S7 Group
456 reviews
February 27, 2023
Летала этой авиакомпанией, осталась довольна. Цена билета приемлемая, рейс без опозданий, вежливые и приветливые бортпроводники. Красивый дизайн самих самолётов.
3
April 10, 2024
Хочу поблагодарить пилотов и всю команду рейса 2049 Москва -Сочи! Мой ребенок очень боялся летать, несколько недель перед полетом волновалась, а когда взлетели она увидела, что это не страшно, ей даже понравилось, теперь хочет снова в путешествие! Спасибо за заботу бортпроводников и максимально комфортный перелет 10.04.2024 ❤️
March 11, 2023
На данный момент лучшая для меня авиакомпания. Жаль,что так растут цены,но это скорее,не аппетиты авиакомпании,а общая обстановка.
Жаль,что временами совершенно не лояльны к постоянно летающим пассажирам. Контактный центр отвечает на вопросы наобум, не ссылаясь на какие-то конкретные правила. Это беда многих контактных центров - отвечать только на те вопросы,на которые пассажир и так может найти ответ на сайте.
1
3
March 10, 2023
Я, 06.03,2023 летела рейсом S7 2057,в Адлер. Вылет в 6ч55мин.После регистрации, посадили в самолёт. Борт узкий, между рядами, минимальное расстояние, что считается стандартом! А как же другие компании и их стандарты? Не стандарт для S7. Я летела в Хургаду, так там действительно комфортно и между рядами и проход? Так это египетские авиалинии, и среднестатистический египтян н, меньше среднестатистического россиянина. Питание на борту-снежки, а полет заявлен в Адлер 4 часа. Еду мне выдали только после 3-х кратно просьбы! Так и не поняла, положено
мне питание или нет. Я на обратный рейс пыталась заказать еду в пиложении, где представлено разнообразно меню, так там отказ был на каждыймой запрос, по причине отсутствия этих наборов. А про стоимость билетов, вообще анекдот! В приложении одна цена, а при оформлении заказа, бронировании, стоимость возросла почти на 3000 рублей ни это эконом!
6
1
August 19, 2024
Отличная авиакомпания.Все чётко и аккуратно.
1
December 5, 2023
В данный момент происходит нечто невообразимое. Отменены куча рейсов. Приложение не видит бронь,не принимает отказ от изменения даты,никто не отвечает на звонки. Просьба всем быть осторожным и не приобретать у них билеты
3
December 14, 2023
Очень хорошая авиакомпания, но с лета 2023 сокращают полётную программу, убирают некоторые удобные р ейсы
1
February 27, 2023
Отвратительная компания и из так же сервис! Купил билет туда и обратно, должны быть отчётные документы на каждый рейс, но компания ведёт свои мошеннические действия и выдает одну справку в оба конца, не имеет права! Опрератор Вероника позывной 3422 ответила грубо и не компетентно, разбираться не стала в ситуации, сказала пишите жалобы хоть роспотребсоюз! Не вопрос направлю, отзывать на буду! Почему у данной авиакомпании название не Русского содержания, а иностранного? Данная компания помогает совей деятельносте нашему противнику? Почему не меняют на русское название? Очень много вопросов, наверное поэтому не дорожат своей репутацией! Не поставил и еденицу бы, но не объявять отзыв! Отвратительная компания!
8
6
December 23, 2023
Хорошая авиакомпания, можно распечатать электронные билеты в специальных автоматах около окон, персонал тоже приятен
1
February 11, 2024
Продают на рейс такое кол-во билетов, которое не рассчитано на кол-во м ест в самолете. Поэтому пожилому человеку пришлось сидеть лишние 4 часа в аэропорту!
3
2
March 15, 2023
14.03.23 пришла рассылка о падении цены(снижение порядка 11К) на нужные даты, с 13:00 и где-то до 23:00 пыталась приобрести билеты...На сайте, в приложении, через авиасейлс и соответственно многих операторов ....постоянная ошибка! Обратной связи нет! Девочки кулцентра ничего не знают, так ничего и не добилась, с утра цена поднялась обратно на 11 с лишним тысяч и соответственно все заработало. ВОПРОС - для чего и с какой целью искусственно занижать стоимость билетов??? Как летала Аэрофлотом, так и буду.
7
June 22, 2023
На лайнерах этой компании нельзя летать, попробовав Аэрофлота - мину с во всём, этакий нижайший эконом за большие деньги. Перевозка питомца в салоне - конская цена, на 300-500 рублей дешевле билета хозяина. Ухожу в Аэрофлот, напрасно я ему изменила.
