Rixos
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
3058 reviews
November 24, 2024
Наконец заявленные 5* соответствуют действительности.
Прекрасно всё - вид за окном, номера, незаметный сервис (идеально), шикарные изобильные завтраки.
December 6, 2024
Божественный отель, крутой сервис, всё идеально, спа зона в живую круче, чем на картинке, обязательно вернусь сюда снова!
September 16, 2024
Хороший номер, отличный персонал, но особенно понравился нам с семьёй официант или менеджер мы так и не разобрали) зовут его Сергей профессионально разбирается в алкоголе и блюдах , спросил есть ли у кого аллергия на определённые компоненты блюд из меню , показал сервис на высоте , хоть мы и много где были. Кухня на высоте, по подаче все очень быстро принесли, а вид из окон словно Альпы! На следующий год в отпуск снова в Риксос!!!
1
August 18, 2024
Очень хороший отель, ко всем относятся хорошо, на завтраках большой выбор, и Васе вкусно. Местность подобрали тоже отличную, Rixos виден даже с 640, еще круто что туда входят канатные дороги вниз
1
October 26, 2023
Великолепный отель, считаю один из лучших отелей в данном месте, уровень потрясающий !
Персонал 10/10
Питание 10/10
Номера очень большие, с потрясающим видом на горы, очень понравилось 😊 оценка 10/10
Номер категории Премиум - пушка 🔥
Спа - это вообще космос 😍
Просто - шикарно 🔥 10/10+
Если, вы приезжаете на красную поляну, в любое время года и хотите отдохнуть в премиум отеле, то рассматривайте только данный отель !
Отель подарит вам всё то, что вы желаете 🙌
September 21, 2024
Прекрасный отель!
Весь персонал отзывчивый, доброжелательный.
Чистые номера с высокими потолками. Невероятный вид на горы.
Вкуснейшие завтраки. Рекомендую и благодарю за прекрасный сервис.
May 14, 2024
Если бы можно было поставить больше 5 звезд, я бы это сделал. Все максимально доброжелательно, вежливо и профессионально! Сотрудники отеля всегда рады помочь, с чем только ни обратитесь, всегда вежливы, приветливы и открыты. Очень рекомендую, отдых гарантирован! Риксос Красная поляна это профессионализм с большой буквы! В холле выставлены их награды - каждая из них по делу!
December 24, 2024
Все прошло супер!) Номер большой и современный, выбор отменный на завтраках, особое удовольствие это ски-рум и услуга по трансферу до подъёмника
3
August 11, 2024
Роскошный отель в прекрасном месте! Всё очень понравилось. Обслуживание, номера, отдых, питание - все на высшем уровне. Настоятельно рекомендую здесь побывать и сам обязательно вернусь. Пять баллов
1
May 23, 2024
Отличный отель. Завтраки очень вкусные и разнообразные. Номера супер. SPA как отличное дополнение, когда на улице сыро и дождливо(были на майских праздниках). Мы приехали раньше и так как наш номер был уже убран, заселили сразу, хотя до заселения было часа 3 (клиентоориентированность на высшем уровне!).
Минусов 2
1) Алиса настроена через "одно место", привязать свой аккаунт не получилось, хотя в брошюре написано как сделать, но возможность отсутствует. (звезду не стал за это снимать, но Администрации прошу на это обратить внимание), подключить своё устройство во второй HDMI не получиться, так как он отключён программно, вариант вытащить с Алисы и подключить в своё устройство.
2) Один из официантов ходил с таким лицом, как будто он владелец этого отеля и вел себя не сказать, что по хамски, но негативный осадок остался. Благо что он был один, остальные очень любезные, поэтому тоже не стал снимать звезду. Также на завтраке, если зазеваетесь, то у вас унесут тарелку с едой и приборами )) либо принесут вам кофе, даже если вы скажете, что возьмёте его потом сами. В общем и целом я бы это назвал "агрессивный услужливый сервис" )))
В общем и целом, отдыхом остались очень довольны.
