S7 Group
456 reviews
December 21, 2023
Была АВИ АКОМПАНИЯ! А теперь катится на уровень лоукостера. Раньше старался летать только на s7. Но последний перелет убил все хорошее впечатление. Постоянно какие то проблемы, информация не полная, ну и самое главное они не при делах!
February 6, 2023
Покупал билеты но не смог на сайте найти покупку места обратился к оператору попросил оператора чтобы место было у окошка заплатил 650 р когда в самолёт сел окошко не оказалось . компания обманывает пассажиров.
4
1
June 4, 2022
Летела из Москвы в Санкт-Петербург 4 июня на два дня. Цель- посещение достопримечательностей, прогулки. Стюард обрызгал соком с ног до головы, в прямом смысле этого слова. Куртка фирмы Армани вся в «затёках». Как так можно было? Что он делал? Для меня загадка. Стюард извинился… я ждала бумажные салфетки… проход к туалету был заблокирован коляской с напитками. Итог- испорченный отдых… так как пришлось ходить в грязной куртке … и в Москве химчистка куртки…
7
10
March 11, 2024
Любимая авиакомпания. Очень надеюсь, что не уйдут из Москвы
2
1
January 28, 2022
Увидела акцию по бесплатному провозу лыж, специально заказала карту Тинькофф Limited Edition, выполнила все условия.
Оказывается, что акция не работает, если вы оплачиваете билеты из мобильного приложения.
При чем в условиях акции написано п.6.1.2, что оплата производится в том числе через мобильную версию сайта. Оказывается, что мобильная версия сайта, и мобильное приложение, это разные вещи.
В общем, кроме глубоко разочарования компанией ничего не испытываю. Это по факту обман, введение в заблуждение клиентов. Летайте другими перевозчиками
7
1
February 13, 2022
Отвратительный сервис. Ужасное отношение к багажу! Пластиковый чемодан пришел с самой настоящей дыркой. А картина?! Вы посмотрите на упаковку. Она вся разодрана. Но самое ужасное, что никто даже не извинился. Люди видели в каком стоянии они выносили картину, «хрупкий» багаж, но никто даже не извинился и не объяснил, что произошло. Конечно же я все зафиксировала в аэропорту, отдала потом все необходимые документы на стойку S7. Ответ пришёл через месяц. И это не человеческий ответ, который включает что-то из разряда «нам действительно очень жаль». Им просто все равно на своих клиентов. Больше пользоваться услугами этой авиакомпанией не буду. Как хорошо, что есть альтернатива! Всем рекомендую покупать билеты у других перевозчиков, тем более что S7 не выигрывает ни в цене, ни в сервисе.
11
1
September 15, 2022
С7 хороший аэрофлот, стораюс не опаздывать на самолёт, регистрация прошло как всегда быстро, стораюс не брать с собой багаж не удобно! Спасибо
November 1, 2023
Давно пользуюсь услугами данной автокомпании и очень ей доволен!
Рекомендую!!!👍
October 21, 2021
Всё нормально до тех пор пока не начнутся проблемы.
В первый раз мне вручили билет не с тем местом, потому что "ну вы не регистрировались", хотя я регистрировался в приложении. Спустил на тормозах. Всякое бывает, подумал я.
Во второй раз я вставал утром чтобы зарегистрироваться. Потом мне уже на стойке говорят что борт сменился (хотя меня никто не уведомил) и вся моя регистрация пошла в далёкие края. Настойчиво отправляли писать обращение, где после нескольких недель ожидания пришла отписка типа "иди броди лесом". Никто не смог мне предоставить место 9F, потому что "компоновка мест не та, мы всегда стараемся предоставить аналогичное". Но на новом борту оно, сюрприз, было!
В третий раз вот прямо на посадке зачеркнули моё место на билете и написали другое ручкой. В чате на сей раз говорят "мы не в курсе, пишите обращение". Ага, где опять пошлют.
Притом я не какой-то случайный чувак. По одному только приложению 27 полётов. Берегитесь их "лояльности".
7
4
February 7, 2023
совершенно отвратительный обман. На сайте выдает субсидированную скидку "молодежь, пенсионеры" при оформлении отменяет оплату. ; раза пробовал, последний через оператора. Извинились, сказали, чно не работает. Ложь и 40мин потерянного времени.
