Planta Rosa
176 reviews
January 10
Всем доброго времени суток!
Сегодня мы посетили магазин Planta rosa на Ордынке и были приятно удивлены ассортиментом и качеством одежды в очередной раз. Однако хочется поделиться ситуацией, которая омрачила общение в процессе примерки.
В ходе нашего разговора со стилистом Анастасией я услышала несколько негативных комментариев о бренде, в котором я работаю — 12storeez. Я понимаю, что в процессе продаж могут возникать разные мнения, однако подобные высказывания в адрес другого бренда, непременно ведущие к созданию негативной атмосферы, на мой взгляд, крайне неуместны. Важно помнить, что в индустрии моды весьма распространены переплетения интересов, и многие клиенты таких брендов, как 12storeez и Planta Rosa, ценят стиль и качество в обеих линиях.
Это в очередной раз даже объясняется тем, что мой босс - Ирина Голомаздина сама ходит в одежде Planta rosa и не упускает момента похвалить этот бренд!
Я сама являюсь большим поклонником продукции вашего бренда, неоднократно приобретая вещи, поэтому такие комментарии о 12storeez были для меня неожиданными и несколько обидными…Надеюсь, что эта ситуация заставила задуматься эту девушку. Надеюсь никого не оскорбила и не обидела этим отзывом 🙏🏼
Благодарю вас за внимание!
49
28
April 7
Мне нравятся вещи данного бренда, не все и не всегда, но в целом, можно найти то, что будет радовать.
Однако, расстраивает несколько фактов: лонгсливы с барахатным финишем дают очень сильную усадку после стирки (стирка осуществляется в соотвествии с рекомендациями по уходу за вещью); трескается принт на зип и худи, со времене; очень маленькие капюшоны, вообще бесполезные; и самое неприятное - платный возврат для клиента, а так как вещи Планты достаточно тяжелые, если вы будете возвращать пару брюк с зип, например, вам это обойдется в пару тысяч, учитывая изначальную стоимость вещи, хотелось бы пользоваться услугой бесплатного возврата; отсутствие системы лояльности, являюсь постоянным покупателем, кроме рассылке о начале сале, никаких преимуществ, да и те , для всех , кто подписался на информирование.
3
January 28
На днях была в магазине на Ордынке. Красивое место, понравился новогодний декор, все очень стильно,примерила несколько моделей и взяла время подумать. Отзывы про сервис могу дополнить, парни в магазине работают хорошо, приветливые и внимательные, но девушка, которая вторглась в мое посещение с вопросом ‘как вам опыт?’ меня обескуражила, очень бестактно и лицемерно прозвучало. Разве я обязана что то покупать, если пришла в ваш магазин?!
14
August 16, 2024
Приобретала футболку в магазине на Малой Ордынке. Персонал вежливый и доброжелательный, предложили воду. Консультант девушка (к сожалению не увидела на бейдже имя) была очень учтива и внимательна, проконсультировала, помогла определиться с размером. По качеству футболка понравилась, вещь была в отличном состоянии, без каких-либо пятен. Стирку футболка пережила и сохранила свой первозданный вид (были соблюдены рекомендации по уходу за вещью, памятку выдали в магазине). Не жалею потраченных денег на футболку, за качество и классный дизайн я готова платить.
Единственное, что не понравилось при посещении магазина — ожидание примерки. Всего 2 примерочных на магазин и приходится ждать. Но консультанты были любезными и предложили присесть))
Через несколько дней на сайте началась распродажа и я оформила заказ онлайн с доставкой в Краснодар, тк уезжала из Москвы. Заказ был оформлен 1 августа, 3 августа пришло уведомление от сдека что заказ готов к выдаче. Я заказала лонгслив, вещь пришла в прекрасном состоянии, полностью оправдала все ожидания, заказом я осталась довольна.
Это мой опыт покупок одежды у данного бренда. Конечно, начитавшись отзывов, были опасения, но они оказались напрасными. Бренду желаю процветания, вещи очень нравятся))
3
2
February 27
Ставлю -1 не бренду, а персоналу….