3
September 29, 2024
Останавливались в данном отеле в сентябре 2024 года.
В целом остались положительные впечатления: отель красивый, вкусные и разнообразные завтраки, отличные массажи.
Но есть и минусы у данного отеля:
1. Оплачивали номер с видом на горы. При заселении было уже темно и в первый день вида мы не увидели. Однако проснувшись на следующий день, обнаружили, что вместо вида на горы, номер выходит на дорогу и деревья. Обратилась к менеджеру с просьбой как-то решить этот вопрос, но за несколько дней ничего сделано не было, нас не переселили. Фото «вида на горы» прилагаю.
2. Уборка была только один раз в сутки, подготовка номера ко сну не производится.
3. В детской комнате постоянно работает телевизор и старшие дети играют в компьютерные игры. К сожалению, это отвлекает более маленьких посетителей.
4. Сантехника сделана некачественно и душевые лейки протекают.
3
8
November 29, 2024
Неожиданное великолепие в горах!Добротная мебель,чудный ковролин,огромная ванна с 2мя раковинами.Обслуживание везде просто на "5".В спа пропадаршь на часы и не замечаешь.Завтрак чудесен,с шампанским и видом на горы из окна,правда надо приходить рано,если не любите большое количество людей
October 5, 2024
Отличный отель! Наш номер был на 5 этаже с видом на горы. Можно было долгое время стоять у окна и любоваться постоянно меняющейся картиной-то вершины гор в облаках, то серпантин дороги, уходящей вниз, в тех же облаках, то всё залито солнцем. Отель, находясь на высоте 960 метров, может себе позволить смену картинки за окном со скоростью калейдоскопа. Особенный релакс, наблюдать за этим из бассейна или джакузи в SPA зоне.
December 14, 2024
Чему я очень рада, что уже в который раз, приезжая на выходные я приятно удивляюсь улучшениям. Т.е. очевидно, что управляющий коллектив следит не только за тем, чтобы хуже не стало, а действительно стремиться к улучшениям, обновлению. В этот раз снова мы остались довольны. Этот отель лучший на Поляне. Ни Мэрриот ни другие в конкуренцию не идут.
1
October 11, 2024
Хорошее место. Позиционированиее лучшее в этой локации. Но из за статуэток наград переоценено. Вроде бы все хорошо. Но. Нижний этаж где должны быть 2 ресторана и прочие локации просто пустые. Ходили как пост апокалипсис. Никого ничего пустота. Вывески есть. Двери открыты. В спа за какую то плату можно зайти с улицы э. В целом впечатление шараги. Какие то люди привели детей чтоб поразвлекаться в бассейне. Вроде риксос. Но вроде и не риксос.
2
August 25, 2023
Останавливались летом. Отель отличный как и все этой сети. Номер стандартный большой, ванная комната просторная, косметика Loccetane. Завтрак хороший на любой вкус, подают шампанское. При заезде в номере нас ждала бутылка вина и фруктовая корзина. Уезжали рано утром, заказали ланч боксы, собраны аккуратно, все свежее и вкусное (сендвичи рыба или курица, сырники со сгущенкой, орехи и сухофрукты, йогурт, свежие фрукты, вода и сок). Чувствовали себя как дома, это особенно ценно! Обязательно вернемся😍
4
August 4, 2023
В целом могу только присоединиться ко всем положительным отзывам об отеле: завтраки на мой вкус бесподобные, всё очень вкусно, всё свежее, качество всех блюд отменное и пр; номера чистые, убирают, в номере и кофемашина, и электрочайник, бутилированная негазированная вода "Горная вершина" по 0,5 и 1,5 литра; и несколько видов чая очень качественного, и сахар: и тростниковый, и обычный; есть гладильная доска и утюг, сейф, косметика в ванной комнате: шампунь, кондиционер для волос, гель для душа, молочко для тела, освежающая салфетка для лиц/рук, зуб/щетка и паста; в ванной комнате фен, и душ, и ванна; очень достойная подборка каналов для телевизора, номера