S7 Airlines
August 2023 •
1
Воспользовалась услугами этой компании в январе 2022,на новогодние праздники решила слетать к дочке в Турцию,летела самолётом 3й раз в жизни, читала отзывы, где много говорилось о задержках рейсов, думала не коснётся, увы попала прям в точку,,, прождала 2 часа, но настроение праздничное, впереди встреча с дочкой, не расстроилась, для экономии денег купила билеты,, туда и обратно,, без багажа, 48000 и это были самые дешёвые билеты, праздники,,, но случилась беда, умер муж и через день, пришлось срочно вылетать обратно, купили билеты другой компании, а по прилёту, после похорон, обратилась в офис компании, где описала всю ситуацию, и не сомневалась, что деньги вернут, так как есть закон, ситуация не рядовая, до даты обратного билета оставалось ещё 3 дня, тоесть могли его продать.Ответ пришёл быстро, со словами соболезнования мне отказали, и объяснили это тем, что их услугами я всетаки воспользовалась. Не согласная с таким заключением я написала письмо на имя гендиректора, с личным вручением, по почте, 7 февраля пришла смс, что письмо вручено, прошло 2 месяца, тишина, звоню в компанию, там сказали, что есть очередь, жду ещё 1месяц, звоню, сделали ещё какую то отметку, еще месяц,тишина,7 сентября будет 7 месяцев, ни ответа ни привета, полное равнодушие, даже отписки не прислали, я и не настаивала на полном возврате, все понимаем, что есть какие то сборы, но чтобы просто полный игнор это о многом говорит, как они радеют за свой имидж.В народе говорят,, Бог не Ермошка, видит немножко,, я считаю, что для процветание своего бизнеса нельзя переступать через проблемы и боль людей.Наверное действительно высоко летает. Судиться не хочу нет на это ни времени ни денег, да и чья правда будет и так понятно.