Приехал, захожу, в магазине ноль клиентов.
Из персонала, только «клининг менеджер», который отважно справлялась с чистым полом и видимым только ей врагом. На улице сухо и без грязи, но ей виднее было. Из консультантов был только «мальчик», который с закатившимися глазами, с гордо поднятой головой, ушел в закат под названием- на йу.
Подумал ну наверное, как в лучших модных домах, клиенту дают насытится одиночеством в окружении прекрасных прикрас… я сделал пару осмотров, наметил жертв и стал ждать. Через несколько минут подумал, что я мальчик на Казанском вокзале, который потерялся. Совсем скоро осознал, что я одинок тут и что бы не вспомнились детские травмы, решил покинуть данный «магазин».
Сделайте что нибудь со своим персоналом ну или верните им их паспорта что бы они уже уехали в Милан или Берн, работать в домах высоких мод.
Пссс майки и треники- шикарны!
За одежду спасибо. Купил перед днем Св Вали и видимо это был последний раз моего посещения.
11
1
March 23
Редактирую отзыв: был в магазинах на Петровском бульваре, в Цветном и на Малой Ордынке. Удивительным образом что-то поменялось, либо мне так повезло попасть на адекватных продавцов, но впечатление осталось наилучшее. Продолжайте в том же духе.
Будет еще классной опцией предлагать при покупке бесплатно кофе с собой :) мелочь для вас, а лояльность вырастает моментально.
Ну и доставку от определенной суммы сделать бесплатной. Поэтому пока добавлю только одну звезду.
Сервис на Ордынке еще ничего, но ожидание вещей 45 минут - ребят, вы не Louis Vuitton, проснитесь) а вот в отделе в Цветном максимально все плохо. Сначала молодой человек не обратил на меня внимания, потом молча ушел на склад за моим размером, не сказав ни слова про ожидание. Вернулся через 5 минут, не пригласил в примерочную, а вальяжно пошел туда, при этом разговаривал по телефону. Футболка за 12 тысяч оказалась грязной на воротнике. И когда я вышел - его уже не было. Я просто повесил эту обычную хлопчатобумажную базовую футболку как тряпочку и ушел. Консультант из другого отдела сказала, что они так всегда:) кстати, хуже сервис был только как раз в Луи Виттон в Бангкоке. Видимо идеи Planta Rosa черпает оттуда.
2
1
April 26
26.04.2025г.Консультант Мария(ТЦ Авиапарк ) ,спасибо огромное за работу,подобрали всё что нужно и даже больше:)
Отличный магазин,очень рада,что узнала о вас !
Ушла с прекрасным настроением и прекрасными покупками !
2
April 13
Если вы живете не в Москве и решили попробовать этот бренд, то стоит обратить внимание, что вы столкнетесь с тем, чего нет не в одной себя уважающей компании:
1. Оплата не только доставки, но и возврат будет за ваш счет. При получении продавец ставит запрет на примерку и просмотр вложения.
2. Доставка оформляется с ошибками и не соответствует данным, указанным при оформлении. В сдэк пришлось ходить 2 раза.
3. Предыдущую покупку и возврат денежных пришлось выбивать, неоднократно обращаясь с просьбой вернуть денежные средства в чат. Помогло только намерение написать официальную пред судебную претензию.
4. Упаковка не соответствует бренду. Если в одном заказе 2 вещи, их как попало положат в 1 зип пакет.
Мои попытки подружиться с этим брендом крайне не удачны.
5
April 17
Никогда не заказывайте онлайн. Потом будете мучаться с возвратом.
Прислали зипку не того размера. Заказывала S, пришла XS с биркой S))) решение проблемы не предложили, только спросили: «может xs подойдет?».
В итоге сама сказала оформить бесплатную отправку возврата, хоть что-то.