большие, единственное, что можно было ковролин освежить и в номерах, и в коридорах; на первом этаже есть банкомат Сбера, офис бюро Приключений 100К с сувенирной продукцией, начиная от ручек, открыток и пр., и заканчивая футболками, носками, кофтами. По обслуживанию во всём отеле никаких претензий тоже нет, всё грамотно, чётко и тд. Расположение отеля удобное, трансфер на море подъезжает фактически к отелю, достаточно рядом с отелем начинаются экотропы тропа здоровья и папоротниковая, находится верёвочный парк, практически в шаговой доступности комплекс горные бани 4ре стихии; у отеля прекрасная открытая веранда на 2-ом этаже, где стоят шезлонги с видом на горы. Спа-центр отеля отличный, бассейн очень хороший, но есть минус по бассейну, вроде как при первом посещении все лично знакомятся с правилами посещения бассейна, где указано, что длинные волосы собирают в хвост, пучок и тд, на деле многие "русалки" плавают с распущенными волосами и бассейне постепенно волос становится всё больше и больше, и администрация, служащие спа комплекса никак это не отслеживаю и не пресекают, тоже самое, когда особо активные граждане начинают нырять в бассейне, брызгаться во все стороны и пр, не знаю, сколько помню, бассейны никогда не предназначались для таких "утех"; джакузи, все парилки, сауны, хамам и соляная комнаты великолепны; и единственный минус для такого отеля - нет своего пляжа, трансфер привозит на общий пляж Красной поляны, на котором по факту отдыхают все, кто хочет, пляж небольшой, людей полно, шезлонги стоят один к одному в притык, никакой " сказки" и комфорта, которую показывают в рекламном ролике на этом пляже нет, из серии, повезёт, если займёшь шезлонг под тендом, на этом всё, ну для уровня такого отеля, считаю, что это значительный минус; и при выезде ты узнаешь, что должен заплатить комиссионный сбор для развития туризма в Краснодарском края, возникает вопрос, с почему я при выезде узнаю об этом??? Почему не информируете при бронировании, нет информации на сайте и прочее??? Через отель можно заказать трансфер из аэропорта, до аэропорта, через отель трансфер от аэропорта стоил 2800 на обычной, эконом класса машине с кондиционером, обратно на прямую через фирму, кто занимается трансфером -1500 на таком же уровне класса машине, на мерседесе 2000; единственное, что следует сказать, что из отеля сразу отзвонились, как только самолёт сел, узнали пришла ли машина и тд, это значимо, считаю.
В целом, однозначно отель рекомендую, очень хочется к ним возвращаться
2
April 12, 2024
Отдыхал с упругой, 4 ночи, шикарный номер с видом на горы. Идеальное расположение отеля, высокий уровень сервиса, очень внимательный персонал. Королевский СПА не даром носит такое название. Завтраки очень разнообразны по асортименту предложенных блюд. Достойный отель для требовательных к условиям гостей, настоящие пять звезд. Отдельное спасибо всему коллективу, чувствуется серьезный менеджмент и индивидуальный подход. Рекомендую!
November 23, 2024
Замечательный отель и отдых в нем 👌 очень хорошая спа зона , расположение. Хорошие завтраки. Вежливый персонал .
3
October 14, 2024
Отель топ отдыхали в игровой Алсу супер позитив просто бомба. Персонал добрый отзывчивый. Места заслуживает такой оценки очень хороший отель. Бильярд и бассейн что ещё надо. 😅
February 6, 2024
Хороший отель! Большой СПА, вкусная кухня, шикарный вид из окна, рядом находится канатная дорога. Персонал старается быть вежливым, но напрягает когда стучатся в дверь и уже через секунду заходят по своему ключу, а я ещё не успела даже с кровати встать😁 Неловко выходит. Дайте человеку время одеться и дойти до двери. Всё равно ставлю 5 звёзд, отдых супер! Молодцы!
