Выбрали для себя S7,уже давно,и очень нравится эта авиакомпания. Бортпроводники сама любе зность,виртуозы своего дела. Взлет- посадка аккуратно и комфортно (а я помню из своего детства как болели уши после самолета) Капитаны часто рассказывают и о маршруте ,и о погоде в аэропорту прибытия. Всем рекомендую от души авиакомпанию Сибирь ( S7 )
В ноябре 2023 не состоялся полет в виду заболевания (не инфекционного характера). Заблаговременно отменила бронирование, чтобы не занимать место. Билет был невозвратный. Позвонила на горячую линию, мне оператор сказал, что не смотря на это, с больничным листом можно попробовать оформить возврат денежных средств в течение двух лет и объяснил, как это сделать.
В марте 2024 года доехала до офиса на Павелецком вокзале (на сайте подробно описано, где он находится и как к нему пройти, а так же есть информация, какие документы предоставить).
Отдала больничный лист, распечатанный с госуслуг (предварительно заверила его у работодателя), паспорт. Мне оформили заявку. Сказали возврат будет осуществлен в течение месяца.
Практически всю сумму мне на карту вернули в этот же день , а так же вернули потраченные мили на счет S7.
Спасибо, всегда была довольна сервисом данной компании и в данной ситуации, так же, не разочаровалась:)
прекрасная компания! причины выбрать S7:
1)удобный сайт и приложение-всё понятно и доступно:на главной странице можно выбрать путешествие индивидуально под себя, ознакомиться с интересующим тарифом, редактировать профиль и многое-многое другое.
очень радует, что для есть выбор (летел по спец.предложению для молодежи до 23 лет), отдал за билеты 3000 с копейками и остался доволен;
2)быстрое оформление билета, брони, регистрации;
3)персонал:в аэропортах-люди вежливые, могут подсказать что-либо, вас интересующее, помогут сориентироваться; на борту:трое человек,как правило, красивые девушки, помогут ознакомиться со всем необходимым;
4)удобство во время перелета, посадки, взлета.комфортные места, а также полки для ручной клади;
5)безопасность во время полета.
подитожу-10/5, всё супер, обязательно полечу еще! я доверяю S7, всем рекомендую
P.S.дизайн красивый, даже посмотрев на самолет, поднимается настроение)) и очень прикольная озвучка-объявление одним голосом, а название компании «S7airlines» другим) вызвало неоднократно улыбку на лице))
Мне всегда нравилось летать S7.
В этот раз им удалось меня совсем удивить…
Летела 18 мая 2023г. в 14.10 рейсом S72054 Сочи - Москва, уж очень мне понравился Капитан нашего летающего корабля. Хочу его поблагодарить за подробный рассказ о перелете, температуру за бортом, скорость…
Капитан нашего корабля рассказывал не просто с сухим тоном и выдавал информацию, а провел можно сказать целую экскурсию нашего перелета, и мне даже показалось что при рассказе на его лице отображалась улыбка. Его хорошее настроение передалось думаю не только мне… до этого я сидела в кресле и полудремала от скуки, после его «экскурсии», у меня поднялось настроение!
Весь полет информировал какая температура в городе прилета (в Москве), при взлете легко поднял судно и очень мягко посадил, видимо ас в своем деле.
К сожалению своему, по своей не внимательности я прослушала как его зовут и очень сожалею, что не могу отобразить в своем отзыве его Имя.
Также хочу выразить благодарность бортпроводнице Татьяне за ее внимательность, добродушность и отзывчивость.
Спасибо вам большое!!!❤️
(писала во время полета)
PS: при выходе из самолета, мне удалось узнать как зовут этого прекрасного Капитана…
Оказывается его зовут - Хачковский Дмитрий! (прошу прощения, если ошиблась в буквах в фамилии).
