Planta Rosa
156 reviews
December 31, 2023
Очень люблю бренд одежды Planta Rosa!)
Первый раз зашла в официальный магазин и к большому сожалению, в бутике работают сотрудники, которые не соответствуют бренду.
Консультанты очень сильно портят лицо своей компании!
Сотрудники магазина были супер не отзывчивыми и не приветливыми.
Попросила девушку проконсультироваться по логсливам в наличии, на что девушка ответи, что бы я посмотрела в интернете.
После того как я выбрала ассортимент и перешла в примерочную. Мне молодой человек ( консультант) попросил побыстрее освободить место для другого человек( не прошло и 10 минут).
Данная ситуация меня выбила из себя. Вышла без покупок, была ооочень расстроенная.
Желания что-либо приобретать у таких консультантов отсутствует.
Прошу провести обучение и осведомить сотрудников о понятии «сервис»
Спасибо!
96
3
June 26, 2024
Ну что сказать…покупал zипку, Лонг и футболку, сервис на самом дне( сотрудники просто заняты своими делами кто в телефоне, кто просто зевает , неприветливы, напитки в магазине недоступны хотя стоит кофе-машина непонятно для чего ( мерч норм, но с таким сервисом ваша компания спускается на уровень магазина на рынке, повысьте сотрудникам зарплату , может быть они станут более заинтересованы в покупателе , и чувствуется что нет выстроенной корпоративной системы обучения сотрудников и персонала, ощущение что вы открылись два дня назад и не знаете как работать
24
August 19, 2024
Покупал свитшот онлайн, доставка сдэк, ожидание отправки затянулось на не делю.
Далее поехал в пунк выдачи, получил товар в дешевле пакетике как с озона. И самое главное хлопок некачественный, дырка прямо на груди. Цена качество не соответствует пока что.
December 4, 2024
Любовь с первого взгляда
Отличное качество одежды , по приятным ценам
2
November 2, 2024
Стильный магазин с вещами хорошего качества и приятным дизайном, персонал учтив и вежлив, организовали доставку без лишних вопросов, рекомендую!
1
June 28, 2024
Жалко, обычное качество, за такие бешенные деньги. Когда русские бренды так дорого стали стоить?!? Себестоимость худи 2000₽ а они продают за 26000₽))) на мой вопрос чем они отличаются от других, ответили историей и хлопок 100%. Господи, почти у всех 100% хлопок, а историей какой?!? Вам что 100 лет компании чтобы за такие деньги продавать. Качество обычное.
36
4
February 14, 2024
14.02.2024 позвонила узнать, если ли в наличии в шоуруме и на Малой Ордынке конкретная вещь и в каких размерах. Сказали что есть, я еще уточнила, достаточное ли количество, чтобы если по одной штуке—отложили. Сказали все есть и достаточно. Специально приехала и оказалось, что они будут вечером только. КОНСУЛЬТАНТ ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛСЯ! Хотя я сказала, что специально ехала. Вещи от планта роза есть, очень нравится. Но такое отношение к покупателям…Шок. Зачем было говорить, если точно не знали. Подстроила специально планы, очень неприятный осадок.
22
August 25, 2024
Хочу выразиться по поводу персонала. Абсолютно не заинтересованы в клиентах, относятся хамски.
Одежда со склада вся мятая, даже сложно понять по размеру подходит или нет.
Отзыв не заказной как указано ниже о негативных комментариях. Пишу как есть, что увидела и в чем разочаровалась. Излишне накрученный бренд
6
November 3, 2024
Одели с ног до головы в модное. Ткани не всегда хорошие. Вернее после 2х стирок уже теряют вид. Ста влю 4 звезды за модные кампейны
January 19
прекрасный магазин, качественное обслуживание и хорошие товары!
March 13
Некому не советую тут что то покупать,качество вещей плохое.Один раз постирала и о блезла краска,продавцы дают что дороже и грубят.
1
September 2, 2024
Работа онлайн-магазина это просто какой-то треш. Мой заказ катается уже месяц по России из-за ошибки сотрудников, которые неверно отправили посылку. Ни денег, ни заказ не могу получить, на звонки и сообщения не отвечают. Я такого вообще никогда в жизни не встречала.
