Россети Московский регион
211 reviews
March 6
Сегодня в составе группы была на интереснейшей экскурсии в интерактивном музее развития электрических сетей й Московского региона. Получила огромное удовольствие. Очень приятная во всех отношениях экскурсовод напомнила нам об истории создания электричества, развития электросетей и их масштабы в наши дни. Очень непринужденная обстановка, познавательные и веселые опыты. Буду рекомендовать посещение этого музея своим знакомым. Спасибо организа торам сегодняшнего полезного мероприятия.
1
March 3
Сегодня от Долголетия были в музее Россети, нас встретила очень улыбчивая и приятная сотрудница Виолетта и провела очень интересную экскурсию, где мы погрузились в историю от открытия электричества до наших дней, были даже показаны опыты с электричеством и "изюминкой" экскурсии и сюрпризом для нас стало фото каждого участника экскурсии.Спасибо большое Виолетте за прекрасную , интересную экскурсию.
March 6
Спасибо большое Виолетте за интересную интерактивную экскурсию по музею, посвящённому развитию электроснабжения в нашей стране. Школьникам должно быть интересно. Да и нам взрослым тоже 😅
September 28, 2024
Приехала в пятницу после работы. Сначала зашла ни туда - в офис, а не отделение для приема населения.
Вежливый мужчина рассказал куда идти. За это плюс. Представляю сколько таких, как я за день залётных.
В клиентском отделе в это время было две бабули, которым помогали заполнять документы, один ругающийся и кричащий дед.
Меня супер быстро приняла старший специалист, рассказала, объяснила, что нужно делать. Я не ожидала, что так быстро, буквально 6 минут.
Чисто, аккуратно, красиво. Есть места посидеть, автоматы с едой и кофе.
2
September 14, 2024
Подавал заявку на замену прибора учёта на даче. Электронная очередь. Всё быстро .Вежливые, грамотные специалисты. Всё подсказали. Чисто, уютно. Рядом с метро. Со стоянкой для авто проблема. Всё🆗
2
March 15
Я так понимаю положительные отзывы только от людей, которые сходили на экскурсию ) А вот реальные пользователи совсем другого мнения об этой "организации". В кавычках потому что организовано все из рук вон плохо. Отвратительное реагирование на обращения граждан. Вчера у сестры в Солнечногорском районе, дер. Новая, квартал Морошка, ТП 3818, отключилось электричество. Проблемы на столбе. Уже больше недели в поселке скачет напряжение, по несколько раз в день больше 250 В показывает. У кого есть стабилизаторы у тех постоянно отключается электричество, что у нас произошло - непонятно. Скорее всего это все связано . Несколько заявок оставили в Россети. Только и говорят,что ждите бригаду. В итоге идут вторые сутки, а электричества нет. Без него нет ни воды, ни отопления. В итоге пришлось уехать после дня в голоде и холоде. Сестра в итоге заболела ещё. Вот будем писать жалобы на Россети в прокуратуру и куда только можно. Пусть проверяют где у них там бригады ездят и почему трансформаторы нормально не настраивают. Монополисты, творят что хотят. Видимо дожидаются когда кто-то дозвонится по горячей линии до Путина, чтобы с должности сняли тех, кто не умеет работать.
1
January 9
Монополисты. Сервиса нет вообще, связь односторонняя, сроки исполнения заявок по полгода. Купил участок, отпущено электричество, счетчик на трубостойке у забора. Выяснилось, что не поступает электричество, при нагрузке пропадает вообще. Консультации по телефонам ник чему, кроме оставляйте заявку не привели. Частные матера говорили, что стоит ограничитель на столбе, специалисты всех инстанций Россетей отрицают это. В итоге на столбе висело непонятно что, что отключало электричество. Сняли, все заработало. Счетчик работает, учитывает показания, но передать я их не могу. В ЛК Мосэнергосбыта информация, что счетчик не исправен (это, как оказалось, из-за того, что я оставлял заявку о неисправности счетчика, пока выяснял причину исчезновения электричества). Теперь я не могу передать показания и оплатить электричество. Мосэнергосбыту нужен акт исправности ПУ. Получить его можно оставив заявку, срок исполнения которой 6 месяцев!!!!! Оставил, прождал, получил от Наро-Фоминского РЭС ответ, что мой номер (мобильный некорректный) и адрес установки счетчика они не нашли (при том, что я указывал кадастровый номер участка и адрес участка). Позвонить им можно только на горячую линию, где операторы, кроме оставьте заявку ничего не предлагают. Прошло полгода, получил ответ, теперь оставил вторую новую заявку, буду ждать........
