После ремонта здесь стало совсем хорошо! Не часто пользуюсь услугами в отделении банка, но теперь хочется вернутся сюда вновь - очень приятный интерьер, да и сотрудники как будто стали профессиональнее.
Итак. 05.12.24 в кассе оформила заказ валюты. Попросили приехать 06.12.24 к 11. Приехала вовремя и ждала час! По той причине, что практически все сделки по Дом.клик, ипотеку и остальные платежам скидываются на две кассы!!!!! Те люди что приходили позже меня, проходили в кассу гораздо раньше. На мой вопрос, от чего так происходит, произносилась только одна фраза: "Это система". Когда несколько людей, которые сидели еще больше час начали предъявлять претензии, сотрудник (один человек) перенаправила нас ждать у одной кассы! Как итог, почти полтора часа потраченных впустую! Нормализовать систему они не могут! Но и общаться с посетителями не хотят. Так быть не должно! К операционисту в кассе у меня претензий нет, все быстро выдала и даже принесла извинения. Но такого ужасного и некомпетентного отделения сбербанка я давно не видела. Это надо срочно исправлять! Либо открывайте дополнительные кассы, либо формируйте поток так, что бы люди могли проходить по талончикам, которые брали по очереди!
Пришёл в отделение сбербанка, положить деньги на вклад. Все ничего, но тут персональный менеджер Максим мне говорит, что зачем на вклад класть, можно положить на ПИФв (типо ценные бумаги и хороший процент). И здесь, конечно, можно сокращаться и говорить, что меня обманули и тд., но будет не справедливо. Но что хочу отметить, я совершенно не ожидал, что за 6 дней можно уйти в такой минус. На встречи говрили, что все возможно, но сейчас рынок растёт и все окей!!
Причём говорили, что при негативном прогнозе будет вот так
Отзывчивые специалисты, нет очередей. Единственное наверное, что слишком отз ывчивые, потому как слишком крутой чел ворвался в момент сделки в кабинет, попросил заткнуться клиентов, так как ему надо срочно решить вопрос и он аж 15 минут ждет. И специалист пошел ему помогать. Наверное хорошо бы во время общения с клиентами закрывать двери в кабинет.
Пришёл, к назначеному времени, очень быстро все сде лали, без заминок и лишних проблем. Спасибо сотрудникам банка за оперативность и доброжелательность.
Обратилась сегодня с просьбой провести новый транш по кредиту на обучение, чтобы оплатить 2 семестр. Сначала сотрудница не могла понять, что от неё хотят, далее не знала, как провести этот транш. Позвали старшую по должности сотрудницу, мне начали доказывать, что мои документы с вуза недействительны, даты неактуальные и вообще, возможно, я отчислилась и пришла пополнить счёт за счёт кредитных средств. Сделано это было, как я смею предположить, из за незнания порядка проведения данной процедуры. Вопрос, что такие сотрудники забыли в офисе банка?!
Здравствуйте! Был сегодня в отделении Сбербанк ул. Сретенка, 14. Москва . Обратился с вопросом закрыть счет ИП девушка все сделала быстро , НО ! дальше я у неё спросил могу ли я закрыть ИП в отделении Сбербанка, тк регистровая свое ИП я в отделении банка . Девушка уточняла у кого то , далее отправила в др окно! В др окне мне девушка говорит она этим не занимается ! И в след про мне говорит коллеге «я этим не занимаюсь , я этого не знаю» и ей в ответ говорит коллега « меня это не интересует» и они начинают мои мне пререкаться !!!!! Далее я подошел к женщине у входа сотрудник! Объясняю ситуацию она меня сажает за окно в котом мне очень по хамски говорят что она занимается только для физ лицами !! Это просто сюр и детский сад! В итогу ко мне подошел уже 5 человек и сказал что я не могу этого сделать в отделении банка !! У вас работают неквалифицированные сотрудники, которые не знают НИЧЕГО!! это позор !! Раньше это было моё любимое отделение ! Теперь ни ногой !!
Пользуюсь услугами этого отделения много лет. Всегда оперативно и качественно решаются все вопросы, несмотря на количество посетителей в зале. Надо отметить, что сотрудники Сбербанка уважительно, с вниманием и пониманием относятся к пожилым людям, оказывая им всяческую поддержку и помощь.