6
December 14, 2024
Сотрудники встречают как будто я им лично задолжал. Продают китайские вещи с дешёвыми принтами с такой наценкой будто это Rip and Dip
3
3
August 10, 2024
PR отменили заказ спустя полторы недели ожидания отгрузки(!) и только после моего сообщения для уточнения - где же товар, который обещали отгрузить за 2–3 дня, хотела сделать подарок близкому человеку))
просто отменили и ничего не ответили)
1
April 29, 2024
Все хорошо, консультанты были приветливые и улыбчивые. Сам магази н стильный, можно выпить вкусный кофе !
3
August 1, 2024
Вещи хорошие, консультанты ужасные, никакой помощи, не стала ничего брать. Лучше уж заказать и ждать, чем наблюдать эти надменные взгляды и тыканье пальцами - «вон там», так как они даже боятся сделать шаг к полкам и достать вещи. классный сервис 🥹
9
December 9, 2023
Одежда отличного стиля и качества, но сотрудники портят все прелести. Сначала долго ждали консультанта, чтобы тот принес необходимый размер. Когда его позвали, мне еще грубо ответили по типу «ждите», хотя видели что двое консультантов вертятся вокруг одной женщины. Потом ждали примерочную минут 15, а сотрудники даже не предложили чай или кофе (хотя там есть кофемашина и чай для посетителей). Сделали вывод, что лучше заказывать на сайте :(
7
1
November 2, 2024
Неоправданно дорого, качество оставляет желать лучшего, сотрудники вооб ще не понимают как они оказались в магазине
8
1
December 1, 2024
К качеству вещей у меня претензии нет, а вот к сервису вопрос. Почему, заказывая товар в интернет магазине нет возврата в физический магазин, только через службу доставки. По итогу, заказывая товар, я оплачиваю доставку, ну ладно, ок. Но в случае возврата я оплачиваю самостоятельно доставку в Ваш магазин. В итоге 300 + 400 обошлась фактически примерка товара. Как то не серьёзно.
5
November 2, 2023
Магазин находится в очень классном месте и видно, что люди вложили душу в магазин и его ремонт. На этом все…
Куча сотрудников, которые видимо пришли просто поболтать между собой, никакого интереса к посетителям, как будто их напрягает вообще наличие покупателей в зале.
Почитала отзывы - это с корее закономерность. Но ни одного ответа управляющего на них - тогда понятно. Пока есть онлайн продажи - на магазин руководству все равно: все равно придут и купят…
Обидно, что отечественный бренд не заботится о своей репутации(((
45
1
November 17, 2023
Я больше не хочу носить и покупать вещи от Planta. Тотальное разочарование в бренде.
Я до глубины души расстроена отношением бренда к лояльным клиентам и урегулированию спорных ситуаций. Это просто позор. После моей истории у меня нет ни малейшего желания носить вещи бренда.
Я вижу сколько трудов и души вложено в этот бренд основателями, реально создаются классные изделия но при этом совсем не понимаю, как можно делать такой трендовый и интересный продукт и настолько небрежно обращаться с клиентами и обесценивать их отношение к бренду. По отношению менеджмента кажется, что либо это звездная болезнь от быстрой популярности, либо это более тяжелая форма болезни, которая называется «нам плевать на своих клиентов».
Я раньше с радостью покупала и носила вещи Planta ровно до того момента, как я обратилась с претензией на качество изделия. Я купила свитшот с надписями, при покупке я уточнила «А точно ли свитшот не изменит цвет от букв?», на что получила ответ консультанта «Раньше была проблема с краской этих моделях, но сейчас вопрос решен, никаких проблем не будет, если вы будете соблюдать маркировку по уходу». Я купила свитшот, надела его за пару месяцев 2-3 раза и пришло время стирки. Свитшот был постиран строго по инструкции, без замачивания, сушки и других вещей в барабане на деликатной стирке, я в этом уверена!... в итоге вместо бежевого свитшота я получила грязно-зеленый… Я сразу же сообщила о прецеденте в магазин, отправила им свитшот с очень уважительной пояснительной запиской на каких именно режимах была постирана вещь и с просьбой связаться со мной по whatsapp и урегулировать инцидент, так как я уезжала заграницу на несколько недель. В итоге никто по whatsapp со мной не связался, а вскоре неожиданно на почту пришел сухой ответ «Мы провели внутреннюю проверку и согласно ей свитшот изменил цвет по вашей вине, если хотите – сдавайте в экспертизу и доказывайте обратное самостоятельно»….и все! Будто мы в 90х! Ни какого разговора, ни предложений и решений как уладить конфликт… Есть же множество путей, но нет….НИЧЕГО! При этом, внутренняя проверка не провела никаких физико-химических исследований, только кто-то посмотрел на вещь! У меня просто физически нет времени заниматься этим вопросом, видимо на это отписка и рассчитана… но видимо, бренду реально наплевать на своих клиентов, которые готовы тратить на свишот 20-30 тыс руб. Такого отношения я не встречала никогда, особенно когда мы говорим про премиум сегмент… Я крайне разочарована таким отношением бренда, так нельзя с клиентами в вашем сегменте.