Служба поддержка отвечает минимум 6 часов, хорошо, если вообще отвечают))
Отправила возврат, не получила никакого подтверждения получения и обработки возврата. Служба поддержки - игнор. Полное отсутствие клиентоориентированности, явно не такого ожидаешь, делая заказ на 50 тысяч рублей.
Из заказа оставила одну футболку и только потом заметила, что сзади пятна от тонального крема. СЗАДИ? Как такое вообще возможно.
Также много проблем с заказами было у знакомых, кому-то отменяли спустя неделю, кому-то с неснятыми алармами присылали одежду.
Посещала офлайн магазин однажды, персонал не приветливый, никто даже не поприветствовал. В цветном поприятнее персонал.
Полностью пропало желание что-либо покупать у данного бренда. В том числе после высказываниях основателя бренда о покупателях.
4
May 4
Не нашла форму для обратной связи, поэтому оставлю отзыв здесь. Я очень давно уже не встречала настолько отвратительного сервиса , особенно у брендов , пытающихся позиционировать себя как «премиум сегмент».
Оформила подписку на ранний доступ к сейлу , сутки сайт не работал. После бесконечных обновлений страницы, в какой-то момент все-таки удалось сделать заказ - 4.04.2024
9 .04. я решила уточнить, не передали ли мой заказ в доставку. Мне сообщают , что на одной из позиций нашли дефект, альтернативу предложить не могут, согласна ли я принять заказ без данной позиции
Я отвечаю, что да.
14.04. Я снова решаюсь уточнить, где мой заказ. У меня спрашивают номер, и фамилию, с намёком, что заказ найти не могут
Затем два дня тишины.
16.04. Я требую вернуть деньги за заказ. Мне возвращают средства и говорят , что им жаль
То есть, мой вымученный заказ успешно где-то прое…ли и даже не сообщили об этом, пока я не попросила вернуть деньги
В качестве извинений мне предложили направить подборку из новой коллекции со скидкой сейл. Решаюсь дать бренду еще один шанс.
1 мая мне наконец-то присылают подборку , только не из новой коллекции как было обещано, а остатки с сейла))
Затем очередные извинения , которые в общем -то уже не нужны, потому что связываться с вашим брендом я больше не собираюсь и никому не порекомендую. В конечном итоге мне присылают несчастную подборку из новой коллекции, на которую могут сделать скидку. В этой подборке 6 позиций ..)) я думаю комментарии излишни.
Итог : месяц потраченных нервов и времени. Этот бренд абсолютного того не стоит, с «planta Rosa” ассоциации теперь только негативные
April 15
Отвратительный сервис! Позиционирует себя как премиальный бренд, по факту сервис хуже, чем на Wildberries!
Оформил заказ на сайте, через некоторое время пишут: sorry, оказывается, товара нет в наличии (ну, думаю, с кем не бывает, ок).
Спустя пол года, делаю заказ снова, уже на три позиции общей стоимостью около 53 тысяч рублей, учитывая распродажу в магазине («mid-sale»), закрываем глаза на неделю ожидания сборки заказа.
Заказ пришёл через службу доставки СДЭК. По факту в посылке оказалось всего две позиции вместо трёх. Связался через WhatsApp, ответили, мол, будем искать товар.
Прошло пять дней, никто со мной не связался, никаких альтернатив мне предложено не было.
Ребята, вы вообще понимаете, что такое клиентский сервис? Как правильно решать подобные проблемы, когда они возникают? Что вы обязаны предложить клиенту, если произошла такая ситуация?
Сам позвонил им повторно, чтобы выяснить ситуацию. Ответ был восхитителен: можете получить возврат денег или ждать дальше пока мы ищем исчезнувший товар… Мои поздравления, ребята, вот оно ваше понимание сервиса премиум-класса! Ну кто бы мог подумать, что слово «премиум» означает «никакого внимания клиентам».
Ни разу не почувствовал заботы или желания решить проблему оперативно.
5
January 4
Планта- комфортная одежда отличного качества, подсела на них. Другие анораки и худи носить уже не могу.
