Pony Express
158 reviews
April 8
Очень плохо, курьеры никогда не звонят заранее из-за этого изо дня в день переносится доставка.
А когда я пишу курьеру спрашиваю когда у меня наконец-то заберут доставку на отправку, которые на минуточку отправлена, мне курьер говорит что оператор отменил мой заказ. При этом в личном кабинете на сайте генотека мой заказ якобы едет уже. Оператор говорит что я якобы он отменён, хотя он проплачен. Вот как так? Что за метаморфозы? Никогда в жизни больше не обращусь в эту доставку
August 28, 2024
Прекрасная курьерская служба,не первый раз обращаюсь😉отправления упаковввают, доставляют всё целое, сроки доставки радуют, доставили быстро, сервис приятный, быстрый, понятный👌Чистый, опрятный центр выдачи😌спасибо🙏💕
3
March 17
По сравнению с остальными ТК, намного дешевле, приветливей и всегда на связи. Стараются максимально помочь клиенту и соорентировать по стоимости!
2
December 25, 2024
Pony Express 29-5569-6634
Номер накладной. Являемся ВИП корпоративными клиентами данной службы, заказала отправку дверь-в дверь в 8,56 24.12.2024, прождала целый день, курьер не приехал, приехал на следующий день в районе 15.00. Курьер крайне хамски настроен. Два дня выкинуты из жизни, другие курьерские службы себе такого не позволяют и дорожат клиентами. Табу на дальнейшее сотрудничество с ПОНИ.
1
1
November 19, 2024
Сотрудники всегда приветливые, никогда никаких проблем небыло, работаем с ними уже почти четыре года. Немного агрессивная бабуля на входе, но иногда улыбается 😄
August 2, 2024
Отвратительно! Просто отвратительно! Курьер звонит и расспрашивает все что написано в накладной, как проехать спрашивает, жалуется, что у него не работают навигатор, если не найдет сегодня значит он не приедет. Просит рассказать как я езжу на работу с дома. Не компетентны от слова совсем. Не умеют разговаривать с клиентом. Ужасные курьеры, купите им телефоны с навигаторами. Или спрашивайте , когда устраиваете на работу есть ли у них телефоны! Занимают кучу времени личного, своими глупыми вопросами! Люди работают, а он звонит и 10 минут выясняет со мной отношения!
2
1
October 8, 2024
Отвратительная служба доставки. Невозможно получить конкретную информацию по забору посылки, ждем курьера третий день! И никто не потрудится сообщить что курьер не успевает забрать посылку и перенесли на следующий день. Звоним операторам, просим чтоб с нами связались, но к сожалению всем наплевать на просьбы.
3
1
January 13
Не советую отправлять срочные письма через данную организацию с вызовом курьера. В назначенное время никто не приедет.
3
September 10, 2024
Посылка из Москвы пришла быстро . Все в целости и сохранности . Офис в центре , персонал быстро выдал . Рекомендую 👍🏻
2
2
November 2, 2023
Отвратительная служба доставки.
Сначала посылку отправили в другой город, хотя отправитель дал абсолютно корректную информацию. На все обращения в службу поддержки ответа не получил. С трудом отправителю удалось дозвониться, чтобы изменить город назначения на правильный.
В итоге посылка дошла разорванной и заклеенной скотчем. Причем разорванным оказался не только внешний конверт, но и внутренние конверты, содержащие конфиденциальную информацию.
Такого жуткого сервиса (с прямым нарушением нескольких законов) я давно не видел!
3
2
March 10, 2024
Всегда отправляю корреспонденцию в Москву и другие города страны только Пони. Быстро, точно по адресу, без лишних заморочек и по нормальной цене!
1
2
June 11, 2024
Доставка отвратительная! 🤢 изначально заявляют один срок после того как посылку принимают срок меняется якобы срок доставки рассчитывается от рабочих дней, нет возможности ускорить доставку
June 18, 2024
Нет очереди. Самая быстрая доставка по России из имеющихся. Доступный диапазон цен.
1
2
October 28, 2024
Вызывал курьера. Никто в очередной раз не позвонил и не перезвонил из курьерской службы. Отвратительно.
