это сразу отсекает тех, кто любит записываться и не приходить.
К тому же, это показывет то, насколько сеть этих клиник востребованная, что люди туда идут и доверяют своих питомцев.
Да,иногда бывает так, что надо посидеть в очереди.
Но на моей памяти это было всего один раз.
А были мы там много раз и у разных специалистов.
Прошу обратить внимание на квалификацию персонала данной клиники перед тем как приводить своего питомца. Вчера 24.02.24 около 15:00 я подошла на регистратуру, чтобы уточнить срок изготовления анализов, показав какие конкретно анализы необходимо сделать. Мне ответили, что результаты можно получить экспресс в течение 1 часа. Соответственно 25.02.24 я пришла утром, отсидела 40 минут в очереди и уже в кабинете выясняется, что есть анализ, результат которого будет готов только через сутки!
Думаю не стоит объяснять, что если я заранее приходила и спрашивала срок изготовления, то это было очень важным фактором. Мне необходимо было вечером придти к профильному специалисту с этим анализами, приема которого я ждала неделю.
Если такая некомпетентность происходит в таких несложных вопросах, то о каких операциях и более серьезных манипуляциях может идти речь в этой клинике!
4
3
Татьяна
Level 3 Local Expert
November 15, 2024
Не рекомендую врача Смирнову Юлию Николаевну. Отношение к пациентам безразличное. Были на приеме 5го ноября. Взяли талон в 11часов, перед нами 7человек, на прием попали в 16 часов. Администратор говорит, это норма. Прием занял минут 40-50, из которых 80% времени доктор печатала в компьютере. Сразу с претензией сказала, что анализы биохимии крови из Первомайского центра на сиреневом бульваре ей не подходят, они не в тех единицах и она не знает, как интерпретировать результаты, назначила пересдать. Хотя там указаны и результат, и норма. ОАК, сданный в этот же день, там же, тоже ее не устроил, она и его назначила опять пересдать. Отвлекаться от компьютера на осмотр животного Смирнова не стала, кота осматривал молодой ассистент. Сдав анализы, пришли на повторный прием 14 ноября. Не имея возможности провести целый день ожидая приема, я пришла в клинику в 09:14 взяла четвертый талон, и отошла по своим делам. Прием врач начинает с 10 часов, и когда в начале 12го я вернулась с котом, моя очередь прошла. Попросила Смирнову принять меня, на что она ответила отказом, аргументируя, что меня искали, ждали, и на это время ставили кабинет на кварцевание. По факту, врач вместо того, чтобы принимать следующего по очереди пациента, и принять меня позже, ушла на отдых, потратив на себя время моего приема. В очереди уже было полно народу и пропускать меня уже никто не собирался, администратор также на просьбу помочь, ничего не стал делать. И в этот день к врачу мы уже не попали.
Вчера, 13.05 вечером в этой клинике отказались принять на осмотр нашу собаку в тяжелом состоянии, сославшись на то, что врач не принимает больше. Мы потеряли время, потому что ехали именно к вам, так как неоднократно обращались за вет.помощью в прошлом.
Сегодня собака в стационаре в другой естественно клинике, состояние критическое. Ей не была вовремя оказана помощь.
Больше мы к вам ни ногой. И другим рекомендовать не будем категорически.
Если вы не работаете круглосуточно, тогда и не нужно заявлять об этом везде!!!!!!
Прекрасная клиника. У кого есть домашние питомцы меня поймут. Привозила свою кошку сдавали анализы крови не редкие показатели. Потом привозила материал после операции на гистологию. Через две недели подробное описание и диагноз...Сотудники всегда внимательны.. По телефону всегда получала консультацию и помощь. Даже ночью, когда донорскую кровь искала..Это очень важно. Сколько я там видела у посетителей горя и тревоги за своих питомцев. И слёз тоже...Ведь это члены нашей семьи. Желаю всем питомцам здоровья, хорошего настроения, вкусного угощения и прекрасных хозяев. СПАСИБО всем сотрудникам клиники !!
