Samsung
897 reviews
January 7
Well staffed service and sales office.
3
January 22
Неплохой магазин с разнообразным выбором товара (раньше выбор, конечно же, был богаче). Продавцы-консультанты вежливые. Качество товаров хорошее. Приобретал в этом магазине разнообразную для себя продукцию. Ценник на товар высокий.
3
March 24
17.03.25 пришла с разбитым экраном и соответственно попросила его замену. Оператор первого окна рассказал все условия цену и меня все устроило. И тут он обратил внимание на трещины окошек камер и предложил их замену. Ну я не охотно согласилась и потом мне говорит: "На вашу модель окошки идут вместе со спинкой, но это будет стоить не дорого.". Озвучил цену и я согласилась. На этом договор двух стороний подписали цена 9590. Время забирать, я прихожу и тут он мне начал рассказывать что окошки камер идут отдельно и стоят они 1250. На что я ему сказала что зорошо, мне оставляйте стекла старые, в конце-концов это не фото аппарат. Но оператор упрямиться, уговаривая меня на новые окошки. Я ему ответила: "Не пользуюсь камерой телефона ни портретом, ни пейзажом." Он настаивает. В этот момент переписывается в телефоне. В итоге уговорил меня за 500 ₽ установить стекла.
Ситуация смахивает на развод, я очень разочарована.
23.03.25 вечером мне отдавала Кристина И. оператор. В коментариях она прочитала сколько я должна выплатить, она составила новый договор где снова цена вышла на 1100 ₽ выше, но здесь по невнимательности. Оператор Кристина пересчитала работу и выдала сумму на 500 ₽ за стекла камер с извинением. В дальнейшем оправдывала действия своего коллеги обосновывая почему это был не развод. Твм я не услышала ни капли логических цепочек, но и не стала спорить. Не в сервисе дело, а в человеческом факторе.
August 12, 2024
Просторно, светло, место в общем положительное. Но самое главное, продавцы-консультанты просто душки)) Спасибо за консультацию! Рассказали, показали, по всем моим хотелкам прошлись, в итоге из нескольких вариантов в разных магазинах, все таки остановилась на выбранном с ними варианте и заказала с доставкой)) если есть вопросы заходите)) ребята супер приветливые и подкованные, ответят на все))
4
1
December 15, 2024
Посетил не сам магазин, а сервисный центр Самсунг, который располагается на территории этого магазина. Привела меня туда поломка планшета Galaxy Tab 6 Lite, который я купил в фирменном магазине Самсунг на Войковской в Метрополисе 3,5 года назад. Полдня продержали этот планшет... это у них "типа" диагностика... и вернули его мне в том же состоянии. Вердикт был таков... "накрылась" основная плата и еë нужно менять. За это с меня содрали почти (без червонца) 3000 рублей. Хороший бизнес, получается. Ничего не сделали, а такую сумму заплати. Теперь думаю, что с этим планшетом делать... менять основную плату или купить новый. Вот, тебе и кореец... даже на 4 года не хватило.
1
October 8, 2024
Прекрасное пространство с компетентными консультантами. Все модели представл ены в своём функционале. Владислав- очень опытный , внимательный и профессиональный .Большое ему спасибо!
January 30
Приходила, чтобы забрать интернет-заказ. Ребята все быстро оформили, подсказали с некоторыми вопросами по техническим характеристикам. Хотелось бы отдельно отметить вежливое обслуживание. Спасибо!
3
March 20
Пришла в сервис первый раз. Максимально заботливые специалисты, Анжелика мне ответила на все вопросы, помогла выбрать, времени уделяет сколько необходимо и всегда подсказывает что нужно, максимально приятный и другой персонал.
1
December 22, 2024
Очень люблю этот магазин и сервис.
Компетенция специалистов на высоте.
Атмосфера, интерьер и обс тановка соответствующие.
Предприятие высшего ранга!
1
March 9
Обманывают про рассрочку, то что они называют рассрочкой - кредит от Тинькоф со ставкой 60% годовых (в первый месяц), телефон стоил на прилавке 60 с чем-то тысяч, с "рассрочкой" получается 82 тысячи. Прямое введение в заблуждение, это никак нельзя назватьрассрочкой. Вам навяжут сервисный сбор, смс, страховку, карту с оплатой от банка и менеджер будет на полном серьезе рассказывать, что это рассрочка.
А ну и жалобной книги тоже нет, придется здесь писать.
А в ремонтном сервисе год назад мне так починили телефон, что он сломался ровно в том же месяце через год. И это третий год подряд.
1
January 16
Отличный сервис по ремонту. Как магазином не пользовался, но все товары доступно расположены. Можно посмотреть потрогать.
