Сакура
795 reviews
October 22, 2024
В течении 5 лет -каждый год коллегам заказывал пиццу только в Сакуре. Так было и в этот раз. Заказал заранее -в 10 часов,чтобы к 12 доставили. Обед всего 40 мин. Заказ приняли. Я даже специально у оператора уточнил. В итоге -без 15 мне звонят,говорят по техническим причинам опоздаем на 20 мин. И - тишина.... В 20 мин звоню -ваш заказ будет не раньше часа дня. Вы издеваетесь? Люди весь обед просидели в ожидании - и ушли ни с чем! Видимо, дела идут слишком хорошо, раз такое отношение к клиентам! Последний раз сюда обратился. Операторы говорят стандартные 2-3 фразы, с менеджерами не пообщаться, сайт лагает!
Не тратьте свое время, деньги и нервы - не обращайтесь в Сакуру!
И да,гляньте на фото,какие лепешки нам были доставлены! И сравните с их рисунками на сайте!
И да,ясен пень,тут щас ,если и ответят, то скажут,напишите номер заказа,мы разберемся...Разбирайтесь: 118339087695.
13
2
October 31, 2024
Много лет заказывали еду в Сакуре, соотношение цена-качество устраивало, но уже как полгода творятся странные дела, я терпела, но сегодня прям НАКИПЕЛО!!!
Во-первых, постоянно не довозят то соус, то имбирь, то васаби, то чизкейк в подарок, а один раз забыли роллы по акции 1+1, хотя в чеке указано их наличие! Проверять нет возможности, курьер впихивает заказ и быстро сматывается, да и что он может уже сделать, если заказ неукомплектован полностью?!!!
Во-вторых, ребята, ваши опоздания уже ни в какие рамки не лезут!!!!!! Сегодня на полчаса опоздал курьер, а в прошлый раз мы больше двух часов ждали!! Вы считаете это нормальным?? За опоздание дали в подарок вок, которого не было в наличии при оформлении заказа, ну это просто 5 баллов!!!!
Много лет заказывали еду у вас, но сегодня был последний заказ, такого отвратительного отношения к клиенту не хочется терпеть!
8
1
August 16, 2024
Заказываю периодически здесь еду.
Очень нравятся токпокки сливочные. С последнего заказа в июне немного поменялась подача (шинковка чуть другая) возможно поменяли повара. На вкус это никак не влияет.
Набор по акции (1 кг запеченных роллов) вкусный, роллы достаточно плотные, не разваливаются.
НО полнейшим провалом стал обычный ролл с лососем. Лосось оказался вонючим, видимо совсем дешевую рыбу использовали. Очень жаль, остался осадочек. Хорошо что не заказала филадельфию.
В общем и целом место не плохое, но очень бы хотелось чтобы следили за качеством используемых продуктов. Пускай лучше будет чуть дороже, но зато без запахов и прочих приключений
По доставке замесаний нет, приаезли даже на 20 минут раньше.
9
August 31, 2024
В качестве рассылки мне от "Сакуры" пришел подарочный промокод. Раньше этой доставкой я не пользовалась, поэтом решила попробовать что-нибудь новое и попутно, чтобы съесть все вкусняшки, позвала друзей, с которыми не виделась очень давно. Заказала сет роллов и использовала пришедший подарочный промокод на 3 пиццы.
Но дальше что-то пошло не так. Курьер сначала попросил оплатить, а потом достал заказ, где не было подарка. На 4-х человек заказанного сета было явно мало, поэтому пришлось звонить в организацию и решать вопрос. Хотелось либо: отдать товар и вернуть деньги, либо чтобы довезли пицц из подарочного промокода.
1. Операторы на линии - сплошные стажеры, которые не способные решить базовые проблемы. С отделом качества у операторов связи нет, поэтому приходится бесконечно составлять обращения.
2. Отдел качества рассматривает обращения минимум сутки, а это значит что вечер с друзьями был уже испорчен. Качественной и быстрой обратной связи не получить.