4
November 6, 2022
Пока нареканий нет, отлично работают, все вовремя. Очень хорошая авиа компания. Рекомендую
June 21, 2022
Отвратительная компания! Ситуация в том, что должны были вернуть деньги, в итоге отправили возврат на уже закрытый счёт соответственно они ну ни как не могли поступить получателю. В попытках найти деньги на счету прошу из предоставить платёжное поручение, на что только одни отписки. Воры и обманщики. Проверяйте возвраты от этой сраной компании. Так как они воркуют деньги таким образом.
10
2
October 25, 2023
Не хуже чем основной конкурент. Более лояльная бонусная политика в ч асти накопления миль через покупки.
June 5, 2023
На мой взгляд одна из самых лучших авиакомпаний. Сервис, полет, все на ур овне. Лояльность в том числе при провозе багажа
1
1
November 25, 2021
Летела 24.11.21 года рейсом Ставрополь-Москва . Самолёт вылетел вовремя в 16.05. Сначала было все нормально, но подлетая к Москве, самолёт из-за погодных условий не мог сесть 40 мин. Люди все встревожились, самолёт начал гудеть, скрипеть, стало очень страшно. Обьявили о посадке, но сесть не могли. Должны были сесть в Домодедово, а затем командир корабля сообщил о посадке во Внуково.Нажала кнопку вызова стюардесс, чтобы принесли воды. Стало плохо. Рядом люди молились, чтобы мы наконец то сели. Но, на удивление ни одна стюардесса не подошла, а когда подошла, грубо стала разговаривать, чтобы не нажимали кнопку вызова. Ситуация была напряженной. Разве так должны вести себя стюардесс? Впервые оказалась в такой ситуации!!
6
3
October 28, 2022
В чемодан положил одежду, а в середину одежды положил пять яблок в пакете и сдал чемодан в багажное отделение. По прилёту открыл чемодан и хотел поесть яблок, но всё яблоки были разбиты!!! Какой удар нужно было нанести чемодану, чтобы из пяти три яблока были разбиты(((??!
4
2
June 6, 2022
компания походу готовится к банкротству. Отменили рейс, но возврат денег происходит уже более трех месяцев. Самое не нормальное, то что говорят, что деньги переведены, но зачисления не поступают. Платежное поручение о возврате не присылают. на телефонные звонки отвечают по хамски, типа "заявок много, отвалите". Вообщем, не рекомендую с ними связываться. если есть выбор, то точно не к ним.
7
March 10, 2023
Отличная авиакомпания. Единственное не совсем понятно как конвертир уются мили. А в целом все супер.
November 23, 2021
Самая лучшая авиакомпания на сегодняшний день.Не подчиняется фашистским законам.Надр всеми силами поддерживать эту авиакомпанию.Летаю этой авиакомпанией.Очень комфортно,хорошее обслуживание,вежливость ,обходительность борт проводников.Одна единственная авиакомпания,которая не поддерживает сегрегацию людей .Не поддерживает то, что человек это товар.Мололцы.Мы с вами .
4
2
October 2, 2024
Лучшая авиакомпания мира!
January 26, 2024
Самая лучшая авиакомпания :)А если бы размер переноски для перевозки домашних животных на соседнем кресле сделали бы выше, то вообще цены бы им не было)
2
April 18, 2024
Лучшая компания , удобные самолеты !
1
November 14, 2021
Рекомендую авиакомпанию летал несколько раз в Алика нте непомню сколько но примерно 8 раз этой авиакомпанией всегда есть выбор по еде, борт проводники всегда улыбаются мне очень нравится это авиакомпания когда летал последний раз до коронавируса был интернет конечно платный но не дорого. Советую эту авиакомпанию всем!
3
3
October 19, 2023
Детям компания дарит подарки (разукрашки или наклейки, бывает рюкзаки).
3
February 23, 2022
Авиакомпания с убогим сервисом и неадекватными сотрудниками.