Магазин на Ордынке- стильный, персонал очень приятный и приветливый
1
April 21
Максимальное разочарование в бренде, в котором до этого купила более 10 вещей - такого ужасного сервиса не видела нигде, да и не увижу наверное.
в первый день пре-сэйла (закрытого сэйла для подписчиков) оформила заказ на 4 позиции на сумму 40к+. на сайте срок обработки был увеличек до 3 дней. спустя 5 дней решила обратиться в поддержку, где о статусе заказа девушка, с отсутствием желания работать, ничего не ответила, сказала, что срок обработки увеличили до 7 дней.
спустя 15 дней заказ поступил в сдэк (к слову, доставка у бренда платная, несмотря на чеки, при этом опция самовывоза отсутствует :))
по факту получения в сдэке оказалось не 4 позиции, а всего одна в коробке, хотя в накладной все еще числилось 4 позиции.
после долгих дозвонов девушка, опять же с хамоватым тоном, сказала, что они смогли найти всего одну позицию, которую и отправили. При этом возврат на оставшиеся оформлен не был, а в накладной почему-то все равно указали 4 вещи :)
одним словом ублюдский сервис, который убил все желание возвращаться за покупками
2
April 17
Давно хотела познакомиться с этим брендом, оформила заказ еще до старта распродажи, но его не его не отправляли неделю. Написала в поддержку, пообещали отправить в течение 3 дней, прошло еще 5 дней, так и не отправили. Две недели на отправку (даже не на саму доставку, об этом я вообще молчу), вы шутите? Вот это уровень сервиса, конечно.
Зашла здесь почитать отзывы и была крайне удивлена тем, что многие вдобавок пишут о недостаточном качестве вещей и об отношении персонала к клиентам. Подумала, может это и к лучшему, что знакомство так и не состоялось. Носить вещь с логотипом бренда с таким отношением, к сожалению, расхотелось. Пришлось отменить заказ.
2
April 27
Не советую никому обращаться в этот магазин.
Уровень клиентоориентированности стремится к нулю.
Заказав анорак, с огромным удивлением получила в корне другой анорак…
Возврат оформить нереально….
Полный игнор от магазина.
Прикрепляю скрины переписки, это просто сюр. Никакой это не премиум сегмент, хорошо раскрученная шарашкина контора. Качество печати, если картинка большая, на пару стирок.
Вот и думайте, хотите почувствовать себя обманутым, тогда вам сюда.
*Куртер кстати, так и не приехал забрать неверную позицию. 😅
1
February 27
Оставлю отзыв о продукции бренда тут: все конечно нравится и классно, НО, большое НО. Стирка четко по инструкции бренда, но очень сильно садятся спорт костюмы! Небо и земля
2
January 4
Ужасное отношение продавцов, интересно хозяева магазина знают кау продают их бренд, или им все равно лижбы шли продажи.
Покупала не раз их вещи , хороший дизайн, но качество оставляет желать лучшего , хотя вначале кажется что плотный хлопок и ощущение что внщь будет ноской тоже есть, но это всего лишь первое впечатление! Носится плохо, стирается сама краска, и носить соответственно уже не хочется! Не стоит этих денег вообще.
6
1
January 7
Не знаю от куда такие негативные отзывы,я была там и мне очень понравились работники.
Все доброжелательные,улыбчивые молодые ребята.Очень понравилось все,а одежда одна из самых любимых в моем гардеробе!
1
March 4
На распродаже была куплена футболка мне и супругу, в размере М и XL, так вот размер XL маломерил на размер S. Качество ткани и фото с сайта совершенно разные, такие футболки в Китае 5 копеек стоят ну честное слово. Бред полный!!! И когда муж приехал к ним в магазин, сделать возврат этого недоразумения, сотрудники тоже глаза закатывали, якобы товар с сейла невозвратный!
Но деньги вернули!
Больше туда ни ногой!!!
6
April 28
Очень люблю этот бренд и именно этот магазин бренда ! Стильное пространство , можно взять кофе , комфортно примерить образы и сделать стильные фото!