4
October 10, 2024
Огромная благодарность специалисту Центрального клиентского офиса Кузнецовой Людмиле Юрьевне за профессионализм и индивидуальный, неравнодушный подход к моей проблеме.
1
January 10
Безобразие! У меня одна проблема, они говорят про другие темы. Не хотят слушать. Обращение читают только первую строчку. Что там дальше написано, их не волнует. К дому провода подводили больше 2–х месяцев. Пришли в неудобное для меня время. Провода разбросали. Главное доплату взяли. Сейчас домом на зиму не пользуемся, а счет в 1000 рублей за месяц пришел. От счетчика на столбе идут два кабеля. К дому подходит один. Куда второй они повели. Звонит оператор и мне говорить не дает, только повторяет, что это не они. Вы что делаете? У вас все отзывы не по вашей работе, а то что вы вежливые. А работу вы как выполняете?
3
October 23, 2024
Берут задолженность с потолка. За месяц в доме, в котором никто не живет и даже нет ремонта, каким-то чудесным образом набежало 25 тысяч киловатт!!! Вы о чем вообще???? Приехали, отключили свет и опломбировали счетчик! На каком основании???? С грудным ребенком, я должна таскаться по вашим конторам, которые работать не собираются, а только занимаются воровством чужих средств????!!! Вы в своем уме вообще??? 170 тысяч задолженности из ниоткуда! У нас бригада должна работать, а тут такие сюрпризы. Совести у вас нет. Судя по тому, что тут пишут, такое происходит часто и никто особо не шевелится! Поэтому нет смысла столько ждать пока вы проснетесь и начнете шевелиться. Пусть вами занимается прокуратура и ФАС!
2
December 9, 2024
Просто безобразная организацияМО Раменский
район Паткино Все лето 24год свет почти через день отключали , ни чего не делали. Всю осень 24 год было отключение и всегда более 6 часов. Последнее отключение 6.12.24 света не было более 5 часов. Дети заболели, вызывали скорую. Сегодня 9.12.24 ,В 10.55 опять отключили до 14.50. Сколько можно над нами издеваться Когда прикратится это безобразие??.В ваших домах так же происходит , конечно же нет. Вы о себе позаботились.
2
January 11
Огромное спасибо за помощь в составлении документов. Ждала замену ПУ два года. Не однократно обращалась. После обращения в Россети на Вавилова 7Б осталась очень довольна работой специалистов Титовой Стеллы и Иксарь Кристины. Прекрасные и знающие свою работу девочки. Огромное вам спасибо.
1
June 22, 2024
Вот идёт ураган
Населенье по домам
Но и Здесь он всех достал.
Комфорта, света
Вдруг не стало
Но это было лишь начало
Валил деревья он большие
Те, обрывали провода
Как будет свет у нас тогда?
Кому-то хуже ещё стало
Его машина пострадала
И слез не видно ни фига
Дождём смывает их с лица.
Подготовились Россети
Смело ураган встречать
Пилить деревья с проводов
Освобождая путь к обрывам
Соединяли провода
Чтоб свет пустить
Для населения.
Часов не мало все трудились
Чтоб население гордилось
И получало свет в домах.
За труд отважный
Всем СПАСИБО!!!
Гордимся вами мы сейчас
Россети с нами!
Мы это знаем
И днём!
И ночью!
Каждый час!
5
6
February 1, 2024
Сегодня посетили офис на Вавилова, шли уже в напряжении из-за негативных отзывов. И зря!!!! Всё довольно прилично, чисто, быстро. Специалист Ольга Кобзарь отзывчивый, компетентный, внимательный и терпеливый. Спасибо огромное ей!
Всё объяснила. Помогла разобраться в личном кабинете.
Не верьте негативным отзывам.
Приличный офис и сотрудники!
4
16
November 22, 2024
Вчера была в этой организации. Всё оформила очень быстро. В очереди почти не ждала, приняли сразу. Очень внимательные и вежливые специалисты.
October 10, 2024
Три месяца сотрудники россети не могут исправить свою ошибку, из-за чего долг перед мосэнергосбыт растёт!!! Официальная переписка и звонки не приносят никаких результатов!!!
Прокуратуре пора заинтересоваться , как работают сотрудники и операторы россетей!
3
July 31, 2024
Сегодня,31 июля 2024г, мы из д.Титово Раменского района, вызвали через Россети электриков, потому что неожиданно не стало света. Спасибо огромное операторам-девушкам и конечно, огромное СПАСИБО, электрикам за их оперативную работу. Приехали сразу, через 10 минут. Все внимательно смотрели и на столбе,нашли причину, устранили и все совершенно бесплатно!!! Просто супер мастера, низкий поклон им!