30.12.2021 я летел рейсом № 3041 авиакомпании С7 из г. Москвы в г. Братск. В момент, когда садился в салон, отсутствовали места для ручной клади над моим местом, поэтому обратился к бортпроводнице за разъяснениями, где мне расположить мою ручную кладь (спортивная сумка). Бортпроводница сказала перенести мою ручную кладь в салон бизнес-класса, что я и сделал. Через 30-40 минут после взлета я вызвал бортпроводницу и спросил, как мне можно получить доступ к моей сумке, т.к. хотел забрать из нее подушку для шеи. Она сказала, что подойдет и ушла. В течение 10 минут она так и не вернулась, поэтому я повторно обратился к ней по этому вопросу. Она сообщила, что сейчас в салоне бизнес-класса идет обслуживание, поэтому зайти туда нельзя. Я задал вопрос, когда именно это возможно – через 30 минут, час и т.п. И предложил забрать оттуда свою сумку и разместить у себя под сиденьем, либо пройти вместе с бортпроводницей и совместно вытащить подушку для шеи. Мне было сказано, что ко мне подойдет старшая бортпроводница. Прошло еще 30 минут и ко мне так никто и не подошел, поэтому я встал со своего места, прошел в салон бизнес-класса, взял сумку, достал из нее подушку для шеи, положил сумку обратно и вернулся на свое место. Необходимо отметить, что в тот момент в салоне бизнес-класса никто пищу не принимал. Приблизительно еще через 40-50 минут ко мне подошла старшая бортпроводница и начала говорить мне на повышенных тонах и в хамской манере, что я что-то нарушил и разместила на сиденье передо мной какую-то бумагу, которую я из-за ее хамского поведения даже не стал читать, о чем сделал ей замечание. В ответ с ее стороны начались угрозы вызовом полиции, на что я ответил, что не возражаю, т.к. я ничего не нарушал. По прилету в аэропорт города Братск меня встретили сотрудники транспортной полиции, и я проследовал с ними для разъяснения ситуации. Как выяснилось, старшая борпроводница составила рапорт о нарушении правил поведения на борту по ст. 213 УК РФ. Сотрудникам полиции я объяснил ситуацию и они, не найдя подтверждений данных бортпроводников, а соответственно, и состава правонарушения/преступления, взяв с меня письменные объяснения, отпустили.
Обратился с письменной жалобой в авиакомпанию С7 с просьбой провести служебное расследование и привлечь соответствующих сотрудников С7 к ответственности. Мною был получен ответ о том, что некорректного поведения не установлено. Более того, в ответе указано, что якобы я подтвердил сотрудникам полиции факт нарушения. Однако это не соответствует действительности, поскольку полицией никаких фактов нарушения, вызывающего/неуважительного поведения или игнорирования письменного предупреждения со стороны командира воздушного судна выявлено не было, более того, непонятно о каком нарушении вообще идет речь, поскольку правила перевозки пассажиров (есть на сайте С7 и в салоне самолета) не содержат запрета на проход в салон бизнес-класса и (или) пользование своей ручной кладью.
При этом авиакомпания С7 в своем ответе совершенно обошла вопроса лживости сведений, содержащихся в рапорте ее сотрудников, которые послужили основанием для вменения мне статьи 213 УК РФ (бортпроводники С7 не мелочились - даже не административное правонарушение, а сразу - уголовка). В рапорте указано, что с моей стороны якобы имела место грубость при общении с командиром экипажа. Но самое интересное то, что ни во время полета, ни после этого я командира экипажа не видел и с ним никаким образом не взаимодействовал. Естественно, что все это легко проверить, просто опросив свидетелей, сидевших со мной рядом во время полета. Когда я это все рассказал в полиции, они сильно удивились, так и не поняв, что же мне от меня хотели бортпроводники С7, не нашли фактов нарушения даже КоАП РФ, не говоря уже о УК РФ.
В общем, получив ответ авиакомпании С7, я, приложив все остальные материалы, направил соответствующие обращение в МВД РФ, Прокуратуру РФ и Росавиацию. Посмотрим, какую оценку деятельности С7 и ее сотрудников дадут контролирующие органы.
В общем, если кто-то вдруг столкнется с подобным поведением, жалуйтесь в соответствующие органы, нельзя допускать такого поведения ни авиакомпании, ни ее сотрудников. Ну а если есть возможность - не летайте данной авиакомпанией, лучше выберете другую.