3. Несмотря на то, что приложение зафиксировало ошибку системы (отмену заказа с промокодом и составление идентичного заказа без него), через сутки мне сообщили, что никакой ошибки не было. Хотя все скриншоты для подтверждения этого были высланы.
В итоге - испорченный вечер и куча нервотрепки и бесконечными обращениями. Плюс, разумеется, сотрудники отдела качества обслуживания - хамы. При телефонном разговоре попросили в следующий раз проверять заказ (полностью переложили ответственность) и постоянно перебивали, чтобы поскорее сказать заскриптованные фразы и положить трубку. Как оскорбление к следуюшему заказу в подарок добавили морс. И еще сказали, что подарочный промокод по-прежнему работаем, и им можно воспользоваться (до его окончания оставалось часов 6).
Очаровательно, что компания с таким качеством работы думает, что к ее услугам прибегнут еще раз. Также очень лестно, что о единичного клиента они готовы вытирать ноги, потому что общая база заказов это позволяет.
Одним словом - знакомство с этой организацией незадалось. Постараюсь донести до каждого знакомого эту историю, чтобы организация перестала массово получать поддержку и стала заботится о качестве обслуживания для каждого клиена.
P.S.: Роллы тоже не удивили. Качество "Перекрестка".
22
5
January 24
Одни минусы. Заказал том ям за 600 рублей. Это нормальная цена. Так и заказал 2 порции. Привезли абсолютно не острый , просто молочного цвета и молочного вкуса жижу с курицей . Роллы вообще оставляют желать лучшего. Рис не доварен , шляпки горчат. Вообщем и целом не буду там ни чего больше заказывать и вам не советую.
August 24, 2024
Во первых я рада вто обновили наборы, потому что одно и тоже в наборах на протяжении долго времени неинтересно .
За свою стоимость по мне так достойнойная доставка
Вроде еще в этом году привозилив пластиковых боксах ,но идея с коробками у них классная, экологичная .
Доставка всегда вовремя была , вчера так вообще раньше привезли .я даже удивилась почитав отзывы , что опазлывают и прочее … никогла такого у меня не было.
Не спорю что лет 10 а то и 12 тут все было по другому 😂но всем не угодить .
Единсвенное, мне кажктся что в набррах мало рыбы , может я просто не все наборы еще попробовала , но огромные наборы не брала , говорю только о маленький. Но будем проблвать ведь составы обновились .
Огромный плюс наливают бутылочку соевого соуса , васаби и имбирь . Палочки упакованы с салфетками бумажными , а так же кладут антибактериальные салфетки и все это в одном пакетике и запечатано , а не валятеся по всему пакету ) за это плюс
Набор брали 1,5 кг за 1599 р. Заказаз от 23.08.24
2
10
December 23, 2024
Заказали на день рождения большие наборы запечённых сущ, привезли вовремя, но лучше бы не привозили, разнообразие на внешний вид больше но все бесвкусно, разваливаются, взять невозможно и такое ощущение, что вчерашние, не рекомендую. Бе.
3
October 22, 2024
Сакура стала хуже. Оформили в заказ "сет 2кг роллов".
Изначально не довезли подарочную панакоту. Дозвонились до службы поддержки, сообщили. Далее начали распаковывать сами роллы, и обнаружили, что тех, ради которых оформляли заказ - вообще нет (в темпура, любимые роллы в панировке). Позвонили в службу поддержки, с оператором по фото проверили все остальные, и обнаружили, что не хватает ещё и "фреш краб ролл". Что вообще происходит?!! Мы заплатили за полный сет, а два вида роллов не хватает!!!! Суммарно за вечер мы созванивались 3 раза со службой поддержки, и каждый раз нам обещали, что нам перезвонит некий менеджер, который так и не позвонил нам.
Часа через полтора довезли подарочную панакоту, а о двух недостающих видах роллов - мы до сих пор ничего не знаем... Мы крайне не довольны, и больше не хотим у вас заказывать. Будем жаловаться в Роспотребнадзор!!!
