Хороший завтрак, особенно кофе. Очень жаль что в номера не дают дополнительно воду - можно засохнуть. Расположение огонь! Минибар есть, цены норм. Воды только бы побольше, либо кулеры на этажи
Все понравилось- от расположения до приветливости персонала. Без проблем предоставили 2 одеяло в номер, хотя заезд был поздний. Завтрак оправдан цене, только если приобретать сразу со стоимостью номера. Отдельно на 2500 не тянет- икру не подают 😁.
Пора о бновляться ! Расположение удобно если в этом районе . Но уже прямо назрела реновация отеля,это конечно компенсируется ценой ( не дорого) но повторюсь пора пора все обновить! Персонал дружелюбный ,приветливые !
Минусы начались еще с момента заселения. Персонал на ресепшн - высокомерное хамло. Думали, ну ладно, видимо мальчик устал, но на следующий день работала девушка и она оказалась такая же хамло. Но молодой человек, работабщий на ресепшн 17 января во второй половине дня, оставил самые мерзкие ощущения. В целом общение персонала высокомерное и хамское.
Номер «подуставший» и на 4 звезды не тянет, ванная желтая и вся в царапинах, шторы оторваны в самом центре, грязные окна. Розетка с одной стороны - одна и в центре между двумя кроватями. Мы вдвоем заселились, как нам пользоваться розеткой?
Зубного набора нет, только по запросу. Что мешает положить набор сразу в номер? Полотенца серые, подуставшие.
Завтрак ужасный. Только красная рыба порадовала и та после разморозки. На завтраке людей почти нет, зато персонала около 6 человек и каждый следит как ты ходишь выбираешь, что себе накладываешь, каждый по очереди подходит за грязной посудой. Очень неприятно, ощущение, что за тобой следят. Хлеб и блины все сухие, вчерашние или позавчерашние. Выбор блюд не на отель 4 звезды и не за ту сумму, которую просят за завтрак.
Отель очень хороший, месторасположение удачное, метро, Белорусский вокзал, магазины, кафе в шаговой доступности, уборка каждый день, номера хорошие, заселили в номер раньше времени, ресепшен отзывчивый, все понравилось за исключением очень дорогие завтраки, на 2500 рублей наверное не наешь, хорошие обеды в лобби баре и цена одыкватная 450 -550 рублей с человека. Если будем в Москве обязательно только в этот отель.
Бывший Марриотт, судя по всему, отелю лет 30. Но нам достался хороший номер на 7 этаже с окнами во двор, нам всё понравилось. Было не шумно, ремонт относительно свежий, по номеру нареканий нет. Персонал вежливый и профессиональный. Завтрак очень понравился, по заказу приготовили отличный омлет. Расположение тоже шикарное, рядом метро, остановки, белорусский вокзал. Можно даже до красной площади дойти пешком по Тверской. Отзывы были противоречивые, что немного беспокоило, но в результате остались очень довольны.
Бывший Марриотт и это заметно по отделке, качество которой было в свое время выше всех похвал. В настоящее время хорошо по соотношению цена/качество/расположение. Завтраки хорошие. Из минусов-некоторая обветшалость, холодно в номере (из окон дует очень сильно)-были 09 марта, одна тумбочка на 2 кровати-странно, и крайне странное расположение чайной группы-внутри тумбы ТВ, при этом розетки для чайника нет, его приходится тащить и втыкать в единственную розетку все над той же единственной прикроватной тумбой, что вообще не просто неудобно, но и абсурдно...В целом рекомендую для ночевки между рейсами в Шереметьево.
Отель понравился. Расположение отличное. В номере было тепло, чисто. Постель хорошая. Немного уставшие полотенца, но не критично. Завтраки вкусные, разнообразие еды на любой вкус. Персонал приветливый. Просили принести в номер тарелки с приборами, но в итоге сама спустилась и мне их дали в лобби баре. Это тоже не критично.
В основном все понравилось.
Приятный отель, красивое фойе. В номерах заметно что уставшая, но добротная мебель в классическом стиле. Есть гладильная доска с утюгом в номере. Можно оставить вещи после выезда, причем комната с вещами запираеся и выдается номерок, что было важно дя нас, так как был ноубук в багаже. Не так как во многих отелях - где-то оставляешь багаж, потом заходи - бери что хочешь, никто это не контролирует. В номере было холодно, несмотря на то что поздняя осень и отопление было уже включено. Спасли халаты, хотя и с дырками 😅. В двухместном номере почему-то было всё на одного - халат, моющие принадлежности. Но по просьбе принесли второй дырявый халат 🤭. На завтрак выбор очень скромный, но необходимое есть, ну и правда красная рыба. Нет кофемашины, что странно для отеля такого уровня. Если платить за него отдельно, то он точно этого не стоит. Резюме: все-равно общее впячатление - очень не плохо, но только по акции, не за полную стоимость!