May 1
Оформила возврат, пыталась поинтересоваться, получили ли они заявление и все ли ок.
Написали, что приняли от 17 числа и что в течение 10 дней. Прошли эти дни, пока возврата нет. Написала уточнить, один раз ответили (заказ уточнили) и всё!
Молчат и не дают никакой обратной связи.
Ссылка на инструкцию не актуальная, которую они мне присылали и тоже это никак не прокомментировали.
Уровень сервиса оказался, мягко говоря , ужасным … неожиданно
March 10
Персонал абсолютно неклиентоориентирован. Пришли приобрести худи и штаны, попросили помощи у сотрудника, он вежливо попросил подождать пару минут, обслужил другого клиента и ушел в подсобку. Попросил помощи у другого сотрудника, тот тоже попросил подождать пару минут. В итоге просидели полчаса и ушли без покупок, но зато с испорченным настроением.
2
March 20
Отличный магазин,вещи хорошего качества,консультанты молодые,внимательные,в магазине приятная атмосфера,хороший выбор.
March 17
Planta Rosa – это стиль! 🔥 Офигенно крутой шмот, качественные материалы и продуманный дизайн. Ребята реально задают тренды! Молодцы!
1
1
December 5, 2024
Оформлял онлайн-заказ, быстрое оформление и скоростная доставка за 1 день в Москве. Качество очень порадовало. Радостно, что в России появляются такие производители.
1
January 2
Абсолютно не понятный хайп вокруг бренда. Качество посредственное. Консультанты выясняли отношения друг с другом, с курьером, по телефону на повышенных тонах.
Возможно будь сервис обслуживания на уровне цен, то можно было бы закрыть глаза на недостатки , типа пыльная примерочная или грязные полы.
Но ощущение лютого колхоза.
2
December 7, 2024
К бренду нет претензий, качеством довольны, носим несколько лет.
Вопросики к сервису. Как можно вынести на примерку вещь за 28 тысяч в мятом виде?! Где уважение к клиенту?
Продавцы показались не очень приветливыми, шевелились только если попросить, сами были заняты все своими делами у кофе машины…
4
March 24
Редко когда ставлю одну звезду, но тут просто пройти равнодушно не смог. Сервис оставляет желать лучшего.
Есть точки роста:
— дружелюбие и вовлечённость при общении с клиентом,
— эффективность работы операторов — дозвониться практически невозможно, обратной связи тоже не последовало.
3
March 21
Отличный магазин, большой ассортимент, отдельное спасибо консультантам, помогли определиться с выбором!
July 31, 2024
Прекрасный бренд. Отличное качество. Постоянно приобретаю у данного бренда худи, футболки и джоггеры для дочери. На мой взгляд один из лучших брендов по соотношению цена/качество в данном сегменте. Консультанты всегда внимательны и отзывчивы. Рекомендую!
3
7
November 11, 2024
Непонятное качество вещей, непонятные цены. Наверное бренд строится на том, что находятся люди, которые выбирают вещи по принципу «все будут видеть, что на мне свитер за 15к и завидовать» или подражают блогерам, которым эти вещи высылают бесплатно. Какая концепция бренда? Какая «идея»? Очнитесь!
16
2
April 12
Будьте осторожны при заказе онлайн. Сайт никаким образом не застрахован от мошенников и утекают персональные данные. На меня вышли *** и просили через гос. услуги подтвердить адрес для СДЭКА. Фитбэк от бренда нулевой и мне никто не отвечает ни на вацап ни на обращения через сайт. Клиентоориентированность на дне
1
September 18, 2024
Наконец то состоялось и моё знакомство с Planta Rosa. Прекрасный бренд!Покупала онлайн. Исключительное отношение к покупателям, простая и быстрая коммуникация, отвечают на все вопросы мгновенно, администраторы, делают все, чтобы покупатель , остался доволен! Качество вещей, потрясающее!! Дорого, но цена, соответствует, качеству. Я в восторге ! Купила несколько вещей! Интернет магазин, на высшем уровне! Любима Planta Rosa, процветания вашему бренду и прекрасным, сотрудникам интернет магазина !!