13
1
December 29, 2024
Вчера заказали доставку. Привезли вовремя в Рыбацкое за 1ч20мин. Они нереально вкусные, большие. Пока это самые вкусные роллы для меня. Не знаю почему такие отзывы, может раз на раз не приходится но нам очень понравились)
November 27, 2024
Всегда любила и буду любить эту доставку. Заказываю очень часто, перебробовала уже множество позиций в меню. Самое любимое - позиции кореской кухни. Пожалание: кладите, пожалуйста, по-больше салфеток к заказам!
Спасибо, что вы спасает голодных студентов по ночам!
3
October 27, 2024
Это просто возмутительно! Так относиться к постоянным клиентам!
На протяжении многих лет сакура была моей любимой доставкой! Никаких претензий, доставка четко по времени, но теперь в компании все поменялось. Первый звоночек прозвенел еще в начале сентября, когда я посоветовала друзьям эту службу доставки, а к ним не приехал заказ. Тогда я подумала, что это что-то из ряда вон выходящее, потому что, повторюсь, являлась постоянным клиентом компании.
И вот в пятницу ЗАРАНЕЕ я позвонила в службу доставки и сделала большой заказ на субботу на день рождения дочери. Мне нужно было накормить 20чел. Менеджер Юрий принял у меня заказ по телефону и мы попрощались. К наначенному времени курьер не явился, но мои звонки отвечал бот Мария со словами, что заказ задерживается на 40мин. С телефлна
4
1
February 25
Сегодня заказали суши.
Заказ приехал немного с опозданием..
Ладно не страшно.
Упаковано все очень красиво.
Но суши отвратительные ,авокадо жесткое,рис переварен.
Жуткая вонь ,неприятный вкус .
Взяли в рот и выпленули.
У меня такое чувство ,что кто-то ее переживал и выпленул нам в коробку.
April 23
Регулярно привозят порции с недовесом, не всегда соблюдают рецептуру блюд. Служба контроля качества на замечания реагирует чисто формально. На доставке блюд из этого ресторана ставлю крест. Больше заказывать желания нет.
October 25, 2024
Заказали Рамен с коллегами на обед прикрепили промокод на три пиццы к заказу. в корзине все хорошо сделали заказ, по итогу не приехали наши пиццы которые они якобы так дарят всем. но оказалась лож, начали как обычно отговариваться вы не добавили их не нажали и так далее. ладно бог с ним, тут дошло дело до трапезы а там просто одна лапша пару кусочков огурчика щепоточка моркови и все не цыпленка который там должен быть ни чего грубо говоря, просто лапша с бульеном. СЕРЬЕЗНО в дошираке больше съедобного.
Пока дозвонились, показали видео на это ушло минут 30-40. сказали заменят. хорошо а пиццу все таки отправите, на что сказали нет делайте новый заказ. не спасибо.
то есть по шел диалог выяснение минут 30 плюс курьер показывал будет через 1 час. то есть я должен еще 1,5 часа ждать пока заменят ну не серьезно. Вообщем мы приняли решение просто выкинуть и пойти по есть по человечески в теремок.
вообщем на сайте у них отзывы не живые если что, плохие они не пропускают причем обоснованные, те все что весят отзыва накручены за всякие плюшки.
не советую вообщем этих ребят, ни доставить ни решить проблему они не хотят и не могут....
6
1
November 18, 2024
Ставлю 0 звёзд доставке суши "Сакура". Уже несколько лет являюсь Вашим постоянным клиентом,но вчерашняя ситуация заставила меня полностью пересмотреть отношение к Вашей компании.
Я прошу предоставить мне обратную связь по заказу №543-492-884-874 и объяснить причину по которой мой заказ доставляли 3,5часа.
Сделала заказ в 00:08, привезли в 3:28, объясните мне пожалуйста причину по которой в ночное время,в совершенно обычный не праздничный день была такая задержка с доставкой? Курьер не принёс извинения за доставленные неудобства,суши привезли холодные при этом перепутав мой заказ. Как минимум я требую вернуть мне разницу в цене между роллами,которые я заказывала и теми,что привезли. Как максимум службой вашей доставки больше пользоваться не намерена и рекомендую Вас как самую худшую службу доставки в СПБ.