3
November 12, 2024
26 августа отвезла телефон на замену дисплея,доверила свой телефон s 23 официалам, почти 20тр отдала за замену экрана и в итоге через месяц у меня на экране появилось желтое пятно , отвезла обратно к ним телефон и мне сообщили,что ничего делать не будут потому что в районе пятна- оплавление и якобы это моя вина. Хотя мне до замены сообщили,что плёнка для защиты бампера вздуется из-за повышения температуры при замене дисплея,но па себя ответственность за мой телефон не берут! С таким успехом свои дорогие телефоны можно на углом ремонтировать!
November 12, 2024
Магазин очень хороший, при нём сервисный центр.
Консультанты магазина просто супер. Все покажут и объяснят, чётко и ясно.
Рекомендую всем.
3
December 14, 2024
Телефон Galaxy Z Fold 5, после поездки на море (видимо из-за общей влажности и жары) начала отходить пленка (заводская) на внутреннем экране, в районе сгиба.
Примерно тогда же начала отклеиваться пленка на внешнем экране, была наклеена в крупной сети и держалась почти год. Решил заменить обе в фирменном центре.
Первый визит 11.11.2024, 5000р за внутреннюю плёнку, 1990р за внешнюю. После переклейки, буквально через пару дней, на месте сгиба экрана опять начала отклеиваться. 23.11 переклеили внутреннюю плёнку, в последний день ВСЕГО ЛИШЬ ДВУХ недельной гарантии. Пока держится, но начала отклеиваться плёнка на внешнем экране.
Сервис не рекомендую, некачественно за достаточно большие деньги.
3
January 21
Продавец-консультант Кирилл пытался обмануть при покупке телефона в трейд-ин. Сначала озвучивал одни условия, затем другие, в процессе пытаясь запутать и обмануть. Менеджер (старший продавец Алина) присутствовала при этом обмане и признавала ошибки персонала, но не пыталась никаким образом сгладить ситуацию.
Руководство магазина даже не попыталось разобраться в ситуации, ответив шаблонными канцеляризмами!
Не советую связываться с данной организацией.
2
1
November 9, 2024
9 ночбря купила у вас samsung galaxy A 55. Хочу выразить благодарность продавцу Ал ине за профессионализм, доброе и внимательное отношение к клиенту. Молодец! Спасибо! ИРИНА
3
July 9, 2024
Доверяю этому магазину. Недавно преобрел а хороший телефон А 35. А сегодня наушники и чехол. Консультанту Роме отдельная благодарность оформил быстро, объяснил все четко и доступно. Расположение магазина удобное, рядом с метро. Очередей нет.
December 27, 2024
Доброго времени суток. Хорошеемест о, мастера знают своё дело. Ремонт был выполнен в кратчайшие сроки и абсолютно без нареканий. Беда с парковкой, но сервисный центр никакого отношения к этому не имеет
July 3, 2024
Хорошее место, отличный сервис, консультанту всегда помогут и расскажут о продукте. Большой ассортимент, приятная атмосфера.
Есть диваны, кулеры, место красивое и современное.
3
January 10
Отличный магазин многое есть в наличии. Быстро подобрали чехол наклеили плен ку. Проверили всё работает отлично.
August 20, 2024
19 августа приобрёл
смартфон Samsung Galaxy S24+
в магазине на ул.Тверской. Хотел бы выразить свою благодарность продав цу А.Ахмедову. Профессионально и доброжелательно ответил на все вопросы, проверил телефон и помог подобрать необходимые аксессуары. Спасибо большое!
3
October 5, 2024
Александр , окно номер 9 . Внимательное обслуживание, ответственность, заинтересованость помочь кл иенту , а не только формально сделать свою работу. Сдедал да же сверх работы. Почистил от мусора телефон и приклеил деталь . Очень благодарна .
3
January 14
прекрасный магазин, большой выбор товаров. цены нормальные, прекрасные консультанты
February 17, 2024
Хороший фирменный магазин. Гарантия приобретения оригинального товара. (Если не здесь, то где?) Удобно расположен. Персонал внимательный и квалифицированный. Гарантийное и постгарантийное обслуживание.
1
1
July 4, 2024
Прекрасный салон, широкий ассортимент, даже в наше время))). Отличный консультан т Роман, благодаря ему удалось выбрать оптимальный сматрфон. Приду еще раз в салон обязательно.
