Сакура
795 reviews
August 28, 2024
Раньше была любимая доставка сечас отвратительно. Задержка доставки на час позже, запеченые ролы пришли холодные. Больше не заказываем ищем другую доставку.
2
October 31, 2024
Все очень плохо! Время доставки больше 2 часов! Не могут даже сказать на сколько задерживают, т.к. администраторы и курьеры не берут трубку!
3
March 6, 2024
Заказывали сегодня роллы . Такой отвратительной еды никогда не ели . Запах такой ужасный , как будто кто -то уже поел и вся еда вышла обратно . Выкинули абсолбтно все .
Обятательно смотрите рейтинг , прежде чем заказывать . Я не посмотрела , и это была моя ошибка , не будьте как я
1
November 26, 2023
Заказывали заранее и специально к определенному времени. В итоге курьер опоздал на час! В итоге суши холодные, не вкусные, все разваливается. Есть не возможно. Приборы не доложили. Терминал не работал. Перевели на карту курьеру. Чека соответственно не дали. Толку от оператора никакого. Никогда больше не буду заказывать тут!
2
November 26, 2023
Заказ сделан в 17.00. Назначен не позднее 18.34. В 19.30 позвонила узнать, где мой звказ. Оператор сообщила, что заказ готов и не передан курьеру. Сейчас 20.10. Статус изменен на доставку. Уже опаздывает. И посмотрим что привезут. Заказала 2кг ролов и 3 пиццы.
Заказ приехал в 20.23. Соответственно все холодное. Больше к этой конторе не обращусь.
March 15, 2024
Раньше было приемлемое соотношение цены и качества, но в этот раз.... Кошмар.. Пиццы ужасные, похожи на заранее испеченную основу на которую просто накидали начинку и поставили в духовку на 5 минут что бы расплавился сыр......
3
November 8, 2023
качество товара стало отвратительным Я сделала заказ по тел 458 88 88 привезли СЪела суши, на следующий день температура 39 !!!!! и все к ней прилагаемое, Вызвали врача , В итоге пищевое отравление!!!!!!! сегодня 4 день, температура не спадает,Отношение к качеству халатное!!!!! справку от врача отошлю на фирму, фото предоставить не могу <, так как я суши съела!!!!!
2
1
November 25, 2023
Невкусно совсем. Рыба, по ошибке названная лососем, вообще непонятно что: серая, рассыпающаяся, с неприятным видом. Рис недоваренный и рассыпающийся. Зачем то роллы сверху майонезом залили. Соус-крашенная вода. Даже в ролле с огурцом огурца не найти. Не буду больше заказывать никогда и никому не советую. ГАДОСТЬ редокосная
1
August 31, 2024
Заказ от 31 августа, заказ 46-325. Доставка была 3 часа (!!!), вместо обещанного времнни. В службе поддержки сухо и кратко сказали: кухня не справляется, еще 40 минут.
Роллы не невкусные, они просто никакие. То есть буквально без всякого вкуса. Вместо роллов с лососем и креветкой, положили непонятный ролл с сыром и безвкусным лососем. В первый и последний раз заказываю. Разбираться уже не стали, не было времени снова часа три ждать. Просто выкинули и перезаказали в другом ресторане.
3
February 16, 2024
Ужасный сервис!!!! Заказывала здесь роллы и пиццу, последние два раза заказывала заренее. За 3!!! часа до нужного времени доставки. И оба раза привезли с опозданием. Первый раз опоздал на 40 минут, второй раз больше часа. САКУРА СДЕЛАЙТЕ ЧТО ТО С ДОСТАВКОЙ!!!! ТАК НЕЛЬЗЯ. Больше здесь заказывать не буду(((
August 16, 2023
Опоздали на полчаса. Когда позвонили уточнять, оператор ничего не сказала про то, как фиксировать опоздание, но мы услышали у их автоответчика, что доставка за их счет. Курьер приехал, объяснил уже убегая по лестнице, что нужно позвонить оператору и побежал. Звоним- оператор говорит, что надо это делать при курьере (курьер, конечно, об этом знал и сбежал, напомню). Что за бред, если опоздание можно зафиксировать и нашим звонком, и сообщениями. Впечатление оставили как после мошеннического обмана. Фото смс со временем прилагаю.