Были с 30.01 по 05.02
1
February 7
Прекрасный отель. Выбираем его два года подряд для празднования дня рождения мужа и оба раза остались очень довольны сервисом и чистотой. Масляная рыба на завтраках - просто песня!
October 14, 2024
Чудесное место! Ещё не зайдя в отель, к вам выходит консьерж за багажом! Сервис на высшем уровне. Спасибо огромное персоналу за доброжелательность, чуткость, любая просьба немедленно исполняется. Мы днём гуляли, а вечером расслаблялись в спа, единственный минус- много людей. Завтраки соответствуют уровню 5 звёзд. Бесплатная канатная дорога до высоты 960.
3
January 27
Лучший отель на Красной поляне! Очень удобно хранить лыжи в камере внизу, трансфер доставляет к подъемнику и обратно по первому взмаху! Завтраки идеальны!
3
April 19, 2024
Я думаю, это один из лучших отелей на Красной поляне. Обслуживание на твердую 5+, весь персонал очень вежливый, все стараются, чтобы ваш отдых был действительно отдыхом. Хочу отдельное спасибо сказать за завтраки, они великолепны! Ну и бассейн, виды через огромные окна просто радуют душу! Вся спа зона в одном месте. Все чисто, стерильно! Одним словом, этот отель заслуживает свои 5 звезд!
4
March 19
Приобретите второй градусник. Не очень хорошо предлагать гостю ходить по всему отелю в поисках градусника, так же как совсем неприятно для отеля 5 звезд предложить гостю отправить кого-то из персонала в аптеку за 1000 руб (тк кар открытый и везти туда гостя с температурой во время снега негуманно. Хотя администратору на ресепшене и это в голову не пришло, к сожалению).
March 25, 2024
Очень благодарны отелю Rixos за гостеприимство, внимание к мелочам и неиссякаемую заботу о гостях. Всё на высшем уровне, начиная с чистоты в номере, белоснежного белья, сказочно мягких кроватей и заканчивая безупречными завтраками, шикарнейшим СПА с королевским бассейном и улыбчивым персоналом. С удовольствием приедем к Вам снова и будем рекомендовать всем друзьям.
3
November 4, 2024
Великолепный отель с очень хорошим сервисом. Очень комфортные номера с роскошным видом. Завтраки это отдельный вид искусства. Спасибо огромное за такой замечательный сервис!
July 19, 2024
Хочу поблагодарить отель за прекрасный отдых. Какие же здесь невероятные завтраки ! Очень приятная зона спа,где можно поплавать и посидеть в соляной комнате.
Всем рекомендую этот прекрасный отель
3
1
February 8, 2024
Отель хороший, сервис достойный. Хочется отметить ребят на гольф-карах и официантов! От детского клуба ребёнок был в восторге. Завтраки очень хорошие.
Плюсов в отеле много.
О минусах:
1. При выезде два раза посчитали алкоголь из мини-бара. Разница 5 тыс. Неприятно.
2. С маленьким ребёнком нельзя плавать в бассейне в спа, что странно, отель предполагает кидс-концепт.
3
October 29, 2024
Спасибо отелю за ваш сервис и турецкий ресторан,которой понравился моей жене) всем довольны, проживали пару дней, везде где нужно помогли и соориентировали😉
Отдельное спасибо менеджерам, когда попросил цветы в номер, оперативно доставили!
1
August 31, 2023
Отдыхали в этом отеле с 20 по 30 августа. Очень довольны! Обслуживание замечательное, всегда готовы помочь, вежливый и отзывчивый персонал! Завтраки хорошие, есть все и на любой вкус. Два ресторана, очень вкусно! Номера просторные, все продумано! Ну и конечно шикарный вид на горы!!! Спа прекрасный, несколько видов бань и бассейн. В тренажерном зале не была, но дети ( 13 и 16 лет) ходили, остались довольны. Всем советуем! Еше обязательно приедем и не раз.