Раз уж мне модераторы отклонили первую версию моего отзыва, напишу по-другому: много летаю s7, конечно, в условиях санкций и всего прочего все авиакомпании выживают, как могут. S7 еще нормально держится-всякие подарочки для детей и тому подобное. Но на днях пришлось обращаться в кассу на павелецком вокзале (дело было связано с впд, поэтому онлайн оформить не могла). Такое ощущение, что сотрудники испытывают удовольствие от того, что шпыняют людей. Одна говории одно,приходишь с ее выполнененными хотелками, другая вопит, что документы подделаны. Мне кажется, им нужно пройти тренинг по работе с клиентами, а то прям back in ussr
Являюсь частым пассажиром данной авиаком пании , наверно по принципу тому, что живу на юге мск и мне удобно Домодедово
Операторы онлайн очень медлительны и не всегда отвечают по теме , тем самым не решая проблему
Очень огорчена их работой , вот и в данный момент я уже 1,5 часа пытаюсь решить свою возникшую проблему , а нет , включают робота или тишина … через несколько часов вылет , опять с осадком в душе лечу с ними
Проблема не решена
Хочу поблагодарить компанию s7 . 19января дети должны были лететь в Аб акан из Казани, через Москву, но рейсы отменили из-за непогоды. Компания предоставила отель, отличное питание, и отправила детей, как появилась возможность через Новосибирск домой. В Новосибирске, тоже был представлен отель, питание и завтрак в аэропорту. 21 января мы встречали доволных и счастливых детей. Большое спасибо за неравнодушие. Процветания вашей компании
Два года назад при полете на чемодане оторвали ножку. Год назад вернули без одного колеса. В этом году, похоже, решили на нем попрыгать. Чемодан в хлам
Добрый день!
Раньше S 7, по моему мнению, была самой лучшей авиакомпанией в России, но это было давно. Сейчас она развернулась ровно на 180 градусов. Объясню почему я так считаю. Цены очень сильно выросли на билеты багаж, выбор места, а качество стало только хуже:
1. за последний год три раза задержали рейс.
2. питание на борту стало гораздо хуже ( очень не вкусно, стаканчик лишнего сока не выпросить, один раз даже проехали с едой мимо двух рядов, люди сидели с удивлеными глазами, еду принесли только тогда, когда об этом сказали бортпроводнику).
3. все их бонусы в виде миль просто детский сад, чтобы ими что-то оплатить нужно летать раз 100 за год.
4. на стойках регистрации часто хамят ( не ВСЕ).
5. и т.д.
На все вопросы ответили быстро. Все проверили и пожелали всего хорошего)))
Найти и правда, непросто. Оставляю фото, надо подняться на лифте на 2 этаж и повернуть направо, далее по фото)
Постоянный овербукинг на рейсах. Если хотите сыграть в лотерею хвати т вам места в самолёте или нет летайте s7.
3
1
Арина Кравченко
Level 8 Local Expert
December 6, 2024
Нравится s7 за соотношение качества и цены. Летать сейчас в принципе дорого, что внутри страны, что тем более за ее приделы. Так что в целом все ок норм. Недавно как раз из Новосибирска вернулась, все четко, ну а к задержкам в этом городе по моему уже привыкнуть просто надо. 20 минут вообще не о чем
У меня остались неприятные впечатления от полета.
Во первых,я пришла к выводу, что компания надбавляет вес вашего багажа. У меня был первый полет с Azerairlines , где вес моего багажа составил 27кг. Следующий полёт был с S7 и при взвешивании этот же багаж весил 32 кг.
Во вторых, при регистрации девушка была неприятной в общении, а также плохо ознакомлена с правилами провоза спорт инвентаря.
Во время полета все была достаточно неплохо. Персонал вежливый, долетели по расписанию, без задержек!!!
ужасная компания при покупке билета по стоянно вставляет страховку которая никому не нужна.дозвониться до горячей линии невозможно.Безобразное обслуживание.Еще робот на линии ужасный.оценка одна звезда
Волею судеб оказалась в офисе компании S7на Павелецкой. Расположение очень удобное в 1 под, езде Павелецкого вокзала. Народу было немного, что в будний день, что в субботу. Мне необходимо было решить проблему с невозвратными билетами. Инна меня выслушала, доходчиво об, яснила решение этого вопроса и при повторном посещении помогла в оформлении документов. Побольше бы таких менеджеров.