1
4
January 29
Было выполнено технологическое присоединение (договор № И-24-00-251678/102/Ю8). Все хорошо, кроме монтажа в щите. Россети Московский Регион-звучит солидно, а посмотришь в щит, как будто дядя Вася из 90-х за бутылку делал. Не влез нулевой провод в шину, отогнул лишнее, и так пойдет. В наше время много специализированного инструмента и наконечников, которые стоят не так уж дорого. Почему нельзя сделать так, что бы душа радовалась. А тут теперь будешь думать- отгорит или нет. (Согласно ГОСТ 10434-82 "2.1.11. Разборные контактные соединения многопроволочных жил проводов и кабелей с плоскими или штыревыми выводами должны выполняться: жил сечением 16 мм2 и более - после оконцевания наконечниками).
3
May 17, 2024
НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАНЫ? РОССЕТИ НАЧИНАЮТСЯ С НЕПОНЯТНЫХ УСЛОВИЙ САЙТА. Почему их сайт не позволяет войти в ЛК по логину и паролю? А требует ещё и СНИЛС. Что за тайны такие на нём, которые требуют введения дополнительной персональной - и совершенно здесь неоправданной - информации? (Чтобы какой-нибудь недобросовестный работник, уволившись, скачал и унес с собой базу, по которой потом работали ***?) А почему не ИНН - или сразу банковские счета? Зачем вам это, руководство Россетей? Административный раж организации - монополиста?
10
November 24, 2024
Оставили заявку на замену счётчика в ноябре. Счетчик заменили в феврале данные пере дали в Энергосбыт в июле. После замены счётчика периодически стал в доме пропадать свет!! Браво!!
2
September 9, 2024
Обслуживание ноль ! У каждого оператора разная информация! Просили выписку егрн за каждооо собственника( она динаковая) собирал документы всё собрал , сказали ждите специалиста , он пришёл через 20 дней, пока шёл заявку анулировали! Ну ничего повторно прикрепил документы создал заново, а теперь не те документы! Я ору с них!
4
June 1, 2024
Такие замечательные новости ко дню защиты детей, так всё красиво в официальных пабликах, н арядно, а 31 мая 2024 году у нас истёк срок по договору технологического подключения к электрическим сетям, и наша многодетная семья встретила этот светлый праздник без света и длится это уже с 17 января 2023 года. Спасибо за соблюдение обязанностей с вашей стороны.
10
May 3, 2024
Если есть возможность, советую обходить эту контору стороной, в московской области обслуживание на уровне «отстаньте». Россети в МО - это постоянные отключение (например, на новогодние праздники в этому году отключали по 15 раз в день, это не шутка, и за неделю никто не приехал ни разу), это 2 экстренные команды на всю область, причем на их официальных страничках видно, как они постоянно проводят какие то учения, вместо того чтобы реально работать.
Также есть проблемы с напряжением, очень часто оно скачет, в морозы низкое на столько, что лампочки еле горят, а отопительный котел не включается, летом нас уже 2 раза ударило электричеством при попытках достать вилку из розетки (в двух разных), такое себе ходить с обожженными руками, не говоря уже об угрозе для жизни.
Телефонное обслуживание - это тихий ужас, звонишь по поводу отключений, узнать что, когда и почему- в ответ тишина, что через 15 минут, что через 4 часа после отключения, никто ничего не знает в этой компании, при всем при этом ответа оператора для регистрации отключения нужно ждать по 20 минут, иногда включают электричество быстрее, чем отвечает оператор, честно говоря нервы расходятся, когда приходится весь день сидеть на телефоне, чтобы в итоге не получить никаких ответов. Сообщения по поводу отключений, которые призваны предупредить, также могут придти уже после включения… Ну а когда у них аварийная ситуация объяснений можете не ждать. После жалоб на эти 15 разовые отключения, одна отмазка - мы будем расследовать произошедшее, вот только делать они это собрались пол года, чтобы все точно забыли про жалобы к тому времени 🤡🤡
2 года назад были постоянные отключения летом, в нашей деревне и соседних поселениях, которые обслуживаются Россетями, в соседней деревне сгорел трансформатор, они поставили новы на следующий день, вот только (как же так) он оказался бу, и сгорел этой же ночью🤡 это многое говорит, по поводу отношения к клиентам.
Проблемы с пультами тоже не заставили себя ждать, уже пол года наш выдает ошибку, и пол года у них нет пультов на замену, а чтобы узнать информацию приходится неделями, переписываться с ними, только для того, чтобы тебе ничего нового не сообщили.
Я уже молчу о том, что они часто «случайно ошибаются», и насчитывают людям по миллиону и больше в долги, отключают эклектичество тем, кто исправно платит и все решается, только через истерики обманутых людей, по хорошему не пошевелятся ( это реальные случаи знакомых).