4
1
September 30, 2024
Заказали 2 кг запеченных роллов по акции за 2500 руб., с опозданием 40 минут привезли какие-то размазанные по четырем упаковкам субстанции, внешне похожие на рвотные испорожнения.Муж попробовал штук 5 в разнобой и сказал, что вкус равен виду🤮-переваренный рис с кривыми майонезными шапками и это за 2500 руб???!!!При том, в одной из данных " произведений" еще и майонез оказался прокисшим! Вынесли сразу ЭТО нечто, называемое "запеченными роллами" в мусоропровод, чтобы собака, не дай Бог, не вытащила из мусорного ведра-потом животное не откачаешь! Не заказывайте в этой свинарне ничего, берегите свое здоровье!
6
1
March 8
Заказ сделаны в 9:14 обещали доставить в течении 1:20=10:34. Заказ привезли к 12. Менеджеры обещавщие перезвонить, не перезванивал-звонил робот. Отвратительный сервис с приличным ценами. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ЛУЧШЕ ГДЕ УГОДГО НО НЕ ЗДЕСЬ
2
March 15
Заказывали бао с цыпленком, до этого всегда было много начинки, было вкусно, сегодня привезли-одна морковь, курицы почти нет, не вкусно стало. Булка вся мокрая и ледяная, будто лежала в холодильнике просто
1
January 23
Несколько лет не заказывали тут, но решили попробовать снова. Настолько ужасного качества я еще не встречала. Как можно вместо лосося, положить селëдку??? А СелËдка в курсе, что она Лосось? На сайте отзывы не написать, пропускает только хорошие. Доставка быстрая, к курьеру претензий нет, а вот к поварам очень много.
2
April 29
это ужас, отвратительный вкус, запеченые суши привезли холодные (пришлось греть) в некоторых роллах нет начинки, есть просто невозможно, не тратьте свое деньги, лучше заказать подороже, но с удовольствием съесть. из плюсов: доставку не задержали привезли точно ко времени
September 11, 2024
Заказали три набора запеченных роллов 07.09.24. приехали холодные комки риса с нури, пекинской капустой (!!), паприкой вместо тунца и плюшками майонеза. Где рыба? Где икра мойвы, фиг с ней, летучей рыбой? Вместо сыра Филадельфия субстанция, похожая на сметану. Несмотря на количество персон в заказе не было имбиря и васаби. Впервые потребовали предоплату заказа. Ранее всегда рассчитывались с курьером.
Вкус ужасен, все разваливается. Рис не тот! Сварен неправильно, рисового уксуса в нем нет! Рыбы и морепродуктов, несмотря на описание, нет. То есть вы покупаете липкий разваливающийся рис с капустой и наценкой в 300%. Визуально ужасно, на вкус еще хуже. И главное - ощутимый недовес! Новая упаковка, конечно, хорошо, но даже она не спасла ситуацию. Много лет были клиентами, но будем заказывать в другом месте. Ужас! Не берите, не рекомендую категорически!
16
1
April 7
Заказали набор роллов, мы такие невкусные роллы никогда не ели, от некоторых был неприятный запах, словно испортились, соусы на роллах странного цвета. В общем заказали первый раз, половину выкинули, больше никогда не будем делать заказ в этой шарашке
3
January 13
Не описать словами насколько отвратна и бесполезна эта доставка,как бесполезен её колл центр,как бесполезен отдел который занимается разрешением ситуация связанных с опозданием,отвратительной кухней.
Как,я спрашиваю как можно было опоздать на 2 заказа,которые были ко времени больше чем на полтора часа?
3
March 16
Раньше все было хорошо,но "оптимизация" видимо. Вешенки в кляре - целиком горсть,не разделанная,одним куском. Роллы мятые и развалившиеся. Через раз забывают положить чтото из заказа. Терпению пришел конец, больше тут ничего не закажу.