4
5
Linn
Level 5 Local Expert
July 6, 2024
Устраивает.) Надёжные, надеюсь, пилоты. Стюардессы работают хорошо, выполняют все адекватные пожелания. Съедобный перекус, кофе всегда нормальный. Соки пожалуйста, вода. Чётко проверяют пристегиваемость во время турбуленции.
Отзывчивые и приятные сотру дники, готовые всегда помочь.
Полеты с вами всегда проходят в комфортной и уютной атмосфере.
Жаль, конечно, что в аэропорту г. Казань нет таких специалистов, как тут, в Москве. Если тут нам девушка в форме S7 на стойке тоже S7 все объяснила и рассказала, то там (в г.Казань) нам пришлось общаться с сотрудниками самого аэропорта, которые дезинформироваили и из-за которых мы чуть не пропустили свой рейс.
Каждый раз себе говорю, что это последний, но так как я - сибирячка, а живу за границей, то эти рейсы единственные прямые. Отвратительная компания, сотрудники в аэропорту не знают норм провоза спорт инвентаря, мучили меня пол часа, когда я сразу подошла и спросила, сколько нужно доплатить. Они бегали и выясняли включен ли у меня багаж, когда я сразу сказала, что я по ошибке купила без багажа и на сайте оплата не проходит, по какой то причине. Сайт работает раз через раз. Задержки каждый раз без исключения. Это типа норма 2 час минимум. Только для меня эта задержка оборачивается тем, что я не успеваю ни на один нужный мне поезд, и прилетать провести в новосибирске сутки только по причине задержки. 👍👍👍
Ужасный сервис по бронированию билетов.
Забронировали авиабилеты на всю се мью, оплатили деньги картой.
Начали бронировать жильё.
Через несколько часов пишут что был сбой в системе и надо ещё раз оформить билеты, заходим на сайт, а там цены в 2 раза больше.
Сколько летаем на отдых, первый раз такое видим.
Напишу свой опыт провоза самоката (НЕ электро, обычный), был перелет Москва - Калининград, в Москве проблем не было, оформили Самокат как негабарит и сдали на соответствующей стойки, а вот обратно при обратном перелете, в аэропорте Калининграда сотрудники при регистрации с какого то перепугу стали требовать ДОПЛАТУ 3800 руб., мотивируя тем что самокат это не спорт инвентарь, а «просто покатушки для развлечения» цитата сотрудника. Благо я изучила правила заранее и после посещения местного начальника S7, нас соизволили зарегистрировать с самокатом бесплатно. Прикладываю скрины с сайта s7. Провозить небольшой самокат в разобранном виде можно. Всем удачи.
Не возможно решить нестандартный вопрос с оператором - до него просто не про биться ни по телефону ни через чат в приложении, а неумный искусственный НЕ интеллект ничего решить не может.
Крайне не доволен сервисом
Первый раз купила билет этой авиакомпании и это будет последний раз. 3 переноса вылета подряд э то уж слишком. Торчим в аэропорте с утра. И не факт,что вообще вылетим. А цены на минуточку,не совсем дешевые на билет. Кто с маленькими детьми ,не представляю какой квест для них это. Вылет переносят по техническим причинам целый день! Отвратительно просто.
Считал данную авиакомпанию лучшей. Поэтому купил билеты в обе стороны Мос ква-Сочи. В итоге за месяц до передета время вылета обратного рейса изменили на час, из-за чего успеть на стыковочный поезд стало невозможно. Попытался сдать обратный билет, что оказалось невозможным до первого перелета. В итоге пришлось сдать оба. А вот купить новые билеты теперь на 10тыс.дороже. Спасибо вам S7!