2
1
June 19, 2023
От слова "Экспресс" в названии компании нет ничего. Каждый раз одно и тоже, создаю заявку заранее на конкретную дату, весь день ожидаю курьера впустую, в итоге забор документов переносится на следующий день. И как следствие, документы отправляются с опозданием. В чате поддержки конкретную причину задержки не называют, связаться с курьером тоже не могут.
3
April 8
Сами отменили мой заказ? На каком основании?
1
1
December 25, 2023
Удобное место расположения. Вежливый персонал, посылка доставлена раньше обещанного срока.
1
July 31, 2024
Очень хорошо обслуживание быстрое рекомендую
1
July 11, 2023
Ставлю 1 звезду)
Супер экспресс.
На протяжении 3 дней просрочки доставки срочных документов сообщают о супер загрузке=))
Кроме извинений предложить ничего не могут.
Это не курьерская служба.
Курьера номер не дают, дату доставки тоже, актуальной информации тоже нет.
Дату доставки можно понять только по дате доставки.
4
February 20, 2024
Не посещал. Но несколько раз приносили посылку курьером. Было все хорошо. Вовремя, вежливо. Плохого ничего не скажу.
May 31, 2023
Делюсь своим отзывом! Отправляла сегодня документы, всё отлично. Сотрудники вежливые, быстренько всё оформили.
3
April 20, 2023
Отличная курьерская служба. Нет очередей. Вежливый персонал. С парковкой не очень, как и во всем городе
3
January 8, 2022
Было проще самой слетать в другой город и забрать то, что нужно. Но... воспользовались этой доставкой. Предварительно объяснила, что мне важно, чтобы доставка была быстрая. Я инвалид по зрению и у меня линзы, без которых я не вижу. Так вышло, что перед новым годом я потеряла линзу и мне пришлось их заказывать с другого города. В итоге менеджер Пони меня заверил, что до 07 января я получу свои линзы. Долго, но понимая, что праздники, я согласилась на доставку. В итоге... сегодня 8 января, а линзы до сих не в моем городе. По треку совсем написано дата получения 12 января. Вообщем, моё отправление в виде спичечного коробка (линзы маленькие и по размеру, и весу) с Омска до Краснодара заняло с 29.12 по 12.01. Супер експресс! А, главное, все по-человечески... вошли в ситуацию и сделали свою работу! От души!
9
February 14, 2023
Нормальная компания, всё что отправляю - доставляют в срок, но вот то что они перестали работать по выходным, это бесит конечно. Ну посадите дежурного, пусть принимает - выдает .
1
1
February 12, 2021
Отличная работа! Отправление доставили в Северную Америку за 7 дней. Все четко и вовремя. Цена на порядок ниже конкурентов.
Единственный минус-при расчете в офисе внимательно проверяйте оператора в части оплаты (за отправку документов цена выше, за просто бумаги ниже). Мне сначала посчитали неверно и исправили после замечания
1
3
January 14, 2022
К сожалению,мой любимый итернет магазин в Краснодар доставляет товары только этой ужасной компанией. За последний календарный год из трех посылок, которые я ждала из этого магазина, мне привезли только одну. Вторая была возвращена под предлогом МОЕГО ОТКАЗА. А третья должна была прийти СЕГОДНЯ с 9 до 18. Но, как уже все поняли, НЕ ПРИШЛА. И никто не позвонил предупредить о задержке. Я ТРИЖДЫ звонила в компанию Pony Express. Трижды девочки- операторы якобы пытались связаться с курьером, который, разумеется, НЕ БРАЛ ТРУБКУ. В общем, на часах 20.15 - посылки нет и судьба ее не известна.
6
December 16, 2021
Вынужден был пользоваться услугами этой ужасной конторы, они партнёры Asos. Была выбрана экспресс-доставка, везёт pony. Немного позже были заказы со стандартной доставкой почты России, так их я уже получил, а pony все везёт, они же платные и экспресс! Стандартная доставка почтой России быстрее, чем они! В день получения (опоздание 10 дней) прислали смс, что ждите курьера, он уже направляется за посылкой. Перехожу по ссылке - отмена заказа. Звоню на горячую линию, добиваюсь до оператора, которому сообщаю свой номер заказа, он переключает куда-то, долго слушаю музыку, а потом робот сообщает, что слишком долго жду, надо перезвонить позже и бросает трубку! Жирный минус за скорость доставки и организацию работы с заказчиками.