3
October 15, 2022
Авиакомпания Сибирь много лет успешно работает на рынке воздушных перевозок, а проблему с размещен ием багажа в салоне самолёта до сих пор решить не смогла. Неужели трудно контролировать выполнение норм провоза багажа? Считаю недопустимым приоритет прав пассажиров, забежавших быстрее всех в салом самолета и занявших 2-3 багажные полки. В моей ситуации наши 2 сумки на 3 человека раскидали в другом конце салона. Прошу установить равные права для всех пассажиров и установить приоритет размещения багажа непосредственно над занимаемыми местами. А так же усилить контроль за нормами провоза багажа.
20
6
March 13, 2023
Искала компанию, с которой было бы безопа сно лететь с собакой. Удивила цена билета - приятная. Аэрофлот хотел на 12!!! Тысяч больше.
В полете соки и даже какая-то вкусняшка. В других компаниях на внутренних рейсах этого нет.
Персонал очень приятный и улыбчивый. Самолет хороший.
1
1
February 17, 2024
Хорошая компания. Не всегда новый парк, но еда на уровне и сервис неплохой
July 9, 2023
В аэропорту Волгограда , придрались к сумке , из Москвы прилетела с ручной кладью , а из Волгограда с багажом!!! еще и содрали , как за дополнительный багаж 3800!!! Ваша компания им за это доплачивает?? моя сумка прекрасно входит в ваш мерник!! колесики на 1см не поместились..
2
1
January 15, 2024
Поменяли место перед самым полетом. Выбрала в начале судна, поменяли в самы конец, у туалета, в середину. И сделать типа ничего не могут. Зачем тогда вообще места выбирать? Только я подумала, что нормальная компания, оказалось- нет. Сервис такой же, как у всех, низкий, собственно, отношение к клиентам тоже низкое. В последнее время старалась брать билеты только через s7, а теперь поняла, что нет смысла, копить эти их мили, на какой-то статус зарабатывать, если такое отношение. Так мне на стойке регистрации вообще сказали, что вы хотите! 20 человек вообще не летят из-за замены судна. Вот такие дела.
3
March 17, 2023
Ужасная авиакомпания, в 2019 году были приобретены авиабилеты на май 2020 года, в связи с ковидом рейс был отменён, сразу денежные средства возвращать отказались, впарили ваучер, в итоге написал заявление на возврат в декабре 2022года, ответ поступил только 16.03.2023 все разумные сроки нарушены. Так ещё и когда вернут мои денежные средства не говорят, ответ S7 “ Сроки возврата не установлены. Необходимо ожидать получения денег.“ . Так ещё и сумма была оплачена 46799, а к возврату 41555 вообще не понятно как так , мало того что незаконно пользовались моими денежными средствами, так ещё и к возврату не полная сумма.
Остались только ужасные впечатления от этой компании.
11
1
November 23, 2023
2 стойки регистрации на три рейса в аэропорту Сочи 23.11. (не считая бизнеса конечно) это как вам, нормально по вашему? Очередь на 40 минут. Вы ещё присылаете опрос как вам стать лучше???
1
July 31, 2023
Просто сплошное безобразие. Деньги за билеты 2020 года не возвращают уже больше 3-х лет. Постоянно рассказывают сказки. Хотя и билеты были возвратные и возврат я оформила сама до того, как на период вылета распространились ковидные ограничения. Видимо без суда никак с них деньги не стрясти.
3
2
February 28, 2023
Всегда летаю только этой компанией. Нравятся акции, выполнение рейсов из комфортного аэропорта Домодедово. Предложение выбора отелей и проч.
2
1
February 7, 2024
Кинули на деньги! Не ожидал такого.
Покупал билет с применением сертификата за день до истечения срока сертификата. Он не применился, поддержка сказала, что он истек, т.к. срок указан по часовому поясу Новосибирска, и там уже завтрашний день. А у меня московский часовой пояс. В самом сертификате про другой часовой пояс ни слова не написано.
Поддержка в чате не помогла и оператор просто вышел из чата в середине диалога. По телефону не дозвониться, бот не соединяет с человеком.
В итоге потерял деньги не по своей вине, а поддержка меня просто послала.
Буду обращаться в суд просто из принципа, если не решат проблему.