1
1
February 2
очень неприятное отношение консультантов, никакой клиентоориентированности: полный игнор с их стороны, ни ответа, ни привета, каменные «занятые» лица, помощи не дождёшься. даже мерить ничего не захотелось в итоге.
(п.с. качество материалов тоже оставляет делать лучшего)
5
October 22, 2024
Заказывала в онлайн магазине в Краснодар 2 анорака и одну футболку) заказ пришел за 3 дня, супер быстро, анораки подошли а футболка чуть не подошла по размеру, отправила обратно! Но качество супер, очень приятный материал, посадка тоже отличная! Спасибо огромное команде Planta Rosa за такой крутой российский бренд с шикарным ассортиментом и отличным сервисом!!! Теперь хочу дальше пополнять коллекцию👍🏻♥️
1
April 18
оформила заказ на лонгслив. по прошествии НЕДЕЛИ после оформления заказа нет никакой информации о том, где он вообще - он даже не был поставлен в доставку))) на сообщения и звонки клиентский сервис не отвечает абсолютно, просто игнорит) буду решать вопрос через суд. мой вам совет - ничего тут не покупайте
1
September 16, 2024
Раньше было очень хорошее качество у бренда , покупала лонг,штаны,толстовку (все на уровне и пошив и ткани), в начале сентября заказала у них на сайте футболку…просто ужас(ткань жуткая,вся в катышках,печать не белая а потемневшая (после стирки вообще коричневая стала), за такие деньги не ожидала…очень жаль что после раскрутки на столько низко решили опустить качество…
10
October 3, 2024
Ассортимент в магазине на ордынке оставляет желать лучшего но вещи хорошего качества с интересным фасоном
Штаны дикий оверсайз для людей от 1.80
Мало примерочных, нельзя сделать самовывоз с примеркой домой или в магазине, это вообще полный бред
На вопрос что в таком случае делать мне сказали покупать, а потом на то, что не подошло оформлять возврат🤣
2
July 20, 2024
Магазин креативный, персонал приветливый, есть кофейня. Прошу, сделайте еще одну примерочную))))
По одежде - отдельный отзыв, но рекомендую хотя бы примерить вещи, качество футболок очень радует, беру в разных цветах.
March 4
Друзья, вы классные, но гребаный стыд по таким ценам делать платную доставку до клиента. Подумайте над этим. Думаю вы вполне в силах заложить в себестоимость обыкновенной футболки с принтом за 12 500 доставку. спасибо
5
July 18, 2024
Магазин - топ. Интерьер, атмосфера, обслуживание, все на высшем уровне. Очень вежливый персонал, сразу чувствуется уровень у заведения. Осталось приятное впечатление после посещения
1
April 21
Знакомство с брендом на первый взгляд не плохое. Понравились модные свитшоты, брюки, заказала себе ещё.
На свое день рождение в виш-лист записала сертификат в ваш магазин. И мне было подарено 2 сертификата, разным номиналом.
Дождалась распродажи midsale, а далее так вообще пришло сообщение на почту о промокоде. И думаю как же прекрасно , сейчас и воспользуюсь.
Однако, после более чем через час (столько я выбирала себе нужные модели), решила оплатить ранее подаренным мне сертификатом . Сертификат не работает , немного смутилась, позвонила в поддержку, обещали активировать сертификат. ----Конечно же никто его не активировал (---фото Каневского ).
Но я не расстроилась, думаю ведь есть второй (с большим номиналом), выберу ещё чего-нибудь.
Выбрала (прошло еще 30 минут) , обновила корзинку и вот заветная страничка оплаты, ввожу свой промокод (уже второй) И ОН тоже НЕ РАБОТАЕТ, какого-то чёрта!!!!!
Помню отзыв от друзей которые мне дарили мне их. История как тяжело им продавался сертификат и какие танцы с бубнами были при его оформлении (во Временах года).