5
October 3, 2023
Худший сервис что я знал, больше никогда не буду пользоваться этой службой и другим не советую.
2
2
October 1, 2024
Отвратительная компания. Перепутали при отправке отправления. Ждать курьера весь день приходится.
January 10, 2022
Задержка больше 2-х недель, заказ не доставлен даже до пункта выдачи, по всем каналам отвечают боты, ни один реальный оператор не выходит на связь, будто из там и нет. Боты выдают одну и ту же информацию больше 2-х недель «заказ будет передан в пункт выдачи в течении 1-2 рабочих дней» и всё. Больше никакой информации и никак не дозвониться/дописаться. Не используйте данную компанию, не добросовестно и абсолютно бестолково. Что сейчас делать не понимаю…
4
March 26, 2022
Просто отвратительная служба !!! Курьер позвонил , сказал через 20 минут буду и пропал !!!! На телефонные звонки не отвечает ! На горячую линию дозвонилась с трудом ! А там просто оператор как робот отвечают заученными фразами ! Не решая ситуацию клиента ! Не чем помочь не можем ! В выходные они не работают ! Ждите ещё 2 дня ! По шкале оценки —10 баллов ! Шарашкина контора какая-то !!!
5
March 24, 2024
Всё отлично, замечаний нет
1
2
January 11, 2021
Заказывал одежду с ASOS . Задержка была примерно на неделю , но отношусь лояльно , так как доставка выпала на новогодние праздники . При разбирательстве колл-центр работал хорошо и помогал разобраться в ситуации . Единственный недостаток , это проблемы с отслеживанием на сайте и уведомлением . Моя посылка не помещалась в постамат и если бы я не связался сам , то так бы и не узнал , что заказ уже в городе и я смог бы сделать самовывоз . Из-за этого ,дня 3-4 была задержка . Поэтому ставлю 4
2
3
April 26, 2024
Девушка красивая работает.
April 13, 2021
Самая отвратительная доставка! Не пользуйтесь ей никогда! Сначала приходит сообщение ваш заказ будет доставлен сегодня, потом 5 раз сама звонила в колл-центр с запросом на звонок от курьера, т.к. в уведомлениях нет контактов курьера. Говорят что вам перезвонят, а в конце дня после очередного звонка, говорят что сегодня курьер не успевает! Есть хорошие компании, в сберлогистика можно выбрать половину дня, есть номер курьера, работают в субботу и воскресенье целый день! Здесь вам скажут с 9 до 18 сидеть и ждать курьера в одном месте, с которым вы даже не можете связаться, по выходным только 2 часа субботы! Просто самая печальная организация!!! В срок вы свою посылку не получите это 100%!
10
August 2, 2023
Единственная компания которая смогла доставить документы на следующий день.
1
May 28, 2020
Ужасное место, ужасный сервис. Парковки нет. Оплаты картой нет. 7.08.19 подали на визу в Краснодаре на Рашпелевской 92. Сотруднику Понине понравилась анкета (хотя в Питере 05.08.19 сдавали на 3-х человек такую же, в Пони так же), не взяла отпечатки пальцев, но деньги взять не забыла. Очнулся Пони в Краснодаре только через неделю. 16. 08 с трудом сдали отпечатки, барахлит аппарат, виза будет готова вместо 20 не раньше 28.08. За что платили такие деньги???
Как пример 5 .08 подал в визовом центре Пони в СПБ на визу, 9 го было уже готово. И отпечатки взяли перед тем, как взять деньги и сам аппарат снял с 1го раза , а не мин 15мин, как в Краснодаре. Однозначно не рекомендую Пони в Краснодаре.