3
2
March 20, 2023
Летели вчера рейсом Иркутск-Москва, заранее за два месяца купили билеты и места повышенной комфортности. При регистрации дали обычные места. На наших местах сидели молодые люди, а мы пенсионеры и вот так летели. Позвонили а Ирутскев наше представитель ство, нам сказали звоните на горячую линию. Но туда невозможно дозвонится, отвечает автомат и просто посылают по кругу. Сумма за места 1800 руб., но почему я должна выхаживать свои деньги, когда услуга ни оказана. Очень разочарована.
7
January 6
Профессионалы и специалисты .
1
August 4, 2023
Компания вцелом хорошая, но на 5 балов не тянет. Стало хуже. Раньше поставил бы 5. Основная претензия - систематическая задержки вылетов, ужасное питание (лучше его не было вообще). Хотя в текущее военное время результат все равно хороший.
3
December 24, 2022
Ужасное отношение борт проводника Софьи.
24.12.2022 я воспользовалась услугами компании S7, рейс 2161 в 10.50.
Борт проводник Софья отнеслась по хамски ко мне. Я попросила разместить мою ручную кладь 6,5 кг на багажной полке, но мне было отказано.
Я была вынуждена везти сумку 6,5 кг, пуховик, ноутбук и дамскую сумку на коленях, что крайне небезопасно.
Я попыталась разместить свою сумку под впереди стоящим креслом, но сумка не поместилась.
Софья разместила в багажном отделении куртки, рюкзаки и в итоге сумкам места не хватило, куртки можно держать при себе, но сумки необходимо размещать на багажной полке.
В 11.30 мужчина подошел к туалету, Софья ему грубо ответила, что туалет закрыт, непонятно почему, мы же были уже в полёте.
Я крайне недовольна обслуживанием за стоимость билета стоимостью 10 тысяч.
Это был крайний раз когда я пользовалась услугами компании S7.
7
3
June 17, 2024
Трудно найти, ни вывесок ни рекламы. Потратил много времени на поиски. Оказалось внутри Павелецкого вокзала в каком-то закутке
2
1
December 19, 2022
Перелет из Стамбула в Нижний Новгород с пересадкой в Москве. При регистрации на рейс в Стамбуле был зарегистрирован багаж до конечного пункта и выдали багажную бирку. При этом посадочного билета на сегмент Москва - НН не выдали. В аэропорту Москвы пришлось выходить в общий зал и опять стоять в очереди на регистрацию. На регистрации сотрудник сообщил, что наш багаж не зарегистрирован в системе, и совершил несколько звонков коллегам. По номеру багажной бирки наш багаж наконец удалось найти и зарегистрировать на второй сегмент. По итогам перелета были начислены и тут же аннулированы мили за перелет. На запрос о восстановлении миль я получила автоматический отказ. В чате с сотрудником авиакомпании мне отказались помочь и предложили написать им на почту. Все сегменты перелета отражаются в личном кабинете участника программы лояльности, в т.ч. посадочные места в самолете. На обращение о восстановлении миль представитель авиакомпании затребовал у меня посадочные билеты для подтверждения перелета. После получения всех запрошенных документов представитель авиакомпании объяснил неначисление миль техническим сбоем и объявил о необходимости ожидать до устранения этого технического сбоя. Прошло более 20 дней, мили не начислены, конкретные сроки начисления миль мне отказались обозначить. Крайне негативный опыт перелета этой авиакомпанией.
6
1
March 9, 2024
Хорошая авиакомпания, адекватная ручная кладь. Минус одна звезда за «рассаживание» намеренное в Домодедово, чтобы люди купили места, не на том пытаетесь заработать.
April 25, 2024
При покупке билетов приобрели сразу места на определенном ряду, когда проходила регистрацию увидела, что ряд поменяли без оповещения. Набрав на горячую линию, мне сообщили, что мой ряд свободен и я могу приобрести места на этом ряду. То есть я должна дважды заплатить за места, которые я уже оплачивала.
Хороше отношение к клиентам, которые состоят в программе лояльност и.
5
May 3, 2023
Тупость сотрудников и самой авиакомпании зашкаливает . Перенос рейса на др.дату(2ой раз,из за документов). 2ой раз сказали,мы не можем сразу,надо ждать пока перезвонят и скинут ссылку на доплату. Звонил утром,сейчас 2 часа ночи. Специалисты S7 советуют не ложится и не пропустить звонка оператора,иначе билет просто сгорит,без переноса. При этом сайт просто помойка,2 раза хотел перенести там,не работает
4
May 10, 2023
Иногда покупаю билеты своему другу на самолет. Сайтом очень удобно пользоваться. Доступен социальный тариф. Скидки, бонусы.