Итог, закончились мои размеры, Планта соизволила выйти со мной связь после окончания выбранных мною позиций через несколько дней+ закончился midsale!
Вот такой ужасный опыт с брендом PLANTA ROSa у меня вышел.
У меня на руках, не активных 2 сертификата, испорченное настроение и предложенная ими возможность отменить эти сертификаты на карты получателей. Клиентоориентированность на высоте!!!!!!
1
May 1
Обычная одежда , по люксовым ценам) Купил футболку и толстовку, отличий особых от той же zarв не нашел ) Ничего плохого не скажу , но и хорошего , вкусовщина)
February 17
Приятная атмосфера в магазине, вежливые консультанты, которые всегда помогут и подскажут🌸
1
January 3
Сервис кошмар, тебя просто не замечают!
Бариста влипает в телефон облокотившись на кофе машину, консультанты не здоровоются
У вас наценка х20
Ну как так можно.
И две примерочные, в которые очередь…
Ну такое…
4
November 1, 2024
Прошу руководство провести воспитательную беседу с персоналом магазина. Ощущение при общении с консультантом такое, что пришел лично к нему домой и заставил его что-то делать. Абсолютно неприветливый персонал, который видимо слишком занят ведением своих телеграм каналов, чтобы работать. К одежде вопросов нет, все хорошо. Но персонал, который словно заставили работать отбивает все желание заходить лишний раз и знакомиться с ассортиментом
9
November 28, 2023
Невозможно согласиться с отрицательными отзывами ниже. Качество одежды на высшем уровне, дизайн тоже. Супер доброжелательный персонал, ребята очень отзывчивые, всегда первые подходят и здороваются, обязательно помогут, предельно вежливы.
Впечатления от самого магазина только положительные! Прекрасная локация, удобные примерочные, невероятно стильно и со вкусом! Буду возвращаться снова и снова!
1
21
August 6, 2024
Заказывала толстовку в марте, сразу пришло смс, что зарегистрирован заказ. Сейчас заказала две вещи в онлайн-магазине и тишина. Пятый день идет, заказ не передан в доставку , писала на почту, ноль ответа, потом написала по указанному номеру на сайте , дали номер магазина на М. Ордынке, написала им в воцап, сутки смс никто не читает даже, звонила несколько раз -трубку не берут… почитала сейчас отзывы и поняла , что мой случай не единственный и в порядке вещей у них. Очень обидно, что за такую цену не маленькую, такой отвратительный сервис…. В популярных магазинах летней одежды, где сейчас пик сезона, все отправляется во время, несмотря на адовую загруженность . Очень испортилось впечатление о магазине, нет желания ничего заказывать , проще было купить брендовую толстовку у Баера на скидках и уже получить ее из Европы, чем вашу дождаться . Самое печальное , что покупала костюм в поездку в горы, рассчитывала по срокам , чтобы с запасом пришло. Итог-испорченое настроение , благодаря такому ужасному отношению к покупателям. Трубку уж точно можно было взять и объяснить ситуацию. Сюр какой-то
6
August 18, 2024
Отвратительный опыт, больше даже пытаться не буду купить что-то у этого бренда. Очень долго хотела анорак web, тк связана в работе с этой тематикой. Пришла ссылка на sale, вижу наконец-то свой размер- покупаю. Спустя 16 дней я спрашиваю у поддержки- где заказ? Пук пук, товара нет, можем отменить? Захожу на сайт- размеров нет у представленных анораков, да и все остальные тематики со мной никак не связаны. Хотелось просто базовый анорак в свой гардероб и сходить в образе на ближайшую it тусовку. Присылаю скрин, на что могли бы обменять, но конечно за стоимость больше отказались. Был бы свободен мой юрист- затаскала бы по судам. Просто адьос
10
8
May 10, 2024
Очень крутой и отличный магазин, интерьер пушка, одежда качество просто бомба, стильно круто) персонал очень приятный, грамотный, приятно приходить ) рекомендую
2
6