4
1
August 31, 2023
Ребята, понятно что вы дешёвый сегмент, но уберите эту рыбную сою.
Были проблемы с достакой в Москве, и они чистили мой отзыв в вк. Свой косяк не исправили. Заказ приняли деньги списали, а потом позвонили Ой! А мы сюда не сможем сегодня доставить. Деньги пришли через неделю.
Сакура - не столь важны деньги, сколько время потраченное на вас с вашим отношением к клиентам
3
November 26, 2023
Заказал 07316, сказали через 1:20 будет готова , после заказа через 15 мин курьер звонил сказал через 10 мин буду , я сказал через12 минут буду условном месте, когда приехал на адрес курьера не было ждал 15 минут потом звонил сакуру , оператор сказал что, курьер не дозвонился . и отменил заказ просто слов нет. Хамское отношение
1
December 23, 2023
Отзывы пишу крайне редко. Но сейчас зацепило. По срокам доставки всё хорошо. Качество ужас. Много лет заказывали, что произошло сейчас не понятно. Филадельфия ролл лосось такой тонюсенький, что рвется и просвечивает. Больше заказывать не буду. Заказывали Всеволожск.
3
November 22, 2024
Сегодня заказали пиццу и суши в 19:00, привезли в 21:05 и холодное всё. Ужас так ресторан не имеет право работать.
2
March 7, 2024
7 марта 2024
Даже не знаю как это чудо описать , холодные это вообще ни о чем , по сравнению с видом ,вкус точно был бы не очень , не смогли попробовать , полетели в помойку , фото говорит само за себя 😁
1
November 26, 2023
Добрый вечер. К сожалению за последний год компания не соответствует названию, сушами их нельзя назвать. Во первых заказали доставку за 2 часа , привезли 3 часа спустя , без объяснения причин, во вторых пиццы холодные, суши, если можно их так назвать, это просто слипшийся рис , который просто разваливался. Так что делайте выводы.
1
1
March 8
Ужасно. 4 часа ожидания доставки в пустую. Не связывайтесь с этой помойкой.
1
August 25, 2024
Добрый день! В последнее время при заказе набора запеченных роллов нет в доставке вассаби и имбиря , только соевый соус .
1
4
January 17, 2024
Порадовала быстрая доставка... Но вот сами роллы оставляют желать лучшего. Филадельфия это просто хит, какая-то имитация лосося (толстенький, но вкуса ноль)(((. В общем расстроились, не рекомендую! (
December 30, 2024
Ожидание 2 часа, не привезли часть заказа, еда на вкус ужасная
3
September 1, 2023
После оформления заказа позвонила оператору на горячую линию и попросила изменить адрес доставки. Сказали ожидайте заказ через 2 часа. Через 2 часа звонит молодой человек и говорит, что мой адрес не входит в их зону доставки и нужно заказ делать снова с другого производства, которое находится моей зоне доставки и снова ждать . Я мягко говоря в шоке. Не буду заказывать больше здесь и никому не стану советовать эту доставку.
1
September 30, 2023
Просто отвратительная контора,сделали заказ в 19 часов,в итоге в течении 4 часов звонили в поддержку,где нам говорили,что сначала курьер попал в аварию,потом курьер не может найти район.В итоге в 23:00 мы опять звоним в поддержку,где нам говорят,что ждать еще 1,5 часа.У нас день рождения,все ждут еду и в итоге вот так,отвратительный сервис.Не советую заказывать здесь
3
December 16, 2024
3 часа ожидания заказа сверх времени когда должны были привезти.
3
January 21, 2024
Заказали набор роллов. Заявленное время ожидания - 2 часа.
Привезли нечто непонятного качества с кусками пластмассы и рыбьими костями!!! Без комментариев. Репутация Сакуры теперь ниже нуля, больше никогда не обращусь в данную компанию и буду жаловаться в вышестоящие инстанции.