Помещение хорошее. Но ко врачу мы так и не попали. Просидели с талончик ом на приём в пустом зале. Сказали что врач очень занят, но было видно что пациентов у него нет, чем-то своим занят. Просидел почти час и решив что видимо он нас не принимает из личной неприязни, просто ушли.
Всё бы ничего, и клиника хорошая и оборудование. Врач Смирнова лучшая из специалистов которых я встречала, а их было много. У кого есть грызуны, вам к ней. Она грамотно подходит к осмотру и лечению, хороший специалист 10 из 10
Почему 3 звезды? Потому, что Смирнова единственный ратолог на всю клинику, если не попали в день приёма ждать три дня. Это очень неудобно и в минус руководство, ибо у грызунов воспалительные процессы протекают быстро, и можно просто не дождаться приёма к ней.
Ещё минус за то, что нельзя записаться к терапевту, это вы просидите в очереди в лучшем случае 3 часа.
И ставлю ещё один минус ветклинике за неквалифицированных специалистов.
Поясняю
Приехала сегодня с крысами на осмотр к Смирной, она заболела и к сожалению её не было. Нам предложили пойти к другому врачу, мы отсидели очередь, чтобы нам врач сказала, что она не может нам помочь. Ибо она не специализируется на грызунах. Хорошо, но цель поездки была послушать лёгкие, понять есть ли хрипы. Понять есть ли пневмония и хрипы, может определить любой терапевт независимо от специализации . В итоге мы уехали ни с чем, ибо врач даже этого не могла сделать!!!!!
Огромное спасибо хирургу Степанову Сергею Александровичу! Замечательн ый хирург, добрый человек.Всегда выслушает, сразу окажет помощь! Все быстро, четко , грамотно. Ничего лишнего. Рекомендации понятные. Повторные осмотры регулярные. Знаем его много лет- не меняется в общении. Все тоже добродушие и понимаете клиента. Всему персоналу на Первомайской и Нагорной низкий поклон!
Шанс Био на Парковой.
Минусы.
Если вы приехали с больным котом или собакой з а 2 минуты до 09 утра, когда начется технический перерыв, вам с жесткой форме на ресепшен скажут, что ни мочу в банке не примут, ни кровь не возьмут. И дверь лаборант не откроет. И не важно, что у вас больные зверята. Процесс важнее пациентов.
В этой клинике один развод на деньги. Обратилась с котиком, котик не мог сходить в туалет. Врач Мирошник провела катетеризацию. Сказала будет ходить в туалет. Сделала 2 капельницы. Речь была про операцию. С ее слов операцию делать не надо. За все вместе с анализами вышло 20 тыс. Спрашивается за что взяли деньги когда ему нечего не помогло. Потом я приехала опять туда уже сказала другая терапевт нужна операция. Операция обошлась в 30тыс. То есть 20 тыс отдала что моему животному нечего не помогло. Когда приехала забирать котика на кассе сотрудник мне насчитала 47 тыс. Даже не озвучила сумму, хорошо что я заметила перед тем как оплатить картой. А оказывается она ошиблась. Деньги важнее животных у них. В эту клинику больше ни ногой, и другим буду говорить что один развод на деньги.
Одна из любимых Ветклиник. Работают круглосуточно. Это очень важно для работающего владельца. Есть весь спектр анализов, многие специалисты, доступны практически все манипуляции. Всегда идем в клинику на определенного врача. Есть любимый хирург, есть терапевт, с недавнего времени, выделили "своего" специалиста УЗИ.
Всегда чисто. Есть водичка для питомцев и владельцев. Зарядка для телефонов. Кофейный аппарат ( правда принимает только наличку - печалька)
Очень приветливый персонал.
Ну а цены....не выше чем во многих клиниках.
Обращались несколько раз в центр за плазмой для болеющего щенка. Вежливый персонал, очень чисто и удобно для кл иентов, как для людей так и для четвероногих пациентов (даже мисочки одноразовые для питья). Один не большой минус, место припарковаться приходится поискать. В общем клиника очень понравилась