Замечательный отель, комфортные и просторны е номера, вежливый и высоко компетентны персонал все тихо, чисто и комфортно для клиентов! У отеля прекрасное расположение и вкусный ресторан по соседству! Очень рекомендую!
Цена не соответствует качеству.
Плюсы: расположение, вежливый персонал.
Минусы: грязный номер, в шкафу пыль, под дверью шкафа окурок и кусок еды.
!!!Заказывали доставку еды в номер с другого ресторана, на этаж курьера не пропустили. Пришлось беременной в халате спускаться за доставкой. Если вы не пропускаете, найдите человека который может поднять доставку. Для этого ее и заказывают.
Запах канализации в номере.
Яркий пример деградации прежде безупречной истории. Бывший Марриот сегодня превратился в третьесортную гостиницу. Забронировал номер, заранее позвонил с просьбой обеспечить раннее заселение. В отличие от прежнего сервиса, услышал, что раннее заселение уже не представляется, надо бронировать еще один предыдущий день. Согласился, попросил забронировать, меня уверили, чтобы не беспокоился, все будет обеспечено. Когда приехал, услышал, что служба бронирования забыла передать информацию, поэтому никакого номера предоставить не смогут, ждите. Попросил оставить вещи-пожалуйста, сейчас выйдет секьюрити проверить багаж на наличие бомбы, только потом занесем в комнату хранения. Минут 15 ждал, пока вальяжный швейцар неспешно выползет из своей комнаты, дойдет до нас, презрительно ткнет в чемодан металлоискателем и молча уберется восвояси. Дальше стоит вспомнить ремонт одного из двух лифтов, из-за чего ожидание оставшегося было весьма долгим. Холодный номер, не очень свежее его состояние. Единственное, что скрашивало-это неплохие завтраки. Но жаль, что моя долгая история остановок в Марриотте прекратилась с его превращением в жалкий Сафмар.
Хор оший отель в центре. Есть все необходимое. Завтраки вкусные, неплохой выбор блюд, шампанское, рыба. Удобные кровати. Рекомендую!
1
Show business's response
Рустем М
Level 14 Local Expert
November 2, 2024
Хорошее месторасположение, транспортная доступность. Номер (бронировал полулюкс) отличный. Просторно. На кровати хороший матрас. Сантехника "не уставшая". Отдельное спасибо за высокое качество уборки.
Единственный минус - пришлось долго ждать, пока подгото вят номер. Заселиться получилось только к 15.30, после настойчивых напоминаний, а не к 14.00.
Гостиница видимо давно без ремонта. Так вроде все чисто. Но есть несколько моментов: ратобает только 1 лифт, на этаже странно пахнет, гниль с табаком если смешать - вот так. В телеках ни одного спортивного канала.. что такая гостиница не может оплатить? Кофе в лобби 550-600₽ например
А так, локация супер, персонал - молодцы
Клиентоориентированность отсутствует полностью, так же как заявленные парковочные места, которые нужно бронировать заранее(о чем мы узнали при заселении. И вместо извинений и вариантов решения вопроса получили невнятный рассказ от администратора , что мест на парковке всего 6!!!)
Лифт работал всего один и оооочень медленный.
Цены в мини-баре заоблачные. Порадовалась, что была в этот раз без ребенка, чтоб он случайно не взял киндер или батончик за 600₽. Но мини-бар ломится от лакомств и мини-алкоголя(бутылка пива 800₽, шампанское 200гр - 12000₽), в отличии от необходимых вещей, которые идут в стоимость. Например, зубные щетки не положили, пришлось звонить и просить. Полотенец было всего 5 шт на 2х гостей, вместо положенных 8.
Кроме расположения(центр Москвы) - плюсов нет.
Отель разочаровал. Не рекомендую.
Москва. Хороший отель . Завтраки просто бомбические , шведский стол , вкусно, персонал любезный , номера достойные , единственное но с моей стороны, это то, что у меня длинные волосы , и я их помыла , а вот посушить феном, который находится в ванной комнате, не смогла, потому что таким феном, в лучшем случае , можно посушить совсем без волос голову , хорошо я с запасом времени взяла, а так , конечно, было бы масса неудобств.
Из хорошего еще могу добавить , в отеле есть спортивный тренажерный зал и в нем прекрасная небольшая сауна . Мы заселялись в декабре в отель, для понимания, потому после вечерней прогулки, с удовольствием , погрелись и расслабились .