3
November 19, 2024
Все хорошо . Уровень достойный, место отличное . С удовольствием приедем снова . И котику нашему тоже понравилось )))
January 8
Отличные номера с видом на горы. В стоимость входят достойные Спа и завтраки, а в обслуживании номеров всегда смогут удовлетворить любую просьбу
4
July 23, 2024
Превосходный отель с замечательным сервисом. Хорошие завтраки, отличный турецкий ресторан на территории. Комфортные номера с большой ванной комнатой. Из минусов, может быть прохладная вода в бассейне.
July 28, 2024
Если отдых в Красной Поляне, то только в Rixos - здесь прекрасно всё: обслуживание, персонал, завтраки, номера, спа.
Приятно удивило наличие Яндекс-колонки в номере - очень удобно))
March 31
Все отлично! Самый красивый спа! Рядом с парком и Хаски . С ребенком до катания проводили все время там.
4
November 2, 2024
Спешно построенный к Олимпиаде и уже «уставший» отель. Большая проблема с персоналом , непрофессионализм, hospitality неведомое слово здесь. Завтраки - вроде все есть , но ничего нет из категорий отелей 5*, игристое на завтрак - за 400 руб бутылка Шато Талю. (Ужас). В 9:30 утра могут начать стучать в номер - сначала уборщицы , потом разносчики ежедневной бесплатной воды Святой источник ))). Лобби проще всего представить как стойку посреди каменного высокого актового зала с акустикой соответствующей - находиться неуютно. Не рекомендую отель за деньги, которые он просит, это Рикзос со всеми вытекающими, Rixos - вывеска. Яндекс дает редактировать отзыв, пожалуй отредактирую:
При заезде с детьми и чемоданами - никто не встретит , зайдете сами , положите свои чемоданы и вещи в рентген на входе и проследуете на ресепшен. Велком дринк!? Смеетесь что ли ?? При общении с сотрудником ресепшн не вздумайте его перебивать, услышите : «я сейчас до этого дойду , подождите, не надо пожалуйста торопиться!». Инструктаж так понравился , что стало понятно, как в общем на этом режимном объекте обстоят дела)
Если вы захотите доехать на электромобиле вверх до подъемника , вы должны очень понравится водителю кара, иначе как это было с нами , он может не заметить гостей и уйти и найти его не представится возможным никак в течение неопределенного времени.
Как бы это ни показалось абсурдным , но у всех ресторанов и точек питания в отеле ОДНА кухня где-то в подвале находящаяся. Любое блюдо в любом ресторане проделает путь из подвала по коридорам /этажам , мимо удивленной публики к вам на стол. При заказе детям мороженого мы его просто не дождались - люди с рациями куда-то отправили этот невероятно сложный заказ из лобби и всё! Мороженого нет и когда будет неясно , после 15 минут ожидания развернулись - ушли.
В номере не работал кондиционер , он дул и гудел как умалишенный , но температура держалась около 26 градусов и не хотела упорно снижаться , спать не комфортно совсем.
В отеле 3 лифта , но стоять можно долго, слушая диалоги, работу приборов и ресепшн , как на центральном вокзале Милана, акустика отличная !
Завтраки никакие, кофе - отвратный. Яблочный сок в отеле стратегический запас и выдается из-под полы по отдельному требованию . Игристое на завтрак - бормотуха, сделал глоток и всё , больше ни-ни.
Спа зона - обычная , ничего выдающегося , скользкий пол , лежаки по периметру .
Каждый день на завтраке при входе на тумбе разные сотрудники спрашивали, как наш проходит отдых !? Меня почему-то разбирал смех и , что самое интересное, как мне показалось, эти люди тоже мне улыбались без слов в ответ. Все всё ,видимо ,понимают.