October 6, 2024
Даже одной звёзды мало!!! Пользуюсь Сакурой с 2018 года, что могу сказать, чем дальше, тем хуже. Были какие то принценденты, то курьер пицу забыл из заказа, то роллы всмятку, но я оставалась ей верна данной службе. Конец моему терпению пришёл, когда я заказала пиццу и доставку перенесли на 1,5 часа положенного времени, конечно я отменила заказ, тк времени ждать не было, еще и дозвонилась еле как до оператора, тк оплата онлайн была. Прошёл полтора месяца, я решила по привычке воспользоваться доставкой Сакура, в итоге моя скидка не проходила, а она у меня максимальная, решила позвонить оператору , дозвонилась, а он мне заявляет, что по Колпино доставки нет!!! голосом спящего, утопленного чела, возможно после употребления какой то запрещёнки, только перед этим я открывала карту, доставка в Колпино есть. Прощай сакура, ты была моим верным другом, но твоё отношение, ко мне, убило все моё хорошее отношение к тебе😁
3
1
January 22
В роллах где заявлен лосось, оказалась другая рыба очень похожая на селедку. По цвету, вкусу и особенно запаху похож на селедку. Мы конечно ничего против нее не имеем, но не в ролах.
Мне вот интересно стало сельдь в курсе, что она лосось
September 16, 2024
Давно пользуемся этой доставкой, но с каждым разом всё хуже и хуже: уже стало нормой не довозить какие-то позиции в заказе. Каждый заказ приходится звонить и СНОВА ждать курьера, причем какой-то подарок за такой косяк вам даже не предложат.
Но отзыв побудило написать следующее: 13.09.24 очередной раз сделали заказ и, конечно же, опять не все позиции дошли, но дело даже не в этом: появился новый ролл за 739.
Прикреплю на фото то, как должно было выглядеть, и то, как это выглядело у нас . Было обращение в этот же день, на что нам сказали, что это НОРМАЛЬНО, если позиция отличается (видимо, даже по составу ).
Написали жалобу . Перезвонила девушка (спустя несколько дней), просила уточнить, что произошло, объясняю ситуацию и, закончив свой монолог, в трубке наступила тишина. Я несколько раз спросила, слышно ли меня. Хотела уже положить трубку, так как думала, что связь прервалась, но тут девушка заговорила, сделав мне замечание (!), чтобы я перестала спрашивать.
Уровень обслуживания и решения проблем на высоте.
10
1
April 18
16 .04.2025г. заказала суши, много лет делали заказ в этой фирме, но в этот раз привезли отвратительные суши, есть не возможно, рис переварен настолько, что их даже не взять. Это был последний заказ в Сакуре. Не советую делать заказ, Сакура очень испортилась 😝.
1
October 26, 2024
Плюсов не стало!! Сервис ниже не куда. . Сделала заказ ждала час, позвонила ответили примернр, ещё пол часа ждать. Я конечно отказалась ждать и отменила заказ!! Через 10 минут смотрю заказ не отменен,я перезвонила оператор Алексей сказал " Я отменил просто надо время, чтобы на сайте обновилось. Курьеру я позвонил и сказал не привозить Вам! Я спокойно делаю заказ в другом месте.... И через некоторое время приезжает куртер Сакуры и просит принять заказ!!! Вы, что ребята издеваетесь?!! По итогу стало жалко курьера забрала заказ и пожалела!! Булочки привезли " Сухари" Все жирные!! Роллы горячие ( холодные привезли) разного размера, второй набор перевернут, так же не одинаковый и на вкус совершенно другой!!! Суп без тофу... В общем есть не возможно!!! Не рекомендую категорически!
5
1
December 25, 2024
Ужасная еда , острое ,не острое , вкус отвратительный , рыба тусклая , горячее -холодное , запеченные роллы не запекались даже , а просто шапочка сверху . Больше никогда в своей жизни не закажу тут еду, и друзьям буду советовать пробегать это место мимо .
1
December 29, 2024
Заказ был в 17:42, сейчас 23:03, в 21:15 опереатор озвучил 40 минут на доставку. Сейчас не дозвониться вообще никуда. Отвратательное обслуживание!!!! Никто ни за что не отвечает. Потерянное время, испорченнное насторение и отвратительное обслуживание-это Сакура!