В остальном, остались очень довольны ✨☀️🤝
Удобное местоположение, хорошие, чистые и просторные номера. У отеля с вой стиль - комфорт и удобство гостей. вкусные завтраки. Внимательный и приветливый персонал. Спасибо
Удобное месторасположение, номера хорошие и чистые. Завтрак очень понравился, все вкусное и свежее, выбор богатый, персонал внимательный, вежливый и доброжелательный. После выселения бесплатно предоставили услуги камеры хранения,
Прекрасный отель, чистые, большие и очень комфортные номера. Отличное обслуживание. Завтраки вкусные и очень разнообразные. Расположение отеля удобное, рядом метро и Белорусский вокзал, где проходит аэроэкспресс до Шереметьево!
Мой любимый отель в Москве. Останавливались два раза, в августе 12 дней и в декабре 3 дня. В августе были в отпуске с мужем, брали с завтраками, все вкусно, были и фрукты, арбузы, дыни в нарезке... шведский стол. Завтракали плотненько, чтобы хватило до вечера ))
Вечером кушали в "Депо", оно рядом, интересное место огромный рынок-фудкорт, со всеми кухнями мира.
В этом отеле, в отличии от некоторых других, можно попросить воду, если закончилась. Приносят по 2-3 бутылочки. Молодцы!
В декабре была я одна. Так же одни положительные впечатления. Соседей не слышно. Карточки не размагничиваются каждый день, как в другом отеле!
Белорусский вокзал с аэроэкспрессом рядом, 5 мин. пешком. Театры рядом.
Отличная гостиница, понравилось расположение в самом центре, в номерах чисто, уютно, есть всё необходимое для комфортного проживания, хороший wi-fi, разнообразные завтраки, приветливые и вежливые сотрудники отеля.
Выбирали отель по близости к Белорусскому вокзалу. Из окружающих этот отель был лучший по цене-рейтингу. В целом все понравилось, хорошая логистика, рядом метро и аэроэкспресс. Недалеко ДЕПО и куча других ресторанов и кафе. Пять минут до азбуки вкуса. Хотя в целом интерьер отеля староват, но за такую цену все хорошо. Завтрак в отеле не брали, по цене он явно не соответствует стоимости проживания. Заселение раньше расчетного времени не получилось, возможно номер был не готов, а может это политика отеля.
отличная гостиница. комфортные и просторные номера. в гостинице есть сауна, а та кже множество других полезных услуг. очень удобное расположение в городе, до метро 3-5 мин пешком
Великолепная гостиница по соотношению цена/качество. Я сам москвич и, по понятным причинам, здесь сам не жил. Но здесь жили наши друзья из Иркутска и мы с женой были у них в гостях в номере люкс. Номер отличный. Вообще здесь много достоинств. Самое главное, это, конечно, место расположения. Отель находится в самом начале улицы Тверской - самой центральной и знаковой улицы Москвы. Рядом метро Белорусская, Белорусский вокзал и Белая площадь с её офисным центром. Заселившись здесь, можно не торопясь дойти пешком до Красной площади минут за сорок. В отеле есть хороший ресторан. Несмотря на то, что я лично здесь не проживал, мы сюда раньше ходили на воскресные бранчи. Вообще, этот отель раньше входил в сеть Marriott. Даже сейчас над черным входом, ведущим на улицу 2-я Тверская-Ямская, сохранилась вывеска Marriott. В общем, отличный отель. Не пожалеете.
Останавливались в данном отели не первый раз.
Но в этот раз к сожалению были минусы, в отели идет ремонт шум дрели был даже в выходные дни, заранее никто не предупредил что в отели ремонт. Мебель в номерах сильно устарела, давно требует замены. В целом отель не плохой, удобное расположение, близко к метро.
Останавливались в отеле “Сафмар Тверская” в Москве на несколько дней. Номер был просторный и чистый, с удобной кроватью и рабочим местом. Высокоскоростной интернет работал без перебоев. Завтраки в ресторане “Граци” были разнообразными и вкусными.
Удобное месторасположение, близко к метро Белорусской, рядом рестораны, Депо, где всегда вкусно покушать можно. Сама гостиница хоть и не новая, но чистая, завтрак хороший. Единственное что не приятно, так то что я брала зонтик и заплатила картой депозит 500 рублей, зонтик вернула, деньги не вернули. Хотя я спустя неделю спрашивала сказали длится до месяца. Прошло уже больше месяца, мелочь конечно но не приятно. 🙈
Очень уставший отель, отчаянно требует реновации и модернизации . Бес спорный плюс - локация в шаговой доступности от Белорусского вокзала. Ночевать, пожалуй, не советую, провести мероприятие - возможно.
Не открываются окна в номере, не включить кондиционер. Можно только отключить батарею. Духота невозможная Очень посредственные завтраки.
Уборка : один день хорошо/ второй ужасно.
Вся мебель уставшая.