14
1
February 5, 2023
До последнего рейса был доволен-последний все испортил! Всял билеты туда и обратно, но их почему то отменили!! И счас как я слышал S7 в Астрахань больше не летает! (
3
August 5, 2021
Летали данной авиакомпанией впервые. Москва - Симферополь и обратно. Оба перелёта оставили хорошие впечатления, путешествовали с тремя детьми. Порадовало доброжелательное отношение авиакомпании к детям. От стойки регистрации до выхода из самолёта сотрудники S7 ставили в приоритет пассажиров с детьми, к сожалению, не во всех авиакомпаниях это можно встретить. На борту самолёта детей ждали небольшие подарки-занимашки, порадовало, что коляску выдали сразу на выходе из самолёта, а не при получении багажа. Ну и конечно, самое главное, мягкий взлёт и посадка. Оба наших рейсов прошли вовремя без задержек. Жаль, что раньше не пользовались услугами S7))
1
2
October 7, 2021
Мы теперь пользуемся услугами только Авиакомпании S7. Большое количество рейсов,вежливый персонал,выбор места,регистрацию делаю со смартфона,очень удобно и спокойно.Спасибо!)
3
3
May 19, 2022
В офисах компании S7 очень невнимательное и наплевательское отношение к клие нтам. Три раза посылала просьбу прислать копию маршрутной квитанции, и три раза отписывались справками с неполной информацией. Или некомпетентные сотрудники или безответственные и ленивые, не желающие работать. Так и не получила маршрутную квитанцию, четвёртый раз приходится делать запрос!
6
February 3, 2023
Люблю эту авиакомпанию, НО после обновления приложения невозможно добавить дополнительные услуги(б агаж, животных) Просьба решить этот вопрос
1
April 29, 2023
Летели S7 в Стамбул в апреле 2023г. Билеты довольно дорогие, за багаж огромная доплата,поэтому большинство летит с ручной кладью, а это маленькие чемоданы.в результате места на все чемоданы не хватает, приходится все равно сдавать в багаж,только уже из салона самолёта, Так не проще нормальный тариф с багажом сделать?!
3
August 12, 2023
Отличное обслуживание. Страховку не берите, все будет хорошо.
3
2
November 3, 2021
Вчера 02.11.2021 первый раз летела на S7 из Минеральных вод до Москвы Домодедово ресом 2166. В этот день сильнейший туман накрыл Москву и не только. Из-за погодных условий на 3 часа была задержка рейса. Но впечатление от полёта самое радужное. Отличный вежливый персонал. А о профессионализме пилотов трудно даже подыскать слова: садились в Домодедово при низкой облачности и тумане! Низкий поклон и сердечная благодарность! Теперь только S7!
4
2
December 30, 2021
Оценку ставлю представителям компании в городе Анапа, пилотам и бортпроводникам выражаю свою благодарность, за верно принятое решени. Предистория, сегодня рейс Москва -Краснодар, был из-за погодных условий был перенаправлен в аэропорт города Анапы, приземлились нормально,, ещё раз спасибо большое пилоту, после приземления мы свой багаж получали почти три часа, представителями компании НИКАКИХ вопросов по решению проблем и информированию пассажиров принято не было.
5
1
April 2, 2022
Дополнительно при покупке билета купила место 7F.
При регистрации дополнительно оплатила место повышенной комфортности.
Так же дополнительно оплатила комфорт зал.
1200(место доп)1500(комфорт зал)
По итогу за 1200 меня оставили же на моем месте которое я выкупила заранее.
В зале комфорт по итогу не оказалось мест .
5
2
December 1, 2021
Самое наплевательское отношение к пассажами. Рейс откладывали на час-полтора (т.е. заморачиваться с перерегистрацией и возвратом нерентабельно тем более командировка) и так в течение 20 часов, т.е. почти сутки пассажиры болтались в аэропорту. Ночью был трансфер до отеля и то всего на 2 часа, спрашивается зачем подрывать пассажиров в три ночи, если самолёт даже ещё не вылетел в пункт назначения. В Европе при задержке на более чем 4 часа сразу предложили переболнировать на какие-то местные рейсы и в пункт назначения добрался с минимальным опозданием по тому же билету …. А Авиакомпания Сибирь - это отстой, больше их клиентом никогда не буду.
4
1
December 19, 2022
если Вам понадобится обмен билета то жда ть можно не просто сутки, а неделю. при этом операторы просто посылают корректно и кладут трубки.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЕ АВИАЛИНИИ
4
January 16, 2023
Летал этой авиакомпанией всего один раз ,но остался доволен. Без опозданий вылетел самолёт, вежливые и приветливые бортпроводники. Красивый дизайн самих самолётов (окрас).