2
1
November 2, 2022
Хотела бы оставить отзыв об отвратительном обращении с моей заявкой. Просьба Клебанову Вадиму Анатольевичу обратить внимание, на сколько не клиентоориентирована авиакомпания. Суть ситуации: мною были приобретены билеты с вылетами с 4 по 11 ноября, оплата прошла по карте, в личном кабинете был сформирован заказ. Возникли сложности с выбором места, операторы сообщили, что это техническая ошибка, все с порядке, ждите билеты. За пару дней до вылета, 1 ноября я случайно узнаю, что мою бронь без моего уведомления отменили. Я начала активно звонить оператором, чтобы разобраться с ситуацией. Составили заявку, сказали не переживайте, все решим, предоставим вам сертификат на покупку билетов в том числе у партнёров. Я потратила целый день на переписку. По итогу мне предоставили скидку на покупку билетов в 10%. Но стоимость билетов выросла в несколько раз, билеты в нужное время закончились. На просьбу предоставить за ущерб сертификат, ответили отказом. Я в ситуации, что по вине авиакомпании осталась без билетов и не могу улететь. Вопрос никто не собирается решать. Здесь явно вина компании, которую они не намерены исправлять. Это печально .
12
2
October 13, 2021
Горжусь , что в России есть такая авиакомпания! Высокий стандарт обслуживания, комфортные в/с, можно найти билеты адекватной цены - чувствуешь , что о тебе заботятся !
10 октября летели очередной раз из Варны в Дме - на новеньком А320нео- комфортные кресла, проходы приличные, водичка в достатке, чай, кофе с сэндвичем ! И это все в экономе . Мы не пользовались допусоугами - экономили ....
Почему я пишу , что ОЧЕНЬ ХОРОШО ЛЕТЕЛИ , потому что есть с чем сравнить ...
Вначале лета мы из Москвы летели в Бургас на болгарах ...Ужас, ужас и ужас !!!
Как селедки в бочке, вода за валюту, задержки не толко вылета , но и руления на старте !!!!
Простите нас , Сибирь, что единожды вам изменили - больше ни ногой на другие компании!
Вспомнила добрым словом ушедшую Наташу Филеву - она была бы очень рада за свою компанию и гордилась ею!
Ещё раз спасибо всем !
2
14
July 10, 2024
Лучшая компания, хорошие, вежливые сотрудники, лояльные правила
1
2
February 12, 2023
Добрый день!
Не покупайте билеты s7, они тоже подводят людей с вылетом, как и победа!
Покупали билеты за два месяца, специально выбирали дату и время!
Приехав в аэропорт, нам сообщают, что мест нет на самолете.
Просто авиакомпания продает больше билетов на рейс, чем положено!
Как так можно поступать с людьми, задается вопрос!
Позор!
7
June 27, 2023
Отвратительная компания. И с каждый годом все куже. Цены растут, а условия все хуже и хуже. Кормят омерзительно, зато на каждом шага впаривают свои доп услуги. И кредитные карты.
Отправили действующий паспорт в архив и разводят руками - доказывай, что ты не верблюд. Мы не виноваты!
4
January 29
уберите свой тупой автоответчик!!!
4
December 26, 2022
Обман клиентов! Пришло уведомление об отмене моего рейса, который должен был быть через 3 месяца (билеты покупались по акции). Меня типа перебронировали на рейс на сутки позже. Но мне категорически не подходит такой вариант. За перебронирование на удобный мне рейс пришлось доплатить сумму, равную стоимости нового билета. Итого, я оплатила за 2 билета. Никакой возврат стоимости первого билета мне не сделали ( билет возвратный). Отвратительное отношение! Фу!!!
9
February 5, 2024
Летаю на s7 редко, но очень странная, авиакомпания. В Якутске столкнулись с проблемой при посадке. Все очень странно
1
1
December 10, 2022
Не покупайте транзит у S7 через Стамбул. На обратной дороге, если нет регистрации, вам придется выходить из транзитной зоны в город, чтобы зарегистрироваться в обычном режиме. На сайте тоже регистрация не доступна. А там - как повезет, можно простоять в очереди на выход очень долго. Почему-то у компании нет договора с представителями в транзитной зоне, а удобство пассажиров у S7 на последнем месте. Нужно же продавать парные места, да, S7?
6
October 8, 2023
Грубое отношения и за провоз гитары а вставили заплатит как багаж хотя когда полител из Москвы в Казань нечего не не было а обратно заставили заплатит как багаж очень грубо общаются
3
May 20, 2023
Вылет вовремя. Во время полета кормили, поили, вкусно. Два туалета на весь самолёт. Маловато. А так все неплохо.