2
September 25, 2024
Хорошие, недорогие суши! Всегда быстрая доставка, много акций на сайте, запечённые роллы теплые, но разваливаются. Очень приятно получать всякие магнитики, в этот раз дали чизкейк 💓, соевый соус в бутылочке очень удобен!
Советы по улучшению: в сетах не посмотреть состав каждого из роллов, что не очень удобно и приходится искать сам ролл, чтобы посмотреть его.
В приложении не видно статус заказа в пути он или только готовится, а на сайте не всегда он верный потому, что у меня один заказ с 14 мая до сих пор в пути😆
Не понимаю почему столько негативных отзывов, полгода заказываем всегда все хорошо и быстро
Номер заказа 263-382-387-243
1
3
September 29, 2024
Господа, верните вашего прошлого повара. К гадалке ходить не надо, что он у Вас поменялся.
Больше 3х лет заказывал у Вас шашлык свиной. У было любимое блюдо. Я праздники так отмечал, какие-то важные дни в жизни.
Это был действительно лучший шашлык. Перепробовал наверное 7-8 разных доставок.
Сегодня очередной заказ. И что это? Другоая упаковка, да и пофиг. Внутри нет лаваша. Мясо старое и заветренное. Неделю наверное у вас провалялось, разогрели и на, жри.
Это действительно прям разочарование. Редко пишу отзывы, но тут прям расстроился.
Примите меры. Верните (скорее всего) старого повара. И добавьте обратно лаваш. Лучше цену повысьте, но есть мясо без лаваша, это как ... Даже не знаю с чем сравнить. В общем плохо это.
3
1
October 17, 2024
Добрый день, к сожалению мы не поели ни грамма....
Потому что, сделали заказ в 22:43 и нам сказали что привезут его в 23:47, затем нам позвонил бот и сказал, что курьер задерживается и нужно подождать 20 минут, затем нам позвонил так же бот спустя 4-5 минут и сказал, что нужно подождать ещё 2 часа.
Мы связались с оператором на что нам сказали что это какая-то ошибка и ждать ещё час... Тк у курьера много заказов (На этом всё ещё не закончилось)
Затем спустя минут 5-10 нам позвонил оператор и сказал, что у курьера закончилось топливо... Ожидание ещё час нового заказа (тк предыдущий отменили, что бы переделать)
Спустя час звоним в компанию так же отвечает бот и говорит что ждать ещё 20 минут
Связались с оператором сказали ждать ещё 30 минут
Внимание вопрос! Мы заказали доставку в 22:47, почему в 2:00 мы её до сих пор не получили? Что это за отношение к гостям вашего заведения? Мы слишком снисходительны, тк знаем что такое общепит, но почему мы должны ждать свой заказ более 3х часов, когда нас об этом никто не предупредил заранее. Так же прилагаю скриншоты на которых видно время в которое был сделан заказ и время в которое нам всё ещё его не привезли!
5
3
September 17, 2024
Я 17.09. 2024 сделала 2 заказа, № 745-296-208-977 и № 288-772-650-281, заказала 2 больших наборов пицц (по 10 штук), заказала их к определенному времени, к 11:00! За 20 мин до назначенного времени, увидев, что статус все еще "готовится", позвонила, еле как попала на оператора, и оказалось, что мой заказ еще не начинали готовить, и он опоздает на 40 мин! Мне обещали доставить заказ к 11:50, но статус в личном кабинете "готовится". Менеджер в ВК в т11:47 отвечает мне, что они готовы, и ожидают передачи в службу доставки! Опять меня никто не предупреждает, что заказы опоздают! Сейчас мне до сих пор не доставляют мои заказы, я все еще жду, читаю отписки и слушаю отбрехивание от робота по телефону! Ужасный сервис, ужасные операторы, ужасное отношение к клиентам. Освободите рынок от себя, раз не умеете работать!
5
1
November 11, 2024
Служба доставки оставляет желать лучшего, даже не предупреждают заблаговременно, что может быть длительное ожидание. Это такое новое веяние по обслуживанию?