3
April 25, 2021
В каждой курьерской компании есть плюсы и минусы. Но в данной компании есть услуга быстрой доставки ко времени, и всегда доставка приходит в нужное время. А вы не задумываетесь о том, что много факторы которые могут повлиять на увеличение срока доставки. И цены там адекватные
3
3
March 4, 2021
Самая ужасная доставка в мире.
1. Задержали посылку
2. Пришлось срочно уехать. Хотел согласовать время доставки, получить контакт курьера. Поддержка сказала, что такой возможности нет.
3. Чтобы дозвониться в поддержку нужно слушать робота пол часа и связь с оператором только выбрав где-то в меню пункт, что вам нужно подучить документы за наличную опдату, только там есть стопятый подпункт, где можно связаться с оператором. Которыей вообще ничем не помогает.
4. Курьер так и не приехал 😅 наверное потому что на районе выключили свет и ему лень было ходить по ступенькам.
Никогда бы не поверил, что в 21-веке еще останутся такие организации.
9
February 2, 2022
Повредили упаковку, вернули на склад в Булатниково, зэтем самым увеличили срок доставки. Не могут доставить после 18:00 - как тогда получить, если с 9 до 18 большинство на работе?!
2
1
November 10, 2022
Ужасная компания. Вызвала курьера. Прождала целый день. Так и не приехал. Как можно так подставлять людей?
5
November 23, 2021
Хуже транспортной еще не встречала. Мне звонит курьер и говорит что подъехал и нужно спуститься за посылкой! Это как вообще,я оплачивала доставку,чтобы мне ее до двери подняли, в итоге я еще должна спуститься. Так курьер умудрился перепутать посылки, еще несколько раз спускалась, меняли коробки.
3
1
March 17, 2022
Тут и одну звезду не за что ставить, не сроки не выполняют, ничего. Буду в прокуратуру на них писать, закинули письмо(судебный документ!) в Казахстан и впляется оно там уже месяц, позорники.
2
2
August 15, 2022
Очень плохо из Москвы посылку до Краснодара ждал больше недели , ещё за маленький пакет 1800 рублей, весь пакета 100гр был
5
April 18, 2021
Отвратительная компания, заказала в asos вещи с экспресс доставкой..за три дня из Великобритании пришли вещи на склад ponyexpress в Булатниково и уже пять дней там болтаются , сроки по доставке уже все вышли..с оператором не соединяют..везде боты. 100 раз пожалела, что выбрала эту pony, прежде чем почитала здесь отзывы...
7
1
February 26, 2022
Если не хотите потерять время то советую пользоваться другой службой доставки!!! Сотрудники не компетентные , услуга выполняется с ОГРОМНЫМ ТРУДОМ!!
3
December 15, 2020
Посылка в России с 21ноября 2020года,сегодня 13декабря,посылки нет.. обратной связи никакой, полный игнор,
, не прикаких обстоятельствах не обращайтесь в эту недологистическую недокомпанию... Потеряете последние нервы, время и деньги..... В офисе на Рашпилевской таки наткнулась на адекватного оператора, готовая помочь, она нашла телефон, позвонила, куда следует в Москве,исправили контактные данные, через некоторое время пришла подтверждающая информация о том, что посылка придёт.... Никакой чат-бот и автоматизированный персонал, не заменит ЧЕЛОВЕКА
11
October 24, 2020
это просто что-то с чем-то. Самовывоз - одна точка! а курьер не может самостоятельно перевести адрес, хотя он тут рядом - на районе! Причем до этого курьер без проблем сам привозил на другой адрес, а этот сказал переносить адрес, причем чтобы его изменить 1-2 рабочих дня. что за бред?! посылку итак привозят на склад, а тут еще тратим 1-2 рабочих дня, просто супер! и если я не знаю свой рабочий график пока, поэтому получение посылки вообще открывается на неопределенный срок. треш.
5
November 12, 2020
Не нашёл причины для таких низких оценок. Мой опыт отличный - приняли письмо очень быстро, очереди не было совсем, общение приятное. Ну дверь входная с улицы наверно не очень удобная, ручку надо крутить и дверь закрывать, она без доводчика.
1
December 4, 2022
Парковка в зависимости от времени суток. Доставка стандартная
1
1