3
2
November 13, 2022
Не без неприятных ситуаций конечно, но стараю тся. Хороший сервис, приветливый персонал, соблюдение правил. После последнего полёта, конечно не в восторге, задержали рейс больше чем на час, а ответили, все же что меньше 45 минут, тем самым не компенсировав своё опоздание (например бонусами было бы с вашей стороны клиентоориентированнее)
2
1
July 15, 2023
Если бы можно поставить 0 звёзд, то поставила б с рад остью. Делают возврат за сертификат более 30 рабочих дней, полное кидалово от компании на бабки , сотрудники не умеют общаться с клиентами от слова совсем и не знают законов.
4
1
February 18, 2022
Раньше была в восторге от этой компании, пока,,,!не пришлось лететь с собачкой, бивер весом менее 2 кг.Летели муж ,я и собака. Купили билет с размещением на кресле. Переживала по поводу оформления ветеринарного паспорта.А напрасно!!!его не то что открыть, про него никто и не спросил!!!
Упор был на неправильную переноску -сумка , полумягкая ,с синтепоновым корпусом с отвестием для головы, животное пристегивается внутри.мы не раз с ней ездили на РЖД, проблем не было , а тут возникла ,,проблема фиксации,, сумки на кресле. Пт итогу нам впарили сумку с отстегивающейся сетчатой крышкой ,которая была ничуть не плотнее нашей. И стоила нам плюс 2000 р. место за животным сохранили , но обязали поместить переноску под кресло.
Вывод -никакой дояльности, только материальная выгода компании и нервы клиента и стресс животного, и расхождение в подаче правил на уровне горячей линии, прелставителей компании на регистрации и непосредсвенно на борту самолета.
И смело можно пронести в ЖЕСТКОЙ, ПЛАСТКОВОЙ-МЕТАЛИЧЕСКОЙ КЛЕТКЕ РАЗМЕРОМ 50×40 с десяток бешеннх белок.
Успеха и крепких нервов!!!
9
1
June 20, 2023
Незабываемые ощущения.
Сперва нам предложили сменить рейс с ночного Москва-Архангельск 00-10 на 21-20, мы уже ехали, и согласились. Естественно, купленные за деньги места не сохранились, как и заказанные допом бутерброды. (К чести авиакомпании вместо них нам дали хороший перекус из вкусвила за что и 2*.. Хоть накормили перед....)
Дали нам 13 места. Помолясь-поехали...
Полет в целом был приятным, но при заходе на посадку на высоте 2-3 тысячи метров вывалились маски. И самолет резко погасил скорость. Маски не работали но в салоне ощутимо стало больше кислорода "вкус" воздуха стал как в маске, в инфекции, когда пневмонию лечили.
На выпавшие маски экипаж объявил о технической... проблеме спустя 2 минуты, людям показалось вечностью
и то после того, как была нажата кнопка вызова стюардессы. Сели, слава Богу. Но ощущения незабываемые. Поддержка в чате включает дурака - "нет никаких данных о поломке, пишите на почту, "
Самолет старый, бразильский embraer 2002 года выпуска, не удивительно что неисправный. Номер Ra-02863, и что удивительно в аэропорту подогнали бензовоз и объявили регистраю на обратный рейс, вот так...
3
1
February 20, 2022
Вынимают деньги практически за все: ребенок с 6 лет путешествует со скрипкой. Уже 4 года у нее скрипка взрослого размера. И всегда без проблем ее берём в салон, так как это хрупкий инструмент. И тут на регистрации вдруг нет: хотите в салон платите за второй билет. Или платите 5 тыс и Вам позволят как коляску ее донести до борта, а там как договоритесь с проводниками. Ребенок 15 лет, вероятность, что она договорится с алчными людьми не велика, а на лапу она вообще давать не умеет. А что такое скрипачу неделю не заниматься, пальцы забывают моментально. И главное, никогда не было проблем, она живёт на две страны, летает по 8 раз в год. И сюрприз. Злые недоброжелательные люди, не советую авиакомпанию
20
May 13, 2023
Ужасный сервис работы приложения и call center. Приобретал билеты заранее преобретал места. Началась Онлайн ре гистрация места слетели возврата средств НЕТ. Авиакомпания по телефону говорит борт поменяли . Борт прежний. Приложение виснет и выдает билет аннулирован. Портится сервис на глазах.
4
October 14, 2023
Отличная авиакомпания. Вылет без задержек,багаж выдают быстро. Полет прошел прекрасно!
1