Samsung
899 reviews
March 8, 2023
Отзывчивый персонал, большой выбор товаров
Купила там Смартфон и ноутбук 👍🏻👍🏻
3
January 21, 2023
Обратились 21.01.23 в СЦ с целью ремонта наушников Samsung buds2. Наушники куплены примерно 20.12.22 Примерно 15.01.23 правый наушник стал плохо работать, будто через вату, появился треск. При этом механического воздействия, попадания воды не было. Менеджер Андрей сказал, что проблема в загрязнении, инженер почистит. Мастер почистил. Громкость увеличилась, треск не пропал. Проблема по факту не решена. Треск как был, так и есть. Предложили купить новый наушник за 3200.
Т.е. купи наушники за 10. 000. 1800 выложи за ремонт, который не решил проблему. А потом купи новый наушник. В итоге наушники обойдутся в 15.000 . "Спасибо" самсунгу, менеджеру Андрею и инженеру, которые не решили проблему.
4
1
July 10, 2024
Мне все понравилось, рекомендую.
3
June 27, 2022
Уже второй раз покупаю тут смартфон и аксессуары. Менеджеры грамотные, товар знают на отлично, без внимания не останетесь.
Тут же есть и фирменный ремонт и trade in.
Городская парковка есть во дворах.
3
3
August 6, 2021
Решил купить телефон s21 ultra в официальном магазине, а не у сетевиков. Это была большая ошибка. 3 раза пришлось заезжать в магазин, наматывая круги по 80км. Первый раз не могли оперативно связаться с бухгалтерией, чтобы проверить платеж, второй раз докопались из-за опеча тки в доверенности(тут ладно еще, моя ошибка, но могли хоть извиниться, но нет, мол, у вас доверенность неправильная, досвидания). На третий раз отстоял в очереди минут 40, пока всем наклеили стекла и поставили приложения...
В общем впечатления будто не флагман купил, а в пятерочку сходил, где нахамили в очереди и на кассе...
5
3
November 2, 2022
Покупала 01.11.2022 samsung galaxy s22 ultra. После покупки выяснилось, что торгуют телефонами, ввезенными из Ирака. Если хотите, чтоб часть функций не работала, милости прошу в этот "флагманский" магазин в России. А вообще, не ходите к этим жуликам
4
May 16, 2021
Есть три крутые фишки:
- пока ждешь ремогт телефона можно всё посмотреть в зале
- консультанты вежливо и терпеливо все разъясняют даже если видят, что брать не будешь
- пока ждешь свой телефон можно посидеть на мягком диване и бесплатно поюзать флагманский аппарат по бесплатному wifi. Мне пригодилось.
1
January 6, 2023
Работают в праздники, быстро, качественно, но д орого. Сенсор на А52 поменяли за 2 часа и 9000 тугриков..
3
October 25, 2024
Отличный магазин и сервисный центр
1
September 9, 2022
Сервис на отлично...Проблему решили за двадцать минут.,еще что-то там по пути " почистили" ...Не дай бог ещё что-то ,- только сюда...Жаль имён не запомнил....Спасибо всем...
3
1
February 28, 2021
Огромная благодарность консультанту Владиславу Старовойту за внимание,обширную информацию по смартфонам и приятное обслуживание!!!5+++
Магазин большой,огромный выбор смартфонов и аксессуаров к ним!Приятно было находится у вас и сделать удачную покупку!👍👍👍🌞
2
4
April 14, 2022
Сделали замену дисплея на S21+ за 4 дня, после ремонта гарантия на 2 месяца. Время ожидания в очереди не больше 5 минут, оформление тоже быстрое, персонал приветливый и внимательный, все понравилось.
3
February 20, 2024
Хороший магазин, внимательные сотрудники.
3
1
August 18, 2021
Отличный салон, приветливый и обходительный пе рсонал, огромный выбор продукции бренда.
Всем фанатам и любителям - рекомендую !
2
2
February 15, 2023
Хороший магазин для центра Москвы. Цены в общем нормальные для центра, но если поискать, то можно найти дешевле. Подойдет для «посмотреть» и для срочных покупок живущим в центре.
3
July 12, 2021
Отвратительно. Всю жизнь установка приложений на самсунговский андроид была бесплатной, но в этот раз мне сказали что будет платной. Ну думаю 300р- 500 ну 1000р.
Подошли на кассу и продавец мне заявляет 7500р, у меня шары на лоб, вы что с ума сошли!? Крутился, вертелся, сделаем скидочку, дайте номер тел, говорит ну 5800, я говорю всё вы что в своём уме? Короче сжалился и пробил 3000р.
Вышел из магазина и не могу понять я на Черкизон попал или в Доминиканскую республику на базар!?
Позвонил в сервис, вышел на директора, вернули деньги после того как ещё раз туда пришлось съездить.