Приехала сюда просто забрать перевыпущенную карту и установить приложение на телефон.
В итоге, сидела вм есто 20 минут (за которые все это можно было сделать) примерно час, потому что сотрудница уговаривала завести кредитную карту, не понимала слово «нет».
Какое-то разочарование 👎🏼
Несмотря на скромную входную дверь, отделение очень большое, удобное. Каскад рабочих окон уходит вглубь здания, что обеспечивает комфортное и быстрое обслуживание.
Меня очень порадовало внимание и компетентность сотрудников отделения, искреннее стремление разобраться в вопросе посетителей, подсказать и помочь.
Спасибо Вам большое!
Очень прошу, не черствейте в работе с посетителями, оставайтесь такими же открытыми и внимательными. К сожалению, сейчас это редкость!
Ну просто молодцы, четко, профессионально, быстро , очень вежливый и отзывчивый персонал. Места много, спасибо большое!!!
Проводили сделку!!! Все отлично!
2
Катерина Мелешкина
Level 11 Local Expert
March 7
Проводили с клиентами сложную длинную сделку в данном банке. Большое спасибо сотруднице Наталье Д.
Делает свою работу качественно , вежливо и оперативно!
Удобно, что отделение работает в субботу!
Советую! Мест много, переговорных много, есть где разместиться и подождать)
После ремонта поставили банкоматы, которые не печатают чеки. Лучше бы оставили старые.
Что за недо разумения руководят этим СпЁрБанком? Миллионы на ремонт у них есть, а маленький клочёк тонкой бумаги для чека зажадили.
В этом офисе проводили сделку купли-продажи квартиры через Домклик с испо льзованием сервиса электронной регистрации и безопасных расчетов. Сотрудники профессиональные, квалифицированные, доброжелательные. Всё прошло быстро и чётко.
Расположение удобное, от метро быстро и легко найти.
Был вчера с постановлением от пристава о снятии ареста на сумму 3.6 млн. Сегодня сбер оперативно наложил арест на эту же сумму. Теперь долг стал 6.6 млн. Вместо 0
Отделение в самом центре! Удобный и комфортный офис, для обслуживания по мног им вопросам! Проводили ипотечную сделку, менеджер Елена Лопаткина, порадовала своим профессионализмом и доброжелательностью за что ей огромная благодарность!
Попали в такое время, что очень мало было народу. Все очень быстро прошло и профессионально. Персонал достаточно вежливый. Замечаний нет. Все что попросила все добавлено в договор. Рекомендую.
Из положительного , большой, просторный зал , внимательные и отзывчивые сотрудники. Из отрицательного, порой долгое ожидание в очереди ( при наличии большого количества сотрудников и секций обслуживания ) . Старые терминалы , часто не выполняют своих функций.
Заходили в отделение банка для заключения сделки по недвижимости. Внутри просторно, в жаркую погоду было комфортно, прохладно. Приветливый и внимательный персонал. Долго ждать на пришлось. Менеджер провела сделку быстро. В общем, остались приятные впечатления.
Отличный офис Сбербанка. Сотрудники профе ссионалы . Всё всегда быстро и четко. Сделки занимают минимум времени. Консультации максимально информативные. Рекомендую.
Если вы хотите поменять валюту - не езжайте в это отделение. Да, курс выгодный, сайт Сбербанка показывает, что валюта в наличии есть. Но: я провел в очереди два часа и в наличии было только 200USD. По словам сотрудников, сайт показывает, что валюта в наличии есть только потому, что это «заказанная» заранее валюта. Ничем помочь не могут. Кассир очень долго все делает, вопросы игнорирует. Итог:потраченное время и отсутствие валюты.