3
November 26, 2023
Привезли пиццы через 3 часа ледяные, без салфеток, с неочищенными креветками. Отдел по качеству не может решить проблему и направляет перезванивать в колл центр, чтобы составить претензию или зафиксировать опоздание в присутствии курьера. В итоге курьер ждет минимум 15 минут, пока дозвонишься до колл центра!
1
2
October 21, 2024
Крайне не рекомендую. Привезли холодную пиццу и разваливающиеся суши. В службе поддержке мягко говоря послали лесом.
2
May 31, 2024
Прислали смску что мне в подарок будет 3пиццы , если сделаю заказ от 700р
После употребления началась дикая изжога, желудок болел, все кишки жгло, отпаиваюсь молоком..
1
October 26, 2024
Пицца горелая,терьяки с рисом не вкусно.Заказ привезли через три часа. Раньше было всё вкусно..Испортился сервис
4
February 24, 2024
Не советую заказывать что-либо в данном заведении, потому что данный набор приехал в непотребном виде, а после замены и прождав еще полтора часа, нам привезли сырое тесто. Спасибо за 23 февраля.
1
January 27, 2024
Всем привет. Первые несколько раз были нормальные роллы, последние два раза - просто отвратительно, думали, случайно, нет, это стало закономерностью. Переваренный рис, отвратительный привкус у запеченных роллов. Не рекомендуем!
2
1
December 17, 2023
Это какой-то ужас, а не отношение.
Ни доставка вовремя, ни еда, ни сервис обслуживания (call-центр) не могут быть оценены выше 1.
Отправили два обращения, доставка задержалась на час, еда была отвратительного качества.
Заказывал набор трио классика и ролл филадельфия. Фото ролла прикрепляю
3
1
September 14, 2024
Заказ был сделан заранее (за три часа), привезли с опозданием 1,5 часа.... К роллам притензий нет, всё вкусно. Что примечательно, на сайте Даже есть раздел посвященный подаркам в случае задержки доставки)))) видимо это норма не привозить своевременно?! Заказывать естественно больше не будем.
3
May 4, 2023
Качество стало хуже некуда. Соус соевый разбавлен водой. Роллы пахнут несвежей рыбой, какой то селедкой, подсохшие все явно не сегодня готовили. Мисо суп горчит, есть нереально. Ролы с угрем это нечто, горькие, пахнущие, просто не смогли сьесть ни одного. Лучше бы я и не вспоминала о сакуре и заказала в другом проверенном месте, 1600 р. просто на ветер за такое отвратительное качество еды, заказ пошел в ведро. Никому не рекомендую заказывать в сакуре.
Номер заказа (если кто из сакуры думает что типа это заказной отзыв) 545-075-711-897 от 04.05.2023
5
January 24, 2024
Привезли что-то отдаленно напоминающее суши, есть невозможно. Оставил отзыв на сайте. Связались по телефону, попросили направить фотографии. Направил, с тех пор молчание, отзыв не опубликован. Больше не заказываю.
3
March 19, 2023
Ужасно!!! Не советую ни кому!)
По началу все было не плохо, заказывали часто и много, но пару раз последние стали просто отвратительны - курьеры когда хотят тогда и приезжают полчаса + или - им вообще все равно, пиццы привозят холодные и резиновые, как позавчерашние, в воке вообще не было ни одного кусочка курицы! Писала жалобу им на почту - им все равно, никаких действий не последовало…
8 марта вообще курьер меня поразил: в его сумке было 2 заказа мой и еще один, мой лежал снизу - другой сверху, он выгреб первый заказ прямо на пол в подъезде все поставил и достал мой… теперь на стол коробки ставить не могу как вспомню 🤮🤮🤮
4
1
November 16, 2022
Эта общая оценка 1.3 на данный момент оправдана , год назад все было восхитительно
Лучшие роллы во всем городе , сейчас же просто отвратительно. Если подробнее то мы заказали роллы на 2.6кг и на время 22.35
По цене вышло 2463 . Звонит значит курьер в 22.10 все вскочили потому что ночь и не кто не думал что сейчас привезут, курьер поднимается и спрашивает пицца мафия? я говорю нет , дальше дает мне 2 пластиковых упоковки и я думаю что так мало там же 2 с половиной кг и только после того как прешлось просто отвоевать еще 3 коробки все пошли есть , тоесть нас чуть не обули , по вкусу на 7-8 из 10, раньше была твердая 10 , год назад я бы поставил 5 , помню примерно как раз год назад когда роллы заказывали , звонит курьер и говорит я опоздаю на 2-3 минутки , не чего страшного? Вот так раньше было, как говорится раньше было лучше
4
2
May 8, 2024
Долгая доставка, некачественые продукты. После ваших суш было плохо, у вас больше не закажу
Напишу куда следует, не надо травитт людей!!!!!! Ждите проверку.
