Работают полностью безграмотные работники, которые не знаю ни свои продукты, ни свои бизнес процессы.
28.11.22 попросил выдать документальное подтверждение, что на мое имя открыт аккредитив, на что мне и сотрудник, и его супервайзер ответили, что такой документ могут выдать только лицу, открывшему аккредитив, а мне как получателю - нет.
Посетил отделение Сбера в другой области - сотрудник долго выясняла, в итоге оформила запрос и к вечеру документ уже был готов к выдаче.
Мы приходили с женой в банк, чтобы поменять ей данные в связи со сменой фамилии) Талон был на 13:46, 20 минут ожидания при почти пустом банке, технологиями и быстрым обслуживанием не пахнет)
С трудом нашла, адрес дома - это целый торговый комплекс Атриум. Отделение в бойком месте. Много посетителей. Однако, быстро подошла моя очередь и помощь была квалифицированной. Персонал отзывчивый.
Долго. Нудно. Специалисты как варёные. Обратился с двумя вопросами. Очень долго что то выясняли ходили потом печатали потом перепечатывали потом сканирования перепечатанного проводили и в результате за 45 мин мне сказали что все ок. Проверить можно завтра. Но ни завтра и ни сегодня ни фига не ок. А пошла вторая неделя. Вообщем как к специалистам я к ним не пойду. Если только денег снять в банкомат, но и тут косяк вышел... Сумма в 70 руб снималась с 4 банкоматов. И всё пятисотками.... Вам решать, но по мне это не дело.
Дикие очереди. 30 минут стоял только что бы оплатить квитанцию по карте. Мало того что очереди как в 90х, так ещ ё и на кассе в итоге сказали что принимают оплату только картами сбербанка, хотя при выдаче талона ничего такого не говорили и на талона не написали.
Хороший банк, квесты интересные.
Пришла менять паспортные данные, просидела в очереди час. Поток людей больш ой, на огромное количество клиентов - 5 окон.
После долгого ожидания, меня все таки приняли. Оказывается, необходим был документ о причине смены фамилии. А почему раньше нельзя было это сообщить, когда я только обратилась на стойку с данным вопросом? Отношение сотрудников на «отвали».
Сегодня была разочарована сервисом Сбербанка, консультант грубила и в жесткое форме сказала что не сможет помочь с установкой приложения Сбербанка на телефон. Уважаемый Сбербанк , почините пожалуйста свое оборудование
К сожалению очереди в этом отделении совсем не редкость. Запаситесь терпением или сходите в соседнее отделение банка (на этом же этаже, ближе к метро Выставочная).
В Афимолле есть два сбербанка и никаких различающих опозновательных знако в они не имеют. Даже сами сотрудники не в силах определить в каком они находятся. В каждом из отделений всегда много народу, не очень чисто, сотрудники уставшие. Среднее впечатление от посещения... банкоматов много-это плюс.
В первый раз неделю назад обслуживала приятный компетентный специалист. Вчера немного не повезло. Была огромная очередь, которую пришлось отстоять дважды.
Открывал карту Сбербанка. Сделал заявку заранее, пришло смс - пришел в отделение. Потерял ЧАС, чтобы получить карту. Со мной связывались из службы безопасности зачем-то…
В общем сбер продвинутый банк конечно, но что-то иногда сбоит)
Петр
Level 19 Local Expert
December 22, 2023
Время ожидания в данном отделении очень большое.
Сутра вы потратите не менее 30 минут
Днем мальчик у автомата честно говорит, что время ожидания более 40 минут.
Качество обслуживания - 2
При пустом отделении ждал больше 20 минут. Это ужасно. Просто получить доставку из МегаМаркета…
1
TURISTUS
Level 27 Local Expert
February 24, 2024
Получил посылку в постомате. Все быстро. А 21 февраля получил карту по перевыпуску. Ожидал в принципе не долго, девушка в 14 окне быстро обслужила. Все ок.
1.06.22 в 10:40 Обратился к операционисту в окно 5 с просьбой поменять купюры так как банкомат их не принимал. Де вушка попросила взять талон. Взял, прождал 20 минут вызывают в окно 1. Пояснил ситуацию. Ответ: За эту операцию берут процент. Прошу подойти к вопросу по человечески и поменять купюры, ответ такой же. Где человеческое отношение. Такие работники портят общее отношение к банку и другим сотрудникам. Итог потеря время и испорченное настроение
Удобное расположение банка и банкоматов, рядышком. Консультанты очень любезны и отзывчивы. Быстрое обслуживание. Сервису этого филиала ставлю СУПЕР!
1
VR
Level 12 Local Expert
August 16, 2023
Стильный офис, приветливые сотрудники, но интересные ребята. Около часа танцевали вокруг меня с бубнами, оформили карту, но выдать так и не смогли. В итоге пожали плечами и отправили восвояси пустым.
Хочется верить, что это были не ***. Т.к. на месте я подписывал бумаги, говорил код из смс и три раза вводил у ни х на планшете пин-код для карты.
Талон Л 090
Александр Ф.
Level 4 Local Expert
May 20, 2024
Ваш управляющий утверждает что то это единственное отделение в Москве не обслуживает операции с наличными. Мне отказали в
обслуживание!