Воспользовалась услугами этой компании в январе 2022,на новогодние праздники решила слетать к дочке в Турцию,летела самолётом 3й раз в жизни, читала отзывы, где много говорилось о задержках рейсов, думала не коснётся, увы попала прям в точку,,, прождала 2 часа, но настроение праздничное, впереди встреча с дочкой, не расстроилась, для экономии денег купила билеты,, туда и обратно,, без багажа, 48000 и это были самые дешёвые билеты, праздники,,, но случилась беда, умер муж и через день, пришлось срочно вылетать обратно, купили билеты другой компании, а по прилёту, после похорон, обратилась в офис компании, где описала всю ситуацию, и не сомневалась, что деньги вернут, так как есть закон, ситуация не рядовая, до даты обратного билета оставалось ещё 3 дня, тоесть могли его продать.Ответ пришёл быстро, со словами соболезнования мне отказали, и объяснили это тем, что их услугами я всетаки воспользовалась. Не согласная с таким заключением я написала письмо на имя гендиректора, с личным вручением, по почте, 7 февраля пришла смс, что письмо вручено, прошло 2 месяца, тишина, звоню в компанию, там сказали, что есть очередь, жду ещё 1месяц, звоню, сделали ещё какую то отметку, еще месяц,тишина,7 сентября будет 7 месяцев, ни ответа ни привета, полное равнодушие, даже отписки не прислали, я и не настаивала на полном возврате, все понимаем, что есть какие то сборы, но чтобы просто полный игнор это о многом говорит, как они радеют за свой имидж.В народе говорят,, Бог не Ермошка, видит немножко,, я считаю, что для процветание своего бизнеса нельзя переступать через проблемы и боль людей.Наверное действительно высоко летает. Судиться не хочу нет на это ни времени ни денег, да и чья правда будет и так понятно.
Театр начинается с вешалки, а любая компания - с контакт-центра. И начало в случае с s7 печальное. Бот, долгое ожидание, непрофессиональные сотрудники, - и в результата обращения помощь не оказана.
Мой рейс в Санкт-Петербург перенесли 2 раза. На второй раз время меня категорически не устроило - и я решила вернуть билеты. Каково же было мое удивление, когда я обнаружила, что при вынужденном возврате авиакомпания удерживает с пассажира сервисный сбор за оформление билетов! Простите, но билеты, которые Я оформляла, уже неактуальны. Какой за них может быть сбор???
Это полное неуважение к своим клиентам - не возвращать деньги полностью из-за своих же косяков.
9
2
Анастасия
Level 12 Local Expert
October 5, 2024
Прекрасные сотрудницы! Немного проблематично было найти где находится офис, нет никаких указателей, но благо добрые охранники вокзала все подсказали
Искала офис пол часа. Нет никаких указателей и признаков жизни. Такое ощущение, что всё сделано специально. Сотрудники все недовольные. Всё через не хочу. Каждое слово вытягивать надо. Не достойно для коммерческой организации.
Летала разными авиалиниями (Победа, Россия, Uteir, S7). На мой взгляд S7 - одна из луч ших транспортных компаний. Боинги прям конфетки, в эконом классе кресла очень удобные, места много, летать очень комфортно. В последующих перелётах эта авиакомпания у меня лично в приоритете!
Летела 18-го сентября 20:40 из Новосибирска в Москву (Домодедово), все было отлично и четко по времени, никаких проблем и затычек, вылетели вовремя, прилетели с опережением, стюарды все внимательные, вежливые, одним словом - отлично выполняют свою работу, кресла комфортные, по сравнению с другими авиакомпаниями, в салоне чисто, посторонних запахов нет, учитывая, что я сидела на предпоследнем ряду самолёта, выход был организован через передние и задние выходы, очень удобно, никто не толкался.
Отличная авиакомпания, летал много раз и каждый раз они были на высоте. Недавний полёт из Москвы в Нижний Новгород, рейс 1097, вылетели вовремя, быстрый полёт, мягкая посадка, отличный сервис!
Летели с ребёнком 9 лет 30.10.2022 по маршруту Москва-Сочи и 03.11.2022 обратно. Вылеты были вовремя, все организованно хорошо, проблема была одна и незначительная. Билеты покупала через приложение авиакомпании, в начале сентября. С собой была лишь ручная кладь. Зарегистрировалась на рейсы так же через приложение. Но! Если при вылете из Москвы получила посадочные талоны в терминале аэропорта и по ним нас допустили на посадку, то в Сочи с талонами, полученными в терминале, нас развернули перед досмотром на стойку регистрации для получения талонов у сотрудника. Об’яснили каким-то сбоем в системе. Без проблем получили другие посадочные талоны. Места при этом не изменились. Во время полёта покормили вкусными сендвичами, на выбор был сок, кофе, чай. Ребёнку сделали подарок: сумка с журналом с заданиями, набором из трёх цветных карандашей, чтоб было чем заняться во время полёта. Так же можно было подключить Wi-Fi и посмотреть фильм или почитать журнал на своём гаджете (список фильмов и журналов ограничен). Во время полёта команда корабля была приветлива, информация подавалась вовремя и полно. В самолете чисто, места между рядами кресел мне показалось больше. Никаких претензий ни к компании, ни к ее сотрудникам у меня нет! Из пункта А в пункт В и обратно доставили с комфортом. Спасибо вам!