Рум сервис: салат с пожухлыми листьями, посуду из номера при уборке на след день забрали. Вечером запах в непроветриваемом номере был непередаваемым
У отеля 3* максимум
Хорошо только месторасположение
Классный отель. Бывший Мариотт. Номера удобные. Хотя я заехала в первый номер и он мне не понравился, без возмущений заменили. Получила удовольствие. Делюкс оказался очень даже. Были завтраки. Правда рекомендовала бы не жадничать на хлебе, он должен быть всегда свежим. Есть сауна и небольшой спорт зал. Ресепшен вежливый. Мой вылет был вечером, хотелось ещё погулять по городу, мой чемодан без вопроса оставили в комнате хранения без доплат.
Очень редко оставляю отзывы, но такого еще никогда не видел.Центр Москвы, не бюджетный вариант, полулюкс и вода как в канализации.Реакции персонала никакой.На просьбу переселить получил отказ от администратора.В итоге пришел сантехник в грязной одежде и обуви и начал при мне чистить смесители.Спустя 20 минут предложили помыться в спортзале и ждать пока протечет вода
Мы отдыхали в семейном номере с двумя спальнями, двумя ванными комнатами и барной зоной. В которой есть спутник, кофеварка, микроволновка, посуда.
Большой, удобный и комфортный номер. Спальни удобно разведены, через гостиную. Ничего не слышно. Один минус - из одной спальни был слышен лифт, но ночью тихо. В целом, нам всё понравилось. Для отдыха с одним взрослым и двумя детьми отлично.
Была в полулюксе, номер огромный. Мне все понр авилось, чисто и красиво, огромное разнообразие блюд на завтраке, весь персонал максимально вежливый и приятный. Впечатления очень хорошие.
Прекрасное расположение . гостиница имеет два входа с первой улицы тверская-ямская и со второй улицы тверская-ямская.
заезжать необходимо со второй тверской-ямской, там спокойной двор,возможность остановиться и платная стоянка для личного автотранспорта. Гостиница добротная, чистая.
Завтрак при бронировании заранее стоит в два раза дешевле,чем при заселении на ресепшене.
Я брал без завтрака, поэтому ничего сказать не могу.
В номерах хорошая звукоизоляция, чисто везде .
Номер с ванной.
Из недостатков, уже уставшие полотенца, попадались даже с дырочками. На мой взгляд слишком тонкие одеяла . В целом постельное бельё чистое,кровать удобная, матрасы жестковаты, но мне такие нравятся.
В номере есть хороший мини-бар, бесплатно две бутылки воды.
В общем, хорошая добротная гостиница на твёрдую четвёрку, или даже пятёрку с минусом.
Гостиница не стоит своих денег. Все старое , запах неприятный в номере. Как хостел , но номер за сутки стоит 18000₽. Было ожидание другого номеру по сервису и комфорту, и удобствам. Заказывали большую кровать но на двоих с мужем мы еле помещается , кровать 1,5 м. Была крайне расстроенна этой гостиницей.
Две звезды потому что отель отличается от заявленных на фото. Он очень и очень старинный , старый скрипучий лифт, от былого лоска ( бывший отель мариот) не осталось и следа, жёсткая кровать, ужасное компьютерное кресло которое совершенно не гармонирует с обстановкой номера. Отель 3*
Попали в этот отель случайно, бронировали Сафмар гранд тоже на Тверской… очень вкусные и разнообразные завтраки, можно взять с собой что нибудь. Особенно это удобно если с вами дети которые утром не хотят ничего… В итоге мы не сколько не пожалели, хороший чистенький отель, рядом метро, белорусский вокзал, спасибо !
Не работает один из лифтов - на третий этаж можно пешком дойти . Остальные придется долго ждать. Отель не первой свежести. Очень мало света. Хороший завтрак. Яичницу лучше заказать чтоб пожарили , если не любите холодные яйца. Расположение удобное
Останавливался на сутки в Москве. Прекрасный отель с отличным расположением - 2 минуты до кольцевой линии метро и 5 минут до платформы Аэроэкспресса на Белорусском вокзале в Шереметьево. Приветливый персонал на ресепшене. Красивые интерьеры, шикарный атриум! Номер просторный, чистый, есть чайная станция. Рекомендую для деловых поездок или туристам, чтобы просто посмотреть город.
Люблю эту гостиницу за тишину, комфортные кровати, выбор подушек и постельное б елье, которые делают сон максимально комфортным. Номера чистые, с качественными материалами, но не первой свежести и где-то уже требующие ремонта. Бывала проблема с сантехникой. Завтрак обычный, ничего особенного. Гостиница удобно расположена возле метро, ж/д вокзала и аэроэкспресса в Шереметьево, что делает ее оптимальным вариантом, особенно если нужно отдохнуть.
Отель очень хороший, жила там неделю. Персонал отличный, всегда помогут, посоветуют. Блюда в ресторане отличные, в лобби вкусные десерты. Очень удобно уезжать/приезжать, т.к. два входа с 1- й Тверской и со 2-й Тверской.