Очень часто посещаю данный банк вежливый персонал всегда все стерильно.а главное помогут решить любой вопрос и ждать долго не приходится по моему мнению это лучший банк
Один из лучших офисов!!! Прохладно и просторно,время ожидания сведено к минимумуОчень внимательный и вежливый персонал, все доступно объяснили и подсказали)
В отделение обращался по проведению сделки за наличный рассчёт. Через дом кл ик были заранее поданы документы менеджеру и была назначена сделка. Когда приехали, оказалась, что такие сделки они не проводят, а раньше как будто не льзя было ознакомиться и оповестить. Решили открыть ячейку и заложить деньги в этом банке, но это оказалось совсем не просто. Из примерно двадцати сотрудников отделения, ячейкой занимается один. Ожидание составило порядка 40минут, а на всё операцию по открытию и закладки денег чуть больше часа. Надеюсь, что после раскрытия ячейки, больше в это отделение не придётся обращаться.
Быстрое обслуживание, внимательные и вежливые работники. Все объяснят, расскажут. Конечно пытаются иногда настойчиво предложить услугу, ну понимаю их. Это их обязанности, хотя руководству стоило бы пересмотреть отношение к клиентам. Одно дело рассказать, другое дело, когда вам настойчиво навязывают выгоду и тратят ваше время. Тогда даже хороший продукт не хочется брать, а хочется бежать
Один из лучших офисов Сбера для проведения сделок! Операционный зал на первом, зал обслуживания Премьер-клиентов на втором и ипотечный зал с переговорными на третьем этаже. Все очень грамотно и дружелюбно. Рекомендую!
Очень жаль, что работа сотрудников оставляет желать лучшего. Клиентов почти нет на табла очень много талонов. Прождав 15 минут никого не вызывали сотрудники просто сидели. Затем начали вызывать клиентов даже к пустым стойкам. Подходили старшие сотрудники и предупреждали, что вас переведут к освободившемуся сотруднику. При обращении за справкой сотрудник предупредил, что справка может формироваться до 6 часов, но выдал через 3 минуты. Очень странно что происходит в банке. С таким столкнулась в первый раз.
В первый раз искал вход в банк пару минут, мало навигации и опознаватель ных знаков. Все остальное, хорошо. Приветливый персонал, милые и улыбчивые всегда готовы придти на помощь !
Хорошее отделение. Рядом платная парковка, проверяйте номер (0306), система выдает 0304! Хороший персонал, приятная деловая обстановка, ставлю пятерку и рекомендую!
Очень понравилось обслуживание в Домклик. Менеджер проверил все документы и суммы, всё объяснил подробно, распечтал памятку. Все действия чёткие и грамотные. Никогда ещё оформление ипотеки не занимало у меня так мало времени. Буквально минут за 30 всё было сделано. Причем без спешки и суеты. Браво сотруднику.
Очень удобно проводить сделки.Записались,точно по времени приняли,очень ,профессионально обслуж или.Спасибо отдельное за внимательное отношение к пожилым.Девушка спокойно и с улыбкой обьясняла бабушке,если что то было не понятно.
Люблю это отделение Сбера. Очень внимательный и вежливый персонал, всегда по советуют что-то дельное или помогут, если возникает вопрос. Спасибо за отличное обслуживание.
Достаточно часто пользуюсь именно этим офисом. Адекватный персонал, б ыстрое решение всех вопросов. Если необходимо снять крупную сумму или провести ипотечную сделку, даже межрегиональную, не говоря об остальном, то Вам сюда!
Здравствуйте. Я расторгнул 26.02.2024 страховки жизни и имущества сотрудники сказали что деньги возвращаются в полном объеме в итог деньги на страховку имущество не были возвращены?
СМС от Банка👇
Здравствуй те! Сообщаем, что договор страхования ЗМДКР104 200000246997 расторгнут. Возврат средств не предусмотрен условиями договора. Если подключен автоплатеж, отключите его. Сбер Страхование Жизни
Одно из лучших отделений Сбера. Вежливый и профессиональный персонал. Есть специальная зона для работы с клиентами по спец вопросам... Очень комфортно и чисто.
Отделение позиционируется как один из центров обмена валют. По факту на все операции только один кассир. Я был пятым в очереди на обмен, за 1 час прошел 1 человек. Я просто ушел.
Руководители, научите работников расставлять приоритеты! Вы потеряли может и не так много (хотя сейчас обмен валюты имеет высокую маржу), но и уважение к своим служащим!
Для сделок с недвижимостью- одно из лучших отделений сбера, фавориты : Сретенка ,14 , Тверская,22, Марксистская,9. Одни из Самых грамотных специалистов.