Объясните, как можно делать такой продукт и столько сил на него тратить и просто бросать своих клиентов, я до глубины души не могу понять…
51
2
April 6, 2024
Одежда очень качественная учитывая что э то русский бренд. Персонал очень приятный. Все показали, большие молодцы, очень понравилось!!!
2
December 29, 2023
Отзыв исключительно о сервисе и клиентоориентированности этой компании.
1. Заказал супруге худи (она их постоянный клиент), с доставкой решить не получилось, курьер привез не в то время когда я должен был быть дома и вручил «подарок» супруге!
2. Худи за 27 тыс привезли в пакете как вайлдберис🤦🏽♂️ как такое дарить?
3. На мой вопрос где можно упаковать в их «фирменную» упаковку/пакет мне даже не ответили…
Ребят, я за развитие Российских брендов но про отношение к клиентам которые у вас оставляют не маленькие суммы нужно строить по другому.
41
2
November 28, 2023
Месторасположение удобное-самый центр, ассортимент всегда радует!)
девочки супер, помогли с подбором размера! Приходите и наслаждайтесь. Рекомендую;)
5
March 16
Отличный магазин качественной одежды. Странно что нет обмена товара, а только через возврат.
August 27, 2024
Крайне редко пишу отзывы, постоянно покупаю в этом магазине , приятн ые консультанты . Но поддержка интернет заказов просто 0!! Не отвечают по несколько дней ! Узнать нельзя ничего !
2
1
October 2, 2023
Посетив офлайн магазин понимаешь, что это просто раскрученный бренд за счет рекламы инфлюенсеров-блогеров. Все пишут про отвратительный сервис онлайн магазина, но сервис офлайн магазина на Ордынке ничем не лучше. Свитшоты среднего качества, всего две примерочные, в магазине в основном молодые люди школьного возраста, которые застревают в примерочных с кучей одежды. Вещи в магазине к сожалению, (но я думаю, что даже к счастью) мне не дали примерить. Консультант в магазине взяла выбранные мною вещи, сказала, что все принесет и подготовит, но когда освободилась примерочная, продавец просто сказала, что в магазине очередь и оказывается кто-то пришел раньше меня и мне нужно еще ждать. Я впервые встречаю такое отношение к клиентам, настолько неорганизованную работу продавцов
31
1
March 4
Нетривиальный дизайн одежды для молодежи, мол одцы!
June 8, 2024
Консультанты только называются так, никакой консультации и помощи в подборе, нулевая заинтересованность, после посещения этого магазина, ощущение такое, что я должна еще спасибо сказать за то, что я туда зашла.
5
February 5, 2024
Потрясающий сервис интернет магазина! В субботу оформила заказ на сайте, в воскресенье он был уже в спб. Все очень аккуратно сложено, также положили открытки, спасибо большое ☺️
1
March 9, 2024
Любимый бренд. Стильный магазин. Видел еще кофе, но не посчастливилос ь попробовать. Стильно, качественно, лучшие 🖤
2
November 19, 2023
Я была приятно удивлена выбором и качеством о дежды в Планта роса. Продавцы были очень внимателньы и помогли с выбором. Обязателето вернусь за новыми пркупками!
5
November 28, 2023
Читая негативные отзывы становится обидно, что на судьбу Бренда могут влиять люди, у которых проблемы с пониманием политики оформления возвратов и умением стирать вещи.
Прекрасные вещи, всегда актуальные модели и качественный пошив, а не китайской барахло, которое от одной носки становится вашей самой дорогой тряпкой. Плюсом идет замечательный коллектив (в обоих магазинах), ребята супер разбираются не только в своем товаре, но в тенденциях, всегда подскажут и уж точно не станут плохо отзываться о своих клиентах.
1
19
February 8
не понимаю людей, которые пишут цена=качество, думаю даже рядом не стояло, лекала капюшона худи у всех моделей крохотные, на маленькие крохотные головы XS девочек к сожалению, поэтому ни о каком унисексе не идет речь, хотелось купить, но к сожалению не судьба
3
January 28, 2024
Прочитала часть отзывов и ужаснулась.