ИТОГ: Сначало узнавайте цену, потом заказывайте элементарные действия с телефоном, даже которые не требуют особых подключений и времени.
6
3
November 30, 2022
Хороший магазин.Большой выбор товара.Профессиональные продавцы-консультанты.Рядом с метро.
3
1
September 13, 2022
Отличный сервис.Отдельное спасибо Анне, за профессиональный подход и вежливость к клиенту!
3
February 17, 2022
Отличный магазин, приятная атмосфера, работник сервисного центра помог опровергнуть оригинальность продаваемого мне телефона, тем самым сохранил мои деньги!
Спасибо ❤️
3
February 27
Всё хорошо!
1
February 26, 2023
Для флагманского центра уровень обслуживания явно не дотягивает. Сотрудникам не хватает клиенториентироаанности.
2
2
January 23, 2024
Все отлично! Рекомендую сервис
January 31, 2022
Спецаиалисты знают своё дело. Подскажут и разъяснят. Пришёл приобретать те лефон всё рассказали ,пояснили, дали скидку и подарок.
Спасибо. Также попросил сообщить о новых поступлениях взяли мой номер телефона и представляете прошёл месяц и позвонили же. Расположено рядом с метро тоже удобно.
1
1
January 9, 2024
Всё круто, хорошие сотрудники!
3
1
June 6, 2023
Персонал отличный, и выбор в магазине огромный
3
October 23, 2023
Отличное место. Внимательный персонал.
3
November 13, 2021
Профессионально и опеоативно, что и ожидал, посещая это место.
Аккум пр ожил свое время, пришел на замену, без лишних вопросов получил консультацию и выполненную работу. Несомненно обращусь сюда в следующий раз, но уже за покупкой нового телефона а не ремонтом старого 😀
3
January 3, 2022
Очень хороший магазин и сервисный центр,дружелюбный персонал,все понрави лось.обращался по ремонту телефона,сроки ремонта минимальные.
August 18, 2021
Фирменный магаз. Представлен ы в продаже все модели гаджетов, которые выпускает в настоящее время Samsung и аксессуары к ним. Отличительной особенностью конкретно этого магазина является наличие в нем сервисного центра в котором можно отремонтировать сломавшегося Вашего любимца.
2
August 12, 2022
Отд авал телефон galaxy S20 на переклейку задней крышки. Все было хорошо, но открыл камеру и на теле- фото объективе то ли битый пиксел, то ли пыль. Этого до ремонта не было...
Пришел, сказал - ребята что то не так, мне сказали не наша проблема, мы камеру не трогали. Оставил заявку на проверку, мне даже не ответили....
1
July 5, 2022
В этом магазине покупала телевизор, планшет. Ноутбук. Телефоны. Сотрудник в зале Роман, с благодарностью, профессионально, дброжелательно, корректно. Обращалась там же в сервис обслуживания с телефонами. Замечательно! Довольна. Рекомендую.
3
June 9, 2021
Хороший сервисный центр, делают быстрый и качественный ремонт. Сначала менять порт зарядки на телефоне по гарантии, потом разбитый экран. Всё сделано качественно, без нареканий, в течение 1-2 часов. Пока ждёшь, можн о походить по залу, посмотреть новинки самсунг)
2
September 15, 2022
Была в сервисе. Ребята и девчонки молодцы. Все вежливо, быстро и чётко.
3
1
July 23, 2023
Пожалуй лучший магазин Самсунг из тех где довелось побывать
3
December 11, 2022
Ужасное обслуживание, наобещают – лишь бы купил, после чего динамят с установкой/подключением, после чего и вовсе тянут с возвратом денег. Особенно менеджер Елена.
4
1
March 24, 2021
Покупали телефон в гуме Самсунг за 17 тыщ, через год сломался, предложили ремонт за 13 000 😂😂😂😂😂😂 спасибо поржали :))))'сотрудники молодцы у вас квалификацированные.
добрая девушка Мария 💖предложила бесплатно кофе из капсулы, также ответила на все вопросы по телефонам,, молодец на повышение её. Алёна также молодец помогла 💖
В целом круто у вас, салон супер самсунг. Ремонт космический дорогой.. Но дело не в деньгах, странная ценовая политика нп ремонт 🐬 отпадает желание покупать дальше технику Samsung, удачи..
1
6
December 10, 2020
Хороший магазин. Флагманские функции выполняет неплохо: к сервисному обслуживанию и наличию товаров по предзаказу претензий нет никаких. Из минусов - слишком уж навязчивая реклама платных допуслуг (впрочем, это работа всех менеджеров), и что меня особенно огорчило - отсутствие стёкол для относительно нового Note 10, ждать которое по спецзаказу, как мне объяснили, пришлось бы до двух недель... Да и сама стоимость замены стекла могла бы быть поскромнее. В остальном - отличный магазин, удобно расположенный в центре Москвы ("центрее" - только тот, что в ГУМе на 3 этаже), которым пользуюсь уже много лет, почти с момента его открытия.