Летали и по 4.5 часа и по 3.5, дают мюсли об которые можно сломать зубы, в Аэрофлоте дают еду из 3-4 блюд на тех жк рейсах , позор и безобразие такой огромной компании, больше ей летать не очень - то хочется
Чтобы найти на Павелецкой офис - надо постараться. Персонал свою работу знает, все делает быстро и без ошибок. Но офис почему-то не может продавать билеты с оплатой милями. Получил отказ. Если в приложении больше функций, чем у живого человека в офисе, то зачем держать офис? В общем за местонахождение и неполноценную коммерческую политику в офисе снимаю две звезды
Хамоватые сотрудники в стиле вас много я одна. Их максимум вбить паспортные данные с выражением ходят и ходят. Ни чем не помогли. @s7 а зачем вам этот офис
Рейс 2156. Владикавказ - Москва. 15.06.2023. Место А3. Как сказал лев (облизываясь) про Ноев ковчег "круиз плохой - буфет хороший" 1. Редкий бардак на вылете. Задержка рейса, всех загнали в накопитель, дети сидели на полу, духота. Представитель компании не объявил, что прошедшим регистрацию в этом случае можно выйти на улицу. И это при том, что ВСЕГДА и везде сотрудники компании в аэропорту работали "на отлично". В результате все сидели в духоте и тесноте, а на первом этаже аэропорта было пусто. А МОГ БЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ВЫЙТИ И ОБЪЯВИТЬ. 2. В полете сидел на месте А3. Чтобы достать столик - нужно две руки. Стюардесса разбудила и сонному, спросонья, сунула в руки горячее питание (прием такой есть в драке, чтобы соперника "выключить"). И убежала. Упаковка фольги горячего - хреновая и негерметичная, надо поставщика вздрючить по человечьи. РЕЗУЛЬТАТ - ПЯТНО ОТ СОУСА НА БЕЛЫХ БРЮКАХ. 3. Когда обедал, подошла стюардесса и спросила: "Вам кофе или сок?". При этом столик занят обедом и ни кофе ни сок поставить некуда. Вопрос реально как в ресторане, когда пролил суп на брюки: "Вы пятно как затонировать на белом желаете? Потемнее к коричневому или ближе к черному?" Реально подпрыгнул в кресле. КОНФЛИКТ ПОГАСИЛА СТАРШАЯ СТЮАРДЕССА ВАЛЕРИЯ. МОЛОДЕЦ. ПРОШУ ОТМЕТИТЬ, ГОТОВ ФИНАНСИРОВАТЬ ДЕНЕЖНУЮ ПРЕМИЮ ЕЙ. УЙДЕТ С ЛЕТНОЙ РАБОТЫ - ПУСТЬ ПРИХОДИТ К НАМ В КОЛЛЕГИЮ, ВОЗЬМЕМ СРАЗУ БЕЗ ИСПЫТАНИЙ. Оценка 5 - это ее оценка. ИТОГО: Достоинство - Кадры. Реакция боксеров. Умеют решить конфликт. Ни аэропорт, ни ошибка стюардессы впечатления об отличных кадрах не испортили.