Только вышли из магазина. Очень приятные консультанты. Примерочную ждали не больше 7 минут. За это время выбрали, что хотим примерить и заказали кофе и какао. Бариста очень милый и сделал вкусные напитки. Отдельный плюс за безлактозное молоко.
1
6
August 27, 2024
Делала заказы на сайте Планты Росы на более, чем 250000. В очередном из заказов был подарок для ребенка-толстовка. На ней не сняли в магазине защиту, о чем я сообщила в вотсапе онлайн-магазина. Мне сказали, что привезут новую кофту, эту заберут. Говорю:ок, давайте. Пропадают. Через полдня пишу сама:говорят, минуту, уточняем. С той минуты прошло двое суток. Никто не отвечает. Сама писала несколько раз при этом. За вами бегать надо, чтобы вы свой косяк исправили?Такого
отвратительного сервиса не ожидала от марки с такими ценами. Являюсь постоянным клиентом в «премиальных» российских
марках, не встречала такого никогда. Потеряли лояльного клиента.
6
April 17, 2024
Грустный магазин. Персонал недоброжелательный и высокомерный. Часть коллекции в магазине нет, только онлайн. Это неудобно, хотела померить и купить. Желание пропало.
Фасоны тоже вызывают вопросы - дикий овер, штаны тяжелые.
10
4
January 3
Ужасный серв ис и персонал пол часа проторчал в очередях, и заказ свой так и не получил. Отстой
2
May 15, 2024
Никто не подошел, хотя ходили достаточно долго по магазину. Вещей очень мало. Коллекция не разнообразная, очень хотела приобрести себе что-то из вещей, но видимо онлайн)
4
August 12, 2024
Максимально неприятные консультанты.
Вместо удовольствия от покупки получаешь подкатанные глаза и недовольное цоканье от консультанта. Сервис 🤮🤢
7
October 27, 2023
Ужасный сервис, ткани ужасного качества, а продают за 20 тысяч , красная цена ващи 3000 руб, примерочные гр язные , в последний раз мне вообще предложили оплатить переводом и чек не дали. Вещи висят в магазине грязные , но почему не сдать в химчистку ? Просто жаба будет мучить управляющую , очень понралились отзывы на другом сайте, поторые пишут сами сотрудники . Сотрудник Камила работает в магазине и смешно читать даже. Очень глупо, надеюсь найдут праву
24
3
December 17, 2023
С виду симпатичное пространство, но вещи не очень хорошего качества, персонал неприветливый. На вопрос почему торчат нитки ответили, что это выставочный экземпляр, лонгслив за 13500. Так же несколько раз пришлось уточнить цену, на что консультант удивленно посмотрел на меня и проверил - ценников не оказалось. Ну, ок.
7
October 14, 2024
Привезли очень быстро, качество огонь 🔥
Советую 👍🏻
1
1
February 5, 2024
Вещи из дешевых и некачественных тканей. Вещи покрасились при стирке, вто рая вообще в катышках
Хамское отношение к клиентам.
Возврат денег нужно ждать больше месяца
Единственный плюс это хорошие консультанты в магазине Сабина и Рашан помогли с выбором одежды, но качество ужасное!
11
January 20
Все понравилось, брали вещи, остались довольными
November 30, 2023
Необычный бренд, вещи узнаваемы в стилистике любимых 90-х, 00-х. Очень качественные, многие позиции можно носить с парнем по очереди)))
3
April 16, 2024
Прекрасные ребята, вежливые, позитивные, активные. Очень быстро принесли размеры и помогли определиться с выбором. Не первая моя покупка в Планте, после негативных отзывов решила написать свое мнение и сказать, что всегда персонал был вежливым и нет нареканий ни к их работе, ни к качеству одежды 🙏🏾
2
August 4, 2024
Одна примерочная, чтобы померить костюм необходимо подождать более 30 минут. Странный сервис, особенно для становления бренда.
1
1
January 24, 2024
Подарила знакомому худи из данного магазина. Надел раз 10-15, стиралось по инструкции. Итог- карман порван, (хотя им не пользовались вообще) весь материал в каких-то пятнах (речь не про 1-2-3 пятна, а полностью в пятнах). Худи за 20.000 себя не должны так вести)
16
August 31, 2024
Вещи ничего особенного, возврат из других городов только курьерской доста вкой ( не пункт выдачи ) соответственно стоимомть не маленькая.
1