Бешенные ценники. ОГРОМНОЕ количество персонала, занимающихся разговорами между собой (как гласит поговорка - у семи нянек...). Шикарная обстановка внутри, сделанная угадайте за чей счёт. Различные маркетинговые уловки для заманивания наивных клиентов. Большое количество "разводящих" клиентов на деньги "акций". Эффективный маркетинг в действии. С таким псевдо-эффективным подходом останетесь без клиентов. Товары в целом качественные, но выставочные образцы обманывают потребителя - заявленные характеристики в реальных образцах не работают (например ЭКГ в смарт часах Самсунг). После всего этого остаётся горькое послевкусие дорогостоящего обмана.
Внимательный персонал. Хороший выбор товара, особенно новинок. Великолепный сервисный центр со специалистами высокого уровня. Удобное расположение. Наличие спец.предложений и акций приятно радует.
Персонал вежливый. Тут же сервисный центр. Магазин большой, просторный. Очередей не видел. Товары есть. Внутри могут предложить кофе, при ожидании в сервисном центре. Говорят, Самсунг не собирается покидать нас. Рядом платные парковочные места.
Большой ассортимент, вежливые сотрудники и в целом комфортная обстановка для приобретения новых устройств и разнообразых гаджетов. Также там осуществляют ремонт, в целом всё делают качественно.
Хороший магазин. Отличные продавцы, знают технику, ассортимент и всегда индивидуальный подход к клиенту. Это приятно, говорю как есть. Я до этого был в других магазинах Samsung , там полный трешь, продавцы даже не знают, что у них на витрине. А тут всё чётко, молодцы. И отдельная благодарность Колл-центру, два раза делал заказ в этот магазин, всё супер, купил что хотел, всем БОЛЬШОЕ спасибо.
До 2022 года был шикарный магазин!
В этом году не был. И почему-то не стало по соседству сервисного центра!?
А было очень удобно. И обслуживание профессиональное. Непременно, Пять звезд!
Атмосфера замечательная. Сервис на уровне. Цены конечно кусаются, но официалы, быстро, качественно. Поменял дисплей за 2 часа. Сама работа заняла 49 минут. Молодцы.
Цивильный сервис, быстрое обслуживание, подземная ст оянка, зал ожидания, принёс Z-Fold на смену плёнки, молча отдал, молча приняли, без вопросов и объявили ценник)
Работу выполнили за 10-15 мин, всё как новое!
03.02.2023 приходил сюда, в сервисный центр - на моём Note 9 была проблема с верхним динамиком (он шипел и звук из него шел сильно приглушённый) и гнездом USB-C (кабель зарядки держался ОЧЕНЬ слабо - постоянно приходилось его поправлять.). Думал ремонт обойдется в копеечку. Но оказалось, что динамики и гнездо лишь нуждаются в чистке. Что мне здесь и сделали - качественно и очень быстро. Посещением остался доволен.
Периодически обращаюсь по ремонту техники. Уверяю, что стоимость ремонта не выше, чем в обычных мастерских. Сравнивал. Сервис, персонал, обслуживание на высшем уровне. Делают быстро. Информирую о каждом этапе.
Снизила оценку за сотрудников, которые стали позволять себе недопустимое общение с клиентами сервиса, долгий срок ремонта, отсутствие обратной связи, не желание решить проблему. Навязывание других платных услуг и так далее. Это все о сервисе, а к магазину вопросов нет
Фирменный магазин самсунг в центре Москвы. А так же есть гарантийная мастерская этого бренда внутри магазина, надо талончик взять и там к мастеру пригласят потом. Но дороговат ремонт.
Очень приветливые и профессиональные менеджеры. Все объяснили, все рассказали. Не навязчиво. Даже захотелось купить))) очень профессиональная команда!!!! Спасибо
Отвратительный сервисный центр.
S 21 ultra.
Телефон был залит. Сначала в другом официальном сервисном центре диагностировали замену экрана, не работал тач, но там меняли только с рамкой, что на 7т дороже, поэтому было решено менять на Тверской за 20 т.р.
После замены экрана проблема не решилась, в сервисе сказали, что надо менять еще и основную плату. На все 90 т.р.
Было решено ремонт не делать и возвратить телефон.
Но сервис не смог его возвратить, т.к. при демонтаже экран они "повредили", ага...
В итоге, родной экран заменили на б/у с битыми пикселями, плюс до кучи потеряли слот для сим карты. Так и вернули телефон.
В последствии ремонт основной платы был сделан в обычной мастерской за 7 т.р. (вот спасибо настоящим мастерам!!)
И что-то мне подсказывает, что родной экран в моем телефоне был вполне исправный, к слову он был в идеальном внешнем состоянии, без каких-либо дефектов. Вот ему ножки и приделали...
Строго не рекомендована данная контора к сотрудничеству.
Ремонт на 5+
Магазин и продавцы - ниже 0.
Восемь величественных бездельнико в лежат, стоят, гуляют, балагурят.
Люди заходят и уходят.
После покупки за 50 с небольшим - ощущение "развода".