Такое обслуживание нам предоставляют, несмотря на то, что мы платим иногда по 15 тысяч в месяц.
Заключение такое: пока что в этой конторе плохо вообще все, посмотрим как разрешится наша ситуация с пультом.
Надеюсь компания будет улучшаться и работать над ошибками,такое отношение к клиентам неприемлемо, они предоставляют услуги по немаленьким ценам и не оказывают должного обслуживания.
20
February 29, 2024
Поделюсь с Вами историей общение с Россетями МО.
28 января 2024г. было написано на сайте Россети в личном кабинете заявка И-24-00-132398/522/С8 о том, что мы не можем снять показания, пульт работает. Ответ в личном кабинете - заявка зарегистрирована.
Далее были заявки И-24-132411/522/C8 , И-24-132412/522/C8, И-24-142905/522/C8,И-24-142906/522/C8. После звонка на горячую линию было написано обращение под диктовку оператора И-24- 147051/901/C8, т.к. мне было сказано, что надо писать именно обращение. Сегодня 29 февраля 2024 г. нет ни одного официального ответа ни на одно мое обращение. Сегодня оператор на горячей линии сказала, что заявка от 28.01.2024 г. рассматривается до 6 месяцев!!! На вопрос - заявка или замена прибора учета до 6 месяцев , оператор ответить не смогла. Я звонила в подрядную организацию по замене счетчика (СтройЭнергоКом) они сказали, что от Россетей на меня нет заявки на замену счетчика .
При этом Мосэнергосбыт будет выставлять счет по средней, что отличается от оплат при работающем счетчике. Вот такая история общения с Россетями
19
May 21, 2024
В личном кабинете по заявке сняли деньги со счета за присоединение "Под ключ" (20.000 т.р). Потом отправили письмо, что за ТП ответственна другая компания.
Теперь чтобы вернуть деньги за невыполненные работы нужно физически приехать в офис и подписать заявление, потом они рассмотрят это заявление (примерно месяц) и пригласят подойти второй (!) раз в офис, чтобы подписать бумаги на возврат денежных средств (возврат тоже примерно месяц занимает).
Получается так, деньги сняли сразу, работы не выполнены, а чтобы средства вернуть, нужно потратить свое время и деньги, чтобы физически ДВА раза приехать в офис.
Обновление отзыва: в итоге все деньги вернули, но прошло несколько месяцев.
7
September 1, 2024
Ужасная контора!!! Мне надо было просто вызвать электрика , заменить на даче автомат на даче опечатанный этими деятелями. Знаете сколько мне выставили? 25 тысяч рублей за выезд "специалиста консультанта" 12 тысяч за смену копеечного УЗО стоимостью 650 рублей!!! Неплохо зарабатывают, да? Это у них называется не вызов электрика, а "модернизация систем учета")))
8
September 17, 2024
Будьте осторожны при заказе услуги "под ключ". услугу не оказали, договор расторгли, а деньги отказываются возвращать. готовлю исковое в суд, а также обращение в Роспотребнадзор и полицию. № У-И-24-00-345513/Ю8. Стоимость этой услуги у них в 3 раза выше среднерыночной, при этом даже сроки оказания услуги полуить от них так и не удалось. Пришлось выполнять работы силами другой организации.
6
June 6, 2024
Подали заявку на технологическое подключение, жилого дома. Оплатили сразу же 76тр. В сентябре 2023 года. До сих пор нам не подключили электричество! Договор был до марта месяца 2024 года, как срок вышел сразу же подпишите до конца мая продление договора, начали что то делать, но не долго это продлилось (4 дня поделали и снова пропали на полтора месяца). И как вы думаете?! Срок опять закончился 31.05 и мы всё ещё не подключены к электричеству!!! Сколько можно над людьми издеваться???!!! Номер заявки № И-23-00-270314/102/Ю8
12
August 15, 2024
Компания полный отстой. Повесили счетчик на столбе и не поставили в известность. Спустя три года поменяли счетчик и показания в личном кабинете. Оплату за три года учитывать отказываются, требуют оплатить задолженность. На неоднократные обращения в личном кабинете идут отписки за подписью директора южного филиала Дементьева. Все в лучших традициях совкового монополизма.
8
January 9, 2024
Выражаю огромную благодарность Пётру Алексеевичу, Евгению Викторовичу мастерам Наро-Фоминского округа Коняхину Сергею Петровичу и Коняхину Антону Петровичу и диспетчеру Халимову Михаилу Мансуровичу! Остались без электричества несколько СНТ в холод, быстро приехали, нашли неполадку на столбе и всё починили! Профессионалам своего дела, спасибо!