Номер заказа вам ничего не даст, так как вы только позвоните в ответ и дадите бесплатный ролл, он мне не нужен. Написала отзыв на сайте, его не публикуют, говорите, что негативные все откликы удаляются. Отличная работа, Роспотребнадзора на вас не хватает. Так как по закону, вы должны принимать все отзывы и предложения!! Есть скрин ответа вашей службой качества, если будет необходимо в доказательство. Отвратительная кампания.
2
December 30, 2024
30 декабря в день рождения заказали суши и пиццу.
Ждали доставку в 17:00 , но сказали в поддержке что задерживается на час, в итоге: Гости голодные .
Сакура, спасибо что испортили мой день рождения.
2
May 23
Предыдущий раз заказывали пиццу без сыра, привезли с сыром, забрали подмны не превезли и денег не вернули. Сейчас зделали заказ, чтобы получить бесплатные 3 пиццы заказ привезли подарок нет, и заказоказался не вкусным
January 21
Привезли салат с маринованным тараканом. Лежал на дне, можете представить ощущения когда его увидела почти доев этот салат? Роспотребнадзор еще не интересовался состоянием кухни? Отвратительно.
2
December 20, 2024
Доставку ждал 4 часа!
Ее 5 раз отменяли!
Курьер не звонил ни в домофон ни в телефон!
Мои роллы приехали 4-ех часовые провонявшие машиной!
Больше тут не заказываю и вам не советую, лучше кушать у других
1
December 29, 2024
Целый день звоним, ответа нет, дозвонились разок, сказали заказ будит и в итоге, время 10.00,пока ничего нет, а заказ был на 21.30!!!!
Что за отношении, линия занята, в ВК пишу Сакуре, ничего нн знает и сделать тоже ничего не может!!
2
December 30, 2024
Заказали на компанию , прождали 3 часа , семером названивали по очереди , никто трубку так и не взял! Хоть бы кто-нибудь перезвонил , если у вас проблемы с доставкой , перезвоните и объясните клиенту !в итоге испорченный вечер из за вас!
3
August 21, 2024
Так приятно было в начале....и очень грустно в конце. Заказали ночью, поздно вернулись,пришлось 🙈 т.к. больше к нам ничего не возит, именно у вас. Привезли во время, тут большой плюс. Все красиво упаковано, порадовали. Но вот вкус - выкинутые деньги на ветер. Вот эти ролы( на фото отдельно, вроде с ореховым соусом ) вообще отдельная история. Вонь от них стоит, аж немного дурно. Начинки в них нет во всех почти. В каких то - засохшая курица. В общем фу фу фу. Уж лучше сосисок отварить или вообще не есть ничего. Надеюсь мы не отравились от того,что успели съесть. Просто ужасное качество. Жаль отзывы посмотрели не изучили заранее № 961-965-684-846
21 августа 2024 г. в 00:08
5
3
November 12, 2024
ужас
заказала набор роллов, списали деньги, позвонила оператор для подтверждения, сказала, что ожидание будет час. Окей.
проходит час- ничего. Проходит еще пол часа- звоню оператору. Обьясняю ситуацию, в ответ говорят «5-10 минут, курьер уже подьезжает»
Окей, жду. Проходит 10 минут. 15. Ничего.