Сдал телефон Fold в ремонт,
У телефона расширенная гарантия
Сначала с казали всё хорошо, без проблем
Месяц прождал запчасти, как они пришли начались разговоры, это не гарантийный случай.
Всё платно.
Разводят одним словом.
Сдал телефон в другой сервис
Очень хороший шоурум.
Можно и в хвост и в гриву потестировать любой девайс, персонал абсолютно неназойлив и тактичен. В общем, салон оставил очень приятное впечатление.
Расположен в центре Москвы. Большой ассортимент. Рядом две станции метро и автобусная остановка. Есть новинки. В целом как и всё фирменные магазиы мировых брендов.
Заглядывал в сервис - очень дружелюбно и отзывчиво. Помогли решить проблему (телефон не включался). Решили быстро и бесплатно, что приятно т.к. не стали "впаривать" что был ремонт, а честно сказ али, что проблема была пустяковая и не взяли денег.
3
2
Nikita Fadin
Level 18 Local Expert
December 9, 2023
Очень хорошая точка. Хороший персонал и квалифицированный подход к клиенту. Купил два аппарата. И самое главное, есть в достатке чехлы.
Меняли корпус и экран на а50 ,потому как жалко было терять данные. Предварительно уточнили хорошая ли батарея (заранее зная ,что ресурсность отличная) ,сотрудник подтвердил ,что да все ок. Вернули телефон после ремонта с батареей ,которая держит заряд от силы сутки без хардкорного использования. Естественно, посмотреть что там внутри и сравнить цифры возможнос ти нет,поэтому -приходите,ждем Вас снова ! 🙃
За после дние года сервис испортился, раньше был отдельно магазин, отдельно сервис. Более дружебные сотрудники были, всё для клиентов, многое было бесплатно, многим возможностям Бесплатно обучали, проводили мастер классы, зарядка телефонов, перенос информации с телефона на телефон бесплатно. Сейчас всё за деньги. Телефон не зарядить. Очереди постоянные, хотя посетителей не много. Экспозиция хорошая, но есть модели чисто демо, т.е. их нет в продаже, но на ветрине представлены.
Хотелось бы большего, особенно для постоянных клиентов (я на самсунге болен 10 лет).
Великолепный сервис, который всегда готов помочь и решить проблему. Благодаря такому качеству сервиса выберешь именно марку samsung, а не какой другой бред
Мне очень понравился сервисный центр. Персонал вежливый, все четко, а глав ное оперативно. За 1ч30м у меня приняли смартфон, провели диагностику и ремонт. И все это по гарантии, без проблем и проволочек. Вы всегда в курсе, на какой стадии находится ремонт вашей аппаратуры (по QR-коду из квитанции). В общем удобно! Я осталась довольна!
Года четыре назад отнесли сюда сломанный ноутбук. Надеялись на фирменный сервис. Нам вернули ноутбук с заключением, что не подлежит ремонту из-за отсутствия запасных частей.
Ноутбук покупали за пять лет до поломки в хорошем магазине, буквально незадолго до поломки нашего такую модель сняли с производства.
Тогда обратила внимание, что сотрудник сервиса при возврате ухмылялся. Тогда я отнесла это на высокомерие, что мы пришли с «хламом».
Недавно решили отнести частному мастеру. Когда он вскрыл ноутбук, он нам показал, что многие детали были заменены, следы некачественной пайки. Где это могли сделать, кроме как в самом фирменном сервисе? Это единственное место, куда мы обращались.
Вот так.
Больше доверия сотрудникам этого центра нет.
Отличный сервис . Ремонтировали телефон,который был уже не на гарантии. Сделали за час и очень приемлемая цена. Гораздо дешевле,чем в сомнительных мастерских. Персонал очень вежливый и компетентный.
На днях купила смартфон в этом магазине - впечатления самые приятные. Уж не знаю, мне так повезло с продавцом-консультантом или там все такие? Зовут его Павел Тихомиров, я ему очень благодарна. Он терпеливо и обстоятельно ответил на все мои вопросы, дал советы. Модель телефона, которую я наметила, нашлась сразу и нужного цвета. Наушники он предложил мне не подороже, а такие, чтоб больше подходили к моим запросам. Переброску данных с моего старого телефона на новый сделали в течение получаса. Я совершенно довольна обслуживанием, а администрации магазина хочу посоветовать ценить и поощрять таких хороших сотрудников.
ЗдОрово народ работает!!!
... всё знают... всё умеют !!! Пару раз была, когда б ыло много народу. Всех быстро 'раскидали' !
Народ всегда уходит довольным...
Одним словом, молодцы!!! 👍👍👍
Большой магазин. Приветливый персонал. Отличный сервисный центр. Спасибо мастерам, которые по гарантии оперативно заменили дисплей смартфона за 1,5 часа.
Флагманский магазин Samsung. Обращалась в Сервисный центр, вцелом все четко и слажено, но при сдаче телефона об ъявили одну сумму, а при приемке она оказалась выше на 2к (добавилась позиция, о которой заранее не предупредили).