February 21, 2022
Неоднократно летала с ребенком. Хорошая компания. Всегда все вовремя и в соответствии с заявленными требованиями. Только вот однажды в самолёте было прохладно, попросила плед. Сказали только детям, но не мне ни ребенку не дали.
3
3
June 29, 2023
Летаю только этой компанией S7 коплю мили 😁 хотя понимаю что скорее всего пользоваться ими не буду.
3
1
July 8, 2022
Приехали в аэропорт к своему времени вылета . Оказались без места на своё время ….. таких как мы было 10 человек .. компания предложила новый рейс на который мы тоже не попали !!!!!!!! Зашли в автобус , чтоб сесть в самолёт и нас благополучно вывели обратно !!!! И мы сново ждём другой самолёт .В итоге мы просидели в аэропорту весь день !!!все дальнейшие планы на сегодня накрылись . И мы понесли финансовые расходы !
Кто компенсирует наше время и потраченные деньги ?
Сотрудники компании не проявили заботы к своим пассажиропотокам !
8
March 11
Мало пледов
May 17, 2022
Раньше всегда считала эту компанию одной из лучших, но теперь после того что заявка на возврат от 4 марта за отменённый рейс до Бургаса,до сих пор не вернули деньги! Каждый раз когда звоню одни и те же ответы- ждите, а сколько ждать они сказать не могут!!!
6
August 6, 2021
Очень разочарована данной компанией. Отношением к клиентам! Сервис упал очень сильно!
Я должна была лететь данной авиакомпанией 31 июля, 29 июля я написала запрос на изменение рейса. Все понимаю доплаты и прочее…, но не суть. Мне никакой обратной связи конечно же не дали… звоню, говорят не переживайте, мы свяжемся с вами, все хорошо! Звонила, писала, мне говорили ждите, в течении 3-х суток с вами свяжутся наши сотрудники
В итоге: рейс улетел, никто не связался! Сегодня 6 августа!!!)
Вообщем можно считать 40 000 я подарила компании! Это самая отвратительная компания, наглые и бессовестные!
Не связывайтесь и не летайте такой авиакомпанией.
При этом на любые обращения они делают вид, моя хата с краю ничего не знаю!!!! А в какой то момент , я стала их считать лучше, чем Аэрофлот. Но нет, они хуже в миллион раз!!!!
5
4
December 25, 2021
Летала этой компанией неоднократно, но с такой ситуацией столкнули сь впервые. При онлайн-регистрации на рейс оказалось, что с ребёнком инвалидом нас сажают на разные места. Обратились в службу информационной поддержки за помощью, описав ситуацию. В ответ услышали, что помочь ничем не могут. Всё попытки заранее решить этот вопрос оказались безрезультатными.
5
1
January 1, 2024
Все хорошо, иногда опаздывают, но не часто
February 15, 2023
Ужасная компания, покупая билет не факт что улетишь на этом рейсе. Должна была сесть на рейс 17.10, а оказалось сбой системы и два пассажира( включая меня) перенесены на рейс в 20.00! Задала вопрос представителю о том как нас разместят на другой рейс если мест свободных нет? На что он ответил- другие два человека будут перенесены на следующий рейс! ЛОТЕРЕЯ какая-то 👎
8
September 26, 2023
Отличная компания! Летала в сентябре в Калининград,задержек не было!
1
3
December 16, 2022
Насколько раз летала, еда отменная, обслуживание тоже. Чуть мне кажется самолеты постарше, но ничем не мешают полету. Ребята молодцы
2
3
September 14, 2021
Отвратительное и хамское обслуживание бизнес класса! За что платить 50тыс, я вообще не понимаю:
1) нет тапочек
2) нет дорожного набора
3) отвратительное качество кресел, где оторванные элементы просто насажаны на клей, следы которого размазаны везде.
4) качество еду ухудшилось, и не соответствует меню.
5) хамское поведение командира корабля на борту.
Это был рейс 2075 от 9 сентября 2021 года.
В ответ я получил только извинения и то, что у них перебои с поставками. Как человека потративший свои средства, меня это волновать не должно вообще!
Мили мне так не вернули, поэтому, больше никаких перелетов этой авиакомпанией!!!
Не рекомендую!
5
2