August 28, 2024
Попался неприятный консультант. Постоянно хотел впарить самые дорогие аксессуары, а в простых вещах ошибался . Не знал про AR core , ( есть ли поддержка в модели а 35); сказал что провод будет черный , я купила черную зарядку, а провод оказался белый, к черному телефону это выглядит странно. Просто вынуждал оплатить spb, хотя мне удобнее картой и я об этом 3 раза сказала. Не мог просто и быстро объяснить, что за быстрая зарядка и почему она необходима новой модели и чем отличается от не быстрой. Вышла из салона с телефоном, но совершенно замученная и растроенная, хотя телефон выбрала и заказала заранее.
2
1
January 8
Сам по себе магазин не плохой, хороший квалифицированный и приветливый персонал. Но! Не совсем клиентоориентированы совсем в плане удобства покупателей через их сайт. Сделав и оплатив заказ вы не сможете поменять способ доставки (сменить магазин самовывоза или доставку на до м). Не совсем ясно с чем это связано, оператор вам просто ответит, что заказ принят магазином и объяснить причину, почему нельзя поменять магазин самовывоза не сможет. Только через отмену заказа, при этом деньги вам вернут только в течении 2-3 дней. Такой подход очень огорчает.
May 11, 2024
Добрый день!
Покупали в салоне телефон с аксессуарами и наушники.
Очень помог Даниил.
Качественно перенес информацию с телефона на телефон. Рассказал все нюансы, интересные факты
Нового Samsung.
Рекомендую обращаться к Даниилу - доброжелательный и классный специалист !
3
December 24, 2024
Не рекомендую делать покупки в интернет магазине galaxystore.ru
Сделала заказ утром, было написано, что можно забрать в магазине через 30 минут. Приехала вечером, оказалось, что мой заказ магазин отменил и вообще у них товара нет, но никто со мной не связался и статус по заказу на сайте тоже не был обновлен. Деньги за заказ были списаны, в этом деле скорости хоть отбавляй, тут все делается без ошибок. Продавцы в магазине сказали, что ничего не знают и разбирайтесь с интернет-магазином.
Это был мой первый опыт заказа чего-либо у них и больше пробовать не буду.
Ни от интернет-магазина, ни от продавцов никаких извинений, считают, что они правы и так и надо, вот так они работают.
1
1
November 19, 2024
Низкий уровень сервисного ремонта. Заменили разбитый экран и матрицу - почте чего пошли полосы на экране. По гарантии вернула назад на ремонт - просят еще 35 тысяч за ремонт аккумуляторной батареи и платы. Выманивают деньги, низкое качество ремонта.
1
1
April 20, 2024
Давно пользуюсь продуктами Самсунг. Всегда есть из чего выбрать. Качество на высоте. Всегда есть скидки и акции. Вежливый персонал. А самое главное ненавязчивый.
1
2
August 8, 2024
Сдавал в сервисное обслуживание S22 Ultra. Перед сдачей телефона в ремонт уведомил, что телефон приобретал в ОАЭ. Описал проблему (телефон перестал видеть SIM-карту). Заплатил чуть меньше 4000 руб. за услугу.
Результат:
Диагностировали что-то три дня, по окончании диагностики сообщили, что поскольку телефон приобретался в ОАЭ, то и ремонтировать его нужно в ОАЭ. Почему при приёме не сообщили, что невозможно "иностранную" технику отремонтировать, мне непонятно.
На мой вопрос, какие действия производились с телефоном, какой перечень регламентных работ, по акту ничего ответить не смогли. В акте диагностики прописано «телефон неисправен, не видит сеть». В чём проблема, видимо, так и не выяснили. Такое чувство, что просто откатили к заводским настройкам за примерно 4000 руб. И да, всю информацию снесли.
Итог: хорошая техника уничтожается отвратительным сервисом.
3
1
November 8, 2024
Шик, блеск, красота!
Как всегда сервис супермены и чудоженщины! Не первый раз ремонтируем тут.
3
January 4
Большой магазин. Просторно. Вроде флагманский, но не все модели есть компов.
October 23, 2024
Грамотность, деликатность. Очень приятно общаться. Профессионализм. Продавец-Роман.
3
September 11, 2024
Неприятно удивлена. Вынуждена была отказаться от покупки!
При покупке телефона по программе т рейд- ин, перенос данных со старого телефона платный.
Сотрудники не интересуются об обьеме данных, в моём случае это были контакты. Возможно, контакты изначально сохранялись на симку, но я не владела информацией как это можно посмотреть.
Очень жаль потраченное время.
2
1
August 21, 2024
Спасибо персоналу сервисного центра, отличная работа и отличное качество!
В частности благодарю мастеру Андрея и на приёмке Валентину!