Отличная авиакомпания! Выбор сделал прак тически сразу. Приемлемые цены с отличным качеством обслуживания, это редкость в настоящее время. Большой авиапарк различных типов самолетов. Обязательно буду пользоваться и в дальнейшем этой авиакомпанией. Всем рекомендую
Из- за командировок достаточно часто летаю по России и поэтому есть с чем сравнить, самолёты с7 редко задерживают,что считаю одним из главных критериев для оценки,они относительно новые,удобные,чистые,в билет обычно входит выбор места,кроме определенных за доп плату, при регистрации и посадке за ручной багаж никто не докапывается по размерам и пр. детям дарят рюкзаки с набором для творчества,что приятно и удобно для занятия ребенка в полете, мобильное приложение простое и удобное. Аэропорт Домодедово где базируется авиаперевозчик удобен,много рейсов посадки с трапа,особенно после открытия доп терминала, отношение персонала на высоком уровне, нравится когда капитан или второй пилот во время полета сообщает подробности перелета(на какой высоте летим,что пролетаем и тп) причем на каждом рейсе,тем самым добавляется доверие и понимание,что пилоты тоже в "одной лодке" и ты в уверенных и надёжных руках,после чего как -то подсознательно расслабляешься. Средняя цена билетов выше среднего по "палате", но зависит от условий так, как бывают акции,скидки + их программа лояльности позволяет экономить и удобно пользоваться услугами авиаперелетов. Если сравнивать полный фарш вплане билет+выбор места+багаж и ТП с например с каким нибудь лоукостером то иногда выгоднее оказывается с7. Много прямых направлений,для меня жаль в Тюмень нет прямого рейса, а так все устраивает, стараюсь теперь летать только этой авиакомпанией, желаю им процветания и не останавливаться в развитии!
6
4
A
Anonymous review
August 9, 2023
Выходите из Метро Павелецкого вокзала прямо на площадь перед этим вокзалом. Смотрите где написано цифра 1, 2,3 (это залы посадок на платформы). Вам нужна цифра 1 и сразу в арке будет чёрная дверь с надписью Бизнесс зал . Поднимаетесь на последний третий этаж. Там и будет офис агенства s7. За услугу берут 1000 рублей сверху стоимости билета, но и на официальном сайте тоже берут рублей 500. Так что разница всего 500 рублей.
Обслуживание хорошее, персонал вежливый, время ожидания не большое, расположены удобно. Но необходимо учитывать, что это s7 и цены на билеты не по всем направлениям самые низкие.
Спасибо большое ! Оба полёта из Москвы в Сочи и из Сочи в Москву (23.02-27.02.2022г) были очень комфортными. Особенно, если учесть последние события и вынужденное увеличение времени полёта. Приятный воздух в салоне, просторно. Крайне комфортный полёт - взлёт и посадка мягкие- не ощутимые. Обратно летели с ребёнком, у которого пострадал позвоночник - волновались. Но весь полёт был отличным без трясок. Для меня теперь приоритетный из авиакомпаний.
Не ожидала от s7 такого сервиса. Если у вас не работает приложение в части оплаты выбора места за мили, почему нельзя оформить это по телефону? Купить за деньги по телефону можно, а за мили - нет, и приложение и сайт этого сделать не дают. Зачем я коплю эти мили, если воспользоваться ими невозможно? Операторы по одним и тем же вопросам отвечают по-разному. То с отделом приорити нельзя связать, а через другого оператора - можно. Один оператор говорит, что я должна сама летать из семейной группы, чтобы счет был активным, второй сам мне активирует счет, тк другой участник из семьи часто летает. Место за деньги купить можно по телефону, а за мили нельзя. если у вас сломался сервис, почему должны страдать клиенты? Полное безобразие. 8 часов пытаюсь оформить место и зарегистрироваться. Всегда считала сервис S7 чуть ли не лучшим и вот (((
Хорошая, стабильная авиакомпания. Сейча с опишу минусы и плюсы:
Минусы:
1) Стареющий парк лайнеров.
2) Нет телевизоров и Wi-Fi на борту.
3) Слишком долго развивают сеть по городам России.
4) В даты праздников и выходных сознательно завышают цены!!!
Плюсы:
1) Удобное приложение.
2) Хорошая система бонусов, совместно с Tinkoff.
3) Профессиональные экипажи. И пилоты и стюардесы.
4) В родном аэропорте "Домодедово" практически все подмяли под себя. Правда это и минус тоже.)))