1
8
June 20, 2024
Ну надоели уже эти отключения. Что там за древнее оборудование у вас стоит? В том году 2-3 раза в месяц отключали свет и писали что в связи с улучшением оборудования и толку? Сейчас опять через день отключения, притом что в соседней деревне всегда все стабильно. По телефону дозвониться оставить заявку невозможно, не берут трубки, а голосовой помощник перестал работать. Домодедово деревня красино и жеребятьево.
10
February 12, 2024
Нужно было получить пульт, тк в 22 году при присоединении его не выдали, ну или благополучно кто-то украл. Подавала заявку на получения пульта на сайте.
пришла отбивка, что пульт готов к выдаче, приехала в тот же день в данный офис. Мне сказали, что пульта в наличии нет и когда будет неизвестно. Сказали писать жалобу, время рассмотрения жалобы до 30 дней. Ответ по ней можно получить по телефону или очно.
Звонила на горячую линию. оператор Алексей постоянно перебивал, говорит, что никакой информации у них нет, а в конце бросил трубку.
На сайте и горячей линии сказано, что можно получить через СДЭК, однако в офисе сказали, что договора с ними до сих пор нет и будет дай Бог в марте (и то не факт).
Интересный сервис, в офисах информации о наличии нет, по телефону тоже. Сиди жди 30 дней у моря погоды, пока Мосэнерго продолжает присылать платежки по средним показаниям ежемесячно.
15
February 6, 2024
Видимо мне не везет с организациями, которые занимаются обслуживанием электрооборудования в Московской области. Два с половиной года назад, я уже пережил потрясение от «рукопрямости» работников одной подрядной организации нанятой МОЭСК, которая входит в Россети Московский регион. Видимо цикл исторических событий подошел к нулевой точке и у меня новый виток.
Всё те же самые пресловутые Россети Московский регион… Но всё по порядку.
В конце ноября 2023 года, я, как законопослушный гражданин, открыл свое мобильное приложение «Мосэнергосбыт», чтобы внести показания электросчетчика, который стоит на столбе напротив моего участка. После внесения показаний, я был очень удивлен, что приложение насчитало мне сумму аж за 20 000 рублей. Я перепроверил показания счетчика, заново внес эти данные в приложение и… вновь был «обрадован» суммой в пятизначном выражении. Ладно, подумал, может приложение сбоит, у него такое бывает, попробую на следующий день. Но чуда не случилось и приложение упорно меня огорчало крупной суммой. Тут уж пришлось присесть за компьютер, открыть Личный кабинет в браузере и тщательно разобраться, что происходит. Выяснилось, что у меня зарегистрирован новый счетчик, который установили, судя по записи, в начале ноября. Естественно, он с нулевыми данными и по этой причине, внесение текущих показателей ввергает меня в жуткие траты. Почитав свой договор, я нашел там пункт 1.4, в котором прописана модель счетчика, а точнее, прибора учета, его номер. Я сверил этот номер с тем, что стоит на столбе – совпадает. Но почему же в личном кабинете внезапно стал другой? Я решил пойти неспешным путем и обратился через кнопку «Помощь» в мобильном приложении. Вопрос простой. Почему в моем договоре прописан один прибор учета, а с ноября 2023 – стал другой? И почему меня не оповестили? Хотя в том же самом пункте 1.4 этого договора, эта процедура оповещения – указана и прописана.
Пришел декабрь, закружившись в предновогодней суете, выпустил из вида эту проблему. Ну не совсем. Увидел, что к 20 декабря 2023 года, мое обращение даже не было прочитано и зарегистрировано, я оставил еще одно. И на всяких случай, как чукча из советского анекдота, еще одно, но в другой ветке.
И вот, в постновогодние отходные, вспомнил, что, никто мне ничего не пишет, не звонит. Открыл свой личный кабинет, а там – все мои обращения – закрыты и в качестве ответа стандартная склеротичка – Вы обязаны вносить показания с 15 по 25 число каждого месяца.
Стало понятно, этот путь обращения – тупиковый, так как на том конце – всем пофиг. Пришлось пойти по старому и проверенному – звонок по телефону.
Первый звонок в «Мосэнергосбыт». Ну, логично же, так мне казалось.