3
4
April 14, 2022
Качество работ и профессионализм персонала сомнительные. Несоответствие условий оказываемых услуг (отказ от гарантии), несоблюдение сроков выполнения работ, требование предоставления пароля от устройства и, соответственно, доступа ко всем личным данным клиента, что считаю незаконным и не этичным. Оформление документов- с ошибками. Моё субъективное мнение- отношение к клиенту исключительно как к источнику прибыли.
4
July 20, 2023
Хороший Сервисный центр. Работают быстро и на совесть.
3
January 12, 2021
Был в этом сервисном центре))Обслуживание на высшем уроне)Отличный доброжелательный персонал))Всё классно.Единственная проблема,парковка.Еле еле нашёл местечко во дворах за два квартала от центра.Ну с одной стороны понятно это Тверская,центр города.Но с другой стороны........))Короче,ребята езжайте на метро туда))))
1
4
December 27, 2021
Классное обслуживание как в странах Евросоюза, красивый интерьер, хорошие специалисты, был там 27.12.2021
October 22, 2022
Заходила, чтобы воспользоваться сервисным обслуживанием, которое располагается тут же. Работает система обслуживания по талонам. Ждала недолго. Консультант вполне приятная девушка, квалифицированно проконсультировавшая по поводу телефона.
April 2, 2022
Все отлично , хорошие дружные сотрудники , большое спасибо 😉 буду обращаться только к вам 😉
3
September 13, 2021
От посещения этого салона-магазина остались только минусы,начиная со звонка в "салон" и заканчивая доставкой. По порядку:хотим купить пылесос, выбрали модель, звоним, спрашиваем о возможности посмотреть в живую. Получаем ответ: можно,есть в наличии. Приезжаем. В наличии данной модели нет. Менеджер объясняет невнятно,что тот,что мы хотим такой же, только зарядная станция не напольная,а настенная. Но кроме этого ещё оказывается,что штанга не телескопическая а обычная. Это мы узнали позже. Хорошо, готовы купить. Менеджер отправился в закрома "салона"за нашим пылесосом. Вышел с пустым руками:нет нашего пылесоса в наличии, хотя до этого ответили, что есть, даже на витрине. Пылесос нужен завтра в подарок. Заверили, что доставят в первой половине дня. Соглашаемся. Утром следующего дня приходит СМС: наш заказ в доставке и телефон курьера. Ура , ждём. Через час СМС: извините, доставка завтра. Звоним курьеру, который бросает трубку. После звонков в"салон", ответов из службы доставки привезли на следующий день.Хотя уже написали,что доставка будет на последующий.
Логистика на самом низком уровне. Испорченное настроение. "Салон"совершенно не "фирменный".
1
2
November 22, 2021
Высокий профессионализм и доброжелательность сотрудников, широкий выбор оборудования и сопутствующих товаров.
3
1
April 3, 2022
Спасибо огромное Марине и Валерии за помощь!
Все показали и доступно объяснили, разрешили позвонить с личного телефона.
Клиентоориентированность на высоте!
Успехов вам и процветания!!!
4
1
October 18, 2021
Квалификацированный центр обслуживания Samsung.
Приятный персонал,электронная очередь. Все быстро и практично
3
June 10, 2024
Хороший, большой магазин.
April 12, 2021
Покупал топовый телефон 2 года назад. Продавец разхваливал экран телефона чуть ли не как пуленепробиваемый. По факту - за 2 дня до конца путешествия телефон выскользнул из руки, аккуртано сьехав по ноге на кроссовок, подлетел в верх и всего 2 раза коснулся асфальта. В итоге - маленький камушек 5мм в диаметре заставил треснул этот "последнее чудо техники". Спал тот факт, что была куплена гарантия стоимостью 10%!!! на ремонт стекла. Стоимость дисплея составляла 30% от стоимости нового аппарата!
3
August 9, 2021
Отношение к клиентам как к должникам по алиментам... приехала с год овалым ребёнком на руках (ну вот не с кем было оставить малыша), чтобы отнести Samsung galaxy 20 s ultra в сервис. Все шарахаются, продавцы на кассе хамоватые...В сервисе на вопрос, почему за 1,5 месяца бережной эксплуатации абсолютно весь корпус, включая рамку камеры истерлись, а внутри что-то гремит, ответили, что это норма для этого телефона, и все хорошо, но за деньги могут сделать диагностику.
Что-то не хочется больше покупать Samsung...хотя техника этого бренда всегда нравилась.
5
3