3
March 16, 2024
Обратился в сервисный центр за амбушюр для наушников бац 2. В сервисном центре сказали, что есть в наличии!!! Тогда заказал чистку наушников за 2000 рублей( во многих сервисных центрах такая услуга стоит в 2 раза дешевле). Так как нет смысла проводить чистку без замены амбушюр. Пришел через 30 минут как было указано!!! Чистку провели но сказали, что их в наличии нет. После чего я задал вопрос зачем тогда я проводил чистку. Попытались приобщить лижбы какие нибудь. Что звучала бы ещё хуже чем не оригинал (я просто уже так делал). Вобщем компетентность специалистов так себе. Для экономии и лучшего сервиса лучше обратиться в другое место!!! Не рекомендую!!!
4
2
December 27, 2023
Работают профессионалы!
Сегодня ремонтировали телефон. Вежливый и приветливый персонал. Очень оперативно, результат превзошел ожидания.
Отдельное спасибо мастеру!☝️
Всех с Наступающим!🎄🥂🍾
1
4
November 7, 2023
Хороший центр, огромный выбор товаров всех назначений ,есть сервисный центр, удобное местонахождение. Пеосонал приветливый и всё хорошо объясняют. Всегда покупаю здесь телефоны и др.товары.
5
2
May 30, 2024
Хочу выразить благодарность Ирине,что разобралась в моей ситуации с рем ешком.Ремешок получила в отличном состоянии,ничего не испортилось.Очень ей благодарна и рада,что есть еще люди,которые готовы прийти на помощь. Ирина,спасибо Вам огромное.Вы замечательный человек!
3
October 19, 2024
Персы вайбовые,купил Samsung galaxy’s а54 за 32к(топовый телефон)
Техники Samsung очень много
(Я до них час ехал)
2
July 3, 2024
Выражаю благодарность за высочайший профессионализм, компетентность и внимательное отношение к клиентам ко нсультанту Роману. Он полостью решил мою проблему. Огромное спасибо!
3
1
August 17, 2024
Пришёл с целью купить конкретный телефон! Ждал час, продавцы просто ходят по пятам зевак!! Когда наконец подошёл продавец, оказалось что продавать вообще не умеет, не может ответить и сорентироваться в ситуации! Хотя задача была простой, выбрать из 2 цветов, серый или бежевый s24!! Поехал куплю у более заинтересованного менеджера!
2
December 1, 2024
Единственные кто нормально могут переклеить пленку на Z flip в Москве. Если у вас такая проблема - не тратьте время, идите к ним
1
March 15, 2024
Отдельностоящий магазин с большим ассортиментом и сервисным центром и зоной умного дома SmartThings, где можно узнать как управлять умными устройствами и настроить сценарии с помощью приложения. Интерьер помогает погрузиться в домашнюю атмосферу и представить как можно управлять пылесосом и другой техникой со смартфона прямо на диване) консультанты эксперты всегда готовы провести полную демонстрацию и ответить на вопросы про любую технику + лайфхаки
3
February 3
Обратился в сервис-центр этого магазина по поводу ремонта телефона, который в процессе работы начал периодически перезагружаться. Заплатил 4500 за "диагностику". Через день позвонил мастер, сказал, что не знает что с телефоном и у них он не перезагружается. Но предположил, что "я не знаю, что с ним, возможно это плата". Замена платы стоит 35 тысяч. Еще порекомендовал поменять батарею. Еще 5 тысяч. Итого 40 тысяч не считая "диагностики" потому что "причину установить не удалось". Телефон я забрал оттуда, так как платить 40 тысяч за ремонт с сомнительным успехом не хочется. Телефон дома продолжает перезагружаться после небольшой нагрузки в течение получаса. Хотя представитель СЦ сказал, что у них он ни разу не перезагрузился. Из этого могу только сделать вывод, что телефоном никто толком не занимался.
Ну как так-то? Вы же официалы. Зачем вы таким разводом занимаетесь? "Диагностика" без диагноза и просто развод на деньги. Наверно батарею или экран вы поменять можете. Но разобраться в причинах более серьезной поломки - нет.
3
June 10, 2024
сервис лучший, всё очень быстро и оригинальные запчасти в ассортименте, пользовался несколько раз, рекомендую
September 22, 2024
Продавец Абдул откровенно вымогал оплату по QR-коду вместо карты, давил на жалость, что ему якобы придётся писать объяснительную, после чего заявил, что отказывается тестировать при нас планшет, если мы не оплатим QR-кодом. Впечатление от покупки полностью испорчено персоналом
3
July 2, 2024
Пришел восстановить телефонзалоченный - сделали за 20 минут и цена по сравнению с другими сервисами ниже. Вежливый профессиональный персонал
3
1