И , на мой взгляд, лучшая фраза от сотрудника отеля , которую посчастливилось услышать: помогая на выезде с погрузкой пары чемоданов в багажник , он предложил : «Подожди, давай я по красоте все сделаю !». Впечатлившись этой 5* - звёздной фразой, мы распрощались с лухари миром придорожного мотеля.
7
4
April 18, 2023
Отель, который полностью соответствует концепции отдыха на 5*. Отдельно - прекрасный персонал. Отдельное спасибо Сергею на reception. Профессионал!!! Быстро решал любой вопрос. Всегда вежливый и любезный. Чувствуется искреннее отношение к делу! Пусть таких сотрудников везде будет больше!
Комфортные, большие по площади, высокого уровня номера. Есть все необходимое, включая капсульную кофемашину и колонку с Алисой. Очень удобно. А какие виды открываются из номера!!! Это никакими словами не описать. Нужно обязательно на это смотреть своими глазами.
Отдельно отмечу потрясающий завтрак. Еда на любой вкус, включая разную красную рыбу.
Просто шикарный SPA-комплекс с большим бассейном, банями, джакузи и потрясающими видами на горы.
Благодарен отелю за то, что побывав в нем уже два раза, не только не разочаровался, а готов приехать снова!
5
May 6
ПРиехали мы в сочи на ньюстра кемп, хаселились в риксос в номере нет горячей воды, нас переселили в другое крыло, заселились ...жара +28.....сбойнула система отопления, попросили включить кондей сказали что он не работает (за окном +25)...
Завтраки хорошие, трансфер на гольфкаре до подъемников, Персонал приветлив, Но отели требуется ремонт (в целом там вроде его и делают местами).
October 2, 2023
Очень хороший отель.
Из плюсов:
- Живописное расположение.
- Очень (очень!) просторные номера, в номере все необходимое, разумеется. Теплый пол в ванной отмечу отдельно - в отеле это даже важнее, чем дома, т.к. в отеле не используются коврики.
- Отличный завтрак.
- Бассейн большой, чистый, умеренно хлорирован.
Остались вопросы:
- Уборка номера. В целом, на неплохом уровне, но нужно заглядывать под комод/консоль тоже. Раковину не вымыли бытовой химией.
- Работа лобби-бара. Почти вся еда (я ела на обед только простую, «домашнюю») была вкусной. Однако одно блюдо я вернула, объяснив, почему есть это невозможно, и попросила приготовить другое. Оплатила я в итоге оба. Без проблем, конечно, но в хороших заведениях так не делается.
- При бронировании предложили тариф с купонами на активности. При заселении проговорили, что добавят в чат комнаты, купонную книгу как-то отправят (как - я после дороги прослушала, да и сложностей не предвидела). В итоге это было моей головной болью. В общем, идея с онлайн-консьержем и всем прочим отличная, было бы прекрасно, если бы она работала так, как задумано.
Из предложений - было бы просто чудесно, если бы на окнах были москитные сетки. Очень хотелось дышать свежим осенним воздухом, но в сентябре ещё не позволяли насекомые.
Общее впечатление осталось хорошим. Надеюсь, в следующее посещение оно будет ещё лучше.
1
January 7
Просто великолепнейший отель в горах со свежим воздухом и невероятной заботой. Остались с женой под сильным впечатлением. Крайне рекомендую именно это место.
September 9, 2023
В целом впечатления об отеле остались положительные. Приветливый персонал, хорошее качество уборки. Свежие завтраки. Хороший бассейн. Номер просторный, красивый вид на горы. Из минусов: солевые разводы на плитке в душе. Портят впечатление о санузле. В турецком хамаме странный затхлый запах. Финская сауна не работала вообще. И, что удивило, на День рождения от отеля не сделали ни одного комплемента или подарочка. Хотя в других отелях, как правило, какие-то приятные сюрпризы были. А также за 2 недели до торжества бронировали стол в ресторане при отеле. И накануне вечером мне позвонили и отменили бронь, якобы ресторан не будет работать. Но, оказалось, что в ресторане просто проводилось мероприятие. Осадок неприятный.
