Россети Московский регион
May 2024 •
1
Если есть возможность, советую обходить эту контору стороной, в московской области обслуживание на уровне «отстаньте». Россети в МО - это постоянные отключение (например, на новогодние праздники в этому году отключали по 15 раз в день, это не шутка, и за неделю никто не приехал ни разу), это 2 экстренные команды на всю область, причем на их официальных страничках видно, как они постоянно проводят какие то учения, вместо того чтобы реально работать. Также есть проблемы с напряжением, очень часто оно скачет, в морозы низкое на столько, что лампочки еле горят, а отопительный котел не включается, летом нас уже 2 раза ударило электричеством при попытках достать вилку из розетки (в двух разных), такое себе ходить с обожженными руками, не говоря уже об угрозе для жизни. Телефонное обслуживание - это тихий ужас, звонишь по поводу отключений, узнать что, когда и почему- в ответ тишина, что через 15 минут, что через 4 часа после отключения, никто ничего не знает в этой компании, при всем при этом ответа оператора для регистрации отключения нужно ждать по 20 минут, иногда включают электричество быстрее, чем отвечает оператор, честно говоря нервы расходятся, когда приходится весь день сидеть на телефоне, чтобы в итоге не получить никаких ответов. Сообщения по поводу отключений, которые призваны предупредить, также могут придти уже после включения… Ну а когда у них аварийная ситуация объяснений можете не ждать. После жалоб на эти 15 разовые отключения, одна отмазка - мы будем расследовать произошедшее, вот только делать они это собрались пол года, чтобы все точно забыли про жалобы к тому времени 🤡🤡 2 года назад были постоянные отключения летом, в нашей деревне и соседних поселениях, которые обслуживаются Россетями, в соседней деревне сгорел трансформатор, они поставили новы на следующий день, вот только (как же так) он оказался бу, и сгорел этой же ночью🤡 это многое говорит, по поводу отношения к клиентам. Проблемы с пультами тоже не заставили себя ждать, уже пол года наш выдает ошибку, и пол года у них нет пультов на замену, а чтобы узнать информацию приходится неделями, переписываться с ними, только для того, чтобы тебе ничего нового не сообщили. Я уже молчу о том, что они часто «случайно ошибаются», и насчитывают людям по миллиону и больше в долги, отключают эклектичество тем, кто исправно платит и все решается, только через истерики обманутых людей, по хорошему не пошевелятся ( это реальные случаи знакомых). Такое обслуживание нам предоставляют, несмотря на то, что мы платим иногда по 15 тысяч в месяц. Заключение такое: пока что в этой конторе плохо вообще все, посмотрим как разрешится наша ситуация с пультом. Надеюсь компания будет улучшаться и работать над ошибками,такое отношение к клиентам неприемлемо, они предоставляют услуги по немаленьким ценам и не оказывают должного обслуживания.