1
May 30, 2023
На свою голову решили заказать у вас роллы, дали промокод на скидку, решили воспользоваться. Казалось бы 8 роллов за 1200 рублей, но такое … мы еще не еле. Все на один вкус, роллы разваливаются, рыба ужасная, вонючая, не вкусная, отдает тиной. Вкуса роллы не имеют. Были голодные половину съели, а остальное выкинули. Имбирь не вкусный. Абсолютно отвратительное качество еды, остались полностью недовольны. Как говорится, спасибо что не отравились этим г…
3
January 10
Хуже роллов не ел, жаль не догадался сфотографировать. В них плохо абсолютно все - от разного размера, безвкусного липкого риса до мутной начинки. Это просто отвратительно.
1
May 21, 2023
Это ужасная контора. 3 раза делал заказ и 3 раза привезли кашу, все роллы перевернуты. Роллы не вкусные, соус соленый, под соус контейнер не положили. Для решения проблемы предлагают морс или рол с огурцом. Да кушайте сами пожалуйста. Я делаю заказ более 1000 р получаю однородную массу. Оператор говорит, "Вы сохранили продукцию?", да мне делать нечего, в мусорку. Ладно бы это было единоразово, так это уже третий заказ вродряд. Ужас! Позор! А еще и задержка частая. Не советую!
3
March 22, 2023
В ВК удаляют комменты за секунды)) Роллы ничего, КОрейская кухня - полное ГГГ. Салаты заправлены все одной и той же заправкой, все одного вкуса, причем не очень хорошего. Рамен безвкусный, просто в пресный бульон плюхнули удона отварного и насыпали овощей из заготовок. Роллы наверное еще можно заказывать, привозят за час. Вот еще одно подтверждение, что меню нельзя раздувать до бесконечности
4
1
August 18, 2023
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ Решил заказать роллы ночью, тк мало выбора в доставке, то, что приехало, можно готовить только свиньям, все разваливается, соевый просто покрашенная вода с солью, васаби сделан из какого то шлака, ингредиенты максимально дешевые и отвратительные, съел по 1 из сета в общем лучше вам закрыть вашу свинарню 🤢
1
December 27, 2022
Оценка в 1 звезду полностью оправдана. Во первых, соус в бутылке. Мне его куда лить? Сразу на роллы? Ладно, с этим еще можно разобраться. Но вкус конечно у него, капец, если короче. Стакан воды и чайная ложка соуса. Имбирь отдельное. Наполовину серый и накидали его туда как тряпки. Весь разорванный, сухой. Приходится выбирать самый "живой". Ещё я не нашла на сайте количество соусов, имбиря и т.д. которые уже идут к набору. Почему это нигде не указано? Мне соус и имбирь наугад брать? Это еще пол беды. Но сами роллы, это конечно трындец. Вкус честно говоря своеобразный, нигде еще такое " Чудо" Не пробовала. Через силу вроде как доели. Но роллы с угрем никто не осилил.. Авокадо в них было твердое как морковь сырая, чуть не проблевалась когда жевала. Рыба в роллах просто "произведение искусства". Боюсь представить где и как это готовят. Да и как по мне, не очень и дёшево за такое. Вообщем не советую. Покушайте в другом месте
6
3
February 19, 2023
Всегда привозят раньше назначенного времени. Упаковки аккуратные. Еда на 8/10, в последнее время суши стали разваливаться. Но справедливости ради за последний год в плане суши испортились практически все кафе где мы заказываем. Цена довольно низкая. Пицца всегда на высоте и если просить добавить ингредиенты, то я их вижу в последствии точно, а не гадаю добавили или нет. Немного расстраивает что персональная скидка не учитывается если идет какая-то акция, все же накопилось уже достаточно %.