Сразу скажу, это занятие для тех, кто обладает усидчивостью заключенного в одиночке американских ям для военнопленных во Вьетнаме и нервами толщиной с газопровод «Дружба-2». Сначала нужно продраться через робота-автоответчика. 2 минуты рекламы, потом вопросы и выбор кнопок для ответа. Очень похоже, что робота настраивал или выпускник старшей группы детского сада, или человек в состоянии легкого потребления различных будоражащих средств. Это еще 5 минут. Когда робот был поставлен в тупик, меня переключили на оператора, но время ожидания изначально было установлено 18 минут. Нивапрос. Телефон на тихую громкую связь, под дурацкую мелодию и сообщение автомата, что оператор ответит мне через 15, 12, 22, 15, 10, 5, 1, 7, 5, 10, 7, 5, 1, 1, 1, 1, 1 минуту, слышу живой голос. Прошло 25 минут ожидания. Описываю свою проблему. Сообщаю все данные, что с меня просят. Ответ – закономерный. Выжимка и моя интерпретация – мы только берем деньги, остальное нас не колышет. Но мне жалко моих потраченных 30 минут и вежливо спрашиваю, а Вы точно поняли суть моего вопроса? Оператор завис и… повесил меня на ожидание. Вновь дурацкая музыка. Минуты через 2 – Запишите номер телефона. Записал. Спрашиваю, а это что за организация, куда вы меня перенаправляете? Россети Московский Регион.
Окей. Звоню туда. Там прохожу, все круги адовы с телефонным ботом, жду примерно столько же живого голоса оператора. Описываю проблему. Вновь тщательно продиктовываю все данные. И, о чудо, мне сообщают благую весть. Оказывается, никто никакие счетчики не менял. Просто Россети Московский регион на опоре поставили еще один счетчик. На самом верху. Спрашиваю, а почему я не в курсе? Ведь в моем договоре прописан пункт об уведомлении любых изменений. Повисла театральная пауза. Пришлось срочно выводить оператора на контакт следующим вопросом. А как же мне снимать показания с этого счетчика? Мне нужно купить коптер? И каждый раз, чтобы его запускать для снятия показаний, бежать в местное УВД за разрешением на полеты? Или может обучить этому местных ворон, чтобы они за банку тушенки, прокаркивали мне нужные цифры? Оказалось, что нет. Нужен просто пульт. Хотите его лично получить или можем выслать СДЕКом. Согласился на СДЕК. Пункт – в двух шагах от дома в Москве. Ждите, через 10 рабочих дней должно поступить уведомление об отправке, а дальше СМС от СДЕКа, что и где можно забирать. И вы думаете, сказочке конец? Фигушки.
Ни через 10, ни через 20 дней – ничто не тревожило мой телефон радостными пушами или смсками.
Конец января 2024 года. Имея опыт пыток телефонными ботами, вновь продираюсь до живого голоса. Вновь, как попугай описываю проблему. Там находят мою заявку от начала января 2024 года, закрытую, создают новую. Но, буквально через две минуты, мой триумф был скоротечен, мне перезванивают и, обливают «холодным душем» - отправка пульта не входит в компетенции и задачи Россети Московский регион. Мне нужно обратиться в Мосэнергосбыт. Тут во мне просыпается дух Иосифа Виссарионовича тихим и спокойным голосом, с металлическим звучанием спрашиваю – Вы в этом точно уверены? Утвердительный ответ. Тогда я прошу дать пояснение, почему счетчик устанавливала компания Россети Московский регион, опора, на которой стоит это пресловутый счетчик, тоже собственность Россети Московский регион, там даже грозная табличка есть, а пульт – должен выдавать Мосэнергосбыт? Пауза с тишиной. Видимо поиск скриптов для ответа. Попросили подождать и повесили на холд. Ну, ничего другого – не ожидалось.
И вот вновь живой голос. Оказывается, всё описанное мною выше имело место быть, и все верно, всё железобетонное электрическое барахло – собственность Россети Московский регион, но… Россети Московский регион для проведения работ со столбами и счетчиками, наняли подрядчика – СтройЭнергоКом. И мне нужно обратиться к ним.
Ну что же, новый вызов для моих нервов.
Дело было уже под вечер, и звонить уже явно не имело смысла, оставил обращение через форму обратной связи. Пошел по принципу, на войне все способы хороши.
На следующий день, в 09:01, звонок СтройЭнергоКом, того самого подрядчика Россети Московский регион, на мобильный. Не смог ответить, был за гигиеническими процедурами. Перезваниваю сам. Бодрая, видимо еще не измученная рабочим днем, барышня меня вновь опрашивает с головы до пят и выдает окончательный анамнез. Для получения пульта Вам необходимо приехать в офис по адресу в городе Можайск. Я, зная расстояние от Москвы до Можайска, плюс обратно, понимают, что нужно отмотать 250 км. Вновь включаю повадки «отца народов». А не совершая такой длительный и затратный вояж, есть еще варианты получения, к примеру, почтой или СДЕКом? Жесткое НЕТ! Спрашиваю у девушки, а почему не Краснодаре или в Сочи? Я хоть на море посмотрю. Ступор. Вежливо наседаю, что отправка за пультом за 100 км от Москвы, это не только факт вопиющего издевательства, а абсолютного неуважение ни как к клиенту, ни как к человеку. У вас там бабушки-дедушки тоже в эту тьму-таракань направляются? Там 1812 году был форменный французско-русский ад? Вы туда всех отправляете на погибель? Я нечем помочь не могу, только так. Конец разговора.