Спустя еще пол часа звоню оператору, в ответ мне говорят: «Ваш заказ еще не забрал курьер, ожидайте еще пол часа»
Это вообще кошмар какой-то, ожидание 2,5 часа вместо 1 часа- это край. Первый и последний раз тут заказываю. Никому не советую
3
September 2, 2024
Начну с воков. В заказе было два вока с рисом, в итоге привезли с лапшой. Позвонила в поддержку - объяснила ситуацию, сказали не есть вок - сидите голодные, мы пошлем курьера чтобы вы ВЕРНУЛИ нам, а мы привезем то, что заказано, я сказала, что никакой вок уже не нужен, дайте просто деньгами, промокодом, десертом на крайний случай - нет, так нельзя, мы привезем вам вок, я опять сказала что он не нужен, привезите хотя бы десерт, ой знаете это сложное решение, надо все согласовать, это решение займёт три дня, говорю ок, я подожду, договорились что приедет курьер в три и заберет неправильный вок ( ну бред же, первый раз с таким сталкиваюсь), ладно, жду курьера, он естественно не приехал, вок стоит тухнет, но есть его НЕЛЬЗЯ, надо же ВЕРНУТЬ. Потом пицца, пицца жесть, по фото думаю все видно, тесто резина, мерзкие рубленые куски копченой курицы со шкурой, аппетит отбивает неплохо. Еще в заказе были бао с цыпленком, ну в названии с цыпленком, по сути это бао с морковкой по корейски. Как то так, еда отстой, поддержка отстой, решение проблемы отстой. Это же доставка еды, заказана на компанию, зачем требовать вернуть назад- я не понимаю, как вы себе представляете - мы все поедим, а ты Вася сиди и вок не кушай, а то его забрать назад должны, не заберут конечно, но вот мы будем есть, а ты не ешь, надо вернуть. Мало того, что меня удивил этот возврат вока, так еще как то сгладить ситуацию не смогли, что значит мы решили что привезем такой же, а если он не нужен? А если клиент хочет вернуть деньги? Нет, мы не сделаем никаких бонусов вам, чтобы исправить ситуацию, просто будем решать три дня, достойны ли вы, чтобы вам вместо не того вока, мы снизошли и привезли то, что вам больше понравится. О, и дополняю отзыв, Время 16:30 звонит по телефону курьер, говорит готов забрать вок, доброе утро, но я не дома, ведь договаривались на 15:00.
4
2
October 4, 2024
Отвратительный сервис! Являлись вашими постоянными клиентами,но на сегодняшний день терпение лопнуло и даже вкусные суши,что является правдой,не спасут!
Заказ оформляли в 16.40 на вечер (22.45) специально к определенному времени! Ни звонка от курьера ни смс ни че го не поступило во время опоздания! После связи с менеджером сообщили мне, что они только сделали наш заказ и он будет еще через час минимум! (А время на минуточку 22.55)
Ни в какие ворота! И эти образования не первый раз,но чтоб полностью нас опрокинули это уже конечно из рук вон!
3
1
November 22, 2024
Сегодня был наш с мужем последний заказ в данной едальне.
Заказывали wok с рисом классический и wok с лапшой сырный. Когда первый раз перепутали рис с удоном оставила отзыв с фото на их оф. сайте. Я так думала что оставла, но судя по всему на сайте отражаются только положительные отзывы.
Сегодня ситуация повторилась в очередной раз😡. Связалась с качеством котроля оформили обмен, обмен состоялся с опозданием (озвучено было 1-1,10) .
В качестве извинений (как я поняла) вложили купон в какой-то салон на маникюр на скидку и теперь внимание😁
скидка составляет 300 рублей🤣
3
September 29, 2024
Очень любили эти роллы до сегодняшнего дня. Какие-то беды с временем доставки (доставка в Шушары только с 22:45, при попытке заказать на 23 пишет что только с 10), попытка заказать заранее (на 11 часов следующего дня) провалилась из-за "нехватки курьеров". 13:16, а роллов все так и нет. 8 минут ждала ответа оператора, который сказал что через 35-40 минут ТОЧНО приедет (надеемся и верим что не наврал).
Роллы вкусные, оформление красивое, цены приятные, но вот это вот "подождите еще 40 минут" трижды и полтора часа "ожидание доставки" в статусе заказа... Мда...
March 6
Это фиаско. Я знаю рецептуру риса. Готовый держится три часа . далее выкидываю. Нам привезли откровенное старье. Роллы рассыпались . качество отвратительное
Это был последний раз когда заказывала в вашей шараге.
January 22
0 звезд.Заманилово смсками с бесплатной пиццей.деньги за пиццу все равно взяли ,так как ссылаются на сбой программы ,деньги возвращать не собираются . Буду обращаться в суд. Не рекомендую данную шарагу.
1
1