Продавец Абдул откровенно вымогал оплату по QR-коду вместо карты, давил на жалость, что ему якобы придётся писать объяснительную, после чего заявил, что отказывается тестировать при нас планшет, если мы не оплатим QR-кодом. Впечатление от покупки полностью испорчено персоналом
Хорошие сотрудники, все рассказали, показали. Был а проблема с интернет заказом, но продавцы оперативно её решили. Большой магазин, много оригинальных товаров и аксессуаров.
По предзаказу к 16.07. обещали:
1. Fold 6
2. Наушники в подарок
3. Новые наушники по пре дзаказу
Доставили только телефон. По Наушникам ориентируют 1,5-2 недели.
И самое главное, при вручении телефона за 200 к дают целлофановый пакет, по просьбе выдать картонный - обозначают, что он платный.
Странное отношение к клиентам в ситуации, когда магазин не выполнил свои обязательства.
Отдавал в ремонт телефон самсунг С21, перестал работать экран, сделали по гарантии. сделали быстро, вроде качественно. все в принципе классно , но есть одно большое НО!
На экране была защитная пленка, ее сняли чтобы убедится что экран не разбит, а вернули после ремонта без защитной пленки!! почему??? не по моей же вине сломался телефон ( отошел шлейф экрана), ремонт по гарантии, т.е. вина производителя а все равно платить пришлось мне!!!. и мне пришлось ставить новую на 2 тысячи руб пленку, кстати дорогая пленка что то
а так всегда телефоны ремонтирую только у вас, т.к. качество на высшем уровне
Магазин большой, широкий ассортимент товара. Требовался ремонт телефона. Качество работы понравилось. И вообще, очень вежливый персонал и быстрый ремонт. Желаю центру процветания.
К самому магазину вопросов нет. Ужасный сервис доставки выбрали . Курьеры не указывают время доставки не звонят даже заранее, ждать доставку 24 часа не очень хочется . Продавцы все квалифицированные, приятно иметь дело . Рекомендую поменять сервис доставки на более клиентоориентированный
После обновления оболочки до One UI 6.1 слетели часы на экране блокировки. Долго мучался, п ока не зашёл сюда. Очень вежливый консультант мусульманского вида помог. Бесплатно. Поэтому - 5 звёзд.
Был в магазине в воскресенье 18 июня 2023 года. Могу сказать следующее:
продавцы заняты милой беседой между собой и ни у кого из четверых сотрудников нету времени обращать внимание на посетителей и правильно, им же платят деньги за беседы между собой а не за рост продаж.
О сервисе отзыв напишу чуть позже, это отдельная история, как мне меняли батарею и экран сломали. О неработающим терминале оплаты и желании получить оплату наличными за ремонт испорченного телефона, и неясных сроков повторного ремонта.
Но это отдельная история.
Добрый день. Покупал в подарок телефон Samsung s 21fe. При общении с продавцом был задан вопрос по поводу гарантии. Продавец уверил, что проблем с ремонтом не возникнет. Спустя 2 месяца при обращении в официальный Сервисный центр. Сотрудники СЦ сказали, что данный аппарат не имеет гарантии на территории РФ и ремонт будет на платной основе. Получается, что в центре Москвы во флагманского магазине торгуют серыми телефонами. Это просто ужасно.
Люблю этот флагманский магазин. Персонал квалифицированный, приветливый. Выбор товаров большой.
Расположение магазина великолепное. Тут же и сервис-центр, что очень удобно!
Хотела купить планшет. Мне сказали что остался последний на витрине. Я попросила его оформить, так как именно он очень нужен и цвет понравился. Во время разговора с продавцами было понятно что в продаже они не заинтересованы. В итоге мне сказали что в другом магазине есть новый, но другого цвета. В итоге я купила планшет другого цвета и тоже с витрины (меня обманули, сказав что в этом магазине есть новый), хотя очень понравился тот, который мне не продали.