1
8
February 23, 2023
Внесу ложку меда в эту бочку дегтя)
Я постоянный клиент этого ресторана. Удивлена огромному количеству резко отрицательных отзывов.
Заказывала самые различные блюда. Большинство из них были очень вкусными! При этом цены адекватные, и всегда доступны промокоды, скидки, акции.
К роллам привозят целый пузырек соевого соуса. Мне не казался он каким-то не таким, но я не знаток.
Также для кого-то будет плюсом, что курьеры здесь русские) либо мне постоянно так везло.
Довольно часто заказ привозят за пол часа (в то время как изначально обещают доставить за час).
Были и не очень приятные моменты - несколько раз курьер опаздывал на час и более. Однажды принесли не полный заказ. Неприятно, конечно, и стыдно, и обидно за ресторан, который в целом мне нравится. Но при обращении в поддержку меня не оставляли наедине с моей проблемой. Всегда приносили извинения и привязывали к моему номер что-то в качестве извинений (набор роллов, морс к следующему заказу).
Дорогая Сакура! Хочу поблагодарить Вас! Но и очень надеюсь и верю, что вы обратите внимание на критику и будете становиться только лучше! Остаюсь с Вами и надеюсь, что останусь и в дальнейшем.
2
9
May 26, 2024
раньше прям часто заказывали в сакуре, даже заработали персональную скидочку, но на какое то время забыли об этой доставке и каково было удивление, что спустя пару лет качество не изменилось. суши такие же вкусные, доставка такая же быстрая. прикрепляю фото чека что заказывали, все можете брать не задумываясь, все вкусно. было бы круче конечно, если бы доставка была еще быстрее💋
2
3
September 24, 2022
Всем доброго времени суток!
Мое мнение: Никогда не заказывайте здесь корейкие блюда((( на счет пиццы и суши говорить не буду, не пробовала.
Плюсы: Курьер молодец, твердая 5.
Минусы: Токпокки сырые, тупо обваленые в соусе,
Рамен, ужасен! Недовес на 140гр(спецально взвесили) лапша клеклая, бульон такое ощущение кастрюлю сполоснули, мясо....слов нет...ни вкуса ни запаха, его год наверно варили. Кухня твердая Единица( если не полный 0)
Оператор по тел сказала, что отдел контроля качества свяжется с вами только завтра( доставка после 21) я уточнила, что делать с продуцией, мне сказали на ваше усмотрение... т.к. хотела дико есть, пошла взяла сковородку доготавливать Токпокки ( хочешь кушать, готовь сам) через 40мин со мной связалась менеджер из отдела контроля( оказывается работают) спросила остались ли продукты, естественно нет, сказала я, по рекомендации оператора🤦♂️ сказала, что записала все на видео, опять же по рекомендации оператора. Оказывается без продукции они ничего сделать не могут, хотя я отправила видео на электронную почту. Итог: оператора пожурим и кухню за некомпетентность, заказывайте еще у нас🤦♂️ Спасибо, покушала, больше не хочу участвовать в передаче сам себе повар😑
Оператор: ставлю Единичку!
Контроль качества: Единичка!
К употреблению не советую!
P.S.оставила отзыв на сайте у них...тадааам...его нет😂 они тупо блочат отрецательные отзывы, как ж много хорошего о этой компании у них на сайте, ай ай, как некрасиво мухлевать🤬 просто в шоке!
10
1
February 10
Пиццу доставили горяченькой, спасибо
1
December 17, 2023
Привезли подделку лосося, а именно безвкусную крашеную вату! Вообще суши странного и неприятного вкуса и запаха, много лет здесь заказывал, всё было хорошо, но после этого случая, больше никогда не ничего не закажу!