Тихо офигиваю от поворота судьбы и поставленной задач. Пока приходил в себя, вновь звонок из СтройЭнергоКом. Уже другая сотрудница. Извинилась за предыдущую и сообщила, что пульт можно получить, если обратиться в головной офис Россети Московский регион на ул. Вавилова. Или же, оформить на их сайте заявку через личный кабинет.
Попробовал через кабинет, понимаю, почему многие их собственные операторы не могут выполнить заявки клиентов. А вы попробуйте там ввести свой адрес, если он не прогружен в общую базу. О-о-о-о, это нужны навыки мага 80-ого уровня.
Честно скажу, надежды на получения пульта в Москве, без поездки на место братского русско-французского захоронения 1812 года, мало. Но есть. А все буковки выше, просто – ощущения от российской и тем более, московской действительности. А не все эти красивые заставки по ТВ.
38
3
June 3, 2024
Не умеют работать с юрлицами. Мы заказываем услуги согласования проектов. Россети выдают нам акты, подписанные своей электронной подписью с конкретно указанной датой выполнения работ на акте. При этом акты нам выдают и присылают после закрытия квартала, у себя в учёте Россети эти акты не проводят, счета-фактуры нам не выдают. И обвиняют нас, что мы эти акты им с опозданием возвращаем. Затем бухгалтерия Россетей обещает подать уточненки по НДС, но этого не делает. Счета-фактуры получить невозможно. Бардак в организации
5
May 23, 2024
Это ужас . Мне нужно подать заявку на присоединение к электричеству . Всё элементарно, как мне казалось, но не в этот раз. Сайт Россетей постоянно виснет , и я решила приехать в Россети на Вавилово , в данный момент сижу в очереди, прошло уже 2,5 часа как и у всех обладателей талонов . Сотрудников мало, обслуживание идёт очень медленно. Это жесть. Положительные отзывы пишут сами сотрудники.
9
June 17, 2024
Нас обслуживает Солнечногорские россети дер Жилино снт Березка ,две писменные заявки отправлены 3 недели назад что нет фаз на подключение водонапорной башни, сидим без воды ,уже почти конециюня а воды небыло и нет и аварийная не едет,бардак,и никому ничего ненадо,все телефоны завязаны шесть номеров на горячую линию и никто трубку не берёт никто не может помочь бардак мягко сказано.кому писать,где Народный фронт
1
April 24, 2024
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРИСОЕДИНЕНИЯ!!!
Заявка И-24-00-220782/202/Ю8 - обещали выполнить за 3 месяца - в итоге уже прошел год и более 4х переносов сроков!!!
Дали данные подрядчика чтобы я уточнял по срокам у него, но он просто никогда не на связи и ничего не делает уже год!!! Где вы берете таких подрядчиков?
Ни деньги не возвращают, ни работу не делают! Только обещания!
14
1
April 23, 2024
Отличный грамотный персонал. Отдельное СПАСИБО специалисту Ольге Кобзарь, очень помогла в моей ситуации.
3
10
January 15, 2024
Подала заявку на технологическое присоединение ещё 15.11.2023, заключили договор 27.11.2023, оплатила сразу, на минуточку 63000 с копейками, СРАЗУ!!! Сказали 30 раб дней. Завтра 16.01.2024 последний день, должны подключить. Начала звонить ещё с той недели, обещали! И тут сегодня 15.01.24 приходит какое-то доп соглашение, которое не открывается. Дозвонилась! Сказали мне продлили срок на 14 дней. Вы вообще, нормальные?????? У меня бригада заехала, стройка должна начаться. Я рассчитывала время!!! Кто мне не у стойки оплатит?????? Вы????? Пишу жалобы, отказ от этого доп соглашения. А мне говорят рассмотрим в течении 30 дней. Это вообще треш
19
1
January 13, 2024
Здравствуйте!! Сегодня в 3.30 выключилась электроэнергия в деревне Жуковка Дмитровский городской округ. На улице минус 30 !!!! Естественно, котлы отопления встали. Позвонила в 4 утра, в 4.30 свет включился ! Позвонила, чтобы отменить вызов, а мне говорят, бригада уже все сделала !!! Вот это оперативность !!! Спасибо огромное !!! Многие даже и не щнали, что у них все выключалось, а аварийная бригада уже все починила !!! Просто работа на 5 плюс !!! Еще раз огромное СПАСИБО!!!!