Это тот самый фирменный магазин электроники, где царит дружеская и приятная атмосфера!💜
Ехала, изначально, с мыслью, что всё пойдёт не очень, так как забирала карточки от коллаба (Samsung × BTS). Очень понравилось также обслуживание, подсказали какой провод для зарядки взять, а какие быстро могут сломаться.
В общем, очень довольна сегодняшним посещением.🥰💕
Большой флагманский магазин в самом центре. Тут же авторизованный сервис-центр, где производится разный ремонт, в тч по гарантии. Народа много, очередь электронная
Продали наушники один из которых не заряжался с самого начала. Отдал в сервисный центр, сказали обнаружена влага. Хорошо, тогда поменяйте их. С самого начала они не заряжались. Прислали письмо отписку. Завтра иду писать заявление в полицию. Так как это уже обман.
Мне не очень. Кроме телефонов больше ничего особо интересного не нашла. Все очень выборочно. Телевизор во всю стену мне не нужен, а вот поменьше я бы посмотрела. Хотела посмотреть флагманский монитор, его сложно в обычных магазинах найти, его тоже не было. В общем, не интересно.
К магазину претензий нет, но вот к бэк-офису вопросов много. После оформления онлайн заказа и оплаты на сайте приходится 2 часа проводить в магазине, чтобы получить заказ - что-то там в системе у них не сходится. И это уже третий раз. Сделайте что-нибудь с этим.
Хочу выразить благодарность Анне и Виктори за внимание к клиенту и проффесионализм в работе ,большое спасибо руководству за подбор таких кадров,всё было сделано отлично, неполадки устранены, телефон работает👍,ещё раз СПАСИБО!
Отдал в июле на Тверской 22 в ремонт телефон фолд3, на который зимой там же мне впарили продленную расширенную гарантию с заменой экранов - и вот, недавно, постепенно, стал глючить внутренний дисплей - посередине зеленит, и плохо работает сенсор.
Посмотрели, сказали, из за царапин на внешней стороне шарнира по гарантии отремонтировать не могут. И в заключении тоже написали про, якобы, механические повреждения дисплея. Телефон я эксплуатирую в чехле, с пленками. Соответственно, все в идеале, особенно экраны, кроме открытой шарнирной части рамки, где есть мелкие царапины. Созвонился с поддержкой, отослал им фото.
Их ответ - "У вас при включенном дисплее присутствует черное пятно и полоса посередине, что прописано в техническом заключении.
Данный дефект может возникнуть вследствие механического повреждения дисплея, это может быть как с внутренней стороны удар так и с внешней.
К сожалению, аппарат не подлежит гарантийному обслуживанию – гарантийный талон п.5. подпункт Е"
Хотя расширенная гарантия подразумевала замену даже при разбитом экране. А тут нашли несуществующие повреждения - и послали. Кстати, предложили ремонт за деньги, не за дорого - около 43 тыс))
В общем очередной развод от именитого производителя
Сервисный центр пр магазине - некомпетентный или заточенный под извличение прибыл и. Обращался несколько раз, с разными устройствами. Все время говорят, что в гарантию не входит и просят денег за ремонт.
Великие сказочники, на своем сайте и телефоне заявляют, что занимаю тся ремонтом всем телефонов Samsung , в том числе ввезеных по параллельному импорту. Тратишь кучу времени на дорогу к ним, а по итогу выясняется, что мы толком не знаем откуда ввезен ваш телефон, он не ростест и вообще идите гуляйте отсюда. Ладно бы гарантийный ремонт, так они и в платном отказывают
Не смогли починить мой утонувший в снегу смартфон... не сушите телефоны сами! Б егите сразу в ремонт! Влагозащищенный это не влагонепроницаемый! Внутри прямо плавала вода... и плата питания полетела, и материнская... пришлось купить у них же новый и застраховать его на три года от любого вида несправностей!!)))
В прошлом году производила тут замену экрана на своём Samsung , сделали все идеально , я довольна сервисом и качеством обслуживания. Рядом с метро , очередей практически нет. Рекомендую 👍