3
May 3
Скучно . Нет музыки в ресторане в вызодные даже . В спа куча детей. Завтраки хорошие. Проигнорировали , что у нас праздник и в номере не было приветственного комплимента . Пришлось напомнить .
Красивый текстиль . Пахнет приятно на этажах . В целом хорошо . Но это не 5 звезд точно . Белье сушили на полу, пока нас не пересилили.
Скучно .
November 12, 2024
Местоположение, обслуживание, дизайн, завтраки-все безупречно!!! Особенно порадовало внимание и гостеприимство сотрудников отеля! Спасибо, вы отличная команда!
October 30, 2023
Отдыхал с семьёй, октябре этого года! Впервые в этом отеле. Очень остались довольны, уютный номер, красивый вид из окна, удобная кровать. Ежедневная убор, завтраки с потрясающим выбором, очень внимательный персонал, огромное спасибо им за труд который сделал наш отдых незабываемым! Зона СПА осталась в наших сердцах, ))) жена осталась довольна после расслабляющего массажа, тайским специалистом, дети оценили детский бассейн и детскую комнату👍🏻 .
В общем , ребята рекомендуем!!! А мы обязательно ещё вернёмся в Rixos
3
March 14
Посещали СПА , впечатляют размеры помещения , высота потолков , панорамные окна с красивейшими видами . Мало людей, чисто .
December 12, 2024
Отличный отель! Прекрасное место для отдыха. Всё на высшем уровне! Персонал внимательный и отзывчивый.
3
October 28, 2024
Ну что, начнем!
Поддерживаю отзыв ниже, не понимаю восторженных отзывов, то ли они куплены, то ли люди не видели достойных отелей.
Я очень люблю сеть Rixos, был в Текирова, Белек, Бодрум, и так или иначе у меня сложилось общее мнение и требования к данной сети отелей.
Я не буду разносить сейчас тут, но до стандартов сети этому отелю нужно еще проделать путь. На ресепшене стоят молодые безопытные ребята, которые, видимо, не до конца понимают, с какими требованиями приезжают гости, и какой уровень сервиса здесь считается нормой. Я уже все сказал лично внутри отеля, благо, меня услышали.
Здесь хочу сказать одно: уважаемое руководство, head of heads и тд. Убедительная просьба повысить/премировать вашего сотрудника Али. Этот человек спас всю ситуацию, он один из немногих, который понимает, как нужно работать, чтобы держать марку. Цените, его, пожалуйста.
Уберите этих детей с ресепшн, они еще не готовы, честно. Если вы называетесь Rixos-пожалуйста, соответствуйте. Обучите персонал, проведите ряд тренингов, тестирований.
Гости едут за привычным сервисом.
Все, не хочу больше ничего писать.
По еде, спа, атмосфере и чистоте вопросов нет.
January 31, 2024
Пребывание в Rixos Красная Поляна - сплошное удовольствие! Начиная от церемонии знакомства с отелем, процедурами и номером, заканчивая изумительной кухней. Огромная благодарность крайне внимательному персоналу, в частности, Байтурсыну, который оперативно расположил нашу компанию в одном крыле, помог с продлением времени пребывания до приезда такси и в целом, был настолько вежлив, учтив и клиенто-ориентирован, что любовь к отелю началась именно с него. Также хочу отметить шикарную зону СПА и высокие потолки в бассейне: просторное и комфортное плавание было обеспечено. Массажи (от оил массажа до императорского ухода) очень помогли, расслабили и создали нужную атмосферу. Не могу не отметить и зону салона красоты, где умелые феи за один вечер помогли мне в подготовке к меропритятию. Ну а кухня в турецком ресторане на -1 этаже - выше всяких похвал, мясо (кебабы, бегенди), морепродукты - просто огонь! Спасибо за шикарные впечатления, приедем ещё!
3