2
9
November 28, 2024
Не соблюдают обязательства по договору. Просрочили уже три раза подключение электричества к дому.
August 28, 2024
Отвратительно работают!
МО,
Дмитровский район,втихаря меняют счётчики на интелектуальные.никакой информации не предоставляют, подрядчик ничего не знает!
Теперь за пультом от счётчика надо ехать в Дмитров!!!!
3
February 25, 2024
Место, извините, меня не интересует. Мне интересно, почему у нас в нескольких домах у церкви в селе Черкизово Коломенского района МО без видимых причин то и дело отключается свет? Ни грозы, ни снегопада, а мы днями без света. Безобразно работает ПАО РОССЕТИ в Коломенском районе.
5
January 10, 2024
10.01.2024 г. был в этой организации, очередь подошла через 10 минут ожидания, вопросом занималась Матушкина Татьяна из 1 окна, быстро и внятно всё объяснила, ответила на мои вопросы, выдала пульт от прибора учёта и через 20 минут моего прибывания там я выдвинулся по своим делам.
1
4
June 23, 2023
Ужасная организация, сперва 2 месяца бодались чтобы сделать подключение, высылали большие суммы , не расписывая за что и почему. Только через 2 месяца все согласовали на меньшие суммы , но сделают через 4. Не можем начать строится. Подали заявку на временное подключение, ждем 2 недели - договор на подписании. В колл центр звонить бесполезно, они ничем помочь не могут, отвечают как попки-дураки - есть сроки на все итд итп. - ничем помочь не можем. Напрямую нельзя связаться. Жалобы у них рассматриваются в течение 30 дней - месяца. Стоят рабочие -ждем когда они соизволят подписать договор. после которого временное подключение еще 15 рабочих дней.
Это ТРЭШ , а не организация. Нервы истратите все, ничего не добьетесь. В современном мире, Вы не сможете подключить себе электричество в ближайшем Подмосковье за пол года!!! Прогресс 21 век!!!
25
3
August 21, 2023
Ладно коллцентр, который ничего не знает, но почему в Москве (которая уже 10 лет как Москва) отключают свет каждый месяц по 20-30 раз на неопределенное время? Гроза? Вырубилось. Заморозки? Вырубилось. И вырубилось то ладно, все с генераторами сидим, плавали - знаем. Но почему электрики полдключают свет приступами? Уже сгорел котел, холодильник, компьютер. Почему я должна постоянно что-то чинить, сидеть без света, воды и отопления? Сколько это будет все продолжаться? Даже самый теплый кирпичный дом с утеплением не может держать тепло зимой несколько часов подряд, почему я должна мерзнуть? Или вот новая фишка этого года: дать одну фазу, а что ее не хватает на котел, воду - не наши проблемы. Свет по факту есть? Какие вопросы.
13
December 8, 2023
Подал заявку на увеличение мощности 29.03.22г. оплатил,подписали договори на этом все телодвижения со стороны россетей закончились...Прошло 3 срока выполнения работ, а воз и ныне там! И от этого не только я страдаю, у нас в СНТ 35 участков! Лично я обращался дважды в электронном виде с жалобой, был лично в клиентском офисе на Вавилова, председатель СНТ обивала пороги начальства и через 1.5 года наконец то телега, вроде-бы, сдвинулась с мертвой точки. До этого были только отписки и сказки- обещалки.
8
November 8, 2023
Написала обращение 11.05.2023г Чтобы приехала бригада на месте осмотра что нету такого счётчика с таким лицевом счётом и до сих пор не кто не приехал. За это время нас а судили и требует деньги через пристов за то что мы не подали показания 2 года. Как подать показания если нету такого счётчика. Я не понимаю что с их системы творится что у нас появился 2 лицевой счёт. И к сожелению не можешь некуда пожаловаться
8
2
July 21, 2023
Наверное, осталось только в прокуратуру обращаться.
Люди в этих россетях н е работают совершенно.
Оставили заявку на опломбирование счетчика на дачном участке. Получили ответ, что 12.07 приедут и выполнят работы. Мы живëм в Москве. Но что делать, приехали, весь день прождали, никто не приехал. На "светлую" линию дозвониться невозможно.
13.07 нам прислали письмо, что выезд специалистов переназначен на 21.07. Мы приехали, ждëм сегодня целый день, никто к нам так и не доехал. "Светлая" линия 15 минут играла нам дурацкую мелодию, никто не ответил.
Будем писать жалобы во все инстанции.
19
June 22, 2024
Организация на бумаге, а в дели не очем, постоянные перебои с электричеством не устрняет четко и быстор поломки и обрыв проводов, не дозвониться не достучаться, так деньги рубят не более того
4